TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Đề tài PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI CỦA DOANH NGHIỆP SHOPEE

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Đề tài: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI CỦA DOANH NGHIỆP SHOPEE Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Giảng viên hướng dẫn: Đặng Hạnh Quyên Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hồng Diệp MSSV: 2120120667 Lớp: CCQ20212I TP Hồ Chí Minh, 2021 PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TIỂU TUẬN Họ tên sinh viên: Nguyễn Hồng Diệp MSSV: 2120120667 Lớp: CCQ2012I Khoa: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Phân tích sách lương, thưởng, phúc lợi doanh nghiệp Shopee STT Thang Ghi điểm (10) Thái độ - Ý thức thực - Chấp hành theo quy định GVHD Hình thức trình bày Trình bày theo quy định 1,5 Rõ ràng, logic 1,5 Nội dung trình bày Mở đầu đầy đủ, rõ ràng Trình bày lý thuyết phù hợp Lựa chọn phân tích rõ tình thực tế liên quan đế vấn đề cần giải So sánh đối chiếu thực tế lý thuyết để rút nhận xét Kết luận Kết luận rút học kinh nghiệm có tính thuyết phục Nội dung Điểm đánh giá thực tiểu luận: /10 Bằng chữ: … … … … … … … Ngày Giảng viên chấm (ký, ghi rõ họ tên) tháng năm 2021 Giảng viên chấm (ký, ghi rõ họ tên) MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài: Phạm vi đề tài: Phương pháp: 4 Kết cấu: NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI I Tiền lương 1.1 Khái niệm: 1.2 Đặc điểm tiền lương: 1.3 Vai trò tiền lương 1.4 Một số hình thức trả lương: 1.5 Các nguyên tắc trả lương: II Tiền thưởng 2.1 Khái niệm: 2.2 Đặc điểm tiền thưởng: 2.3 Một số loại tiền thưởng phổ biến: 2.4 Vai trò tiền thưởng 10 III Phúc lợi 10 3.1 Khái niệm .10 3.2 Các loại phúc lợi người lao động hưởng 10 3.3 Vai trò phúc lợi: 11 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI TẠI DOANH NGHIỆP SHOPEE .12 I Tổng quan doanh nghiệp Shopee .12 1.1 Hành trình phát triển doanh nghiệp Shopee 13 1.2 Giá trị doanh nghiệp .13 1.3 Đánh giá doanh nghiệp shopee .14 1.4 Lịch sử 15 1.5 Mô hình kinh doanh 15 1.6 Thị phần 16 II PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI TẠI DOANH NGHIỆP SHOPEE 17 2.1 Chế độ lương, thưởng công ty Shopee: 17 2.2 Chế độ phúc lợi .18 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài: Các sách tiền thưởng hay tiền lương, phúc lợi có ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc tăng suất lao động Tiền lương tối thiểu mà phù hợp có tác động tốt đến người lao động với ý nghĩa làm khoản thu nhập chính, từ bảo đảm suất lao động ổn định tăng lên Chính sách tiền lương, thưởng, phúc lợi phận quan trọng hệ thống sách kinh tế - xã hội đất nước, có liên quan trực tiếp đến đời sống hàng triệu người lao động Thực sách tiền lương, thưởng phúc lợi không trở thành động lực phát huy nhân tố người nghiệp phát triển kinh tế, xã hội mà thực tốt công bằng, tiến xã hội, nâng cao hiệu lực hiệu máy quản lý nhà nước, phát triển thị trường lao động, đáp ứng u cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Đó lý em chọn đề tài “Phân tích sách lương, thưởng, phúc lợi doanh nghiệp Shopee” làm tiểu luận Qua đó, hiểu rõ lương, thưởng, phúc lợi cho người lao động nói chung cơng ty Shopee nói chung Bài tiểu luận cịn nhiều thiếu xót, em mong nhận lời nhận xét góp ý quý báu đến từ giảng viên môn Phạm vi đề tài: Tìm hiểu chế độ lương, thưởng, phúc lợi người lao động chế độ lương, thưởng, phúc lợi doanh nghiệp Shopee Phương pháp: Bài tiểu luận sử dụng phương pháp phân tích, lập luận, đưa dẫn chứng cụ thể, tổng hợp công cụ hỗ trợ tìm kiếm Internet để giải vấn đề liên quan đến nội dung đề tài Kết cấu: Gồm chương - Chương I: Cơ sở lý thuyết chế độ lương, thưởng, phúc lợi - Chương II: Phân tích chế độ lương, thưởng, phúc lợi doanh nghiệp Shopee - Chương III: Kết luận NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI I Tiền lương 1.1 Khái niệm: - Tiền lương biểu tiền giá trị sức lao động, khoản tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động hồn thành cơng việc theo thoả thuận, tiền lương trả cho người lao động bao gồm mức lương theo công việc mức lương theo chức danh, phụ cấp khoản bổ sung khác - Với người sử dụng lao động, tiền lương yếu tố đầu vào sản xuất, cấu thành phí sản xuất, người sử dụng lao động cần cân đối nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh - Với người lao động, tiền lương thù lao, khoản bù đắp hao phí sức lao động mà họ nhận trình tham gia lao động, sản xuất 1.2 Đặc điểm tiền lương: - Chủ thể có trách nhiệm trả lương (người sử dụng lao động) Người sử dụng lao động hai chủ thể hợp đồng lao động Người sử dụng lao động thực nghĩa vụ trả lương cho người lao động người lao động thực công việc quy định hợp đồng lao động pháp luật Tuy nhiên, vị trí chủ thể có tiền trả tiền cho người lao động, người sở hữu lao động có nhiều ưu quan hệ lao động, pháp luật phải có nhiều quy định để hạn chế ưu người sử dụng lao động quan hệ lao động nói chung vấn đề tiền lương nói riêng Người sử dụng lao động phải trả lương theo nguyên tắc quán, công khai, minh bạch, rõ ràng, thể qua bảng lương, thang lương Đồng thời người sử dụng lao động phải tuân thủ hình thức trả lương, kỳ hạn trả lương, mức lương tối thiểu theo quy định pháp luật, ghi rõ hợp đồng lao động thỏa ước lao động - Chủ thể nhận lương (người lao động) Người lao động hai chủ thể hợp đồng lao động Thực công việc để lợi ích tiền lương theo hợp đồng lao động Khoản tiền lương người lao động dùng để tri trả cho hoạt động sống thân gia đình Chính điều đó, tiền lương đóng vai trị vơ quan trọng hệ thống xã hội, người lao động không nhận tiền lương thời hạn, khơng họ khơng thể trì sống, xã hội khơng thể trì cân Mối quan hệ lao động tồn lâu dài, nên người lao động cần phải trả lương theo kỳ, theo giai đoạn vào thời điểm mà người lao động cho đủ để họ trang trải cho thân gia đình Điều dẫn đến khác biệt tiền lương khoản tiền giao dịch khác - Tiền lương thể tiền Việc trả công lao động tồn nhiều hình thức, theo dân bên trả cơng trả vật, đổi cơng, tiền mặt Tuy nhiên, người sử dụng lao động trả cơng tiền lương, hình thức tiền mặt Theo điều 95 Bộ luật lao động năm 2019, tiền lương trả cho người lao động xác định Việt Nam Đồng ngoại tệ trường hợp người lao động người nước ngồi Do đó, cơng dân Việt Nam, tiền lương ngoại tệ Trước đây, chưa có phát triển cơng nghệ, hình thức toán tiền mặt, ngày dịch vụ tốn trở nên phổ biến, có hai hình thức tốn tiền mặt qua tài khoản cá nhân, điều quy định Bộ luật lao động năm 2012 Bộ luật lao động năm 2019 - Tiền lương quan hệ lao động chịu điều chỉnh chặt chẽ pháp luật Như nêu trên, tiền lương mấu chốt quan hệ lao động người sử dụng lao động người lao động Do đó, vấn đề dễ xảy tranh chấp bất đồng chủ thể quan hệ lao động Vì vậy, pháp luật nước phải quy định tiền lương từ sớm Tại Việt Nam, từ thời Gia Long có điều luật: “Th mướn nhân cơng, trả tiền cơng hạn năm” (Điều 283 Hồng Việt luật lệ) Ngày nay, pháp luật quy định tiền lương tương đối chặt chẽ, Bộ luật lao động 2019 văn liên quan quy định khái niệm, mức lương hợp lý, nguyên tắc trả lương, thời hạn trả lương, hình thức trả lương, khấu trừ lương,… Ngồi ra, cịn số văn địa phương ban hành quy định mức lương tối thiểu vùng (Hiện Bộ luật lao động năm 2019 không quy định mức lương tối thiểu ngành) 1.3 Vai trò tiền lương - Vai trò tái sản suất sức lao động: Sức lao động yếu tố quan trọng lực lượng sản xuất để đảm bảo tái sản xuất sức lao động lực lượng sản suất xã hội, tiền lương cần thiết phải đủ nuôi sống người lao động gia đình họ Đặc biệt điều kiện lương thu nhập Để thực chức này, trước hết tiền lương phải coi giá sức lao động Thực trả lương theo việc, không trả lương theo người, đảm bảo nguyên tắc phân phối theo lao động Mức lương tối thiểu tảng sách tiền lương tiền cơng, có cấu hợp lí sinh học, xã hội học… Đồng thời người sử dụng lao động không trả công thấp mức lương tối thiểu Nhà nước qui định - Vai trò kích thích sản xuất: Chính sách tiền lương đắn động lực to lớn nhằm phát huy sức mạnh nhân tố người việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội Vì vậy, tổ chức tiền lương tiền công thúc đẩy khuyến khích người lao động nâng cao nâng suất, chất lượng hiệu lao động bảo đảm công xã hội sở thực chế độ trả lương Tiền lương phải đảm bảo: Khuyến khích người lao động có tài năng; Nâng cao trình độ văn hóa nghiệp vụ cho người lao động; Khắc phục chủ nghĩa bình quân phân phối, biến phân phối trở thành động lực thực sản xuất - Vai trò thước đo giá trị: Là sở điều chỉnh giá cho phù hợp Mỗi giá biến động, bao gồm giá sức lao động hay nói cách khác tiền lương giá sức lao động, phận sản phẩm xã hội sáng tạo nên Tiền lương phải thay đổi phù hợp với dao động giá sức lao động - Vai trị tích lũy: Bảo đảm tiền lương người lao động trì sống hàng ngày cịn dự phòng cho sống lâu dài họ hết khả lao động xảy bất trắc Các sách lương có ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc tăng suất lao động Tiền lương tối thiểu mà phù hợp có tác động tốt đến người lao động với ý nghĩa làm khoản thu nhập chính, từ bảo đảm suất lao động ổn định tăng lên Chính sách tiền lương phận quan trọng hệ thống sách kinh tế - xã hội đất nước, có liên quan trực tiếp đến đời sống hàng triệu người lao động Thực sách tiền lương khơng trở thành động lực phát huy nhân tố người nghiệp phát triển kinh tế, xã hội mà thực tốt công bằng, tiến xã hội, nâng cao hiệu lực hiệu máy quản lý nhà nước, phát triển thị trường lao động, đáp ứng u cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế 1.4 Một số hình thức trả lương: - Hình thức trả lương theo sản phẩm - Hình thức trả lương theo thời gian - Trả lương khoán - Trả lương theo doanh thu 1.5 Các nguyên tắc trả lương: Tiền lương người lao động hai bên thoả thuận hợp đồng lao động trả theo suất lao động, chất lượng hiệu công việc Mức lương người lao động không thấp mức lương tối thiểu Nhà nước quy định Theo đó, nguyên tắc cho việc trả lương doanh nghiệp quy định sau: - Trả lương ngang cho lao động doanh nghiệp: Đây nguyên tắc đảm bảo công bằng, tránh bất bình đẳng cơng tác trả lương Nguyên tắc phải thể thang lương, bảng lương hình thức trả lương doanh nghiệp - Đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân: Trong doanh nghiệp tiền lương yếu tố chi phí sản xuất kinh doanh; nguyên tắc đảm bảo cho doanh nghiệp có hiệu cơng tác sử dụng tiền lương làm địn bẩy, thể lên hiệu sử dụng chi phí doanh nghiệp - Phân phối theo số lượng chất lượng lao động: Nguyên tắc đòi hỏi doanh nghiệp tránh tình trạng xây dựng hình thức lương phân phối bình quân, tạo ỷ lại sức ỳ ngưòi lao động doanh nghiệp - Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương người lao động điều kiện khác nhau: Nguyên tắc làm cho doanh nghiệp xây dựng tổ chức thực công tác tiền lương công hợp lý doanh nghiệp Nhằm đảm bảo cho công nhân yên tâm sản xuất điều kiện làm việc khó khăn, môi trường độc hại II Tiền thưởng 2.1 Khái niệm: - Tiền thưởng khoản tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động vào kết sản xuất kinh doanh năm mức độ hồn thành cơng việc người lao động Quy chế thưởng người sử dụng lao động định công bố công khai nơi làm việc sau tham khảo ý kiến tổ chức đại diện tập thể lao động sở - Tiền thưởng loại thù lao lao động bổ sung cho lương theo thời gian lương theo sản phẩm, nhằm tăng thêm thu nhập cho người lao động, kích thích người lao động nỗ lực thường xuyên, hình thức khuyến khích vật chất có tác dụng tích cực 2.2 Đặc điểm tiền thưởng: - - - Chỉ tiêu thưởng: có nhóm tiêu tiêu số lượng tiêu chất lượng gắn với thành tích người lao động Yêu cầu tiêu thưởng rõ ràng, xác cụ thể Điều kiện thưởng: tiền đề, chuẩn mực để thực chuẩn mực tiền thưởng dùng để kiểm tra việc thực tiêu thưởng Nguồn tiền thưởng: nguồn tiền dùng để trả tiền thưởng cho người lao động tiền lợi nhuận, tiết kiệm quỹ tiền lương Mức tiền thưởng: số tiền thưởng cho người lao động họ đạt tiêu điều kiện thưởng Mức tiền thưởng trực tiếp khuyến khích người lao động Tuy nhiên mức tiền thưởng cao hay thấp thùy thuộc vào nguồn tiền thưởng yêu cầu khuyến khích loại cơng ty 2.3 Một số loại tiền thưởng phổ biến: - Tiền thưởng cho việc gia nhập công ty Đây loại tiền thưởng mà công ty tặng cho ứng cử viên tài hàng đầu, để lôi kéo họ chấp nhận vị trí đặc biệt họ bị công ty đối thủ theo đuổi riết Về lí thuyết, trả khoản tiền thưởng ban đầu dẫn đến thiệt hại lớn công ty Loại tiền thưởng thường xuyên cung cấp đội thể thao chuyên nghiệp cố gắng lôi kéo vận động viên hàng đầu khỏi câu lạc cạnh tranh - Tiền thưởng giới thiệu Đây loại tiền thưởng trao cho nhân viên giới thiệu ứng viên cho vị trí tuyển dụng, cuối dẫn đến việc tuyển dụng ứng viên nói Tiền thưởng giới thiệu khuyến khích nhân viên tham khảo khách hàng tiềm với đạo đức làm việc mạnh mẽ, kĩ sắc bén thái độ tích cực - Tiền thưởng trì Các cơng ty cung cấp tiền thưởng trì cho nhân viên chủ chốt, nhằm nỗ lực khuyến khích lịng trung thành, đặc biệt bối cảnh kinh tế xuống thời kì thay đổi tổ chức Ưu đãi tài biểu lòng biết ơn, để nhân viên hiểu yên tâm họ giữ an tồn cơng việc thời gian dài - Tiền thưởng hiệu suất Đây loại tiền thưởng cho nhân viên thực công việc đặc biệt Chúng thường cung cấp sau hoàn thành dự án, vào cuối quí tài năm Tiền thưởng hiệu suất chuyển cho cá nhân, nhóm, phịng ban nhân viên tồn cơng ty Tiền thưởng ưu đãi lần toán định kì Ngồi hình thức tiền mặt, đơi chúng dạng cổ phiếu, thẻ quà tặng, thời gian nghỉ,… Ví dụ tiền thưởng bao gồm tiền thưởng hàng năm, tiền thưởng chỗ tiền thưởng quan trọng Tiền thưởng chỗ, tiền thưởng cho nhân viên xứng đáng công nhận đặc biệt, khoản toán tiền thưởng nhỏ, thường có giá trị khoảng 50 USD Ví dụ, người lao động đạt mốc quan trọng thời gian làm việc, ví dụ 10 năm làm việc với cơng ty định, cơng nhận tặng khoản tiền thưởng 2.4 Vai trò tiền thưởng - Các khoản thu nhập từ tiền thưởng góp phần thực đầy đủ nguyên tắc phân phối theo lao động phản ánh nguyên tắc phân phối lao động - Tiền thưởng đòn bẩy để phát triển kinh tế Bởi lẽ, việc thực đầy đủ hình thức chế độ thu nhập lương thể đãi ngộ thỏa đáng công ty với người lao động khuyến khích họ cơng việc Khi mà tất doanh nghiệp nâng cao sản xuất, kinh tế quốc gia phát triển - Các khoản tiền thưởng lương thúc đẩy người lao động thực tốt mục tiêu doanh nghiệp đề Khi xây dựng phương án thưởng, phạt doanh nghiệp đề mục tiêu phát triển cơng ty để lao động có động lực làm việc, phấn đấu hoàn thành III Phúc lợi 3.1 Khái niệm - Phúc lợi loại bảo hiểm, tiền hưu trí, học bổng,… Bên cạnh lợi ích khác mà người lao động hưởng làm việc doanh nghiệp, công ty Những phúc lợi bao gồm khoản thù lao tài định người lao động hưởng bên cạnh lương - Khoản phúc lợi cơng ty, doanh nghiệp cần phải để quỹ định cung cấp khoản phúc lợi cho người lao động Tuy nhiên, khoản phúc lợi người lao động không nhận trực tiếp Nhiều doanh nghiệp lựa chọn trả khoản phúc lợi với tiền lương tính vào tiền mua bảo hiểm cho lao động - Tỷ lệ phúc lợi thường chiếm đến 30% thù lao tài người lao động Hiện nay, số quốc gia, lao động có mức lương cao tăng phúc lợi hưởng cách để thu hút giữ chân người có lực 3.2 Các loại phúc lợi người lao động hưởng 10 - o o o o o - o o o Chế độ phúc lợi bắt buộc: Với chế độ phúc lợi bắt buộc khoản chi phí tối thiểu mà cơng ty, doanh nghiệp cần phải trả theo yêu cầu pháp luật Đây chế độ pháp luật yêu cầu bao gồm: Các loại bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế… Mức chi trả cho khoản phúc lợi tính theo quy định mà pháp luật ban hành Ở Việt Nam, phúc lợi phổ biến mà người lao động thường hưởng gồm: Tiền trợ cấp bệnh tật Trợ cấp tai nạn lao động Bệnh nghề nghiệp Thai sản Hưu trí Chế độ phúc lợi tự nguyện: Chế độ phúc lợi tự nguyện khoản mà doanh nghiệp, công ty bạn tự đưa vào theo khả kinh tế họ Những khoản phúc lợi tính theo lực làm việc lao động Những khoản phúc lợi tự nguyện thường thấy như: loại bảo hiểm khác nhau: Bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm khả lao động Bảo hiểm sức khỏe 3.3 Vai trò phúc lợi: - Đối với người lao động: Chính sách chế độ phúc lợi mang đến nhiều lợi ích lớn cho người lao động, là: o Các sách phúc lợi mang đến cho người lao động cảm giác an tâm thoải mái làm việc, giúp tăng suất, hiệu suất, hiệu cơng việc mức độ hài lịng qua việc đảm bảo cho họ gia đình họ bảo vệ, hỗ trợ cần thiết o Người lao động có bảo hiểm nhân thọ hay bảo hiểm tàn tật đảm bảo thu nhập trường hợp bị bệnh nặng hay tàn tật o Người lao động cảm thấy tự hào công ty, tổ chức, doanh nghiệp cảm thấy hài lòng chấp nhận mức bảo hiểm nhận o Bên cạnh đó, có nhiều doanh nghiệp sáng tạo cải thiện sách phúc lợi phù hợp dành cho nhân viên với văn hóa doanh nghiệp, là: o Tích lũy ngày bệnh tật nhân viên để bắc cầu bảo hiểm tàn tật 11 o Các doanh nghiệp sử dụng số ngày phép ngày sức khỏe cá nhân để nhân viên phép nghỉ ngơi lế hay ốm đau o Nhân viên nghỉ phép ngày sinh nhật o Các doanh nghiệp tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ nảo hiểm với chi phí hợp lý cung cấp cho người lao động chương trình linh hoạt Ví dụ tài khoản chi tiêu cho việc chăm sóc sức khỏe, cho vấn đề thị giác, nha khoa, - Đối với người sử dụng lao động: Với tổ chức, doanh nghiệp, người sử dụng doanh nghiệp việc có sách phúc lợi, phí mang lại nhiều lợi ích cho phát triển doanh nghiệp họ o Các sách phúc lợi công cụ giúp người sử dụng lao động thu hút giữ chân nhân tài, nhân viên có trình độ, lực nghề nghiệp, tính chuyên nghiệp cao góp phần thúc đẩy, phát triển doanh nghiệp o Chính sách phúc lợi giúp doanh nghiệp quản trị rủi ro cao với chi phí thấp, đồng thời làm giảm gánh nặng tài o Những điều kiện mà sách phúc lợi đưa giúp suất làm việc nhân viên cải thiện họ chắn đảm bảo vấn đề an sinh cho thân gia đình họ qua thỏa thuận hợp đồng lao động o Các chi phí bảo hiểm khấu trừ thuế chi phí cơng ty, giúp cho cơng ty, doanh nghiệp họ tiết kiệm nhiều chi phí cho hoạt động CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI TẠI DOANH NGHIỆP SHOPEE I Tổng quan doanh nghiệp Shopee Shopee tảng thương mại điện tử Đông Nam Á Đài Loan Ra mắt năm 2015, tảng thương mại Shopee xây dựng nhằm cung cấp cho người sử dùng trải nghiệm dễ dàng, an tồn nhanh chóng mua sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ tốn vận hành vững mạnh Chúng tơi có niềm tin mạnh mẽ trải nghiệm mua sắm trực tuyến phải đơn giản, dễ dàng mang đến cảm xúc vui thích Niềm tin truyền cảm hứng thúc đẩy ngày Shopee - Mục tiêu: Chúng thật tin tưởng vào sức mạnh khai triển cơng nghệ mong muốn góp phần làm cho giới trở nên tốt đẹp 12 - - 1.1 - - - - - - - việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng thương mại điện tử Vị trí: Đối với người dùng khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm tích hợp với vô số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng động chuỗi dịch vụ liền mạch Tính cách: Để định nghĩa chúng tơi - thơng qua lời nói hay cách ứng xử nhiều trường hợp khác - thực chất, chúng tơi Gần gũi, Vui vẻ Đồng lịng Đây đặc tính bật bước đường phát triển Shopee o Có niềm tin vào tính gần gũi mà liêm, tảng vững cho sống trung thực, bình dân thành thật với thân o Dễ gần, đáng yêu tràn đầy lượng, mang đến niềm vui cho người xung quanh o Thích tận hưởng thời gian bên giống tận hưởng việc mua sắm trực tuyến với người thân bạn bè - làm việc u thích đại gia đình lớn Hành trình phát triển doanh nghiệp Shopee Năm 2015, Shopee "chào sân" thị trường: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Philippines Vietnam: Vào năm 2015, Shoppee giới thiệu thức thị trường khu vực Tổ chức buổi Shopee University đầu tiên: Tháng 12/2015, kiện Shopee University lần tổ chức Đài Loan Hiện tại, khoảng 70.000 nhà bán hàng khu vực hưởng lợi ích từ kiện Giới thiệu Shopee Mall tất thị trường: Tháng 6/2017, Shopee Mall thức mắt lần đầu Đài Loan Tính đến thời điểm tại, chúng tơi có 11.000 nhà bán hàng Shoppee Mall thị trường Tổng doanh thu (GMV) đạt 10 tỷ đô-la Mỹ: Năm 2018, tổng doanh thu (GMV) Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ với 600 triệu giao dịch sàn Super Brand Day: Tháng năm 2018, Super Brand Day khởi động Indonesia với P&G đối tác chúng tơi Kể từ đó, chúng tơi tổ chức 70 Super Brand Day khu vực Đại sứ thương hiệu khu vực 2018: Năm 2018, công bố BLACKPINK đại sứ thương hiệu khu vực trước thềm Shoppee Birthday Sale 12.12 Đại sứ thương hiệu khu vực 2019: Vào tháng năm 2019 Chúng công bố Cristiano Ronaldo đại sứ thương hiệu khu vực cho năm 2019 13 - - Shopee 12.12 Sale sinh nhật: Vào tháng 12 năm 2019, Shopee bán 80 triệu sản phẩm ngày Chương trình giảm giá sinh nhật Shopee 12.12 Shopee Live Trị chơi ứng dụng: Năm 2019 chúng tơi có 500 triệu lượt xem Shopee Live tỷ lượt chơi trò chơi ứng dụng Shopee 1.2 Giá trị doanh nghiệp - We serve: Khách hàng đúng; Cung cấp giá trị vượt xa mong đợi khách hàng - We adapt: Dự đoán thay đổi lập kế hoạch trước; Chấp nhận thay đổi không lường trước chủ động việc thực thi - We run: Tự định hướng để phát triển, không cần thúc đẩy; Luôn khẩn trương hồn thành cơng việc - We commit: Đáng tin cậy, làm nói; Nâng cao tiêu chuẩn; không đường tắt quan sát; Chủ động tìm cách phát triển tổ chức - We stay humble: Luôn khiêm tốn với vị tìm cách học hỏi từ thị trường đối thủ cạnh tranh; Chấp nhận chúng tơi khơng hồn hảo; Làm việc chăm trước, tận hưởng sau - Chris Feng_ CEO shopee chia sẻ: “Hiểu người khác chìa khóa để lãnh đạo thành công Tại shopee điều quan trọng với làm để mang lại trải nghiệm tốt cho nhân viên, đối tác người dùng.” I.3 Đánh giá doanh nghiệp shopee Đánh giá tổng quan - Shopee đời nhằm tạo sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến cách dễ dàng, an tồn tiện lợi q trình tốn vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh Shopee tạo môi người kinh doanh cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị phân phối sản phẩm đến với khách hàng.Rất đơn giản cần vài thao tác đăng ký đăng tải, mơ tả sản phẩm tất người để mở gian hàng Shopee hội kinh doanh trực tuyến dành cho cá nhân, tổ chức - Một số điểm bật đáng ý tảng Shopee bao gồm: 14 o Được xây dựng cho thiết bị di động – Giao diện người dùng Shopee xây dựng cho thiết bị di động, giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng trực quan cao o Trị chuyện trực tiếp Shopee – Người dùng tham gia vào trị chuyện thời gian thực thơng qua tính tích hợp sẵn Shopee – khả nhắn tin thời gian thực o Shoppee bảo đảm – Người dùng mua sắm miễn phí với Đảm bảo Shopee bảo vệ người dùng cách giữ toán nhận đơn đặt hàng o Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp – Shopee hợp tác với công ty hậu cần hàng đầu để có ứng dụng tích hợp ứng dụng hệ thống hậu cần Người dùng dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích sau đặt hàng o Miễn phí – cho tất người sử dụng mà khơng có chi phí ẩn o Có sẵn để tải xuống miễn phí App Store Google Play I.4 Lịch sử Vào năm 2015, Shopee mắt Singapore với định hướng sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận hỗ trợ khâu toán, Shoppee bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán I.5 Mơ hình kinh doanh 15 Mơ hình ban đầu Shoppee Việt Nam C2C Marketplace – Trung gian quy trình mua bán cá nhân với Tuy nhiên, Shopee Việt Nam trở thành mơ hình lai có B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee tính phí người bán/hoa hồng phí đăng bán sản phẩm Ngồi Shopee cịn xây dựng tảng như: - Shopee Mall: o Nếu bạn mua hàng Lazada, Tiki hay Sen Đỏ chắn biết đến gian hàng hãng Lazada Mall, Tiki Trading, SenMall… không nào? Và Shopee có gian hàng với tên gọi Shoppee Mall o Shopee Mall gian hàng đặc biệt với sản phẩm hàng hãng từ thương hiệu nhà bán hàng uy tín thị trường Samsung, Xiaomi, Oppo, Pampers, Maybelline, Rohto, Unilever, … Vì vậy, bạn hồn tồn an tâm chọn mua sản phẩm Shopee Mall o Bên cạnh đó sản phẩm Shopee Mall có nhiều chương trình khuyến sách hấp dẫn như: o Chính sách ngày Trả hàng/Hồn tiền: So với sản phẩm thơng thường có 24h để gửi u cầu trả hàng/hồn tiền, sản phẩm mua từ Shopee Mall có thời gian yêu cầu Trả Hàng/Hoàn tiền lên đến ngày  Chính sách đảm bảo hàng hãng: Sản phẩm Shopee Mall cam kết 100% hàng hãng Nếu phát hàng giả/nhái, Shopee tiến hành hoàn trả 100% giá trị sản phẩm cho bạn  Chính sách miễn phí vận chuyển: Tất sản phẩm Shopee Mall ưu đãi miễn phí vận chuyển lên tới 40,000 VNĐ cho đơn hàng Shopee Mall từ 150,000 VNĐ toàn quốc 16 - Shoppee 4H: Shoppee 4H dịch vụ giao hàng hỏa tốc tiếng cho đơn hàng đặt giao số quận nội thành Hà Nội TP.Hồ Chí Minh sau đây: o TP.Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Gị Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Thủ Đức Các khu vực khác mở rộng hỗ trợ tương lai o Hà Nội: Ba Đình, Đống Đa, Thanh Xn, Hồn Kiếm, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Tây Hồ, Hoàng Mai Các khu vực khác mở rộng hỗ trợ tương lai I.6 Thị phần Tính đến năm 2017, tảng ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt Sàn làm việc với bốn triệu nhà cung cấp với 180 triệu sản phẩm Cũng quý năm 2017, tổng giá trị hàng hóa Shopee báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước.Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ tập đoàn mẹ SEA group tăng đáng kể Tập đồn ghi nhận khoản lỗ rịng 252 triệu USD quý 4/2017, tăng 306% so với mức lỗ ròng 62 triệu USD quý 4/2016  Ưu nhược điểm doanh nghiệp shopee - Ưu điểm: Theo sách phát triển Shopee họ muốn biến thành Chợ online người bán người mua thay mơ hình sàn TMĐT Lazada, Tiki…Chính mà để đăng bán sản phẩm Shopee người bán việc tạo tài khoản đăng sản phẩm xong, khác với Lazada, Tiki, Adayroi bắt buộc người bán phải có giấy phép kinh doanh Shopee trang thương mại điện tử mà người mua người bán nhắn tin để trao đổi, tư vấn, hỏi đáp trước mua có Shopee Lazada có tính Shopee mắt hồn tồn miễn phí chiết khấu cho người bán bán hàng Shopee bạn nhận 100% doanh thu trừ phí vận chuyển sử dụng Shopee.Tuy nhiên theo thông tin từ ngày 1-4-2019 người bán sàn chịu mức phí 1%- 2% đơn thành cơng 17 - Nhược điểm: Nhược điểm lớn Shopee ưu điểm dễ đăng bán sản phẩm nên sản phẩm Shopee không kiểm duyệt tốt mua hàng bạn cần đọc review tìm hiểu kĩ để tránh việc gặp hàng chất lượng Ngoài ra, việc vận chuyển Shopee hay Lazada có lẽ vấn thua Tiki dịch vụ giao 2h, nhiên Shopee hỗ trợ việc giao hàng nhanh 4h khu vực Hà Nội HCM với dịch vụ Shopee 4H II PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI TẠI DOANH NGHIỆP SHOPEE 2.1 Chế độ lương, thưởng công ty Shopee:  Chế độ lương - Là công ty lớn, đông nhân viên, tổng doanh thu ấn tượng, Shopee trả lương cung cấp chế độ đãi ngộ cho nhân viên? Mức lương Shopee có chênh lệch lớn vai trò - chẳng hạn lao động phổ thơng, nhân viên kinh nghiệm với người có cấp cao nhiều năm kinh nghiệm tương đương cao mức trung bình thị trường - so sánh với công việc lĩnh vực, yêu cầu doanh nghiệp khác - Ví dụ, mức lương cho nhân viên kho Shopee từ 6,6 - triệu/tháng, nhân viên chăm sóc khách hàng, điều phối giao hàng thu nhập từ - 15 triệu/tháng, vai trị chun viên từ khoảng 22 triệu đồng/tháng trở lên Các quản lý, giám sát Shopee nhận lương từ 45 triệu đồng/tháng trở lên - Tuy nhiên, có lưu ý nhỏ mức lương Shopee không khác biệt vị trí cơng việc mà cịn nơi làm việc, bạn sẵn sàng outsource nước ngồi thu nhập thường cao hơn, nhiều hội thuyên chuyển thăng tiến  Chế độ thưởng - Đánh giá tăng lương định kỳ với hội thăng tiến cao công việc - Thưởng cuối năm từ 1-3 tháng lương, thưởng vào dịp lễ, Tết theo quy định công ty - Ngồi mức lương nhân viên làm việc Shopee cịn gia tăng mức thu nhập đạt KPI, khoản thưởng ngày Lễ, Tết, hỗ trợ ăn trưa, du lịch hàng năm,… - Lương tháng 13 thưởng dành cho thành viên xuất sắc vào dịp cuối năm 2.2 Chế độ phúc lợi - Được hưởng sách phúc lợi, BHYT, BHXH, Bảo hiểm sức khỏe 18 - - - - - Tham gia Company trip hàng năm, hoạt động team building hàng tháng hoạt động nội khác Tham gia buổi training nội bộ, khoá học để đào tạo chuyên môn, kỹ mềm cách tư Làm việc môi trường công ty thuộc lĩnh vực thương mại điện tử (một ngành phát triển nhanh VN), trẻ trung, động đoàn kết  Chế độ đãi ngộ hấp dẫn Shoppee cung cấp gói bảo hiểm sức khỏe AON hỗ trợ nhân viên chi phí nội trú, ngoại trú điều trị nha khoa Orange Day: Orange Day hoạt động tổ chức tháng nhằm kết nối nhân viên thông qua việc tổ chức sinh nhật cho thành viên tháng, chào đón thành viên mới, cập nhật tình hình kinh doanh từ Ban Giám đốc, tiết mục văn hóa văn nghệ, giải trí Team building: Mỗi team hỗ trợ khoản tiền team building quý Ngoài ra, toàn thể nhân viên du lịch năm lần  Đào tạo Khi gia nhập Shopee, thành viên tham gia ngày Orientation để hiểu biết văn hóa, làm việc cơng ty Tất nhân viên Shopee cấp bậc đào tạo, hỗ trợ từ bậc “tiền bối” có kinh nghiệm ngành để phát triển kỹ mềm lẫn nghiệp vụ chuyên môn Đồng thời, đội ngũ quản lý công ty tham gia lớp nâng cao kỹ lãnh đạo Singapore  Cơ hội phát triển Shoppee môi trường làm việc cởi mở, nhiều thử thách, ngày làm việc ngày bạn học hỏi nhiều điều mẻ Shopee phù hợp với bạn trẻ có đam mê lĩnh vực internet, động có tinh thần hợp tác khả làm việc nhóm Với phương châm “We empower others”, Shopee bạn hỗ trợ để phát huy tiềm CHƯƠNG III: KẾT LUẬN - Đánh giá: Chế độ lương, thưởng, phúc lợi cho nhân viên mối quan tâm hàng đầu cho người lao động lẫn doanh nghiệp Đối với shopee doanh nghiệp tiếng với phúc lợi hỗ trợ ăn uống dành cho nhân viên làm Chính phúc lợi mang đến thoả mãn cho 19 nhân viên tại, họ đóng vai trị người đại diện cho doanh nghiệp, chia sẻ niềm vui thích thú đến người thân bạn bè mình, từ hình ảnh doanh nghiệp chắn "đẹp" thông qua lời kể từ người nhân viên hạnh phúc Với hội tuyển dụng lớn mức lương thưởng, chế độ đãi ngộ tốt, Shopee thu hút ứng viên u thích làm việc mơi trường động này, đặc biệt bạn trẻ Có thể nói mơi trường làm việc Shopee nơi lý tưởng để bạn - phát huy tốt khả hội tốt để thăng tiến cơng việc Định hướng giải pháp: + Chính sách lương, thưởng, phúc lợi yếu tố giúp doanh nghiệp thu hút giữ chân nhân tài Tuy nhiên, việc cung cấp gói phúc lợi chung khơng thể làm hài lịng tất nhân viên Mỗi cá nhân với giới tính, độ tuổi tính cách khác có nhu cầu khác Vì vậy, Phúc lợi linh hoạt gần lên lựa chọn tối ưu dành cho doanh nghiệp để giải vấn đề tối ưu hóa ngân sách phúc lợi nâng cao hài lòng nhân viên + Xây dựng sách phúc lợi linh hoạt giúp giải vấn đề cá nhân hóa phúc lợi cho nhân viên đồng thời tối ưu hóa chi phí đầu tư phúc lợi cho doanh nghiệp  Đối với người lao động + Nhân viên lựa chọn phúc lợi phù hợp với nhu cầu sở thích cá nhân giúp họ trân trọng nâng cao mức độ hài lòng + Nhân viên trở nên gắn kết với tổ chức nhận thức rõ giá trị phúc lợi mà công ty mang lại + Việc nhân viên trao quyền kiểm sốt phúc lợi khiến họ cảm thấy tơn trọng có trải nghiệm tốt  Đối với doanh nghiệp + Doanh nghiệp dễ dàng quản lý ngân sách phúc lợi dự đoán hiệu suất đầu tư + Nắm bắt nhu cầu xu hướng lựa chọn phúc lợi nhân viên để mang đến phúc lợi phù hợp + Chính sách phúc lợi hấp dẫn chìa khóa để thu hút giữ chân nhân tài + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khác biệt bật với sách Phúc lợi linh hoạt 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình quản trị nhân - Wekipedia Việt Nam - Web: https://vn.joboko.com/blog/shopee-tuyen-dung-nsi4369#Luongtai-Shopee-co-cao-khong - Web: https://haymora.com/cong-nghe-thong-tin/shopee 21