Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp

KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Theo E.Heriôt: “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi - cái đó là văn hoá” Theo UNESCO lại có một định nghĩa khác về văn hoá: “Văn hoá

Trang 2

1 KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

 Các loại văn hoá:

STT Loại Văn Hóa Trường hợp

1 Văn hóa vĩ mô Các quốc gia, dân tộc và các nhóm tôn

giáo, các ngành nghề, Đã tồn tại trên qui mô toàn cầu

2 Văn hóa tổ chức Các tổ chức tư nhân, công chúng, phi

Trang 3

DẠI HỌC SÀI GÒN

Theo E.Heriôt: “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác

bị quên đi - cái đó là văn hoá”

Theo UNESCO lại có một định nghĩa khác về văn hoá:

“Văn hoá phản ánh và thể hiện một cách tổng quát,

sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ

nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình”.

Trang 4

Một số định nghĩa về văn hoá

Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như vì mục

đích cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh

ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học,

tôn giáo, văn học nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hằng ngày về mặc ăn, ở và các phương tiện

phương thức sử dụng toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loại người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu

Trang 5

 Văn hoá doanh nghiệp (VHDN) là gì?

 VHDN nói chung là những quan niệm, lối suy

nghĩ và hành xử theo cách riêng của DN.

 VD: như những quan niệm, lối suy nghĩ và

Trang 6

Văn hoá doanh nghiệp là gì?

Theo nhận định của Edgar H.Schein:

 Văn hóa doanh nghiệp là mô hình mẫu của các cách

nghĩ căn bản được chia sẻ mà nhóm đó đã học hỏi

được khi nó giải quyết các vấn đề liên quan đến việc

điều chỉnh cho phù hợp với bên ngoài và hội nhập ở

bên trong, nó đã vận hành đủ tốt để có thể được đánh giá là phù hợp và do đó được hướng dẫn lại cho các

thành viên mới như một phương pháp đúng đắn để lĩnh hội, tư duy và cảm xúc đối với các vấn đề như trên.

Trang 7

 Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá

được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các

quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt

động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp

trong việc theo đuổi và thực hiện mục tiêu.

Trang 8

Văn hoá doanh nghiệp là gì?

Khái niệm thứ hai:

 Văn hóa doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ các quy

tắc ứng xử, cách suy nghĩ, chuẩn mực, đường lối và

phương thức kinh doanh, có tác dụng đặt dấu ấn tới

mọi hành vi, thái độ, niềm tin và quan hệ của các thành viên trong nội bộ doanh nghiệp và trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp với đối tác, bè bạn gần xa Cao hơn nữa, đó chính là hình ảnh của doanh nghiệp trên

thương trường

Trang 9

 Có những nét cụ thể riêng biệt

 Là sản phẩm của các thành viên trong một DN đáp

ứng nhu cầu giá trị bền vững

 Nó xác lập một hệ thống các giá trị được mọi người

trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng

xử theo các giá trị đó.

 Văn hoá doanh nghiệp góp phần tạo nên sự khác biệt

giữa các doanh nghiệp thông qua truyền thống riêng có của nó.

Trang 10

 Văn hóa doanh nghiệp được xem là một giá trị tinh

thần, là một tài sản (hữu hình và vô hình) của doanh

nghiệp

 Các giá trị văn hóa của DN được xây dựng và vun đắp trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của nó

 Văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua các quan niệm, tập

quán, phong cách làm việc Nó còn chi phối tình cảm, suy nghĩ và hành vi ứng xử của các thành viên trong

quá trình hoạt động của tổ chức.

Trang 11

GIAO

TIẾP

NVLSPBao

bì Nhãn mácLogo

Thương hiệu

Ý niệm,ý thức hệ, trí tưởng tượng, lý tưởng,…

Luận điểm, luận cứ, quan điểm, quan niệm,

Cách nghĩ,…

Năng lực, trí lực, thể lực, tinh thần, phong tục, tập quán, sở

thích, phong cách, lối sống, sự tinh tế, ý tưởng,…

Giá trị Văn hóa doanh nghiệp Sản phẩm nhân tạo

Tài liệu-Văn bản-CLược- MTiêu-Vị trí Truyền thống- Giai thoại,…

Trang 12

 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nghiên cứu VHDN

 Sự phức tạp mang tính công nghệ/khoa học

của mọi chức năng ngày càng gia tăng

 Mạng lưới toàn cầu hóa thông qua CN-TT

 Ngày càng có nhiều tổ chức, tập đoàn đa văn

hóa do sát nhập hoặc do liên doanh

 Có nhiều vấn đề về tổ chức liên quan đến hiện

tượng biến đổi khí hậu về hiện tượng “Trái đất nóng dần lên” và tính bền vững

Trang 13

VÀ VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Mục đích, ý nghĩa việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp

mọi hoạt động sản xuất - kinh doanh

hành, góp phần củng cố uy tín và vị thế của doanh nghiệp với các đối tác

của người lao động trong DN, tôn trọng nét truyền thống của DN

thể đẩy mạnh việc chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh, đồng thời cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà DN cung cấp

Trang 14

thừa và phát huy truyền thống văn hóa của đất nước, hội

nhập với các nền văn hóa khác trong khu vực và quốc tế

tính khoa học, tính kế thừa, tính thực tiễn và tính phát triển phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp trong từng thời kỳ

đích, yêu cầu, kế hoạch và giải pháp thực hiện nhằm đảm bảo đạt chất lượng, hiệu quả và tiết kiệm

Trang 15

 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

gắn bó giữa người sử dụng lao động với người lao

động và giữa nội bộ người lao động.

và cùng đồng hành phát triển theo DN.

giá trị của bản thân DN.

Trang 16

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

 Văn hóa doanh nghiệp có thể cấu thành bởi:

Trang 17

Xử lý tình huống

Đông Á được đánh giá là một công ty thành công trong lĩnh

vực phân phối mặt hàng inox Thành lập cách đây ba năm, công ty liên tục phát triển với một doanh số và thị phần kha khá nhờ vào đội ngũ nhân viên giỏi và nhiệt tình với công

việc

Thế nhưng, dạo gần đây việc kinh doanh ở đây chững lại, nhân viên cốt cán không còn làm việc hăng say như trước Cường, chủ doanh nghiệp, đã quyết định tăng lương cho các

vị trí chủ chốt của công ty cao hơn hẳn mức chuẩn trên thị

trường Thế nhưng tình hình cải thiện không được bao lâu

Trang 18

Đến khi các nhà tư vấn vào cuộc tìm hiểu, Cường mới biết

được, do áp lực của công việc tăng lên, khiến Cường phải

liên tục đi công tác xa và ngày càng ít tiếp xúc với các nhân viên như lúc đầu, điều đó khiến cho họ chán nản vì cho rằng không còn được quan tâm như xưa Nếu như trước đây họ được ông chủ khen tặng khi đạt được thành tích xuất sắc hay được thông báo về những chính sách mới trước khi công ty

áp dụng, thì nay điều đó không còn nữa

Câu hỏi:

1.Là ông chủ, bạn phải làm gì để duy trì tinh thần làm việc tốt của nhân viên? Giải pháp của bạn như thế nào, sau khi xảy

ra tình huống trên?

Trang 19

Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

- Giá trị văn hóa hữu hình

Là những cái thể thấy được, nghe được, cảm nhận được khi tiếp xúc Những giá trị này biểu hiện bên ngoài của hệ thống văn hóa DN, bao gồm:

• Vật kiến trúc

• Sản phẩm, thương hiệu

• Máy móc, công nghệ

• Các nghi lễ nội bộ

• Biểu tượng, Logo, khẩu hiệu, màu sắc chủ đạo, đồng

phục nhân viên, quy trình, thủ tục, hướng dẫn,

• Phong cách giao tiếp

Trang 20

Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

- Giá trị văn hóa vô hình

Là các chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh, … phần

nhiều được mang tính luật định, tức là yêu cầu các thành viên tuân theo một cách triệt để Đây là những giá trị biểu hiện bên trong của hệ thống văn hóa doanh nghiệp Bao

Trang 21

 Các tiêu chí để xây dựng văn hoá doanh nghiệp

- Văn hoá nhâân thức

- Văn hóa tổ chức

- Văn hóa ứng xử

Trang 22

- Văn hoá nhâân thức

động kinh doanh

đạo toàn bộ suy nghĩ và hoạt động của mọi thành viên trong

DN Triết lý này bao gồm :

phát triển lâu dài, bền vững;

hàng;

Trang 23

- Văn hoá nhâân thức

cho mình đồng thời đem lại lợi ích cho người khác, cho đất nước, cho XH thì đó là đạo đức kinh doanh thể hiện:

• Làm giàu trên cơ sở tận tâm phục vụ khách hàng, tôn trọng quyền và

lợi ích của khách hàng, giữ uy tín với khách hàng

• Đảm bảo lợi ích của Nhà nước, thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với Nhà nước

• Đảm bảo đầy đủ lợi ích của những người làm việc trong doanh nghiệp, tôn trọng nhân phẩm của họ và tạo điều kiện cho họ phát huy sáng kiến, tài năng

• Quan tâm giải quyết vấn đề môi trường và xã hội – nhân đạo

Trang 24

- Văn hoá tổ chức

các định chế gồm các: cơ chế, qui chế, nội qui, qui định,

chính sách, thủ tục, chế độ, chuẩn mực trong hoạt động

slogan, brochure, sổ tay người lao động, trang phục )

cho thị trường, được đảm bảo bằng thương hiệu, nhãn mác theo đúng quy định của pháp luật

Trang 25

3 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP :

Ví dụ : Khẩu hiệu triết lý trong hành động của Satra là

“Satra luôn hướng tới việc mang lại lợi ích tối đa và hài hòa cho cổ đông, người lao động và đối với cộng đồng, luôn đem lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng, vì lợi ích quốc gia và uy tín quốc tế.”

Trang 26

Các tiêu chí để xây dựng văn hoá doanh nghiệp

 Phương thức giao tiếp của doanh nghiệp với xã hội và

môi trường Nó giúp doanh nghiệp lôi cuốn và thu hút khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của mình Bao gồm:

• Ứng xử với đối tác, khách hàng

• Ứng xử với côâng đồng

• Ứng xử với môi trường tự nhiên, nơi sản xuất - kinh

doanh, với nguồn nguyên, nhiên liệu và các nguồn lực khác



Định dạng
Số trang	26
Dung lượng	1,59 MB