THUYẾT TRÌNH TỔNG QUAN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VĂN HÓA DANH SÁCH NHÓM ĐỒNG TIẾN ĐẠT PHẠM NHƯ KHUÊ NGUYỄN VĂN HOÀN VHDN NGUYỄN THỊ MỸ HẠNH VÕ THỊ TUYẾT ANH TẠ THỊ THU ANH PHẠM THỊ NGỌC PHÚC NỘI DUNG CHÍNH TỔNG QUAN VHDN VĂN HÓA VNPT GIẢI PHÁP 1.3 BIỂU HIỆN CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP • 1.4 VAI TRỊ CỦA VĂN HĨA TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ • 1.5 NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH VHDN • 1.6 VĂN HĨA DOANH NGHIỆP MỸ, NHẬT, TRUNG QUỐC • 1.7 VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM • 1.8 MƠ HÌNH VHDN CHO CÁC DN VIỆT NAM • CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VHDN CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM Văn hóa tổng thể nét riêng biệt tinh thần, vật chất, trí tuệ cảm xúc định tính cách xã hội hay nhóm người xã hội (UNESCO, 1982) 1.1 KHÁI NIỆM • “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) 1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Tạo động lực cho NV, đoàn kết cho tổ chức Động lực cho NV Văn hóa Giá trị Sự đồn kết cho tổ chức Những điều mà cá nhân/tổ chức cho hay, tốt; xứng đáng để theo đuổi 1.3 BIỂU HIỆN CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP BIỂU HIỆN HỮU HÌNH - Trang phục làm việc - Môi trường làm việc - Lợi ích - Khen thưởng - Đối thoại - Cân công việc - sống - Mô tả công việc - Cấu trúc tổ chức - Các mối quan hệ 1.3 BIỂU HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP BIỂU HIỆN VƠ HÌNH 10 2.3.3 Các cam kết Đảng, phủ Cộng đồng Khách hàng, người tiêu dùng Môi trường Cam kết Người lao động Nhà cung cấp, đối tác 45 2.3.3 Các cam kết Pháp luật Cam kết Đảm bảo Thông tin Chính Phủ Vốn Trách nhiệm Thuế 46 2.3.3 Cam kết: Với KH - Hài lòng niềm tin - Trang phục - Giữ lời – trung thực - Luôn lắng nghe, thấu hiểu - Phục - Cảm ơn, xin lỗi vụ khách hàng tốt - Dịch vụ: Nhanh chóng – xác - Tác phong - Đón tiếp - Cung cấp thơng tin - Giải có tình – có lý Lời hứa Giao tiếp Các cam kết Công ty với khách hàng 47 2.3.3.Cam kết: Với đối tác 48 2.3.3 Cam kết: Với người lao động 49 2.3.3 Cam kết: Với cộng đồng Đưa thông tin, tri thức chất lượng cao tới miền đất nước Đi đầu hoạt động ASXH: Nhân đạo, từ thiện, khuyến học, khuyến tài Khuyến khích CBVN đóng góp phong trào “Đền ơn, đáp nghĩa” 50 2.3.3 Cam kết: Vì hành tinh xanh 03 • Tuân Tuân thủ thủ các luật luật bảo bảo vệ vệ mơi mơi trường trường 02 • Kiểm Kiểm sốt sốt ơ nhiễm nhiễm 01 • Cơng Công nghệ nghệ thân thân thiện thiện môi môi trường trường các dự dự án án 51 2.3.4 Giá trị hướng tới Hiệu Khác biệt Chuyên biệt 52 2.3.5 Những hành vi bị nghiêm cấm Vi phạm PL, Nội quy Vi phạm PL, Nội quy Lợi dung chức vụ Lợi dung chức vụ quyền hạn quyền hạn Mất đoàn kết, phạm Mất đoàn kết, phạm phong mỹ tục phong mỹ tục Chây lười Chây lười thiếu trách nhiệm thiếu trách nhiệm Phiền hà, sách nhiễu Phiền hà, sách nhiễu Tiết lộ bí mật cơng ty Tiết lộ bí mật cơng ty 53 2.3.6 Bản sắc Văn hóa VNPT Sức mạnh thương hiệu: • • • Con người đích thực Sức mạnh phát triển: Nhanh, vượt trội, bền vững Mơi trường đích thực Sản phẩm đích thực Sức mạnh truyền thống Sức mạnh Sức mạnh gắn kết kỷ cương 54 GIẢI PHÁP VĂN HÓA VNPT 55 Nội dun g 3.1 Đánh giá 3.1.1 Ưu điểm VH VNPT 3.1.2 Hạn chế 3.2 Đề xuất giải pháp 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện biểu trưng trực quan 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện yếu tố văn hóa phi trực quan 3.2.3 Giải pháp khác 56 3.1 Nhận xét 3.1.1 Ưu điểm • • Khái quát hóa, cụ thể hóa tất chuẩn mực Tạo dựng tiêu chí văn hóa, giá trị văn hóa, sắc văn hóa riêng 3.1.2 Hạn chế • • • • • • • • • Chưa quán lời nói hành động Quá nhiều giá trị Văn hóa chịu trách nhiệm Văn hóa bình đẳng lạnh đạo – Nhân viên Khẩu hiệu – Hô hào Văn hóa cạnh tranh Các giá trị văn hóa chung chung, chưa có sở để đo lường Kiểm sốt văn hóa Xây dựng VH KD tồn cầu 57 3.2 Giải pháp 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện biểu trưng trực quan • • Thiết kế kiến trúc đặc trưng Tập hợp phổ biến gương điển hình 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện yếu tố VH phi trực quan • • • • Thay đổi văn hóa xem nhân viên Tài sản  Khách hàng Xây dựng VH: “Chất lượng đạo đức, văn hóa” Văn hóa với đối thủ: Tơn trọng & Cạnh tranh cơng Thực tốt cam kết lãnh đạo cấp - Văn hóa từ chức 3.2.3 Giải pháp khác • • • Thi đua văn hóa: “Đơn vị khách hàng hài lịng thái độ”, “Tìm hiểu văn hóa VNPT”… Tạo dựng đại sứ văn hóa công ty Tăng cường xúc tiến, quảng bá chương trình VH, ấn phẩm VH 58 HẾT Cảm ơn Cơ Anh, Chị lắng nghe!!! 59 UFM – K53 – Nhóm ... bao cấp – Mối quan hệ cơng việc theo cảm tính – Coi trọng việc xây dựng quan hệ – Tầm nhìn ngắn hạn 20 1.8 MƠ HÌNH VHDN CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM • Tùy v? ?o ngành nghề kinh doanh, tùy v? ?o. .. (UNESCO, 1982) 1.1 KHÁI NIỆM • “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) 1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA VĂN HÓA DOANH... HIỆN CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP • 1.4 VAI TRỊ CỦA VĂN HĨA TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ • 1.5 NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH VHDN • 1.6 VĂN HĨA DOANH NGHIỆP MỸ, NHẬT, TRUNG QUỐC • 1.7 VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VIỆT