THỰC TRẠNG văn HOÁ DOANH NGHIỆP tại tập đoàn VIỄN THÔNG QUÂN đội VIETTEL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ *** BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ ĐA VĂN HOÁ ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL Giáo viên hướng dẫn : Ts Phan Thu Trang Nhóm thực : 05 Mơn : Quản trị đa văn hố Lớp học phần : 2121ITOM1811 Hà Nội, tháng 4/2021 MỤC LỤC Contents Lời mở đầu CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .2 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .2 1.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp .2 1.3 Các loại hình văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Mơ hình văn hóa gia đình 1.3.2 Mơ hình văn hóa tháp Eiffel 1.3.3 Mơ hình văn hóa tên lửa định hướng .3 1.3.4 Mơ hình văn hóa lị ấp trứng .4 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐỒN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 2.1 Tổng quan tập đoàn quân đội Viettel .6 2.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Viettel 2.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viễn Thơng Quân đội Viettel 13 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viễn Thơng Quân đội Viettel 15 CHƯƠNG III – ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA VIETTEL 18 3.1 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Viettel 18 3.2 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Viettel 19 Kết luận 21 Lời mở đầu Toàn cầu hóa xu hội nhập diễn mạnh mẽ tồn cầu Trong tình hình để hội nhập phát triển thành công buộc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho đường cách thức hội nhập đắn Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, khơng vấn đề thể chế, trị, kinh tế hay thay đổi khoa học kỹ thuật mà vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách, lại vấn đề văn hóa phát triển ý thức chung toàn xã hội Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, nơi văn hóa coi trọng hết Một chân lý người kinh doanh thừa nhận doanh nghiệp khơng thể có nghiệp lâu dài, bền vững khơng xây dựng cho văn hóa đặc thù Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén doanh nghiệp Một văn hóa tích cực thu hút giữ gìn nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh, Chính vậy, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp địi hỏi cấp bách điều mà doanh nghiệp cần lưu tâm tới Tuy nhiên, Việt Nam, khái niệm văn hóa doanh nghiệp cịn mẻ Thực tế cho thấy doanh nghiệp nước ta cịn chưa có nhận thức đắn văn hóa doanh nghiệp chưa nhìn thấy tầm quan trọng sức mạnh văn hóa doanh nghiệp Với lập luận đó, nhóm chúng em định chọn đề tài “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel” với hi vọng mang lại hiểu biết thêm văn hóa doanh nghiệp tầm quan trọng phát triển doanh nghiệp cho thành viên nhóm nói riêng thành viên lớp nói chung CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng nên suốt trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp; trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề 1.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Tầng thứ nhất: Tầng giá trị bao gồm dấu hiệu hữu hình mà người nhìn thấy, nghe cảm nhận tiếp xúc với doanh nghiệp có văn hóa xa lạ như: phong cách thiết kế kiến trúc, nội ngoại thất, trang thiết bị, cấu tổ chức máy, chế điều hành, chuẩn mực hành vi, hình thức sử dụng ngôn ngữ… Đây cấp độ văn hóa dễ nhận biết cảm nhận nhất, cấp độ văn hóa chịu ảnh hưởng nhiều tính chất ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác doanh nghiệp, quan điểm cấp lãnh đạo Tầng thứ hai: Những giá trị tuyên bố (các chiến lược, mục tiêu, triết lý tổ chức) Bất kì doanh nghiệp có quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu chiến lược hoạt động riêng mình, chúng thể với nội dung, phạm vi mức độ khác doanh nghiệp mà Thường giá trị cơng bố có tính hữu hình người ta nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Chúng thực chức hướng dẫn cho nhân viên doanh nghiệp cách thức ứng xử hay đối phó với tình rèn luyện cách ứng xử cho nhân viên môi trường cạnh tranh Tầng thứ ba: Những quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận tổ chức) Đây tầng giá trị sâu văn hóa tổ chức, quan niệm tảng chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên tảng văn hóa trở thành điều mạc nhiên, phổ biến, công nhận trở thành quan niệm tảng Hệ thống giá trị tuyên bố ngầm định tảng tổ chức thước đo sai, xác định nên làm khơng nên làm cách hành xử chung 1.3 Các loại hình văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Mơ hình văn hóa gia đình Là mơ hình hệ thống thứ bậc chăm sóc cá nhân Mơ hình văn hóa gia đình hoạt động theo gia đình truyền thống Vai trị người lãnh đạo doanh nghiệp hình ảnh nhân vật người cha quyền lực, người chịu trách nhiệm thịnh vượng tất thành viên, người biết điều tốt phù hợp cho tất thành viên Quyền lực mơ hình văn hóa gia đình thực thi thơng qua hịa hợp thành viên Văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình gia đình có xu hướng trở thành mơi trường khép kín Lượng thơng tin nhiều, truyền thống, tập tục gia đình cành phong phú sợi dây liên kết thành viên bền chặt, mơi trường kép kín thành viên cảm thấy khó khăn hịa nhập với người Doanh nghiệp theo mơ hình văn hóa gia đình thiên trực giác trình độ kiến thức, quan tâm nhiều đến phát triển người khai thác lực người 1.3.2 Mô hình văn hóa tháp Eiffel Đặc trưng mơ hình tháp Eiffel phân chia lao động hướng theo vai trị chức Mỗi cá nhân có vai trị định xếp công việc phận yêu cầu phải hoàn thành nhiệm vụ theo kế hoạch phân công Thứ bậc cao thấp vị trí doanh nghiệp phân chia cách rõ ràng gắn liền với trách nhiệm người Người quản lý cấp có đủ quyền lực pháp lý để lệnh cho nhân viên, định điều khoản hợp đồng, áp chế hay đơn giản buộc nhân viên phải làm theo đạo Những doanh nghiệp theo mơ hình tháp Eiffel học hỏi tích lũy kỹ cần thiết để qua cá nhân dẫn hồn thiện bước phù hợp với vai trị vị trí cao hơn.Nhân cơng theo mơ hình kỹ tính, nghiêm ngặt, họ cảm thấy lo lắng thiếu mệnh lệnh hay định hướng 1.3.3 Mơ hình văn hóa tên lửa định hướng Mơ hình tên lửa định hướng thường đội ngũ hay nhóm dự án đảm trách Đội ngũ nhân viên tham gia phải làm điều để hoàn thành nhiệm vụ đạt mục tiêu đề ra, nhiều vừa làm họ vừ phải tự dò tìm xem cần làm bước Mơ hình tên lửa định hướng thường có sức lơi chun gia có tinh thần kỷ luật chéo Giá trị nhân văn tối cao mô hình văn hóa tên lửa định hướng thể cách thức bạn làm việc mức độ đóng góp cho kết chung Xét nhiều mặt, mô hình tên lửa định hướng đối lập với mơ hình gia đình với sợi dây liên hệ bền vững, lâu dài tràn đầy tình cảm yêu mến Sự đồng tâm trí động lực quan trọng để lơi kéo tham gia tất thành viên Các thành viên vui vẻ, thơng minh, người có phong cách riêng, họ hợp tác với dự án để đạt lợi ích vật chất cá nhân khơng lợi ích chung tập thể 1.3.4 Mơ hình văn hóa lị ấp trứng Mơ hình văn hóa lị ấp trứng đóng vai trị sân chơi lành mạnh để phát huy ý tưởng đáp lại cách thông minh sáng kiến Văn hóa lị ấp trứng khơng gồm có cơng ty kinh doanh hình thành với quy mơ nhỏ Mơ hình lị ấp trứng ưu trình sáng tạo đổi mới, mối quan hệ thân thiết, sẻ chia nguồn cảm hứng mục tiêu chung, mơ hình tạo gắn kết chặt chẽ phát huy sức sáng tạo thành viên tham gia Thay đổi mô hình lị ấp trứng diễn nhanh chóng bộc phát hịa hợp thành viên Mọi người tham dự hòa chung giai điệu, cảm xúc họ phải học cách điều chỉnh cảm xúc để đáp ứng với yêu cầu thay đổi môi trường xung quanh Với mơ hình lị ấp trứng, thành viên ln cố gắng chí cịn cạnh tranh với để đóng góp phần cơng sức vào việc hình thành điều mẻ Mâu thuẫn giải cách chia tay, chấm dứt hợp tác, hay số trường hợp cố cữu vãn cách thử phương án thay với hy vọng tìm giải pháp tốt để vượt qua bất đồng 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Người đứng đầu/ chủ doanh nghiệp: Người không người định đến cấu tổ chức công nghệ áp dụng doanh nghiệp mà người sáng tạo hợp có tiếng nói định việc lựa chọn biểu tượng, quy tắc, niềm tin, hệ thống giá trị áp dụng doanh nghiệp, mục tiêu cần theo đuổi chiến lược… doanh nghiệp Doanh nghiệp có người có đam mê, khát vọng, dám chấp nhận hy sinh để theo đuổi mục tiêu giành thành cơng thương trường Vì nói, nhân cách người chủ hay người đứng đầu doanh nghiệp định chất lượng văn hóa doanh nghiệp Những người đứng đầu/ chủ doanh nghiệp khác mức độ thể nhân cách chủ đạo khác nguồn gốc tính đặc thù sắc văn hóa doanh nghiệp Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có lịch sử phát triển riêng Qua thời kỳ tồn nhiều điều kiện tác động khác mơi trường bên ngồi hay trải qua hệ đội ngũ quản lý khác doanh nghiệp có đặc điểm mang tính đặc thù cấu tổ chức cấu hoạt động đặc trưng văn hóa Tất yếu tố có ảnh hưởng đến việc xây dựng điều chỉnh phát triển văn hóa kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn Những truyền thống tập quán, nhân tố văn hóa xuất địa hình trình phát triển doanh nghiệp vừa chỗ dựa rào cản tâm lý không dễ vượt qua việc xây dựng phát triển đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Mỗi ngành nghề lĩnh vực hoạt động sản xuất, dịch vụ, hay thương mại có nét đặc thù yêu cầu riêng Chính yếu tố khác biệt hướng tạo khác biệt văn hóa doanh nghiệp hoạt động ngành nghề khác bên cạnh văn hóa ngành nghề thể rõ việc xác định mối quan hệ phòng ban phận khác doanh nghiệp Điều lý giải đơn vị phận doanh nghiệp nhiều lại khó phối hợp hoạt động Sự khó phối hợp làm giảm khả tất đơn vị việc gắn kết đảm bảo hiệu công việc chung đề Loại hình sở hữu doanh nghiệp Loại hình sở hữu hay loại hình cơng ty khác tạo khác biệt văn hóa doanh nghiệp Các doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngồi, cơng ty trách nhiệm hữu hạn hay doanh nghiệp nhà nước rõ ràng có giá trị văn hóa khác Có thể thấy nhiều doanh nghiệp nhà nước khơng có yếu tố khác biệt nhiều văn hóa hoạt động sản xuất kinh doanh dựa vào nhiều nguồn vốn nhà nước hoạt động chủ yếu môi trường độc quyền hoạt động điều hành theo tiêu kế hoạch mà nhà nước thơng qua tính chủ động, tự giác tinh thần trách nhiệm đội ngũ quản lý nhân viên nhiều bị ảnh hưởng thấp so với công ty tư nhân Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp cần có giá trị phù hợp; có hệ thống quy định, dẫn cụ thể liên quan đến trách nhiệm, nghĩa vụ quyền lợi thành viên công việc chung tập thể; có quy trình kiểm sốt, đánh giá hiệu công việc cá nhân… để thành viên doanh nghiệp quan tâm chia sẻ, qua tạo gắn kết tập thể nhờ mà doanh nghiệp phát huy cao nguồn lực, phát huy sức mạnh đoàn kết để thực phần công việc cụ thể hoạt động sản xuất kinh doanh Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền Ở doanh nghiệp mà đội ngũ nhân viên đến từ quốc gia hay vùng miền khác khác biệt giá trị văn hóa thể rõ nét Một số nghiên cứu mâu thuẫn nơi làm việc nhân viên nảy sinh từ khác biệt văn hóa gốc mà họ mang theo làm việc doanh nghiệp phải chịu tác động chung văn hóa doanh nghiệp Vì coi yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 2.1 Tổng quan tập đoàn quân đội Viettel 2.1.1 Một số thơng tin chung Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 trực thuộc Bộ Quốc phịng Trụ sở Viettel: số Trần Hữu Dực, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam Tên quan sáng lập: Bộ Quốc Phòng Email: gopy@viettel.com.vn Website: http://www.viettel.com.vn/ Điện thoại: 04.62556789 Fax: 04.62996789 Tổng Công ty đời với nhiệm vụ đảm bảo thông tin liên lạc nhằm củng cố quốc phòng – an ninh đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ phát triển kinh tế đất nước với nhiều ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh triển khai toàn quốc vươn thị trường quốc tế Về ngành nghề kinh doanh dịch vụ viễn thông, Tổng Công ty đơn vị triển khai dịch vụ Tuy nhiên, với chủ trương “Đi tắt đón đầu, tiến thẳng vào công nghệ đại”, Viettel trọng vào đổi công nghệ, đẩu tư chất xám, mở rộng đầu tư Do đó, có hệ thống mạng lưới, sở hạ tầng thực triển khai kinh doanh toàn quốc, đảm bảo hồn thành tốt nhiệm vụ quốc phịng – an ninh sản xuất kinh doanh 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Từ năm 1989 – 1994: xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn (140Mbps), xây dựng tháp anten cao Việt Nam lúc (85m) Năm 1995: đổi tên thảnh công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel) Năm 2000: doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng cơng nghệ IP tồn quốc Năm 2001 – 2002: cung cấp dịch vụ VoIP quốc phòng dịch vụ truy cập Internet Năm 2003: tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Ngày 15/10/2004, Viettel thức kinh doanh dịch vụ điện thoại di động với thương hiệu 098 Năm 2005, thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập tổng công ty Viễn thông Quân đội (02/03/2005) Năm 2007: Viettel đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động số Việt Nam Từ năm 2010 đến năm 2018: Viettel trở thành tập đồn cơng nghệ toàn cầu Từ năm 2018 đến nay: phát triển thành nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số Toàn thể cán bộ, công nhân viên Tổng Công ty cố gắng phấn đấu để đưa Viettel trở thành nhà khai thác, cung cấp dịch vụ Bưu - viễn thông hàng đầu Việt Nam song song với việc mở rộng nước khu vực giới, xứng đáng với danh hiệu Đơn vị Anh Hùng Lao động thời kỳ đổi Đảng Nhà nước trao tặng 2.1.3 Quan điểm phát triển Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng Đầu tư vào sở hạ tầng Kinh doanh định hướng khách hàng Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định Lấy người làm yếu tố cốt lõi 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh Viettel cung cấp sản phẩm dịch vụ sau: Cung cấp sản phẩm dịch vụ lĩnh vực viễn thông, CNTT, phát thanh, truyền hình truyền thơng đa phương tiện Hoạt động thông tin liên lạc viễn thông Hoạt động thương mại điện tử, bưu chuyển phát nhá nẹp inbox thân tủ kết hợp với đặc kính suốt, tạo cảm giác đầy sang trọng đại Viettel quan tâm đầu tư hệ thống hạ tầng cho thực hoạt động kinh doanh nhiệm mầu quốc phòng – an ninh quốc gia tập đoàn với hàng chục trạm BTS, phủ sóng khơng thành phố, thị xã, thị trấn mà hầu hết xã miền núi, vùng sâu vùng xa, vùng biên giới hải đảo Văn phòng làm việc nhân viên phân tách khu vực tổ nhóm, để dễ dàng kiểm sốt cơng ty vận hành lưu thơng trình làm việc Viettel Store thành viên Tổng Công ty Viễn thông Quân đội, hệ thống bán lẻ điện thoại di động, máy tính bảng, phụ kiện hãng cung cấp dịch vụ, viễn thông Với tông màu xanh chủ đạo kết hợp màu cam, trắng, cửa hàng bán lẻ Viettel dễ dàng phân biệt, giúp khách hàng ghi nhớ, tránh nhầm lẫn với đối thủ cạnh tranh Cơ cấu tổ chức Tại Tập đoàn Viettel, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc người đại diện chủ sở hữu Viettel, thực quyền trách nhiệm đại diện chủ sở hữu Nhà nước Chủ tịch Viettel Thủ tướng bổ nhiệm theo đề nghị Bộ Quốc phịng sau có ý kiến thống tập thể Ban cán Đảng Chính phủ Cơ cấu tổ chức quản lý Viettel gồm: Chủ tịch; Tổng Giám đốc; Phó Tổng giám đốc; Kiểm sốt viên; Kế toán trưởng; Bộ máy tham mưu giúp việc, kiểm soát nội Theo điều lệ, tổ chức hoạt động mới, số lượng Phó Tổng giám đốc Tập đồn Viettel khơng vượt q người; trường hợp cần bổ sung Phó Tổng giám đốc, Viettel đề nghị Bộ Quốc phòng báo cáo Thủ tướng xem xét định 2.2.2 Tầng thứ hai: Những giá trị tuyên bố Sứ mệnh Với sứ mệnh Sáng tạo người, Viettel coi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Mục tiêu 10 Viettel đặt mục tiêu chuyển đổi từ công ty cung cấp dịch vụ viễn thông thành công ty cung cấp dịch vụ số, tăng trưởng doanh thu sang lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ tảng số, tạo mơ hình kinh doanh với ưu vượt trội công nghệ sản phẩm, giữ vững vị trí số lĩnh vực viễn thông CNTT nước Bên cạnh đó, tham gia hạt nhân xây dựng tổ hợp cơng nghiệp cơng nghệ cao, đẩy mạnh nghiên cứu sản xuất vũ khí, trang thiết bị khí tài chiến lược phục vụ quốc phịng an ninh, sản phẩm công nghệ lưỡng dụng tảng cơng nghệ qn sự, góp phần thực tốt nhiệm vụ kết hợp quốc phịng với kinh tế, văn hóa, xã hội Triết lý hành động Tư hiền triết can đảm mãnh liệt để cán bộ, nhân viên đưa tầm nhìn vượt trước tại, chí kiến tạo tương lai, có phương pháp tiếp cận khoa học, khả tư đột phá để giải vấn đề cách nhanh hơn, xác hiệu cách thông thường đại đa số người làm Hành động người thợ trực tiếp tạo sản phẩm trọn vẹn riêng từ lựa chọn nguyên vật liệu đến khâu hoàn thiện thành phẩm cuối cùng, với tinh tế, đặc biệt, tỷ mỉ cơng đoạn Triết lý hành động kim nam định hướng hành động cho cán bộ, nhân viên Tổng Công ty 2.2.3 Tầng thứ ba: Những quan niệm chung Giá trị Cán bộ, nhân viên Viettel thấm nhuần tư tưởng đề cao tinh thần tự giác học hỏi trau dồi nâng cao trình độ mặt Học tập không ngừng trách nhiệm cá nhân Công ty ln khuyến khích thành viên sáng tạo, cống hiến, tạo giá trị ghi nhận Thái độ Gắn với giá trị “truyền thống cách làm người lính” nên cán cơng nhân viên ln nêu cao tinh thần đồn kết, khơng sợ khó khăn, nhiệm vụ hồn thành với thái độ đắn, tuyệt đối tin tưởng vào đường lối lãnh đạo Đảng, Quân đội, cụ thể Ban lãnh đạo Cơng ty Văn hóa doanh nghiệp Viettel hình thành sở nhận thức tự giác ln có nhu cầu hồn thiện cá nhân, phận, cụ thể như: Đối với Ban giám đốc: Mọi chuẩn mực đạo đức hành vi họ coi trọng thực nghiêm túc, làm giờ, hoạt động dựa quy định ban hành tổ chức đề Các sách liên quan đến Công ty Đảng uỷ, Ban 11 giám đốc thông qua phận liên quan tham khảo cho ý kiến Về hoạt động ngoại khóa, dù bận rộn thành viên Ban giám đốc tham gia, góp vui vào chương trình (Dạ hội niên, kỷ niệm ngày 8/3, 26/3, 20/10…) Không tham gia, nhiều chương trình, lãnh đạo cịn thể vai trò hạt nhân kiện Đối với nhân viên, thực nghiêm túc triệt để quy định, quy tắc Công ty đề làm, tham gia hội họp giờ, mặc đồng phục, thực chuẩn mực giao tiếp ứng xử, hịa đồng, vui vẻ, nhân hồ, chia sẻ cơng việc sống… Mỗi cá nhân có vai trò, nhiệm vụ khác nhau, song họ tương trợ, phối hợp, giúp đỡ lẫn để hoàn thành nhiệm vụ, lớn lên nhà chung Viettel, theo hiệu hành động “Growing together” Giá trị cốt lõi Những giá trị cốt lõi lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân Viettel Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Tất cán bộ, nhân viên Viettel nhận thức lý thuyết màu xám, có đời xanh tươi Lý luận để tổng kết thực tiễn, rút kinh nghiệm, tiệm cận chân lý dự đốn tương lai Người Viettel cần có lý luận dự đốn để dẫn dắt Nhưng văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Viettel có thực tiễn khẳng định lý luận dự đốn hay sai Người Viettel đánh giá người thơng qua q trình thực tiễn Trưởng thành qua thách thức thất bại “Nghịch cảnh điều tuyệt vời mà sống mang lại cho chúng ta” Đó triết lý sống cách thức truyền tải văn hố doanh nghiệp tập đoàn Viettel mà Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng tâm đắc đương vị CEO Viettel Đó quan điểm nét văn hóa “đặc sắc” mà Viettel có Người Viettel nhận thức thách thức chất kích thích khó khăn lị luyện mà qua “vứt vào chỗ chết sống” Người Viettel động viên thất bại tìm thất bại lỗi sai để sửa chữa Ngồi ra, người Viettel phê bình thẳng thắn xây dựng từ việc nhỏ với tinh thần cầu thị, cầu tiến 12 Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh “Khơng dám thay đổi khước từ hội mình” – nét văn hố ứng xử nội doanh nghiệp Viettel mà Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng để lại cho bạn trẻ khơng riêng Viettel Trong mơi trường cạnh tranh thay đổi ln diễn ngày, nhận thức tất yếu thay đổi chấp nhận thay đổi cách dễ dàng Vì thế, người Viettel liên tục tư để điều chỉnh chiến lược cấu lại tổ chức cho phù hợp với thay đổi yêu cầu môi trường Sáng tạo sức sống Tại Viettel, hầu hết nhân thấm nhuần quan điểm sáng tạo tạo khác biệt, khơng có khác biệt nghĩa chết Vì thế, người Viettel thực hóa ý tưởng sáng tạo không riêng người Viettel mà khách hàng Phương châm hành động Viettel “suy nghĩ khơng cũ khơng trân trọng tôn vinh ý tưởng nhỏ nhất” Người Viettel cố gắng xây dựng mơi trường khuyến khích sáng tạo để người sáng tạo hàng ngày có hội tham gia “ngày hội ý tưởng” tổ chức đặn Tư hệ thống Môi trường kinh doanh ngày phức tạp nên trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cần theo tư hệ thống để đơn giản hoá Mỗi tổ chức phải có tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt hệ thống làm tảng Một hệ thống muốn phát triển nhanh phải chun nghiệp hố, hệ thống tốt người tốt lên Đó vận dụng qui trình bước để giải vấn đề từ vấn đề, tìm nguyên nhân, tìm giải pháp, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá thực Để giải tốt vấn đề, phận nhân phải hiểu tận gốc sáng tạo theo quy trình ăn – tiêu hóa – sáng tạo Kết hợp Đông – Tây Người Viettel nhận thức có hai văn hố với hai cách thức tư duy, hai hành động lớn văn minh nhân loại có điểm hay riêng phát huy tình Vì kết hợp Đơng Tây có nghĩa ln nhìn thấy hai mặt vấn đề khơng phải pha trộn, góp phần đa dạng hố văn hố ứng xử nội doanh nghiệp Viettel Truyền thống cách làm người lính 13 Có lẽ văn hóa doanh nghiệp tập đoàn Viettel phát triển “thần tốc” ngày hơm nhờ văn hố “người lính” Bản lĩnh xơng pha, khơng ngại gian khó, kiên định tin tưởng làm nên sức mạnh khác biệt cho Viettel Dù non trẻ so với đàn anh đàn chị làng viễn thông Viettel dám khai phá mảnh đất mới, đánh giá “kém màu mỡ” với mong muốn nhân văn tiếp thêm nguồn sinh lực cho vùng đất, mục tiêu kinh doanh lan tỏa thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu quốc gia Viettel ngơi nhà chung Viettel lấy việc làm nhóm để phát triển cá nhân Mỗi người, đơn vị phối hợp phận thể Nhân viên qua hệ xếp lên viên gạch để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viettel ngày vững mạnh 2.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viễn Thơng Qn đội Viettel 2.3.1 Mơ hình văn hóa gia đình - Lãnh đạo, quyền lực mối quan hệ thành viên Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng – người tiếng với định táo bạo giới truyền thơng ví “linh hồn” hay “kiến trúc sư trưởng” Viettel Ông xem “người cha” - có giàu kinh nghiệm, có tiếng nói có quyền hành lớn nhân viên – “người con” Nhờ vào tài phong cách lãnh đạo mình, ơng lấy lịng tin tưởng tồn nhân viên cơng ty Họ coi công ty phần sống, nhà mình, họ ln cống hiến cho cơng việc - Tư duy, học hỏi thay đổi Các dự án Viettel làm tảng phát triển cho dự án phục vụ Quốc Phòng Do thay đổi yếu tố mang tính trị làm thay đổi sách cơng ty Viettel phản ứng nhanh với thay đổi môi trường gây ảnh hưởng tới quyền lực vị trị họ mạnh Viettel quan tâm đến vấn đề người nhân viên có phù hợp với mơi trường công việc hay không, nên việc tuyển chọn, đào tạo nhân lực trọng Ông Nguyễn Mạnh Hùng khẳng định: “Với người phù hợp với tổ chức khơng cần dạy họ nhiều lắm, tự họ giỏi người không phù hợp khó thay đổi Nếu cố tình dùng người khơng phù hợp vơ tình giết chết người đó” Ở Viettel, người thực ln quan trọng công việc thực 14 - Khích lệ, khen thưởng giải mâu thuẫn Nhân viên làm việc Viettel quan niệm “Phần thưởng vật chất mà tập đoàn trao tặng đáng quý, phần thưởng giá trị gấp nhiều lần tinh thần, ghi nhận tổ chức phần việc thực hiện,…” Mọi người Viettel tập trung vào việc xử lý công việc, phối hợp thực cơng việc thay ganh ghét, đố kị 2.3.2 Mơ hình văn hóa lị ấp trứng Năm 2020, với tuyên bố thực sứ mệnh Kiến tạo xã hội số, Viettel xây dựngvăn hóa số gồm đặc tính: Sáng tạo (Innovation); Hướng tới khách hàng (customercentric); Linh hoạt (Agility); Văn hóa mở hợp tác (Open Culture); Tư số (Digitalfirst mindset); Với mục tiêu giải phóng người khỏi lề lối quen thuộc, trở nên sáng tao, mạnh mẽ chủ động - Lãnh đao, quyền lực mối quan hệ thành viên Người nắm quyền cá nhân nghiên khắc, có ý tưởng gây hứng thú cách tự nhiên có khả tạo nguồn cảm hứng cho nhân viên cấp Viettel lấy việc làm nhóm để phát triển cá nhân Mỗi người, đơn vị phối hợp phận thể Do mối quan hệ thân thiết, sẻ chia nguồn cảm hứng mục tiêu chung, mơ hình tạo gắn kết chặt chẽ phát huy sức sáng tạo thành viên tham gia - Tư duy, học hỏi thay đổi Thay đổi mơ hình thường thay đổi nhanh chóng hịa hợp tư logic thành viên Người Viettel nhận thức có hai văn hố với hai cách thức tư duy, ln nhìn thấy hai mặt vấn đề khơng phải pha trộn, góp phần đa dạng hoá văn hoá ứng xử nội doanh nghiệp Viettel - Khích lệ, khen thưởng giải mâu thuẫn Qua khó khăn, thất bại người Viettel động viên vượt qua ngày hoàn thiện Chế độ khen thưởng Viettel trọng Ở Viettel có phần thưởng đột xuất lên đến 210 triệu đồng cho sáng kiến kĩ thuật Hay việc khen thưởng với công tác cán bộ, nhân viên 15 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viễn Thơng Qn đội Viettel 2.4.1 Người đứng đầu Một số nhà lãnh đạo điển hình, góp phần lớn vào vị trí Viettel thị trường Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng (sinh năm 1962) Ủy viên BCH Trung Ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa XII, Ủy viên Quân ủy Trung ương, Tổng Giám đốc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel từ năm 2014 Ông xem người thổi lửa giúp Viettel vươn lên trở thành hãng viễn thông lớn Việt Nam với doanh thu tăng mạnh năm Xuất phát điểm chuyên gia lĩnh vực công nghệ thơng tin, có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động quản lý, ơng Nguyễn Mạnh Hùng có nhạy bén việc nắm bắt xu hướng, hội nhìn nhận thách thức từ điều chỉnh chiến lược tập đoàn cho phù hợp Thêm vào đó, với phong cách lãnh đại sáng tạo, ông tìm kiếm đổi mới, cải tiến quản lý kiên định sáng tạo, có đạo đức quan trọng khiêm tốn Ông Nguyễn Mạnh Hùng điển hình lối quản lý mang tính tơn trọng, bình đẳng Ơng ln cố gắng lắng nghe tiếp thu ý kiến đại diện nhân viên quyền Ơng ln nhắc nhở nhân viên Viettel áp dụng truyền thống cách làm người lính vào hoạt động qua phẩm chất tính kỷ luật cao, tính đồn kết chấp nhận gian khổ để tâm vượt qua khó khăn Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng ln nhấn mạnh: "Sức mạnh sáng tạo nhân tố định sống doanh nghiệp, Viettel doanh nghiệp đời sau, "chậm chân" đồng nghĩa với hết hội" Công tác giáo dục động thi đua, cách nói Viettel cơng tác dạy người, đặc biệt trọng Đặc biệt, Viettel coi trọng kỷ luật thống nhất, tính cách người lính, tinh thần sẵn sàng làm việc khó, trưởng thành qua thách thức thất bại 2.4.2 Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp: Viettel bắt đầu làm viễn thông từ số 0, qua loạt dấu mốc kỷ lục ngành, để trở thành người khổng lồ Việt Nam vươn tầm ảnh hưởng quốc tế Sau 30 năm hoạt động, Viettel đánh giá doanh nghiệp Nhà nước có quy mơ lớn hiệu Việt Nam, thể tiêu chí doanh thu lớn nhất, nộp ngân sách nhà nước cao nhất, giá trị thương hiệu cao Năm 2006, Viettel bắt đầu nghĩ đến việc nước Ban dự án Đầu tư nước thành lập, với mục 16 tiêu ban đầu khai trương hai quốc gia láng giềng Campuchia Lào - đánh dấu lần doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam có nhà mạng riêng thị trường quốc tế Mang học từ Việt Nam áp dụng vào thị trường Campuchia, Metfone - thương hiệu Việt Nam Campuchia - nhanh chóng đạt thành cơng vang dội Suốt từ năm 2009 đến năm 2018, Viettel liên tục mở rộng thị trường quốc tế với việc triển khai hoạt động từ châu Á đến châu Phi Mỹ Latinh Xây dựng hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp mắt khách hàng Xây dựng lòng yêu nghề cho nhân viên, phát huy tính động sáng tạo, nhiệt tình với cơng việc Tiếp nối truyền thống văn hóa tốt đẹp dân tộc, phát triển Viettel gắn liền với hoạt động từ thiện, nâng cao chất lượng sống; xây dựng hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp mắt khách hàng, xây dựng lòng yêu nghề cho nhân viên, phát huy tính động sáng tạo, nhiệt tình với cơng việc; đồng thời văn hóa, triết lý, tinh thần Viettel sức mạnh, tảng thành cơng Tập đồn để phát triển bền vững, lớn mạnh Văn hóa ln nhận việc khó, thách thức cao, ln có cách tiếp cận khác biệt, đổi sáng tạo; tự tạo hội phát triển nghề nghiệp tài cho thành viên với đội ngũ nhân lực Viettel người động, sáng tạo, hồi bão, tận tâm với cơng việc 2.4.3 Ngành nghề kinh doanh: Ngành nghề kinh doanh Viettel: Viễn thơng; cơng nghệ thơng tin; phát thanh, truyền hình; bưu chính, chuyển phát; nghiên cứu, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông Ngành nghề kinh doanh có liên quan: thương mại, phân phối bán lẻ vật tư, thiết bị, sản phẩm viễn thơng, tài chính, ngân hàng, Đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh nước nước tập đoàn Trong lĩnh vực nghiên cứu sản xuất thiết bị, Viettel tâm làm chủ tự sản xuất thiết bị công nghệ cao, thay gia cơng cho người nước ngồi Đội ngũ lãnh đạo Viettel rõ đường cho tập đoàn tạo sản phẩm 'Made by Vietnam', óc Việt Nam tạo ra, phát triển sản phẩm công nghệ lõi quốc tế để cộp mác 'Made in Vietnam' 2.4.4 Loại hình sở hữu doanh nghiệp Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel doanh nghiệp kinh tế quốc phòng, nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động theo loại hình công ty TNHH thành viên Doanh nghiệp chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý hợp pháp Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu Chính yếu tố ”quân đội” Viettel sử dụng linh hoạt tạo cho cán bộ, 17 công nhân viên tinh thần kỷ luật cao, tính nghiêm túc, cẩn trọng, tinh thân trách nhiệm cao với thân mật, đầm ấm, đơn hậu, tất phát triển chung tập thể nhà chung Viettel Nhưng tạo khơng khó khăn cho người muốn gia nhập Viettel khơng thích ứng kịp thời văn hóa doanh nghiệp Viettel 2.4.5 Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp Trong môi trường làm việc, cá nhân tuyển dụng vào vị trí đương nhiên phải có trách nhiệm đáp ứng tốt yêu cầu vị trí Các cá nhân xếp phù hợp với lực, sở thích, trình độ, kinh nghiệm họ cho kích thích cá nhân tiếp tục phát huy mạnh tiếp tục trau dồi cịn thiếu, tạo môi trường làm việc thỏa mái, đẩy mạnh mối quan hệ hợp tác thành viên nhóm Ln chào hỏi mỉn cười gặp nhau, quân nhân chào hỏi theo quy định điều lệnh qn đội Khơng nói xấu người khác, nói xấu sau lưng Những dạng bình luận phê bình coi khơng thống khơng có giá trị Đây khác biệt văn hóa Viettel với văn hóa doanh nghiệp khác, tạo nên Viettel thật riêng biệt Mối quan hệ Viettel không đơng nghiệp, tình bạn, tình anh em mà cịn có tình đồng chí 2.4.6 Văn hóa quốc gia, văn hóa vùng miền Tập đồn Viên thơng Qn đội Viettel tập đồn có 100% vốn nhà nước nên văn hóa Việt Nam có ảnh hưởng lớn đến văn hóa doanh nghiệp: gương mẫu, người đứng đầu cần phải làm trước nhân viến biết làm theo; văn hóa làm việc nhóm,… Ngồi ra, với phương châm không số 0, nhân viên Viettel , dù hay nhiều, vị trí nào, cơng việc viên gạch quan trọng để xây dựng nhà chung Viettel.Chính điều tạo nên tinh thần đồn kết, vững mạnh tập đồn Vietel, văn hóa tổ chức nhóm Kết hợp Đơng - Tây: nhân viên củaViettel nhận thức có hai văn hóa với hai cách thức tư duy, hai hành động lớn văn minh nhân loại có điểm hay riêng biệt phát huy tình Vì kết hợp đơng - tây có nghĩa ln nhìn thấy hai mặt vấn đề khơng phải pha trộn, góp phân đa dạng hóa văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Viettel CHƯƠNG III – ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA VIETTEL 3.1 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Viettel 3.1.1 Thành tựu 18 - Ngày 8/11/2020, Viettel ban tổ chức vận động Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam vinh danh doanh nghiệp có thành tích xuất sắc xây dựng thực hành văn hóa doanh nghiệp Để đạt danh hiệu này, Viettel doanh nghiệp thượng tôn pháp luật thực tốt trách nhiệm xã hội - Với việc tích cực thực trách nhiệm xã hội, Viettel thực tạo cho riêng văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Chính văn hóa giúp cơng ty khơng cải thiện chất lượng làm việc nhân viên mà cịn tạo hiệu ứng tích cực người tiêu dùng doanh nghiệp Do đó, góp phần gia tăng doanh thu khẳng định uy tín thương hiệu cơng ty Theo số liệu thống kê thức Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel, tốc độ tăng trưởng doanh thu Viettel đạt mức cao ổn định từ 30% đến 120%/năm giai đoạn 2000-2012 Năm 2012, Viettel xếp hạng thứ 10 doanh nghiệp lớn Việt Nam - Viettel ln tích cực xây dựng thực thi văn hóa với việc xác định giá trị cốt lõi Viettel, chuẩn mực Viettel, quy tắc ứng xử Viettel Với yếu tố văn hóa cốt lõi này, Viettel có đầy đủ yếu tố để trì tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp tư sáng tạo, có hệ thống, cạnh tranh lành mạnh, tinh thần chung cao, có kết hợp đầy đủ văn hóa phương Đơng phương Tây, khơng sợ thất bại, có khả thích ứng nhanh với thay đổi giây phút… tiếp tục bổ sung thêm văn hóa nhằm nâng cao tinh thần nhân viên công ty phát huy lợi cách tối đa - Mỗi giá trị văn hóa Viettel để suy nghĩ hành động nên chia thành hai phần: nhận thức hành động Một tổ chức phải thống nhận thức đồn kết, y chí hành động Phương châm hành động cách làm, áp dụng tùy giai đoạn, quy mô, điều kiện cụ thể Trong giá trị cốt lõi, phần nhận thức coi ly luận đa đúc kết, không thay đổi Phần hành động cần thay đổi liên tục, ngày hôm phải làm khác ngày hôm qua, năm sau phải làm khác năm trước Liên tục thay đổi yếu tố tạo nên thành công Viettel - Viettel định nghĩa “Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình, sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp Nó đảm bảo trường tồn doanh nghiệp, giúp nâng cao hình ảnh doanh nghiệp tâm thức khách hàng xã hội” Văn hóa Viettel sợi dây mà người làm Viettel bám vào để vượt qua khó khăn, hưởng thụ thành Văn hóa Viettel coi “nếp nhà” gia đình, để thành viên dù có lớn lên, có trưởng thành, có nghề nghiệp, có gia đình riêng có nếp nghĩ, thói quen giống 19 - Có thể nói Viettel thành công công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, giúp phát huy lợi doanh nghiệp đến mức tối đa đồng thời hạn chế mặt yếu điểm 3.1.2 Hạn chế Mặc dù văn hóa doanh nghiệp Viettel nhà lãnh đạo tập đoàn trọng xây dựng từ ngày đầu thành lập doanh nghiệp có kết rõ rệt cịn nhiều vấn đề tồn tại, đòi hỏi tập thể lãnh đạo cán cơng nhân viên tập đồn nỗ lực để phát triển văn hóa doanh nghiệp như: vấn đề hịa hợp văn hóa qn đội văn hóa doanh nghiệp; bất đồng văn hóa địa phương, vùng miền nhân viên, Viettel doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh dựa nguồn vốn 100 nhà nước, điều hành hoạt động theo chi tiêu kế hoạch mà nhà nước thông qua nên sức ép hiệu kinh doanh nhiều bị giảm từ dẫn tới tính chủ động, tự giác thấp so với doanh nghiệp tư nhân 3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Viettel Trên sở tìm hiểu nghiên cứu đặc trưng ưu nhược điểm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đồn Viettel, nhóm chúng em xin đưa số giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Viettel 3.2.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải gắn với văn hóa truyền thống dân tộc, tránh ngược với xu hướng chung xã hội Để văn hóa doanh nghiệp trở thành sức mạnh vơ hình cạnh tranh, địi hỏi doanh nghiệp phải tạo giá trị riêng, khác biệt với tổ chức khác Các giá trị phải xây dựng dựa chuẩn mực đạo đức, quan điểm tiêu chí đắn Hơn biết văn hóa doanh nghiệp phần tách rời văn hóa dân tộc Mỗi cá nhân, thành viên doanh nghiệp thuộc văn hóa định họ chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ văn hóa Chính xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải gắn chặt với văn hóa dân tộc giá trị văn hóa tổ chức khơng tách rời khỏi giá trị văn hóa truyền thống dân tộc Có tạo sức mạnh cho doanh nghiệp đồng thời giảm thiểu mâu thuẫn tổ chức 3.2.2 Học hỏi có chọn lọc giá trị văn hóa tốt đẹp từ tổ chức khác Khơng doanh nghiệp khẳng định giá trị văn hóa nhất, tốt việc học hỏi giá trị văn hóa từ tổ chức khác việc làm cần thiết Chẳng hạn việc học hỏi nghĩa cử cao đẹp Vinamilk, hay học hỏi 20 phong cách làm việc nghiêm túc chuyên nghiệp nhân viên Vietinbank Tất giá trị giúp doanh nghiệp hình thành phát triển văn hóa mạnh 3.2.3 Tăng cường tính ký luật, kỉ cương tổ chức Việc tạo tính kỷ luật kỷ cương tổ chức khiến thành viên có cảm giác sống làm việc mơi trường có trật tự Việc tạo bầu khơng khí dân chủ, bình đẳng tổ chức điều cần thiết, song hoạt động thành viên tổ chức cần phải nằm khn khổ định 3.2.4 Chia sẻ rộng rãi với thành viên tầm nhìn, tiết lí kinh doanh, giá tị cốt lõi tổ chức nhằm nâng cao nhận thức họ Việc giải thích cho thành viên tổ chức đặc biệt thành viên giá trị cốt lõi, triết lí kinh doanh giúp cho họ có nhận thức đắn văn hóa doanh nghiệp Các thành viên hồn tồn rơi vào tình trạng hiểu sai cố tình hiểu sai ý nghĩa tơn mà tổ chức theo đuổi để từ có hành vi sai trái khơng phù hợp với nguyên tắc chuẩn mực tuyên bố Hơn việc thành viên tổ chức hiểu biết giá trị, chuẩn mực hành vi tổ chức cải thiện tính qn tổ chức 3.2.5 Nâng cao trình độ lực lãnh đạo Trình độ lực nhà lãnh đạo có vai trị quan trọng việc xác định định hướng phát triển tầm nhìn chiến lược cho doanh nghiệp Hơn nhà lãnh đạo nhờ vào trình độ khả thuyết phục giúp thành viên công ty hiểu thấm nhuần giá trị niềm tin chung công ty 3.2.6 Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng tăng cường khả thích ứng Mơi trường kinh doanh ln biến đổi khơng ngừng địi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng nắm bắt dấu hiệu thay đổi Như việc xây dựng văn hóa tổ chức theo hướng tăng cường khả thích ứng doanh nghiệp thông qua đổi học hỏi định hướng khách hàng Doanh nghiệp phải lắng nghe thấu hiểu khách hàng để từ đưa dự đoán mong muốn, nhu cầu tương laoi khách hàng 21 Kết luận Xác định văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng phát triển bền vững doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành xu hướng giới nâng lên tầm chiến lược nhiều doanh nghiệp tập đoàn kinh tế Trong trình phát triển Viettel từ công ty non trẻ vươn lên công ty viễn thông hàng đầu Việt Nam Với văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, riêng biệt, phù hợp giúp cho tập đồn thành cơng nhiều lĩnh vực Nhờ việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, Viettel ngày lớn mạnh phát triển, tạo lợi cạnh tranh bước đường phát triển mình, khơng thị trường Việt nam mà thị trường quốc tế 22 Trong trình nghiên cứu, thảo luận nhóm có nhiều hạn chế thời gian, khơng gian, kiến thức khơng tránh khỏi có thiếu sót Vì vậy, chúng em mong nhận cảm thơng ý kiến đóng góp để thảo luận có tính thuyết phục hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn! 23 24 ... THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐỒN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 2.1 Tổng quan tập đoàn quân đội Viettel .6 2.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Viettel 2.3 Các dạng văn. .. TẠI TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 2.1 Tổng quan tập đoàn quân đội Viettel 2.1.1 Một số thơng tin chung Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập. .. hóa doanh nghiệp Tập đồn Viễn Thông Quân đội Viettel 13 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viễn Thông Quân đội Viettel 15 CHƯƠNG III – ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VĂN