BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG của BAO bì đến NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG VIỆC lựa CHỌN sử DỤNG nước HOA

TING THƯỞNG DẠI HỌC TÀI CHÍNH -MÁAKẼTING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA BAO BÌ ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG VIỆC LỰA CHỌN SỬ DỤNG NƯỚC HOA Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Anh Tuấn Sinh viên thực tập Vy Lớp MSSV : Vũ Trương Ngọc : CLC_18DMA03 : 1821000471 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2020 ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày .tháng năm Giảng viên LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm báo cáo thực hành nghề nghiệp - Marketing Căn Bản này, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ thầy cơ, gia đình, bạn bè Đặc biệt bảo tận tình giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Anh Tuấn Đây lần em làm thực hành nghề nghiệp, cịn nhiều bỡ ngỡ sai sót khó tránh khỏi, với bảo tận tình thầy qua buổi gặp, em cảm thấy thân tiến nhiều hơn, biết nhiều kiến thức để dần cải thiện kĩ viết báo cáo Em xin chân thành cảm ơn thầy! Vì kiến thức cịn nhiều hạn hẹp, nên báo cáo em chưa thể hoàn thiện cách tốt nhất, em mong thầy bạn tận tình dẫn, góp ý để em làm tốt cho lần sau Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA BAO BÌ ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG VIỆC LỰA CHỌN SỬ DỤNG NƯỚC HOA Họ tên sinh viên thực nghiên cứu: Vũ Trương Ngọc Vy Đơn vị quản lí: Khoa Marketing, Trường Đại học Tài Chính - Marketing Họ tên người huớng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Anh Tuấn TỔNG QUAN VỀ NGÀNH NƯỚC HOA: Theo thống kê tờ báo Marketwatch dự báo đến năm 2023, thị trường nước hoa toàn cầu đạt giá trị khoảng 64,6 tỉ đô la Mỹ Nước hoa nữ chiếm tỉ trọng lớn hơn, đạt khoảng 37,2 tỉ đô la Mỹ tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 5,67%, thị trường nước hoa nam dự kiến đạt gần 24 tỉ đô la Mỹ với tốc độ tăng trưởng vượt trội, 6,53% năm Những số hứa hẹn thị trường khiến công ty sản xuất nước hoa không ngần ngại dành - 12% doanh thu đầu tư cho nghiên cứu phát triển Mỗi loại nước hoa nhìn chung có sức hút thị trường khoảng - năm, sau phải thay sản phẩm phát triển từ sản phẩm trước phiên Việc cải tiến giúp nhà sản xuất nước hoa không bỏ lỡ khách hàng nào, tác động đến tâm lý người tiêu dùng để đẩy mạnh doanh số bán hàng gốc, đồng thời tiết kiệm chi phí quảng cáo Bởi theo thống kê, khoảng lần mắt nước hoa mới, lần tiêu tốn khoảng 70 triệu USD, nhà sản xuất nước hoa lại vấp phải lần thất bại (theo http://songvietvov.vn/)là nhu cầu sử dụng nước hoa người Việt gia tăng mạnh đồng Bắt đầu nhân rộng phân khúc khách hàng đô thị khoảng 15 năm nay, thị trường nước hoa Việt Nam đặc biệt phát triển năm trở lại với thực tế dòng nước hoa lên kệ store nước ngồi hơm trước hơm sau xuất Việt Nam, chí sớm Hiện ta dễ dàng thấy thương hiệu nước hoa đắt tiền, lạ, tìm kiếm địa điểm mua ởViệt Nam cách dễ dàng, cho dù giá chai lên tới hàng nghìn USD Điều cho thấy thời tạo nhiều hội cho nhà pha chế kinh doanh mặt hàng đặc biệt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lí chọn đề tài Khi nói đến thương hiệu nói đến logo, bao bì, catalogue, trang phục nhân viên, tất tạo nên tổng thể nhận diện thương hiệu Trong đó, bao bì sản phẩm giống mặt tiền ngơi nhà, thứ đập vào mắt người tiêu dùng, khiến người ta phân biệt rõ ràng hãng với hãng khác Điều địi hỏi đầu tư thiết kế mức, bước vào thời kì hội nhập, cạnh tranh gay gắt khiến người ta ý thức thiết kế bao bì nhiều trước Thậm chí, số nhà marketing coi bao bì chữ P thứ năm với chữ P marketing mix Packaging Bao bì gồm lớp : Bao bì lớp đầu trực tiếp chứa sản phẩm Bao bì lớp nhì bao bì bảo vệ bao bì lớp đầu bỏ ta dùng sản phẩm Nó có tác dụng bảo vệ bổ sung , vừa chỗ để quảng cáo thêm Ví dụ chai đựng nước hoa bao bì lớp đầu, hộp đựng chai nước hoa bao bì lớp nhì Bao bì vận chuyển lớp bao bì cần thiết cho việc lưu kho vận chuyển Một số hộp cứng đựng tá chai nước hoa nói bao bì vận chuyển Một mặt hàng mà yếu tố thẩm mỹ bao bì đặt lên hàng đầu nước hoa Theo khảo sát hầu hết hương phẩm xếp vào hàng best-selling sản phẩm khơng có hương thơm quyến rũ mà cịn có thiết kế bao bì ấn tượng Thế thấy nhãn hàng phải dụng công đến để thỏa mãn đồng thời khứu giác thị giác người tiêu dùng Bao bì nước hoa khơng nhằm bảo vệ sản phẩm khỏi phản ứng hóa học, mà cịn phải có sức “đánh gục ” khách hàng từ nhìn Những mặt hàng có thương hiệu việc tiêu thụ khơng q khó khăn mặt hàng xuất hiện, bao bì “người bán hàng thầm lặng” mà hiệu Bởi hãng nước hoa luôn thay đổi bao bì, kiểu dáng sản phẩm để đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Vì vậy, để tìm hiểu rõ cân nhắc, lựa chọn bao bì mua nước hoa khách hàng nên đề tài mà tơi định chọn “ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA BAO BÌ ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG VIỆC LỰA CHỌN SỬ DỤNG NƯỚC HOA ”, mục đích tơi phân tích sâu vấn đề để phục vu việc học tập thân, cho yêu cầu môn học Thực hành nghề nghiệp trường đại học mà tơi theo học, giúp tơi có nhìn tổng quan thị trường bao bì, đặc biệt kiến thức thị trường phân khúc loại bao bì dành cho nước hoa, ngồi tơi cịn học hỏi thêm khả thu thập thơng tin, liệu ngồi đời thực thơng qua cơng việc quan sát hành vi lựa chọn, suy tính, cân nhắc khách hàng trước hàng loạt bao bì từ loại nước hoa khác trước tiến hành đặt vào giỏ hàng toán sản phẩm Mục đích kế khơng phần quan trọng để nhằm làm sáng tỏ vấn đề lựa chọn sản phẩm trước mua trên, tổng hợp liệu sau quan sát khách hàng phân tích, nghiên cứu sâu hơn, từ hồn thành nghiên cứu thị trường bao bì, bao gồm giải pháp để nâng cao, khẳng định lại tầm quan trọng bao bì, cụ thể thị trường nước hoa cho doanh nghiệp sản xuất ngành hàng này, nghiên cứu cịn giúp doanh nghiệp ngành hàng nước hoa hiểu rõ hướng suy nghĩ, cách chọn lựa mong muốn khách hàng lần tới đáp ứng khách hàng điều họ cần muốn chai nước hoa 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài • Phục vụ cho nhu cầu học tập môn Thực hành nghề nghiệp trường đại học, tìm hiểu có thêm kiến thức ngành thiết kế bao bì sản phẩm nước hoa, hiểu rõ giá trị quan trọng bao bì nước hoa - Tổng hợp, hệ thống hoá nắm bắt lý thuyết, sở lí luận thiết kế bao bì hình dáng, mẫu mã, màu sắc chai nước hoa trưng bày thị trường - Đáng giá tổng quan, sơ ngành thiết kế bao bì, đồng thời tìm kiếm thu thập thơng tin, hình ảnh mẫu bao bì người tiêu dùng ưa chuộng, mua nhiều • Thu nhận chọn lọc đánh giá từ phía khách hàng tiêu chí như: thái độ đón nhận, nhận biết sản phẩm, nhận xét tỉ lệ mua hàng, Từ phân tích làm rõ thực trạng ý thức lựa chọn sản phẩm theo khn mẫu riêng vị khách • Tổng hợp phản hồi từ khách hàng tham gia chọn lựa nhiều loại nước hoa để phân tích đánh giá chun sâu • Nắm bắt rõ sở thích khách hàng tìm điểm tương đồng họ để có hướng nhìn khách quan hành vi lựa chọn sản phẩm họ • Đề xuất trình bày giải pháp rút sau nghiên cứu đến với doanh nghiệp ngành nước hoa để giúp họ có tầm nhìn xa tương lai 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: thái độ sở thích bao bì dẫn đến hành vi mua khách hàng ngành hàng nước hoa Nhận xét từ gia đình, bạn 171,94 511,609 ,459 ,917 172,31 518,341 ,360 ,918 172,35 513,529 ,420 ,918 Người mẫu đại diện 172,40 513,317 ,512 ,917 Tính độc lạ, riêng biệt 172,16 512,911 ,493 ,917 171,47 513,577 ,526 ,917 171,72 510,931 ,567 ,916 171,78 503,175 ,638 ,915 mắt, có tính thẩm mỹ 172,02 508,599 ,445 ,917 172,27 504,300 ,566 ,916 tên thương hiệu để 172,10 512,315 ,431 ,917 bè Đánh giá từ phía celebrities, iníluencers, Quảng cáo (Chiến dịch Marketing, TVC, ) Chất lượng lưu giữ hương thơm Mùi hương phản ánh thân anh/chị Mùi hương phù hợp với thời điểm cần sử dụng (đi tiệc, làm, chơi, ) Bao bì có thiết kế bắt cao Bao bì có tính sáng tạo, mẻ, khác với mẫu mã thông thường Bao bì có đính kèm logo dễ dàng nhận thương hiệu diện Màu sắc bao bì phù hợp với mùi hương 172,02 515,074 ,397 ,918 171,96 520,736 ,290 ,919 172,30 507,186 ,568 ,916 171,84 513,661 ,481 ,917 màu sắc nước hoa 172,17 520,570 ,342 ,918 171,54 520,601 ,395 ,918 171,60 538,117 -,063 ,921 172,01 505,162 ,559 ,916 172,07 513,119 ,416 ,918 172,01 513,962 ,407 ,918 nước hoa Hoạ tiết bao bì gây thu hút, độc đáo Chất liệu bao bì tốt, dày dặn vừa đủ để tránh tình trạng rơi rớt, làm bể sứt mẻ Bao bì đóng gói chắn, khơng lỏng lẻo Có thể dễ dàng nhìn thấy bên thơng qua lớp vỏ đảm bảo hàng hãng Bao bì mang tính thân thiện với mơi trường Bao bì có tính thuận tiện, dễ dàng dùng sử cho dụngngười tiêu Bao bì có nhiều kích cỡ (size, ml, ) để lựa chọn Giá trị bao bì xứng đáng với giá tiền bỏ Bao bì dễ dàng cầm, nắm, khơng trơn trượt, 171,83 528,620 ,226 ,919 171,70 513,086 ,439 ,917 thể tính cách, 171,90 511,815 ,407 ,918 172,09 508,180 ,492 ,917 171,74 521,844 ,351 ,918 172,40 517,317 ,487 ,917 171,93 511,744 ,491 ,917 gây trở ngại cho người dùng Bao bì thể đẳng cấp, hình ảnh thương hiệu hướng đến Thơng qua bao bì hình ảnh mà người dùng theo Bạn mua sản phẩm bao bì đẹp mắt, thu hút Bạn mua sản phẩm tên thương hiệu logo kèmgiác sang bao bì tạođính cảm trọng Bạn mua sản phẩm tính thuận tiện (dễ dàng mang theo, sử dụng, ) Bạn mua sản phẩm có nhiều mức giá tuỳ thuộc vào hình dáng bao bì nước hoa Bạn mua nước hoa bao bì chắn, mức độ 172,35 506,554 ,478 ,917 thiện với môi trường (vỏ 172,41 thuỷ tinh, vỏ gỗ, ) 508,644 ,568 ,916 171,93 509,169 ,546 ,916 độ 172,20 trữ lượng dung dịch 516,385 ,334 ,919 531,569 ,111 ,920 532,970 ,050 ,921 521,880 ,284 ,919 an tồn ổn (khơng dễ bể, q mỏng khơng q dày, q nặng) Bao bì sản phẩm bạn mua có tính tái chế, thân Bạn dễ dàng ghi nhớ, nhận dạng thương hiệu thơng qua bao bì đặc trưng thương hiệu Bạn mua thấy nước hoa vừa đủ, xứng đáng với giá tiền bỏ Sản phẩm nước hoa bạn mua có thiết kế lạ, 171,93 độc đáo Bạn mua sản phẩm nghĩ phản ánh phần hình ảnh 171,83 bạn thơng qua thiết kế bao bì Bạn mua sản phẩm bao bì thể giá trị đẳng cấp 171,91 Bạn mua sản phẩm bao bì có đầy đủ thơng tin thành phần hương liệu 172,04 508,436 ,564 ,916 nước hoa Thang đo kiểm định mức độ đồng ý người tiêu dùng yếu tố thiết kế bao bì nước hoa loại biến theo thứ tự sau có hệ số tương quan biến tổng < 0.30 “Bao bì mang tính thân thiện với mơi trường” (-.063) “Bạn mua sản phẩm nghĩ phản ánh phần hình ảnh bạn thơng qua thiết kế bao bì” (.050) “Sản phẩm nước hoa bạn mua có thiết kế lạ, độc đáo” (.111) “Bao bì dễ dàng cầm, nắm, khơng trơn trượt, gây trở ngại cho người dùng” (.226) “Độ tiện lợi” (.233) “Chất liệu bao bì” (.257) “Bạn mua sản phẩm bao bì thể giá trị đẳng cấp” (.284) “Hoạ tiết bao bì gây thu hút, độc đáo” (.290) “Hình ảnh thương hiệu” (.295) Sau tiếp tục chạy kiểm định thang đo lần Kiểm định thang đo lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Biến ,924 39 Hệ số Cronbach’s Alpha 0.924 ( >0.6 ) nên thỏa yêu cầu Sau loại bỏ biến không thỏa yêu cầu, thang đo kiểm định mức độ đồng ý người tiêu dùng yếu tố thiết kế bao bì nước hoa lại 39 biến Item-Total Statistics Giá trị trung bình loại biến Giá trị biến đổi loại Tương quan biến biến tổng Cronbach’s Alpha Bao bì, vỏ nước hoa 138,64 419,383 ,682 loại biến ,920 Màu sắc 138,65 439,304 ,319 ,924 Mùi hương 137,93 431,444 ,454 ,922 Giá 138,11 425,775 ,621 ,920 Hoạ tiết trang trí 138,77 431,932 ,548 ,921 Giá trị thương hiệu 138,25 431,063 ,494 ,922 138,44 437,625 ,355 ,923 Hình dáng 138,38 438,289 ,361 ,923 Đánh giá sản phẩm 138,15 434,503 ,459 ,922 138,27 432,675 ,434 ,923 138,64 438,533 ,341 ,923 Tên logo, tên thương hiệu đính kèm Nhận xét từ gia đình, bạn bè Đánh giá từ phía celebrities, KOLs, iníluencers, Quảng cáo (Chiến dịch 138,68 435,171 ,379 ,923 138,73 433,900 ,491 ,922 Tính độc lạ, riêng 138,49 biệt 433,478 ,475 ,922 137,80 432,960 ,536 ,922 thân 138,05 430,623 ,574 ,921 423,275 ,650 ,920 427,508 ,468 ,922 138,60 423,092 ,602 ,921 138,43 433,673 ,399 ,923 phù hợp với mùi 138,36 436,033 ,368 ,923 Marketing, TVC, ) Người mẫu đại diện Chất lượng lưu giữ hương thơm Mùi hương phản ánh anh/chị Mùi hương phù hợp với thời điểm cần sử dụng (đi tiệc, làm, 138,11 chơi, ) Bao bì có thiết kế bắt mắt, có tính thẩm mỹ 138,36 cao Bao bì có tính sáng tạo, mẻ, khác với mẫu mã thông Bao bì có đính kèm logo tên thương hiệu để dễ dàng nhận diện thương hiệu Màu sắc bao bì hương nước hoa Chất liệu bao bì tốt, dày dặn vừa đủ để 138,63 tránh tình trạng rơi rớt, làm bể sứt 427,536 ,567 ,921 433,995 ,467 ,922 138,51 439,103 ,359 ,923 mác đảm bảo hàng 137,88 440,110 ,386 ,923 138,35 423,904 ,595 ,921 cỡ (size, ml, ) để 138,41 433,144 ,411 ,923 432,229 ,438 ,922 mẻ Bao bì đóng gói chắn, khơng 138,17 lỏng lẻo Có thể dễ dàng nhìn thấy màu sắc nước hoa bên thông qua lớp vỏ Bao bì có dán nhãn hãng Bao bì có tính thuận tiện, dễ dàng cho người tiêu dùng sử dụng Bao bì có nhiều kích lựa chọn Giá trị bao bì xứng đáng với giá tiền bỏ 138,35 Bao bì thể đẳng cấp, hình ảnh 138,04 433,836 ,417 ,923 138,23 431,732 ,406 ,923 Bạn mua sản phẩm bao bì đẹp mắt, thu 138,42 hút 428,272 ,494 ,922 138,07 441,594 ,332 ,923 138,73 437,400 ,470 ,922 138,26 432,119 ,480 ,922 thương hiệu hướng đến Thơng qua bao bì thể tính cách, hình ảnh mà người dùng theo Bạn mua sản phẩm tên thương hiệu logo bao bìđính tạokèm cảm giác sang trọng Bạn mua sản phẩm tính thuận tiện (dễ dàng mang theo, sử dụng, ) Bạn mua sản phẩm có nhiều mức giá tuỳ thuộc vào hình dáng bao bì nước hoa Bạn mua nước hoa bao bì chắn, mức độ an tồn ổn (không 138,68 426,696 ,481 ,922 138,74 430,044 ,539 ,921 nhận dạng thương hiệu thông qua bao 138,26 429,194 ,549 ,921 433,552 ,380 ,923 429,236 ,549 ,921 không dày, nặng) Bao bì sản phẩm bạn mua có tính tái chế, thân thiện với môi trường (vỏ thuỷ tinh, vỏ gỗ, ) Bạn dễ dàng ghi nhớ, bì đặc trưng thương hiệu Bạn mua thấy dịch độ dàynước bao bìhoa vừavừa đủ 138,53 đủ, xứng đáng với giá tiền bỏ Bạn mua sản phẩm thông tin thành 138,37 phần hương liệu nước hoa Như từ giả thiết ban đầu 48 biến giải thích phụ thuộc, kết phân tích độ tin cậy thang đo loại bớt biến giải thích khơng phù hợp mặt giá trịthống kê; biến cịn lại hồn tồn thỏa mãn điều kiện độ tin cậy thang đo (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Tổng kết sau lần chạy kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, kết phân tích có 09 biến bị loại hệ số Alpha không đủ tiêu chuẩn loại bỏ biến có hệ số Alpha>0.30 Các biến bỏ sau lần phân tích theo thứ tự sau: “Bao bì mang tính thân thiện với môi trường” (-.063) “Bạn mua sản phẩm nghĩ phản ánh phần hình ảnh bạn thơng qua thiết kế bao bì” (.050) “Sản phẩm nước hoa bạn mua có thiết kế lạ, độc đáo” (.111) “Bao bì dễ dàng cầm, nắm, không trơn trượt, gây trở ngại cho người dùng” (.226) “Độ tiện lợi” (.233) “Chất liệu bao bì” (.257) “Bạn mua sản phẩm bao bì thể giá trị đẳng cấp” (.284) “Hoạ tiết bao bì gây thu hút, độc đáo” (.290) “Hình ảnh thương hiệu” (.295) Thơng qua việc phân tích nhân tố EFA bước cho thấy cụ thể thang đo có tách thành yếu tố hay bị loại bỏ hay khơng Điều đánh giá xác thang đo, đồng thời loại bỏ bớt biến đo lường khơng đạt u cầu, mục đích làm cho thang đo đảm bảo tính đồng CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 5.2 Hạn chế nghiên cứu Trong trình thực hiện, nghiên cứu gặp số hạn chế sau đây: Do giới hạn thời gian gấp rút điều kiện khác dịch bệnh Covid-19 nên đề tài có số hạn chế định Thời gian để thực nghiên cứu có khoảng tuần rơi vào giai đoạn môn khác lớp tập trung kiểm tra chốt điểm qúa trình sát giai đoạn cuối năm nên khảo sát có phần bị giảm bớt mức độ quan trọng đáp viên khoảng thời gian bận rộn người trước tổng kết năm bước sang năm mới, đáp viên trả lời sơ sài chưa sát với ý kiến thực tế họ Các khảo sát trực tuyến Google Form thường tạo tỷ lệ phản hồi không ổn định liệu thu thập thường khơng đáng tin cậy khơng thể kiểm sốt nhóm người trả lời Khó thu thập ý kiến từ đáp viên có liên hệ (ví dụ: 45 tuổi, thu nhập 15 triệu, ) mức độ vịng bạn cịn chưa rộng Ngồi ra, cịn số đáp viên trình làm khảo sát gặp trục trặc điều kiện như: rớt mạng, nhập sai quên nhấn phím “gửi” khiến mẫu thu cịn (150 mẫu) Bên cạnh đó, dịch bệnh Covid-19 ngờ bùng phát trở lại khiến trường học đóng cửa thực nghiêm ngặt giãn cách xã hội nên tác giả có hội để mời thêm đáp viên để xin thêm thông tin đến thu thập liệu 5.3 Kiến nghị Danh mục TLTK: [1] Alvarez, A & Casielles, R.V., 2005, ‘Consumer evaluation of sales promotion: The effect on brand choice’, European Journal of Marketing 39(1/2), 54-70 [2] Ares & Dliza, (2010) Bao bì đóng vai trị quan trọng việc thu hút người tiêu dùng ảnh hưởng đến định mua sản phẩm họ [3] Nguyễn Thắng (ĐH Mở TPHCM - Khoa Kinh tế - Luật) Xây dựng đề tài nghiên cứu [4] Thu Thuỳ (eMagazine) Bản đồ mùi hương (đăng báo http://songvietvov.vn/) [5] Global Perfume Packaging Market Information Report by Perfume Type (Organic Perfumes and Synthetic Períumes), by Packaging Material (Glass, Plastic, Metal and Paper) and By Region - Global Forecast To 2023 (www.marketresearchfuture.com) [6] Perfume Packaging Market - Global Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends and Forecast 2016 - 2024 (https://www.transparencymarketresearch.com/) [7] Giáo trình: HỆ THỐNG THƠNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETINGBUSINESS - Những định bao bì sản phẩm (tác giả giấu tên) [8] Báo cáo khoa học: Đề tài nghiên cứu khoa học: Ảnh hưởng thiết kế bao bì thực phẩm tới kỳ vọng người tiêu dùng thực phẩm chất lượng (https ://tailieu vn/) [9] Ưu nhược điểm phương pháp nghiên cứu thị trường (https://khaosat.me/) [10] Bao bì vai trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại (theo https://voer.edu.vn/) ... hiếu người tiêu dùng Vì vậy, để tìm hiểu rõ cân nhắc, lựa chọn bao bì mua nước hoa khách hàng nên đề tài mà định chọn “ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA BAO BÌ ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG VIỆC LỰA CHỌN SỬ DỤNG... biến Bao bì, vỏ nước hoa 17 2, 31 499,9 41 ,652 , 915 Màu sắc 17 2,32 519 ,596 ,329 , 918 Mùi hương 17 1,59 512 ,16 9 ,4 41 , 917 Độ tiện lợi 17 2, 31 523, 216 ,233 , 919 Giá 17 1,78 505,975 ,607 , 916 Chất liệu bao. .. bao bì 17 2,23 522,232 ,257 , 919 Hoạ tiết trang trí 17 2,43 511 ,998 ,549 , 916 Hình ảnh thương hiệu 17 1,84 523,7 61 ,295 , 919 Giá trị thương hiệu 17 1, 91 511 ,755 ,4 81 , 917 17 2 ,11 519 ,425 ,330 , 918