3.1. Quy trình nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, nhóm đã sử dụng phương pháp thu thập thơng tin, nghiên cứu tài liệu, tiến hành khảo sát, tiến hành các cuộc phỏng vấn trực tiếp và đi đến kết luận về ảnh hưởng của 4 thuộc tính: màu sắc, hình dạng, đồ họa và khả năng nhìn thấy được bao bì có một phần trong suốt), đến kỳ vọng của người tiêu dùng về chất lượng bao bì sản phẩm.
Do đó, phương pháp nghiên cứu theo định tính và phương pháp nghiên cứu theo định lượng là phù hợp.
3.2. Thiết kế nghiên cứu định tính
Dùng kết hợp với các phương pháp cịn lại để kiểm tra chéo độ chính xác của cuộc khảo sát trên.
Quan sát các hành vi của khoảng 30 vị khách hàng với độ tuổi ước chừng tầm 22-45 tuổi, khi họ đang thực hiện hành động mua sắm và lựa chọn giữa các loại nước hoa với nhiều kiểu dáng, kích thước, hoạ tiết đến từ nhiều hãng khác nhau.
Địa điểm dự tính quán sát: quầy bán nước hoa tại các chuỗi siêu thị Lotte - một trong những siêu thị lớn tại thành phố; chuỗi cửa hàng Thế Giới Nước Hoa - nơi bán nước hoa chính hãng uy tín tại Sài Gịn
Thời gian dự tính sẽ tiến hành quan sát nhóm khách hàng trên sẽ vào khoảng 6g-8g tối vào ngày thường và từ 5g-7g vào những ngày cuối tuần, vì đây đều là những khung giờ thích hợp để khách hàng đi lựa (sau giờ học, sau giờ làm, vào ngày nghỉ)
3.2.2. Phương pháp thảo luận nhóm:
Đặt câu hỏi cho nhóm nghiên cứu mẫu cùng thảo luận trong một khoảng thời gian cụ thể và sau đó thu thập những câu trả lời của nhóm nghiên cứu và đưa ra một số nhận định khách quan.
Các u cầu đối với đối tượng tham gia:
• Có chung một số đặc điểm phù hợp với chủ đề cuộc thảo luận, ví dụ cùng một trình độ; cùng độ tuổi, giới tính...
• Chưa từng tham gia các cuộc thảo luận tương tự trước đây hoặc trong khoảng thời gian 3 tháng trở lại đây.
• Các thành viên cũng phải là những người khơng quen biết nhau từ trước Số lượng thành viên trong nhóm
Nhóm nhỏ (mini group) : Từ 4-6 thành viên, dự tính sẽ có 4 nữ - 2 nam. Quy trình tổ chức thảo luận nhóm:
• Chọn đối tượng phỏng vấn: có thể mời ngẫu nhiên giữa các sinh viên đại học Tài chính - Marketing từ năm 1 đến năm 4.
• Lập dàn bài thảo luận nhóm và chuẩn bị các công cụ hỗ trợ: soạn sẵn các câu hỏi và đặt máy ghi âm trong lúc các đáp viên thảo luận để có thể lưu trữ thơng
tin của
cuộc thảo luận.
• Tiếp cận đối tượng đáp viên: mời trực tiếp hoặc tìm thơng tin và nhắn tin mời các đáp viên có thể sắp xếp thời gian để tham gia vào cuộc thảo luận tại trường
đại học
Tài chính - Marketing (UFM) vào ngày giờ cụ thể, địa điểm là phòng nghỉ cho sinh
viên, việc tổ chức tại trường sẽ khiến các đáp viên tin tưởng đến tham dự.
• Thiết lập sự tin cậy và hợp tác của đáp viên: đảm bảo các đáp viên đều tự nguyện tham gia chứ không hề bị ép buộc.
• Tiến hành phỏng vấn.
3.3. Thiết kế nghiên cứu định lượng:
3.3.1. Phương pháp phỏng vấn gián tiếp Online Survey:
Dựa vào các ưu điểm như: giảm bớt chi phí, tiết kiệm thời gian của người được phỏng vấn đồng thời họ cũng che giấu được thông tin cá nhân nên họ sẽ dễ dàng chia sẽ thông tin cá nhân cũng như ý kiến cá nhân tốt hơn thông thường => Thực hiện phương pháp phỏng vấn gián tiếp (Online survey).
Đối tượng tiến hành khảo sát hướng chủ yếu nằm ở độ tuổi từ 22-45, họ có thể điền form tạo sẵn trên Google hoặc khảo sát thơng qua bảng câu hỏi, trong đó sẽ lồng ghép nhiều hình ảnh với đầy đủ mẫu mã của các chai nước hoa trên thị trường hiện nay để người được phỏng vấn dễ hình dung và nâng cao chất lượng câu trả lời. Lượng form dự tính thu thập sẽ là 100 mẫu với điều kiện các mẫu đều đủ yêu cầu để phân tính, đánh giá và sẽ loại các mẫu chỉ đánh một câu trả lời từ trên xuống dưới (ví dụ: tồn bộ đáp án của bài khảo sát đều là A, B, C hoặc D).