Phân tích sự tác đông của các yếu tố môi trường ̣ kinh doanh đến môt doanh nghiê ̣ p cụ thê

–– BỘCÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIÊPP̣ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************************ BÀI TÂPP̣ GIỮA KY Phân tích sự tác đôngP̣ của các yếu tố môi trường kinh doanh đến môṭdoanh nghiêpP̣ cụ thê GVHD: Nguyễn Anh Tuấn MÔN: Quản Trị Học NHÓM: Veronica 16D LỚP: DHQT16D TP Hồ Chí Minh ngày 17 Tháng 11 năm 2020 MỤC LỤC Danh sáá́ch thàà̀nh viên Lờà̀i mở đầu Nội dung Phần 1: Cơ sở lý luận 1.1 Kháá́i niệm môi trườà̀ng kinh doanh 1.2 Phân loại môi trườà̀ng kinh doanh 6-7 1.3 SựP̣ táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghiệp 8-11 Phần 2: Phân tíá́ch sựP̣ táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghiệp 12 2.1 Giới thiệu tổng quan DN 12 2.2 SựP̣ táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghiệp 13-22 2.3 Nhận xét – kếá́t luận 23-24 Danh sáá́ch thàà̀nh viên Nhóm: Veronica 16D Lớp: DHQT16D, Tiếá́t họP̣c: 4-6 Thứ: STT HọP̣ tên thàà̀nh viên Vũ Tốá́ Anh Nguyễễ̃n Sỹ Tràà̀ My Trần Hàà̀ Như Quỳnh Lê Thàà̀nh Hiêủ̉u Phấá́n Nguyễễ̃n NgọP̣c Trinh Trần ThịP̣ Thùy Dương Nguyễễ̃n Lê Hưng ThịP̣nh Lê ThịP̣ Trúc Ly Phan Nguyễễ̃n Hoàà̀ng Nam LỜà̀I MỞ ĐẦU Doanh nghiệp không tồn biệt lập mà thường xuyên tác động qua lại với trường Những thay đổi từ mơi trường xung quanh tạo hội nguy cơ, đe dọa đến tồn phát triển thân thân doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp hiệu không địi hỏi phải giải vấn đề mang tính chất nội mà điều quan trọng phải quản trị yếu tố bên ngồi Do nhà quản trị doanh nghiệp cần dành nhiều thời gian để khảo sát, nghiên cứu dự đoán yếu tố biến đổi mơi trường coi việc ưu tiên hàng đầu, phải tiến hành thường xun cơng việc hàng ngày Kết việc nghiên cứu môi trường cung cấp cho nhà quản trị liệu quan trọng, làm sở cho việc định thực định quản trị NỘI DUNG Đề tàà̀i: Phân tích tác động yếu tố mơi trường kinh doanh đến doanh nghiệp cụ thể mà anh(chị) biết Phần 1: Cơ sở lý luận 1.4 Kháá́i niệm môi trườà̀ng kinh doanh 1.5 Phân loại môi trườà̀ng kinh doanh 1.6 SựP̣ táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghiệp Phần 2: Phân tíá́ch sựP̣ táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghiệp 2.1 Giới thiệu tổng quan DN 2.2 SựP̣ táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghiệp 2.3 Nhận xét – kếá́t luận Phần 1: Cơ sở lý luận 1.1 Kháá́i niệm môi trườà̀ng kinh doanh: Trong hoạt động kinh doanh nay, mơi trường kinh doanh có vai trị quan trọng cơng ty doanh nghiệp Vậy mơi trườà̀ng kinh doanh làà̀ gì? Mơi trườà̀ng kinh doanh tổng thể yếu tố, nhân tố (bên bên trong) vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Phân loại môi trườà̀ng kinh doanh : - Môi trườà̀ng vĩ mô: yếu tố bên ngoài, tác động gián tiếp đến daonh nghiệp, doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt Các yếu tố có phạm vi lớn, bao trùm tồn kinh tế Các yếu tố mơi trường bao gồm: + Yếu tố quốc tế: lạm phát, suy thối kinh tế, qn sự, trị, luật hiệp định, tiêu chuẩn mang tính chất quốc tế + Yếu tố kinh tế: số giá cả, tiêu GDP, GNP, + Yếu tố trị pháp luật: thể chế, xung đột trị, sắc tộc, + Yếu tố văn hóa xã hội: Bao gồm văn hóa cốt lõi, văn hóa thứ yếu, tơn giáo, tập qn truyền thống + Yếu tố dân số: tiêu số lượng dân cư, di cư, trình độ dân cư, thu nhập, giới tính, mật độ dân cư + Yếu tố tự nhiên: yếu tố tài nguyên, khí hậu, mưa bão, lũ lụt, mơi trường + Yếu tố công nghệ: yếu tố máy móc thiết bị, vịng đời cơng nghệ, phát minh, phát kiến khoa học kỹ thuật, Đặc điêủ̉m: - Tác động đến tất doanh nghiệp Sự tác động lên doanh nghiệp, ngành khác Có tính mặt, vừa nguy hội cho doanh nghiệp - Môi trườà̀ng vi mô: yếu tố bên ngoài, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp Bao gồm yếu tố: + Đối thủ cạnh tranh: bao gồm đối thủ ạnh tranh lâu năm đối thử cạnh tranh tiềm ẩn; + Khách hàng: bao gồm khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, khách hàng “ phôi thai’’; + Nhà cung cấp: bao gồm nhà cung cấp tài chính, nhà cung cấp nhân lực, nhà cung cấp vật tư, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu ; + Sản phẩm thay tế trực tiếp (Substitutes) thay gián tiếp (Alternative) Đặc điêủ̉m: - Tác động trực tiếp ảnh hưởng thường xuyên đến doanh nghiệp; - Mang tính đặc thù ngành; - Quyết định tới tính chất cạnh tranh ngành; - Doanh nghiệp nhận biết tác động có biện pháp để đối phó, chống trả tác động xấu đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Môi trườà̀ng nội bộ: yếu tố bên doanh nghiệp.Bao gồm: + Nguồn nhân lực; + Tài chính; + Nghiên cứu phát triển; + Marketing; + Sản xuất; + Văn hóa doanh nghiệp; + Công nghệ Đặc điêủ̉m: Thể điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Ảnh hưởng mạnh trực tiếp đến doanh nghiệp Doanh nghiệp kiểm sốt điều chỉnh 1.3 SựP̣ táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghiệp: Sự tác động môi trường vĩ mô: Yếu tố quốc tế: phát triển mạnh mẽ nước dẫn đến doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược, cấu tổ chức, hay cắt giảm giá thành để trì lợi cạnh tranh phạm vi toàn cầu Yếu tố kinh tế: tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường, ngành hàng lại làm chậm phát triển ngành hàng khác Làm ảnh hưởng đến sức mua, nhu cầu tiêu dùng Gồm nhóm yếu tố:  Nhóm yếu tố ngắn hạn: Tổng sản phẩm quốc nội (GDP), Lãi suất cho vay,Chỉ số giá  Nhóm yếu tố dài hạn: Tăng trưởng kinh tế, Chính sách kinh tế , Chu kỳ kinh tế, Xu hướng tồn cầu hóa Yếu tố trị pháp luật: tổng hịa tổ chức với sách cơng tạo tổ chức Nhằm tạo khn khổ cho quan hệ kinh tế ngồi xã hội Các hoạt động phủ tạo hội nguy cho doanh nghiệp Yếu tố dân số: sở tiền đề quan trọng để nhà quản trị hoạch định kế hoạch minh: có nên đầu tư vào thị trường khơng, định vị sở chỗ để thuận tiện cho việc thu hút lao động phân phối lao động bao gồm: tổng dân số tỉ lệ gia tăng dân số; cấu dân số nam, nữ, độ tuổi; trình độ dân cư; xu hướng chuyển dịch dân số Yếu tố văn hóa- xã hội: bao gồm yếu tố văn hóa, nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống giá trị, quan điểm sống yếu tố chủ yếu tác động, chi phối hành vi ứng xử người tiêu dùng, chi phối hành vi mua hàng khách hàng Bên cạnh cịn chi phối việc soạn thảo chiến lược sách lược kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Nắm bắt yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh Phần 2: Phân tíá́ch sựP̣ táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghiệp 2.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp: Lotteria chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh bắt nguồn Đông Á Công ty thành lập Shin Jun-Ho, doanh nhân người Hàn Quốc vào tháng năm 1972 Tokyo, Nhật Bản lấy tên gọi bắt nguồn từ tên cơng ty mẹ - Tập đồn Lotte Các chi nhánh mở Nihonbashi, Ueno, Yokohama vào tháng năm Năm 1979 thương hiệu thành lập Seoul, Hàn Quốc Sau Lotteria lan rộng ngồi khu vực Đơng Á có mặt Myanmar, Đài Loan, Việt Nam theo hình thức nhượng quyền kinh doanh Nhà hàng nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 2004.Thực đơn bao gồm bánh mì kẹp thịt (burger) thường xuyên gà rán, khoai tây chiên Thực đơn Lotteria 13 2.2 SựP̣ táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghiệp:  Mơi trườà̀ng vĩ mơ: - Yếu tố kinh tế: Nhìn chung nên kinh tế ămn gân ướcn ta oc tôc độ phat triên kinh tế ấtr nhanh Nha nước ừngt ướcb ôc gắng giam lam phat va đẩy manh qua trinh hôịnhập ớiv khu vực av quôc tế, thu uth đầu ưt nước ngoai, tao đa cho phat triên kinh tế.Đời ôngs dân cư nhin chung ôn đinh va aic thiêṇ Mức thu nhâpp̣ binh quân đầu người acc năm gia tăng kê, năm sau cao năm trước Hiện nay, thu nhập bình quân đầu người Việt Nam theo cách tính GDP thu nhập bình qn đầu người vào khoảng 3.000 USD/năm Do thu nhâpp̣ cang cao, mức chi tiêu chođời ôngs cua người dân ăngt lên va nhu cầu chi tiêu cho thứcăn nhanh cua người tiêu ungd cung tăng lên, ho chu nhiều ơnh đến thực phâm đầyđu chât bổ ưỡng,d oc chât lượng cao av ans xuât nhanh không tốn nhiều thời gian cửa hàng thức ăn nhanh Lotteria khách hàng tìm đến nhiều Tuy nhiên năm 2020 chịu ảnh hưởng dịch Covid-19 , để đảm bảo an toàn mùa dịch, Lotteria Việt Nam nghiêm chỉnh chấp hành yêu cầu Chính phủ việc 14 tạm đóng cửa, ngừng phục vụ số cửa hàng Vì thế, lượng khách hàng trực tiếp đến cửa hàng giảm, nên đơn hàng online tăng gấp nhiều lần so với bình thường, chí cịn q tải, lượng khách truy cập đặt đơn hàng cao -Yếu tố trị pháp luật: o Yếu tố trị: Với trị ổn định nhà đầu tư đánh giá cao giới thực yếu tố thu hút nhà đầu tư thâm nhập phát triển thị trường Việt Nam tất ngành hàng o Yếu tố pháp luật: Pháp luật hiến pháp nước ta cho phép, tôn trọng khuyến khích hoạt động kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật Việt Nam đã, cố gắng xây dựng hệ thông pháp luật hoàn chỉnh nhằm tạo điều kiện thuận lời cho nhà đầu tư đồng thời thúc đẩy kinh tế phát triển - Yếu tố văn hóa xã hội: + Dù xuất phát điểm hãng Hàn Quốc, tất cửa hàng Lotteria có treo cờ Việt Nam cửa vào nét tinh tế trân trọng quốc gia địa mà thương hiệu nước ngồi có + Các chương trình khuyến Lotteria triển khai song song với ngày lễ hội lớn Việt Nam 15 + Thêm vao đo la menu đâṃ chât ViêṭNam vơi cai combo suât ăn gia đinh, trẻ nho va cac mon ăn thinh hanh giơi trẻ vơi gia ca hơp ly, cung xu hương thich dung hang rẻ chât lương cua Viêṭ - Yếu tố dân số: + ViêṭNam với 97,3 triệu dân, có 70% người dân Việt Nam thích ăn tiệm thức ăn nhanh Cưa hang binh quân thu hut khoang 200-300 khach/ngay va cao điêm co tư 400 đên 1000 khach/ngay + Lứa tuổi : người tiêu dùng thức ăn nhanh thường có độ tuổi từ 15 tuổi đến 45 tuổi Ngoai Lotter cung đăcp̣ biêṭquan tâm đên trẻ em, trẻ em đối tượng khách hàng ưu tiên số + Thu nhập: ViêṭNam la nươc co thu nhâpp̣ đâu thâp vi vâỵ cung la môṭkho khăn cua Lotter xâm nhâpp̣ vao thi trương ViêṭNam Nhưng co thu nhâpp̣ kha, ôn đinh chinh la thi trương ma Lotteria chu Vơi co thu nhâpp̣ khac thi viêcp̣sư dung san phâm co thê thương xuyên song co thu nhâpp̣ thâp cung co thê trơ khach hang cua Lotteria mưc đô p̣ sư dung san phâm co thê không thương xuyên 16 + Nghê nghiêp:p̣ Viêcp̣ chon phô chinh la Ha Nôịva phô Hô Chi Minh thi Lotteria co thê tiêp xuc môṭthi trương lơn la: Hoc sinh, sinh viên, cac ban trẻ lam viêcp̣ khu vưc trung tâm Thanh phô Vi sô lương cac trương đai hoc, cao đẳng, day nghê rât nhiêu Va điêu đo cung phu hơp vơi đinh hương cua Lotteria - Yếu tố tự nhiên: Hầu hết thức ăn thức uống Lotteria đựng vật dụng thủy tinh nhựa dùng lại Mục đích giảm 90% đồ dùng lần - Yếu tố công nghệ: Lotteria doanh nghiệp áp dụng công nghệ đại vào trình hoạt động kinh doanh Điển hình ứng dụng thương mại điện tử vào truyền thông quảng cáo Phương pháp tryền thông Lotteria + Phương pháp truyền thông qua website Giới thiệu doanh nghiệp: Lotteria sử dụng website để giới thiệu lịch sử hình thành phát triển cách ngắn gọn, đầy đủ gây ấn tượng qua việc giới thiệu chứng nhận an toàn đặc tính doanh nghiệp việc kinh doanh thức ăn Giới thiệu sảủ̉n phẩm : Trang chủ thiết kế theo bố cục website khoa học điện tử trình bày thơng tin sản phẩm cách rõ ràng ngắn gọn, mang tính thẩm mĩ cao ấn tượng với người dùng, màu sắc đẹp, thu hút khách hàng + Phương pháp truyền thông qua mạng xã hội facebook: 17 Hiện nay, facebook mạng thông tin xã hội phổ biến Việt Nam bạn trẻẻ̉ Lotteria bỏ qua hội Marketing online Tính đến thời điểm fanpage Lotteria có 1.300.000 lượt u thích + Lợi lượng truy cập đông đảo, mức phổ biến rộng rãi + Các trang mạng xã hội có tính lan truyền rộng nên với việc marketing qua mạng xã hội, thông tin cập nhập liên tục + Do tính chất khơng giới hạn khơng gian thời gian tính tương tác đa chiều, phản hồi quan tâm khách hàng khách hàng gửi đến công ty lúc để giải đáp Các khách hàng tiềm khác thông qua phản hồi trực tiếp thấy khách quan nhiệt tình nhân viên Hình thức bán hàng trực tuyến: Lotteria bán hàng website cơng ty www.lotteria.com.vn Khi khách hàng đăng nhập vào website công ty thấy danh sách ăn tráng miệng phân loại mục rõ ràng có giá kèm theo Ở sản phẩm có mục “chọn” khách hàng tìm ăn thích click chọn sản phẩm chuyển qua bên đơn hàng + Ngồi ra, Lotteria có đường dây nóng để đặt hàng khách hàng cần gọi trực tiếp đến số điện thoại 1900 6778, vơi gia ca hơp ly, cung xu hương thich dung hang rẻ chât lương cua Viêṭ  Môi trườà̀ng vi mô: Đối thủ cạnh tranh + Đối thủ cạnh tranh Lotteria Việt Nam cơng ty KFC cơng ty McDonald’s Các đối thủ liên doanh nước 18 ngồi với cơng ty Việt Nam Việt Kiều mua lại quyền kinh doanh nhãn hiệu thức ăn tiếng giới Giai đoạn GIAI ĐOẠP̣N ĐÃ ĐẾN ĂN VÀà̀ KHƠNG HÀà̀I LỊNG 19 GIAI ĐOẠP̣N CÂN NHẮC SẼ ĐẾN ĂN GIAI ĐOẠP̣N ĐÃ ĐẾN ĂN NHƯNG KHƠNG HÀà̀I LỊNG VÀà̀ CÓá́ THỂ RỜà̀I BỎ THƯƠNG HIỆU - Khách hàng: + Khách hàng Lotteria chủ yếu người Việt, khách nước chiếm tỉ lệ khoảng 9% Khách hàng phụ nữ chiếm tỷ lệ cao 57% trẻẻ̉ em chiếm tỷ lệ 3%, thiếu niên 13% Thời gian khách hàng đến cửa hàng nhiều ngày 12 giờ, thứ sáu, 20 thứ bảy, chủ nhật ngày lễ ngày khách hàng dùng thức ăn nhanh nhiều +Xét theo hình thức gọi hàng: khách đến cửa hàng ăn chỗ chiếm tỷ lệ tương đối lớn 75%, mua mang 20%, đặt hàng qua điện thoại chiếm khoảng 5% - Nhà cung cấp: Hiện công ty chưa có nhà máy chế biến nguyên liệu thức ăn nhanh theo kiểu tự cung tự cấp nên nguyên vật liệu phục vụ cho việc chế biến phải mua từ nước nước Nguồn cung cấp nước chủ yếu sản phẩm nước chưa sản xuất sản xuất chất lượng số lượng chưa đáp ứng nhu cầu cơng ty bao gồm: máy móc, thiết bị nhà bếp chuyên dùng, khoai tây đông lạnh xắt khúc ( nhập từ Mỹ ), số gia vị giấy gói chun dùng ( nhập từ cơng ty Lotteria Hàn Quốc ) Nguồn cung cấp nước cần phải đạt tiêu chuẩn tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt -GMP( Good Manufacturing Practices), hệ thống phân tích mối nguy hiểm điểm kiểm soát tới hạn - HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) Hiện nhà cung ứng nước có sản phẩm cá viên, bò viên, rau xanh, gà miếng - Sản phẩm thay thế: Thị trường thức ăn nhanh sôi động năm trở lại vị thị trường hãng đánh thức Tuy nhiên Việt Nam nước nơng nghiệp có văn hóa ẩm thực phong phú đa dạng nên áp lực từ sản phẩm thay không nhỏ cửa hàng thức ăn nhanh Có thể kể đến sản phẩm thay : phở, bún, bánh cuốn, bánh cốm, nem chua rán, chè, kem  Mơi trườà̀ng nội : - Tài chính: Mức bình quân cho đơn vị cá nhân nhận quyền kinh doanh cửa hàng thức ăn nhanh Lotteria khoảng 250.000 USD số vốn đầu tư cho cửa hàng phải mức 250.000 USD 21 - Nguồn lực: Ở cửa hàng lotteria gồm 20-25 nhân vien gồm quản lí trưởng, quản lí giám sát cửa hàng, lại nhân viên chế biến phục vụ Nhân viên chủ yếu sinh viên trường đại học, có trình độ, trẻẻ̉ trung nhiệt tình, chi nhánh cơng ty lotteria đào tạo sử dụng - R&D: *Chính sách sản phẩm -Tập trung phát triển số sản phẩm mạnh công ty +Đầu tư xây dựng nhà máy chế biến ngun liệu tơm viên, bị viên, cá viên để tránh tình trạng giảm dần chất lượng sản phẩm chủ chốt ảnh hưởng đến uy tính thương hiệu cơng ty +Giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm cách dễ dàng thông qua dịch vụ giao hàng đến tận nơi, dịch vụ bán hàng online qua điện thoại +Đối với cửa hàng nằm khu dân cư có thu nhập thấp so với mặt chung nghiêng cứu cho đời sản phẩm tương tự chất lượng mẫu mã trọng lượng để giảm mặt giá cho khu vực + Chính sách tăng trưởng thị trường với sản phẩm hàng hóa sản xuất kinh doanh: - Tăng tính chuyen biệt cho sản phẩm dịch vụ hậu đãi để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm cửa hàng thường xuyên - Lôi kéo khách hàng địch thủ lĩnh vực đồ ăn nhanh giá cả, chất lượng, mẫu mã phong cách phục vụ, kèm theo đợt khuyến - Phân loại sản phẩm rõ ràng qua đơn giản hóa cấu sản phẩm, cần phải loại bỏ sản phẩm kinh doanh không hiệu quả, đồng thời tập trung nguồn lực để phát triển dòng sản phẩm sinh lời cho công ty - Nghiên cứu phát triển số dòng sản phẩm cấp cao, nhắm đến đối tượng có thu nhập cao.Đối với dịng sản phẩm đặc biệt phát triển chất lượng, dinh dưỡng mùi vị chúng 22 đến mức tối đa, kèm theo chín sách quảng cáo để người biết đến dòng sản phẩm chất lượng cao + Chính sách phát triển sản phẩm mới: Cần quan tâm đến chất lượng, mẫu mã, giá cả, tính đa dạng chu kỳ sống sản phẩm Song hành với chiến dịch khuyến mãi, quảng cáo dịch vụ giao hàng miễn phí Đặc biệt vào vụ mùa lượng khách hàng tăng đột biến kì nghỉ 30/4, trung thu hay Noel cần trọng vào việc dự báo mức độ sản phẩm mở chương trình khuyến quy mô lớn phải điều tiết thật tốt từ cửa hàng bán hàng chậm sang cửa hàng bán hàng nhanh + Chính sách giá : linh hoạt thay đổi giá dựa theo dõi chặt chẽ giá sản phẩm KFC - Văn hóa: Tôn trọng khách hàng - khách hàng thượng đế Phục vụ tận tình Nhân viên lịch - ăn mặc yêu cầu trang phục Lotteria - Marketing: Tránh đối đầu trực tiếp – Kinh nghiệm người đến sau Đa dạng hóa sản phẩm – Phủ tồn thị trương Hệ thông phân phối rộng Branding – Kết hợp sắc văn hóa Hàn Quốc Việt Nam  Qua phân tích trên, thấy nhờ hiểu biết cặn kẽ tâm lý nhu cầu tiêu dùng Việt Nam, Lotteria đề sách sản phẩm, giá cả, phân phối hợp lý Kết hợp yếu tố văn hóa để quảng bá thương hiệu Trong thời gian tới, Lotteria tập trung vào việc mở rộng thị trường thị phần khứ làm Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với chuỗi fastfood FKC, Mc Donald’s chắn đau đầu với lược bành trướng Lotteria Việt Nam 23 2.3 Nhận xét – kếá́t luận: Sử dụng mơ hình SWOT: Điêủ̉m mạnh Lotteria - Tiềm lực tài mạnh, mở rộng phân phối tồn quốc - Có công nghệ vượt trội, thương hiệu tiếng, chiếm thị phần cao ngành , có hình ảnh tốt mắt cơng chúng - Có kĩ quản lý tốt, tác phong làm việc chuyên nghiệp Doanh nghiệp nước - Hiểu văn hóa ẩm thực người Việt - Giá rẻẻ̉ - - - - Cơ hội Dân số đơng trẻẻ̉ dễ dàng tiếp nhận hình thức bán hàng trực tiếp mới, hiểu biết sản phẩm ngày nâng cao Thu nhập trung bình ngày tăng Tỉ lệ tiêu dùng thu nhập người Việt Nam cao Đông Nam Á Người Việt Nam tiêu dùng trung bình khỏng 70% thu nhập hàng tháng Việt Nam gia nhập WTO nên rào cản gia nhập ngành thấp, hội cho hãng tiếp cận quản lý bên ngồi, tiếp cận khoa học cơng nghệ Nguồn ngun liệu nhân công rẻẻ̉ 24 25 ... niệm môi trườà̀ng kinh doanh 1.5 Phân loại môi trườà̀ng kinh doanh 1.6 Sư? ?P? ? táá́c động củủ̉a cáá́c yếá́u tốá́ môi trườà̀ng kinh doanh lên doanh nghi? ?p Phần 2: Phân tíá́ch sư? ?P? ? táá́c... mô: yếu tố bên ngoài, tác động gián ti? ?p đến daonh nghi? ?p, doanh nghi? ?p khơng thể kiểm sốt Các yếu tố có phạm vi lớn, bao trùm tồn kinh tế Các yếu tố môi trường bao gồm: + Yếu tố quốc tế: lạm phát,... doanh tổng thể yếu tố, nhân tố (bên bên trong) vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực ti? ?p gián ti? ?p đến hoạt động kinh doanh doanh nghi? ?p 1.2 Phân loại môi trườà̀ng kinh doanh : - Môi trườà̀ng