Phân tích chiến lược sản phẩm của TH true MILK

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA TH TRUE MILK Sinh viên thực hiện: NGUYỄN MỸ HẠNH MSSV: 1921005420 Lớp: CLC_19DMA03 Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 LỜI NÓI ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Sự biến đổi và phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong nhiều năm trở lại đây đánh dấu sự đổi thay trong điều kiện sống và nhu cầu dinh dưỡng của người dân ngày một tăng cao cho thấy môi trường tiềm năng của các ngành tiêu dùng thực phẩm dinh dưỡng điển hình là các sản phẩm từ sữa có triển vọng lớn trong tương lai. Chính vì điều này đã mở ra cơ hội và thách thức cùng với sự cạnh tranh gay gắt cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước khi thâm nhập vào thị trường này. Theo Báo cáo tiêu chuẩn ngành sữa Việt Nam Q22019 của VIRAC Research: “Thị trường sữa nước Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kép hàng năm đạt 20.9% trong giai đoạn 2010 – 2018. Tính đến cuối tháng 32019, doanh thu tiêu thụ sữa nước tại Việt Nam tăng 9.8% so với cùng kỳ năm 2018. Doanh thu tiêu thụ sữa bột trong 3 tháng đầu năm 2019 tăng 8.5% so với cùng kỳ năm 2018. Doanh thu tiêu thụ sữa đặc trong quý I2019 tăng 4.3% so với cùng kỳ năm 2018. Theo dự báo của VIRAC, thị trường sữa đặc mặc dù tăng trưởng chậm nhưng vẫn sẽ duy trì được tốc độ tăng trưởng ổn định quanh mức 5%năm trong vòng 5 năm tới” (Research, 2019). Tập đoàn TH có mặt chính thức trên thị trường sữa Việt Nam từ 2010, đã trải qua hơn 11 năm cạnh tranh với các doanh nghiệp sữa cả trong và ngoài nước. Hiện nay, TH true MILK đang là một trong những nhãn hàng sữa thành công nhất với định vị: “Sữa sạch” cùng với việc tạo lập vùng nguyên liệu để phát triển sản phẩm dưới tên Công ty Cổ phần sữa TH (nhãn hiệu là TH true MILK). Ngày nay, TH true MILK đã trở thành thương hiệu sữa mà người dân Việt Nam tin dùng. TH đã vượt qua các đối thủ khác trong ngành với ưu thế sữa sạch, khẳng định chất lượng trên cả thị trường trong nước và quốc tế. Là một doanh nghiệp lớn, thương hiệu luôn chú trọng đến đầu tư và phát triển đa dạng các dòng sản phẩm của mình, đồng thời xây dựng lòng tin sâu sắc của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm của công ty. Từ đó, tác giả nhận thấy tiềm năng và tầm quan trọng của chiến lược sản phẩm đối với sự phát triển của ngành hàng, tác giả quyết định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược sản phẩm của TH true MILK”.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA TH TRUE MILK Sinh viên thực hiện: NGUYỄN MỸ HẠNH MSSV: 1921005420 Lớp: CLC_19DMA03 Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài Sự biến đổi phát triển kinh tế Việt Nam nhiều năm trở lại đánh dấu đổi thay điều kiện sống nhu cầu dinh dưỡng người dân ngày tăng cao cho thấy môi trường tiềm ngành tiêu dùng thực phẩm dinh dưỡng điển hình sản phẩm từ sữa có triển vọng lớn tương lai Chính điều mở hội thách thức với cạnh tranh gay gắt cho doanh nghiệp nước thâm nhập vào thị trường Theo Báo cáo tiêu chuẩn ngành sữa Việt Nam Q2/2019 VIRAC Research: “Thị trường sữa nước Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kép hàng năm đạt 20.9% giai đoạn 2010 – 2018 Tính đến cuối tháng 3/2019, doanh thu tiêu thụ sữa nước Việt Nam tăng 9.8% so với kỳ năm 2018 Doanh thu tiêu thụ sữa bột tháng đầu năm 2019 tăng 8.5% so với kỳ năm 2018 Doanh thu tiêu thụ sữa đặc quý I/2019 tăng 4.3% so với kỳ năm 2018 Theo dự báo VIRAC, thị trường sữa đặc tăng trưởng chậm trì tốc độ tăng trưởng ổn định quanh mức 5%/năm vòng năm tới” (Research, 2019) Tập đồn TH có mặt thức thị trường sữa Việt Nam từ 2010, trải qua 11 năm cạnh tranh với doanh nghiệp sữa nước Hiện nay, TH true MILK nhãn hàng sữa thành công với định vị: “Sữa sạch” với việc tạo lập vùng nguyên liệu để phát triển sản phẩm tên Công ty Cổ phần sữa TH (nhãn hiệu TH true MILK) Ngày nay, TH true MILK trở thành thương hiệu sữa mà người dân Việt Nam tin dùng TH vượt qua đối thủ khác ngành với ưu sữa sạch, khẳng định chất lượng thị trường nước quốc tế Là doanh nghiệp lớn, thương hiệu trọng đến đầu tư phát triển đa dạng dịng sản phẩm mình, đồng thời xây dựng lòng tin sâu sắc người tiêu dùng chất lượng sản phẩm công ty Từ đó, tác giả nhận thấy tiềm tầm quan trọng chiến lược sản phẩm phát triển ngành hàng, tác giả định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược sản phẩm TH true MILK” Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu sau: i - Hệ thống hóa kiến thức chiến lược Marketing đặc biệt chiến lược sản phẩm, sử dụng lý thuyết làm sở để áp dụng phân tích, lý luận - Nắm bắt tổng quan ngành thực phẩm sữa Việt Nam qua nghiên cứu số ngành - Phân tích chiến lược sản phẩm TH true MILK, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu chiến lược sản phẩm - Đưa đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho doanh nghiệp năm 2021 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phẩm công ty TH true MILK Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Tại thị trường Việt Nam - Phạm vi thời gian: Số liệu tổng hợp giai đoạn từ năm 2017-2021 Nội dung nghiên cứu Để đạt mục tiêu nêu trên, tác giả đưa nội dung sau đây: - Hệ thống hóa sở lý luận sản phẩm, chiến lược Marketing Mix, chiến lược sản phẩm - Tìm hiểu tổng quan tình hình thị trường, xu hướng phát triển ngành sữa Việt Nam - Nghiên cứu, đánh giá thực trạng chiến lược sản phẩm công ty TH - - Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu sản phẩm sữa TH true MILK từ đóng góp số giải pháp áp dụng vào thực tiễn cho chiến lược sản phẩm TH true MILK Phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp sau: - Thu thập liệu thứ cấp: Thống kê tổng hợp liệu, số liệu từ sách, báo, từ báo cáo doanh nghiệp từ năm 2017 đến nay, nguồn thông tin kiểm chứng Internet, báo cáo nghiên cứu trước ii - Phương pháp quan sát: quan sát kế hoạch phát triển sản phẩm cơng ty để phân tích, đánh giá từ đưa đề xuất mang tính cá nhân phù hợp với chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Kết cấu đề tài Phần 1: Cơ sở lý luận Marketing chiến lược sản phẩm Phần 2: Phân tích thực trạng áp dụng chiến lược sản phẩm TH true MILK Phần 3: Đề xuất giải pháp cho chiến lược sản phẩm TH true MILK iii Mục lục CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Các cấp độ sản phẩm 1.1.3 Phân loại sản phẩm 1.2 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.2.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm 1.2.2 Vai trò chiến lược sản phẩm 1.2.3 Nội dung chiến lược sản phẩm PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA TH TRUE MILK 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TH 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 10 2.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty CPTP sữa TH 10 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức 11 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TH 12 2.2.1 Môi trường vi mô 12 2.2.2 Môi trường vĩ mô 15 2.3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC S – T – P CỦA DOANH NGHIỆP 18 2.3.1 Phân khúc thị trường 18 2.3.2 Thị trường mục tiêu 19 2.3.3 Định vị sản phẩm 19 2.4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA SỮA TH TRUE MILK CỦA CÔNG TY TH 22 2.4.1 Tổng quan sản phẩm 22 2.4.2 Kích thước tập hợp sản phẩm 22 2.4.3 Nhãn hiệu sản phẩm 23 2.4.4 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 24 2.4.5 Thiết kế bao bì sản phẩm 25 iv 2.4.6 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 26 2.4.7 Phát triển sản phẩm 26 2.4.8 Chu kỳ sống sản phẩm (PLC – Product line cycle) 27 2.5 MỐI LIÊN HỆ GIỮA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VỚI CÁC CHIẾN LƯỢC KHÁC TRONG MARKETING MIX 29 2.5.1 Chiến lược giá 29 2.5.2 Phân phối 29 2.5.3 Truyền thông 29 NHẬN ĐỊNH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 30 3.1 Nhận định 30 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA TH TRUE MILK 32 3.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 32 3.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 33 3.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 33 3.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 33 3.2.5 Phát triển sản phẩm 34 3.2.6 Chu kỳ sống sản phẩm (PLC – Product line cycle) 34 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Các cấp độ sản phẩm _ Hình 2: Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm _ Hình 3: Sơ đồ cấu tổ chức TH true MILK _ 11 Hình 4: Sơ đồ định vị sản phẩm 20 Hình 5: Logo TH true MILK (nguồn: https://www.thmilk.vn/) 23 vi Tài liệu tham khảo Ánh Tuyết (2020, 26) Dư địa xu hướng phát triển cho ngành sữa tươi Việt Nam? Được truy lục từ Lao Động: https://laodong.vn/suc-khoe/dudia-va-xu-huongphat-trien-nao-cho-nganh-sua-tuoi-viet-nam-830817.ldo BrandsVietnam (2018, 12 11) Được truy lục từ BrandsVietnam: https://www.brandsvietnam.com Dân số Việt Nam (2021, 17) Được truy lục từ Dân số: https://danso.org/vietnam/ dân, T đ (2009) Giáo trình Marketing Trong G T Hạo Hà Nội: nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân GDP Việt Nam năm 2020 tăng 2,91%, thuộc nhóm tăng trưởng kinh tế cao giới (2020, 12 27) Được truy lục từ Báo Lao động: https://laodong.vn/kinh-te/gdpviet-nam-nam-2020-tang-291-thuoc-nhom-tangtruong-kinh-te-cao-nhat-the-gioi865763.ldo Hằng Hà (2019, 12 09) Bộ Tài đề xuất giảm thuế nhập mặt hàng sữa Được truy lục từ Diễn đàn doanh nghiệp: https://enternews.vn/bo-tai-chinhde-xuat-giam-thue-nhap-khau-doi-voi-cacmat-hang-sua-162955.html Hoa, A (2019, 15) Đầu tư tài đua thị trường sữa Được truy lục từ Báo đầu tư: https://baodautu.vn/dau-tu-tai-chinh-va-cuoc-dua-trenthi-truong-suad105433.html Hoàng Phan (2019, 07) TH true MILK - Top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2018 Được truy lục từ Báo Thanh niên: https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinhdoanh/th-truemilk-top-10-thuong-hieu-manh-viet-nam-2018-1068687.html Kotler, P., Keller, K L., Siew, L M., Swee, A H., & Chin, T T (2012) Marketing Management An Asian perspective Singapore: Pearson Education South Asia Pte Ltd 10 Lãi ròng TH true MILK tăng 15 lần năm (2019, 15) Retrieved from Báo Dân Việt: https://danviet.vn/tin-moi-lai-rong-cua-th-truemilk-tang-15-lan-chitrong-5-nam-7777948053.htm 11 Linh Lan (2019, 16) Xu hướng tiêu dùng sữa người Việt thay đổi Retrieved from báo Sài Gịn giản phóng online: https://www.sggp.org.vn/xuhuong-tieu-dungsua-cua-nguoi-viet-thay-doi-640863.html 12 Phương, V (2019, 28) Lãi ròng TH true MILK tăng 15 lần năm Được truy lục từ Thời báo tài Việt Nam: http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/thong-tin-doanh-nghiep/2019-03-28/lairongcua-th-true-milk-tang-15-lan-chi-trong-5-nam-69394.aspx vii 13 Research, V (2019) Báo cáo tiêu chuẩn ngành Sữa Việt Nam Q2/2019 Việt Nam 14 Sơn, M (2021, 12) Ngành sữa năm 2021 sao? Retrieved from VNExpress: https://vnexpress.net/nganh-sua-nam-2021-se-ra-sao-4219801.html 15 Tăng lương sở lên 1.490.000 đồng/tháng từ ngày 1/7/2019 (2019, 12) Retrieved from Hệ thống tư liệu - Văn kiện Đảng: https://tulieuvankien.dangcongsan.vn/home/chu-truong-chinh-sach-moi/tangluong-co-solen-1-490-000-dongthang-tu-ngay-1720193463#:~:text=Theo%20Ngh%E1%BB%8B%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%2 C%20t%E1%BB%AB%20ng%C3%A0y,1.390.000%20%C4%91%E1%BB%9 3ng%2Fth%C3%A1ng 16 TH true MILK (n.d.) Tầm nhìn sứ mệnh Retrieved from True Book: https://www.thmilk.vn/true-book/ 17 Thị trường sữa nước - Cuộc chiến thị phần ngày nóng (2014, 20) Retrieved from Brands Vietnam: https://www.brandsvietnam.com/4594-Thitruong-sua-nuocCuoc-chien-thi-phan-ngay-cang-nong 18 ThS Nguyễn Thị Phương Dung - Khoa lý luận trị, T Đ (2021, 15) Tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2020 triển vọng năm 2021 Retrieved from Tạp chí Tài chính: https://tapchitaichinh.vn/su-kien-noi-bat/tang-truongkinh-te-viet-nam-nam2020-va-trien-vong-nam-2021-331394.html 19 Thúy Hiền (TTXVN/Vietnam+) (2021, 19) Thu nhập bình quân tháng người lao động quý tăng 339.000 đồng Retrieved from Vietnamplus: https://www.vietnamplus.vn/thu-nhap-binh-quan-thang-nguoi-lao-dong-trongquy-1tang-339000-dong/706620.vnp 20 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (2009) giáo trình Marketing In G T Hạo Hà Nội: nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân 21 Trường Đại học Tài - Marketing, k M (2011) Marketing Việt Nam: nhà xuất Lao động - Xã hội 22 Phương Uyên (2021, 10 1) TH true MILK đạt Giải thưởng Chất lượng quốc tế Châu Á – Thái Bình Dương (GPEA) năm 2021 Được truy lục từ Báo Tài ngun Mơi trường: https://baotainguyenmoitruong.vn/th-true-milk-dat-giai-thuong-chat-luongquoc-te-chau-a-thai-binh-duong-gpea-nam-2021-331674.html viii ix Ngồi ra, TH true MILK mở rộng dòng sản phẩm nước đóng chai bao gồm nước tinh khiết, nước giải khát Có thể dễ dàng thấy, TH đẩy mạnh công nghệ tập trung vào mặt hàng sữa tươi hãng sữa khác, bật Vinamilk, phát triển rộng loại sữa chua, nước giải khát khiến kích thước sản phẩm lớn, gây phân vân mắt người dùng nhiều sản phẩm 2.4.3 Nhãn hiệu sản phẩm TH từ viết tắt cụm từ True Happiness hiểu theo nghĩa tiếng việt “Hạnh phúc đích thực” True Milk hiểu “Sữa sạch” Hình 5: Logo TH true MILK (nguồn: https://www.thmilk.vn/) Logo TH true MILK thiết kế theo kết hợp màu xanh da trời trắng tạo cảm giác tươi mát tinh khiết Biểu tượng TH vàng gọi với tên thân thiện “ngôi đất mẹ”, mang hình bóng tổ quốc Việt Nam Hình ảnh thương hiệu thể kết hợp chân thực (authenticity) liêm khiết (integrity) bao trùm lên hình ảnh tất loại sản phẩm (attribute) Hình ảnh đem đến cho người tiêu dùng nhãn hàng sữa tươi TH true MILK chắt lọc từ nguồn nguyên liệu tinh túy thiên nhiên kết hợp với công nghệ đạt tiêu chuẩn giới TH lấy tên để tạo khác biệt hoàn tồn so với đối thủ Vinamilk, Cơ gái Hà Lan,… Họ sử dụng từ true (đích thực) thương hiệu dịng sản phẩm khác: true milk, true mart, true veg Từ cách đặt tên này, TH true MILK muốn truyền tải đến khách hàng sản phẩm tinh khiết, vẹn nguyên từ thiên nhiên, chất lượng tốt, tươi ngon an toàn cho sức khỏe người Thông điệp TH true MILK sử dụng để quảng bá: “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên sữa tươi sạch” Có thể nói, từ tuyên bố định vị “sữa sạch” khiến tên TH true MILK trở nên khác biệt so với đối thủ khác cảm nhận người tiêu dùng 23 2.4.4 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 2.4.4.1 Quyết định chất lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, tập đoàn đầu tư khủng vào dây chuyền sản xuất đại, bảo toàn chất lượng tốt vệ sinh sản phẩm đưa thị trường Sữa TH true MILK khẳng định hoàn toàn tự nhiên, ln đem đến cho người dùng dịng sữa vẹn nguyên tinh túy, đảm bảo yếu tố mùi vị, độ ngọt, độ nguyên chất,… TH true MILK kiểm chứng đạt tiêu chuẩn an tồn thơng qua việc cấp chứng quốc tế ISO 22000:2005 vệ sinh an toàn thực phẩm tổ chức BVQI (Bureau Veritas Quality International) nhiều chứng nhận khác kiểm định chất lượng thương hiệu sản phẩm 2.4.4.2 Đặc tính sản phẩm Ngồi việc trì phát triển sản phẩm sữa truyền thống, theo nghiên cứu hành vi người tiêu dùng năm trở lại đây, khách hàng ngày trọng đến sức khỏe hơn, lựa chọn sử dụng loại sản phẩm có hàm lượng dinh dưỡng cao loại hạt macca, hạnh nhân,… hay chất Vitamin D, A,… Từ đó, sản phẩm TH true MILK dần nghiên định hướng hàm lượng chất cao, dần đáp ứng nhu cầu chức người tiêu dùng thay tập trung phát triển loại truyền thống Về thành phần chính: TH true MILK cam kết 100% nguồn sữa từ trang trại TH Các quy trình chế biến áp dụng cơng nghệ trùng ESL Đức đại bậc đảm bảo chất lượng cho loại sản phẩm Sự khác biệt tuân thủ nhiệt độ thời gian loại bỏ hầu hết vi khuẩn nên thời gian bảo quản sản phẩm trì lên đến tháng, lâu so với loại sữa trùng truyền thống Như doanh nghiệp sữa thị trường, TH trọng thành phần dinh dưỡng sản phẩm Tùy thuộc vào loại sản phẩm mà thành phần chúng có khác nhau, gồm: - DHA, Axit folic: nâng cao phát triển trí não thị lực - Canxi: tốt cho xương khớp Bên cạnh đó, từ lượng vitamin D chuyển hóa mà thành phần canxi từ sữa thể hấp thu cách tối ưu - Vitamin C Vitamin nhóm B: tăng cường sức đề kháng sức khỏe hệ miễn dịch, đồng thời tăng khả hấp thu chất dinh dưỡng hỗ trợ chức khác não 24 - Axit amin Tryptophan: cải thiện chất lượng giấc ngủ ngon Về hương vị, TH true MILK nhận xét thơm, ngon, béo, giữ mùi vị sữa bò tự nhiên, hợp vị với phần lớn người tiêu dùng Thương hiệu tích cực phát triển dịng sản phẩm có hương vị đặc biệt dâu, socola,… hay điều chỉnh lượng đường có thành phần để đáp ứng vị ngày đa dạng người tiêu dùng Một số sản phẩm sữa bật TH năm gần đây: - Sữa tươi tiệt trùng TH true Milk TOPKID Organic: Đây dòng sữa hữu 100% organic bổ sung chất dinh dưỡng thiết yếu, cần thiết cho phát triển trí tuệ thể chất trẻ em độ tuổi trưởng thành bao gồm loại vitamin B1, B6, C, D thành phần DHA, Axit folic, Canxi Ngoài ra, sản phẩm thu hút trẻ em hương vị độc đáo, tươi ngon, mát lành - Sữa tươi hữu TH true Milk Organic: Dòng sản phẩm TH true MILK đặc biệt trọng quy trình nghiêm ngặt, cơng nghệ chế biến nguồn nguyên liệu đầu vào phải đạt chuẩn chứng nhận hữu Châu Âu Hương vị sản phẩm gần với mùi vị sữa bò tự nhiên, béo, thơm Hiện TH true MILK mắt bao bì có dung tích lớn phù hợp với nhu cầu tiêu dùng nhiều hộ gia đình Việt - Sữa tươi tiệt trùng TH true Milk hương vị: Để phù hợp với nhu cầu thị trường nay, TH true MILK không ngừng nghiên cứu mở rộng kích thước sản phẩm Ngồi sản phẩm ngun chất truyền thống, người tiêu dùng lựa chọn loại đường có đường tùy thuộc vào vị TH true MILK cịn phát triển nhiều hương vị hương dâu, vị socola để phù hợp với sở thích đối tượng khách hàng từ trẻ em đến người già Dòng sản phẩm có thành phần bổ sung dưỡng chất chất béo, đạm, hydrocarbon, vitamin A, D, B1, B2, canxi, magie kẽm cho thể Trong cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp sữa, TH true MILK chứng tỏ đối thủ nặng kí ngành sữa tươi nguyên chất 100% nguyên liệu “sạch” từ trang trại chăn ni 2.4.5 Thiết kế bao bì sản phẩm Trước để khách hàng nhận thức sản phẩm “sạch” mình, TH true MILK mang đến cảm nhận “sạch” tạo nên từ thị giác TH true MILK nghiên cứu thiết kế bao bì với định vị thương hiệu, giúp truyền tải thông điệp dễ dàng, tăng độ nhận diện Các sản phẩm sữa TH True Milk sử dụng bao bì Tetra Pak - tập đồn Thụy 25 Điển chuyên sản xuất bao bì giấy carton (hiện nhà cung cấp bao bì phần lớn thương hiệu tiếng đặt hàng cho sản phẩm bán Việt Nam Nestlé, Coca-Cola, Vinamilk, Unif ) Combibloc (Đức) Những loại bao bì sản xuất dây chuyền đại, giúp bảo vệ tốt sản phẩm bên mặt chất lượng, hương vị hàm lượng dinh dưỡng TH lựa chọn hình ảnh trời xanh chủ đạo, biểu tượng hình ảnh tiết chế đơn giản, rõ ràng thể thoát, đơn giản Nhìn tổng thể bao bì vừa mang phong cách quốc tế sang trọng, vừa thể dấu ấn Việt Nam Bên cạnh bao bì cịn có thơng số: kích thước: Hộp 180ml, 110ml 500ml lít; mặt hộp có thông số ngày sản xuất, hạn sử dụng; thân hộp: Có đầy đủ thơng tin độ dinh dưỡng sản phẩm hướng dẫn sử dụng Trên bao bì cịn có chữ ký bà Thái Hương người sáng lập TH true MILK cách điệu cách tinh tế, mang tính biểu tượng cho thương hiệu, thực chất cốt lõi thương hiệu chân thật 2.4.6 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Hướng dẫn bảo quản sử dụng: Sữa tươi sữa chua uống tiệt trùng bao bì hộp giấy có hạn sử dụng từ – tháng, bảo quản nhiệt độ thường Sữa tươi tiệt trùng bổ sung dưỡng chất bao bì chai nhựa có hạn sử dụng tháng, bảo quản nhiệt độ thường TH hỗ trợ giao hàng nhà cho đơn hàng có khoảng cách tối đa 5km tính từ cửa hàng TH truemart gần Đơn hàng có giá trị từ 300.000 VND giao hàng miễn phí Các đơn hàng có giá trị thấp tính chi phí giao hàng 25.000 VND với đơn hàng 2.4.7 Phát triển sản phẩm • Giai đoạn hình thành lựa chọn ý tưởng sản phẩm: Theo công ty kinh doanh sữa, xu hướng tiêu thụ sữa người Việt có thay đổi rõ rệt chọn sữa thực vật sữa đậu nành sữa lúa mạch để thay cho sữa bị Ngồi sữa từ thực vật thị trường chứng kiến gia tăng sản phẩm sữa cao cấp phục vụ người có thu nhập cao Do vậy, công ty nước chuyển sang đáp ứng nhu cầu sản phẩm cao cấp ngày tăng Vì vậy, sản phẩm mắt dần đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, phù hợp với thị hiếu thị trường ngày • Soạn thảo thẩm định giá • Thiết kế chiến lược Marketing cho sản phẩm 26 TH true MILK xây dựng chiến lược Marketing với định vị thương hiệu “sạch” TH khẳng định nhà tiên phong đường đồ uống tốt cho sức khỏe TH true MILK từ ban đầu không tuân theo quy luận dẫn đầu Marketing truyền thống mà nhắm tới vị trí số mà Vinamilk nắm giữ Chiến dịch marketing rầm rộ, từ quảng cáo ngồi trời, quảng cáo truyền hình, xây dựng hình ảnh đồng qua cửa hàng bán lẻ, quảng cáo tiếp thị cửa hàng lớn nước với trang thiết bị hệ thống bảo quản sản phẩm đại Bên cạnh đó, TH true MILK đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm thông qua chiến dịch cộng đồng, xã hội, tạo điểm cộng mắt người tiêu dùng • Thiết kế sản phẩm Bao bì thiết kế theo màu sắc chữ truyền thống TH, thay đổi phần hình ảnh thành phần • Giai đoạn thử nghiệm Để quan sát đánh giá khách hàng trước đưa sản phẩm thị trường, TH true MILK xúc tiến việc dùng thử siêu thị, điểm bán lẻ cửa hàng TH true mart • Chế tạo hàng loạt tung sản phẩm thị trường TH True Milk đầu tư quảng bá sản phẩm qua báo đăng tải mạng lưới báo mạng có uy tín như: Afamilly, Soha News, Giadinh.net.vn, Dân trí, Vieteconomy, Cafe F Đây trang báo điện tử nằm mạng lưới Admicro – đơn vị mà TH True Milk hợp tác triển khai chiến lược Marketing Ngoài ra, TH true MILK đẩy mạnh quảng bá sản phẩm phương tiện truyền thông trang mạng xã hội, tổ chức kiện qua hình thức đánh vào yếu tố sức khỏe người, nâng cao thể trạng người Nhờ đó, thương hiệu mang lại nhiều ý kiến tích cực đánh giá cao giới chuyên môn từ chiến dịch 2.4.8 Chu kỳ sống sản phẩm (PLC – Product line cycle) • Giai đoạn giới thiệu Trong giai đoạn này, sản phẩm sữa tung thị trường nên nhiều người chưa biết đến, lượng sản phẩm tiêu thụ chậm Lúc này, nhận thức người tiêu dùng việc sử dụng sữa tươi sữa hồn ngun cịn thấp TH true MILK cịn vấp phải tranh cãi tự tin tuyên bố trước đối thủ mạnh TH true MILK thương hiệu sữa “sạch” Thị trường sữa lúc chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh, Vinamilk thời nắm giữ 50% thị phần 27 Từ xuất phát điểm đó, Th true MILK tạo “chấn động” thị trường tiềm này, mở đường phát triển cho ngành sữa Việt Nam • Giai đoạn phát triển Từ lời khẳng định thương hiệu “sạch”, người tiêu dùng dần ý đến sản phẩm TH true MILK Chỉ sau năm kể từ năm 2010, Tập đoàn TH ghi dấu ấn với trang trại chăn ni bị sữa ứng dụng cơng nghệ cao lớn châu Á Ứng dụng công nghệ cao, tập đoàn TH nâng giá trị sản xuất đất từ 50-100tr/ha đến 500-1,5 tỷ đồng/ha Dự án đầu tư trở thành bước ngoặt tiên phong cho đột phá, đầu dẫn dắt doanh nghiệp việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật tân tiến vào kinh tế nông nghiệp Chuyển biến thị hiếu thị trường sữa ngày tăng khiến doanh thu thị phần TH true MILK ngày tăng, khẳng định vị thương hiệu đáng gờm Sau năm có sản phẩm đầu tiên, TH có doanh thu đạt 6.000 tỷ đồng • Giai đoạn chín mùi Hiện nay, tổng sản phẩm TH 70 sản phẩm Các sản phẩm TH true MILK đoạt giải Sản phẩm thực phẩm tốt ASEAN, giải vàng, bạc, đồng thực phẩm năm, Giải sản phẩm xuất sắc World food Moscow 2015, 2016, 2017, 2018 (Liên bang Nga); giải thưởng lớn Hội chợ Gulfood Dubai (2016), giải thưởng sáng tạo Hàn Quốc; Giải thưởng Doanh nghiệp trách nhiệm cộng đồng Philippines (2018); Giải thưởng Stevie Mỹ (2018)… Không phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam, Tập đoàn TH mở rộng thương hiệu thị trường giới với dự án đầu tư 2,7 tỉ đôla Nga Các sản phẩm sữa Tập đồn TH có mặt nhiều quốc gia khu vực ASEAN (Cambodia, Philippines…) (Hoàng Phan, 2019) Cuối năm 2019, TH true MILK sữa Việt Nam xuất sang Trung Quốc theo Nghị định thư ký kết Bộ NN&PTNT Việt Nam Tổng cục Hải quan Trung Quốc ngày 22/10/2019 Đây kiện quan trọng ngành sữa Việt Nam đồng thời thể gắn kết quan hệ ngoại giao Việt Nam – Trung Quốc • Giai đoạn suy thối Ngày nay, ngành sữa Việt Nam mở rộng nên cạnh tranh trở nên gay gắt TH true MILK tránh khỏi việc nghi ngờ sản phẩm từ người tiêu dùng có “sạch” khẳng định thương hiệu hay không Đại dịch Covid-19 vừa qua làm chao đảo tất thị trường có thị trường sữa nói chung TH true MILK nói riêng có thay đổi hành vi tiêu dùng người dân Việt Nam khiến sản xuất doanh 28 thu tụt giảm nghiêm trọng Nhưng hội mở cho TH true MILK để thể thương hiệu cộng đồng, giúp nhãn hàng đứng dậy sau khủng hoảng Covid năm 2021 2.5 MỐI LIÊN HỆ GIỮA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VỚI CÁC CHIẾN LƯỢC KHÁC TRONG MARKETING MIX 2.5.1 Chiến lược giá Theo ban đầu, sản phẩm TH true MILK dịng sản phẩm “sạch”, cao cấp nên cơng ty chọn chiến lược định giá váng sữa: định giá sản phẩm mức giá cao mà thị trường chấp nhận khúc thị trường xác định, đồng thời đánh vào tâm lý người tiêu dùng hình ảnh sản phẩm giá cao chất lượng Xác định rõ ràng đặc tính “sạch” “tự nhiên” xây dựng thương hiệu, mức giá cao TH điểm tựa đanh vào lòng tin “tiền nấy” hay “sản phẩm giá đắt sản phẩm chất lượng” người dùng 2.5.2 Phân phối Hiện nay, mạng lưới TH true mart mở rộng đến 200 cửa hàng 51 tỉnh thành tồn quốc Tính đến thời điểm tại, TH True mart chuỗi cửa hàng độc quyền thành công ngành hàng FMCG TH true MILK sử dụng kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp: - Kênh phân phối trực tiếp: Sản phẩm TH true MILK phân phối đến tất hệ thống siêu thị nước Co.op mart, Lotte,… với mức chiết khấu phụ thuộc vào số lượng quy mô siêu thị - Kênh phân phối gián tiếp: thành viên cấu trúc kênh phân phối gồm nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ Sản phẩm TH true MILK phân phối theo kênh có mặt khắp cửa hàng tiện ích, tiệm tạp hóa, chợ,… TH true MILK không ngần ngại đứng trước bùng nổ tảng Ecommerce năm trở lại đây, sản phẩm TH true MILK xuất hầu hết trang thương mại điện tử Lazada, Shopee, Adayroi với chương trình khuyến hấp dẫn Song song dịch vụ giao hàng tận nơi trang web hãng TH true MILK với thông điệp: “Mang tinh túy thiên nhiên đến tận nhà” 2.5.3 Truyền thơng • Thông điệp 29 TH true MILK luôn truyền tải thơng điệp “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa tươi sạch” chiến dịch Marketing nhãn hàng • Quảng cáo TH đầu tư triển khai hình thức Tivi, báo chí, hoạt động ngồi trời: - TVC xuất thường xuyên kênh VTV3, VTV1, VTV6, HTV7, SCTV2,… với hình ảnh sữa từ thiên nhiên, quy trình sản xuất sạch, đại - Với nhóm khách hàng mục tiêu TH True Milk chủ yếu nữ, TH đẩy mạnh quảng bá báo Phụ nữ, Tuoitre, giadinh, Sài Gòn Tiếp thị,… - TH true MILK đẩy mạnh việc quảng bá trời biển quảng cáo nơi đông người qua lại ngã ba, ngã tư, gần trường học, bệnh viện, chương trình cộng đồng,… • PR TH true MILK hỗ trợ chương trình từ thiện cộng đồng, trao nhiều học bổng cho học sinh hiếu học, có thành tích tốt, tổ chức chương trình Họa sỹ Nhí TH, nhà tài trợ cho chương trình “Hành trình sữa lên Tây Bắc – Bé nhắc TH True Milk”,… Tháng 5/2021, giai đoạn chống dịch COVID-19, Tập đoàn TH trao tặng 39.000 ly sữa tươi Cơng đồn y tế Việt Nam chuyển vào điểm nóng dịch Covid-19 Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh, tặng Hà Nam, Vĩnh Phúc 145,000 sản phẩm đồ uống hoạt động khác để tiếp sức cho lực lượng tuyến đầu chống dịch, TH true MILK ủng hộ tỷ đồng giúp đỡ khó khăn đồng bào miền Trung trận lũ lụt cuối năm 2020 Từ đó, TH true MILK tích cực xóa tan ranh giới “xa xỉ” mắt người tiêu dùng, thể thương hiệu quan tâm, chăm sóc NHẬN ĐỊNH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 NHẬN ĐỊNH Chiến lược marketing TH True Milk nhờ vào việc giải hiệu 4P giúp cho TH có thành cơng chỗ đứng vững thị trường sữa Việt Nam Tuy sinh sau đẻ muộn TH khẳng định thương hiệu phát triển mạnh mẽ tương lai định vị thương hiệu mạnh chất lẫn lượng Điểm mạnh: 30 - Tất sản phẩm TH true MILK sản xuất theo quy trình khép kín than tiến, đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm - Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ đọc, người dùng dễ nhận diện thông qua ý nghĩa từ “true” màu xanh thể sẽ, tinh khiết - TH true MILK chiếm lĩnh từ “sạch” Với chương trình quảng bá kèm hình ảnh ln nhấn mạnh đến yếu tố “sạch” làm cho TH true MILK có khác biệt hóa so với nhãn hàng sữa ngành Đó khác biệt gắn liền với tên TH true MILK in sâu vào nhận thức người tiêu dùng - TH công ty tiên phong trước đối thủ khác việc tuyên bố sản phẩm thay để tự khách hàng cảm nhận sau dùng, đặc tính trở thành đặc điểm riêng TH tâm trí người tiêu dùng - Thiết kế bao bì tạo cảm giác an tồn, thể đặc trưng từ “sạch”, khác biệt với thương hiệu khác khơng có hình ảnh bị - Bao bì dễ nhớ, người tiêu dùng hiểu thông điệp thấy lần - Thể đầu tư thiết kế nhãn mác chuyên nghiệp - Hình ảnh bao bì thiết kế đơn giản, hài hòa mang lại tin tưởng tinh khiết sản phẩm, lời hứa đảm bảo chất lượng sữa người lớn mục tiêu khách hàng mà TH true MILK nhắm tới, tạo uy tín đời sản phẩm cho dòng dành cho trẻ em, người già - Thiết kế bao bì sản phẩm đơn giản truyền tải thơng điệp đến khách hàng cách dễ dàng mà khơng cần hình ảnh cầu kỳ, đặc sắc - Hình ảnh bao bì TH đánh giá có sắc riêng, hình ảnh giản dị, chân thực, khơng chạy đua theo xu hướng hình ảnh sữa phải có bị thương hiệu khác Điểm yếu: - Danh mục sản phẩm chưa đa dạng so với đối thủ ngành, sản phẩm ngoại nhập Việc phát triển sản phẩm theo định hướng đưa TH true MILK chiếm lĩnh thị phần sữa tươi, đứng đầu thị trường sữa có giá trị ba tỷ đô - Theo số nhận định, tên thương hiệu dài khó đọc (bốn âm tiết) đối thủ cạnh tranh Vinamilk, Nutifood (ba âm tiết) 31 - Phần lớn ý kiến cho bao bì khơng gây ấn tượng với trẻ em – đối tượng có lượng tiêu thụ sữa lớn - Bao bì có màu sắc xanh nhạt nên quảng cáo ngồi trời, hình ảnh, màu sắc khơng rõ nét, nhợt nhạt sản phẩm khác 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA TH TRUE MILK 3.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm Kích thước sản phẩm TH true MILK hạn chế so với đối thủ cạnh tranh Vinamilk, Nutrifood,… Vì vậy, TH true MILK cần tập trung phát triển danh mục sản phẩm chiều sâu, chiều rộng chiều dài cụ thể sau: - Chiều rộng tập hợp sản phẩm: TH true MILK nên phát triển chiều rộng sản phẩm từ sữa, người tiêu dùng sử dụng sản phẩm TH true MILK để làm bánh, nấu ăn - Chiều dài tập hợp sản phẩm: hương vị truyền thống, TH true MILK nên đa dạng hóa hương vị sản phẩm lạ sản phẩm sữa tươi sản phẩm từ sữa - Chiều sâu tập hợp sản phẩm: TH true MILK cần trì việc phát triển bao bì dung tích sản phẩm theo chiến lược tại, chiến lược mang lại hiệu cao tương lai việc lựa chọn bao bì phù hợp với sản phẩm sản phẩm cải tiến đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Hầu hết sản phẩm TH true MILK phần lớn nhắm đến giới trẻ nên dòng sản phẩm cho trẻ em người cao tuổi cịn hai thị trường tiềm mà đối thủ lớn tích cực khai thác Điều giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm cho thân, gia đình, giúp phù hợp với nhiều đối tượng mục đích nhu cầu Nên đầu tư nghiên cứu sản phẩm có nhiều giá trị sử dụng sản phẩm xu hướng lựa chọn tiêu dùng Không tập trung chủ yếu vào thị trường mục tiêu ban đầu, cần phải phát triển dòng sản phẩm phù hợp nhu cầu khác sản phẩm sữa từ sữa người tiêu dùng nhằm đa dạng hóa đối tượng khách hàng mục tiêu độ tuổi, nhu cầu thu nhập Đây hướng nhằm gia tăng thị phần sản phẩm có nguồn gốc từ sữa tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp Ngoài ra, tỉ lệ phụ nữ trọng đến cân nặng tăng cao nên họ cân nhắc số hàm lượng sữa Vì vậy, nhãn hàng cải tiến sản phẩm sữa cũ theo số chất béo phù hợp phát triển sản phẩm dành riêng cho người ăn kiêng, giảm cân 32 Với phát triển danh mục sản phẩm này, TH true MILK có sức cạnh tranh mạnh mẽ hơn, gây sức ép cho đối thủ, đặc biệt Vinamilk sản phẩm Vinamilk có sản phẩm cạnh tranh từ TH true MILK 3.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm Hiện tại, TH true MILK làm tốt việc định vị hình ảnh thương hiệu tâm trí người dùng, tạo khác biệt rõ ràng so với doanh nghiệp sữa khác Đây hình ảnh logo thương hiệu mà người tiêu dùng dễ ghi nhớ Trong thời gian tới, TH true MILK nên trì hình ảnh thương hiệu yếu tố hiệu mang lại sức ảnh hưởng cao chiến lược Marketing từ mắt TH true MILK trở thành nhãn hiệu sữa người dân tiêu dùng 3.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm Các sản phẩm TH true MILK hồn tồn phù hợp với nhóm khách hàng có thu nhập cao yêu cầu giá trị dinh dưỡng cao Với mục tiêu phát triển từ lúc xây dựng thương hiệu TH true MILK cung cấp sản phẩm có nguồn gốc từ sữa cho tất người dân Việt Nam nên việc mở rộng thị trường phân khúc theo thu nhập trung bình thấp điều cần làm Do đó, TH true MILK nên phát triển dịng sản phẩm có tác dụng, tính năng, giá trị dinh dưỡng phù hợp với giá thành thấp đảm bảo chất dinh dưỡng phát triển, phù hợp với nhu cầu giá cho người tiêu dùng Đây hội để TH true MILK tiếp cận đến đối tượng khách hàng Ngoài ra, TH true MILK cần củng cố, nâng cao chất lượng sản phẩm để đảm bảo sản phẩm khơng gặp vấn đề đưa thị trường 3.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm Xu tiêu dùng trọng đến mẫu mã, bao bì sản phẩm Những sản phẩm thiết kế đẹp mắt nhận quan tâm từ khách hàng nhiều sản phẩm có bao bì truyền thống, đặc điểm giúp doanh thu tăng mạnh người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều Bao bì sản phẩm TH true MILK đánh giá điểm bật sản phẩm có thiết kế hình thức đẹp mắt, đại, truyền tải thông điệp “sạch” thông qua màu sắc mà không cần phải viết rõ ràng Để sản phẩm mắt tương lai thu hút hơn, công ty cần nghiên cứu bao bì sản phẩm để làm thay đổi hình dáng, hình thức truyền thống thay đổi kích thước, hình dạng, màu sắc bao bì nhằm tạo mẻ, khác lạ mẫu mã, tránh gây nhàm chán mắt khách hàng Đối với sản 33 phẩm dành cho trẻ em, TH true MILK nên thiết kế màu sắc bao bì bật, kết hợp với hình ảnh phù hợp để tạo ấn tượng cho trẻ Hiện nay, hầu hết người tiêu dùng hướng đến bảo vệ môi trường nên việc nghiên cứu thiết kế bao bì phân hủy tái chế cần thiết cho doanh nghiệp, có TH true MILK Đối với bao bì sản phẩm bơ, kem, sữa chua,…TH true MILK chuyển đổi bao bì thành giấy vỏ hộp tự phân hủy để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng 3.2.5 Phát triển sản phẩm Từ việc nghiên cứu xu hướng thị trường năm 2021, TH nên phát triển sản phẩm hương vị, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm từ sữa bơ, yaourt, kem, sữa chua,… nhằm tăng thêm doanh thu xâm nhập thị trường phụ ngành sữa thay tập trung phát triển sản phẩm sữa truyền thống So với nhãn hiệu khác, TH true MILK chưa có dịng sữa đặc, sản phẩm giúp TH true MILK vừa mở rộng kích thước dịng sản phẩm, vừa tăng tính cạnh tranh so với Vinamilk Ngoài sản phẩm sữa đặc có đường thơng thường, TH true MILK phát triển dịng sữa đặc khơng đường – dịng sản phẩm phổ biến Việt Nam Vai trị sữa nấu ăn quan trọng, dựa điều này, TH true MILK nghiên cứu số sản phẩm kem tươi (Whipping cream), Creme fraiche (là dạng heavy cream ủ lên men, sử dụng rộng rãi chế biến sốt Châu Âu), bột sữa 3.2.6 Chu kỳ sống sản phẩm (PLC – Product line cycle) Dựa vào quy luật chu kỳ sống sản phẩm mà doanh nghiệp nên nắm bắt chu kỳ vòng đời dòng sản phẩm để sau từ điểm cực thịnh bắt đầu xuống phải chuẩn bị dòng sản phẩm thay Đừng để đến cuối vòng đời sản phẩm trước bắt đầu nghiên cứu Phải có cũ hết thu hút thị trường, tức thay đổi, cải tiến dòng sản phẩm Tài liệu tham khảo 34 15 Ánh Tuyết (2020, 26) Dư địa xu hướng phát triển cho ngành sữa tươi Việt Nam? Được truy lục từ Lao Động: https://laodong.vn/suc-khoe/dudia-va-xu-huongphat-trien-nao-cho-nganh-sua-tuoi-viet-nam-830817.ldo 16 BrandsVietnam (2018, 12 11) Được truy lục từ BrandsVietnam: https://www.brandsvietnam.com 17 Dân số Việt Nam (2021, 17) Được truy lục từ Dân số: https://danso.org/vietnam/ 18 dân, T đ (2009) Giáo trình Marketing Trong G T Hạo Hà Nội: nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân 19 GDP Việt Nam năm 2020 tăng 2,91%, thuộc nhóm tăng trưởng kinh tế cao giới (2020, 12 27) Được truy lục từ Báo Lao động: https://laodong.vn/kinh-te/gdpviet-nam-nam-2020-tang-291-thuoc-nhom-tangtruong-kinh-te-cao-nhat-the-gioi865763.ldo 20 Hằng Hà (2019, 12 09) Bộ Tài đề xuất giảm thuế nhập mặt hàng sữa Được truy lục từ Diễn đàn doanh nghiệp: https://enternews.vn/bo-taichinh-de-xuat-giam-thue-nhap-khau-doi-voi-cacmat-hang-sua-162955.html 21 Hoa, A (2019, 15) Đầu tư tài đua thị trường sữa Được truy lục từ Báo đầu tư: https://baodautu.vn/dau-tu-tai-chinh-va-cuoc-dua-trenthi-truongsua-d105433.html 22 Hoàng Phan (2019, 07) TH true MILK - Top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2018 Được truy lục từ Báo Thanh niên: https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinhdoanh/thtrue-milk-top-10-thuong-hieu-manh-viet-nam-2018-1068687.html 23 Kotler, P., Keller, K L., Siew, L M., Swee, A H., & Chin, T T (2012) Marketing Management An Asian perspective Singapore: Pearson Education South Asia Pte Ltd 24 Lãi ròng TH true MILK tăng 15 lần năm (2019, 15) Retrieved from Báo Dân Việt: https://danviet.vn/tin-moi-lai-rong-cua-th-truemilk-tang-15-lanchi-trong-5-nam-7777948053.htm 25 Linh Lan (2019, 16) Xu hướng tiêu dùng sữa người Việt thay đổi Retrieved from báo Sài Gòn giản phóng online: https://www.sggp.org.vn/xuhuong-tieu-dungsua-cua-nguoi-viet-thay-doi-640863.html 26 Phương, V (2019, 28) Lãi ròng TH true MILK tăng 15 lần năm Được truy lục từ Thời báo tài Việt Nam: 35 http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/thong-tin-doanh-nghiep/2019-03-28/lairongcua-th-true-milk-tang-15-lan-chi-trong-5-nam-69394.aspx 27 Research, V (2019) Báo cáo tiêu chuẩn ngành Sữa Việt Nam Q2/2019 Việt Nam 28 Sơn, M (2021, 12) Ngành sữa năm 2021 sao? Retrieved from VNExpress: https://vnexpress.net/nganh-sua-nam-2021-se-ra-sao-4219801.html 15 Tăng lương sở lên 1.490.000 đồng/tháng từ ngày 1/7/2019 (2019, 12) Retrieved from Hệ thống tư liệu - Văn kiện Đảng: https://tulieuvankien.dangcongsan.vn/home/chu-truong-chinh-sach-moi/tangluongco-so-len-1-490-000-dongthang-tu-ngay-1720193463#:~:text=Theo%20Ngh%E1%BB%8B%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%2 C%20t%E1%BB%AB%20ng%C3%A0y,1.390.000%20%C4%91%E1%BB%9 3ng%2Fth%C3%A1ng 23 TH true MILK (n.d.) Tầm nhìn sứ mệnh Retrieved from True Book: https://www.thmilk.vn/true-book/ 24 Thị trường sữa nước - Cuộc chiến thị phần ngày nóng (2014, 20) Retrieved from Brands Vietnam: https://www.brandsvietnam.com/4594-Thitruong-sua-nuocCuoc-chien-thi-phan-ngay-cang-nong 25 ThS Nguyễn Thị Phương Dung - Khoa lý luận trị, T Đ (2021, 15) Tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2020 triển vọng năm 2021 Retrieved from Tạp chí Tài chính: https://tapchitaichinh.vn/su-kien-noi-bat/tang-truongkinh-te-vietnam-nam-2020-va-trien-vong-nam-2021-331394.html 26 Thúy Hiền (TTXVN/Vietnam+) (2021, 19) Thu nhập bình quân tháng người lao động quý tăng 339.000 đồng Retrieved from Vietnamplus: https://www.vietnamplus.vn/thu-nhap-binh-quan-thang-nguoi-lao-dong-trongquy-1tang-339000-dong/706620.vnp 27 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (2009) giáo trình Marketing In G T Hạo Hà Nội: nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân 28 Trường Đại học Tài - Marketing, k M (2011) Marketing Việt Nam: nhà xuất Lao động - Xã hội 36 37