LEAN 6 SIGMA & THỰC TRẠNG ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY JABIL VIỆT NAM

Nhóm – Lean Sigma Tiểu luận LEAN SIGMA & THỰC TRẠNG ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY JABIL VIỆT NAM Nhóm – Lean Sigma LỜI GIỚI THIỆU Tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa sử dụng nguồn lực nhằm quản lý sản xuất hiệu quả, đảm bảo chất lượng sản phẩm hay dịch vụ cung cấp mục tiêu phấn đấu doanh nghiệp Tuy nhiên, việc vận dụng mơ hình quản lý khác để đạt mục tiêu thường chưa cho kết mong đợi Trong nhiều trường hợp, tiết kiệm chi phí sử dụng nguồn lực hiệu đạt được, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ cung cấp lại chưa đáp ứng mong đợi từ khách hàng Một mơ hình quản lý đáp ứng lúc mục tiêu giúp doanh nghiệp vừa giảm chi phí sản xuất, vừa làm hài lòng khách hàng, thực cần thiết.Có nhiều mơ hình quản lý khác hướng tới mục đích Nhóm học viên xem xét tìm hiểu mơ hình quản lý tích hợp Lean Six sigma đề xuất cách tiếp cận khác cho doanh nghiệp Bài báo cáo gồm chương Chương cho ta nhìn tổng quát Six Sigma Qua chương ta có khái niệm Six Sigma gì, gọi phương pháp Six Sigma, thành công mà Six Sigma đem lại cho công ty áp dụng Six Sigma,… Tiếp đến xem xét phương pháp Six Sigma nhằm cải thiện hiệu làm việc qui trình có sẵn nghiên cứu giai đoạn cần thiết để cải tiến qui trình Định nghĩa (Define), Đo lường (Measure), Phân tích (Analyze), Cải tiến (Improve) Kiểm sốt (Control) Ngồi chương cịn giới thiệu số cơng cụ hữu ích hỗ trợ giai đoạn Trong chương 2cho ta nhìn tổng quát Lean, qua ta có khái niệm Lean gì, nguyên tắc Lean…Tiếp đến ta tiếp cần phương pháp LEAN nhằm thực cải tiến chất lượng PDCA (Plan-Do-Check-Act) cơng cụ hỗ trợ Chương đưa mơ hình tích hợp Lean-Six sigma bao gồm: so sánh đặc trưng hai mơ hình Lean Six Sigma, cách thức áp dụng mơ hình tích hợp Lean-Six sigma… Trong Chương nghiên cứu ứng dụng mơ hình tích hợp Lean-Six sigma cơng ty Jabil Mặc dù cố gắng chắn báo cáo chúng em cịn nhiều sai sót, kính mong bạn đóng góp ý kiến để báo cáo hồn thiện Nhóm – Lean Sigma MỤC LỤC CHƯƠNG SIX SIGMA I TỔNGQUAN 1) Khái niệm: 2) Mức Sigma 3) Nguyên tắc áp dụng Six sigma: 4) Việc ứng dụng Six Sigma Thế giới 5) Điều kiện áp dụng Six Sigma: II Cách thức áp dụng: Giai đoạn định nghĩa (Define) Giai đoạn đo lường (Measure): 10 Giai đoạn phân tích (analysis) 11 Giai đoạn cải thiện (Improve) 12 Giai đoạn kiểm soát (Control) 12 CHƯƠNG LEAN 14 I TỔNG QUAN: 14 1) Khái niệm: 15 2) Các nguyên tác áp dụng: 15 II Cách thức áp dụng 16 1) Các loại lãng phí cần phải triệt tiêu: 16 2) Quy trình PDCA (Plan-Do-Check-Act) 18 3) Các công cụ áp dụng cho Lean manufacture 18 CHƯƠNG MÔ HÌNH TÍCH HỢP LEAN – SIX SIGMA 23 I TỔNG QUAN: 23 1) Định nghĩa: 23 2) So sánh Lean Six Sigma 23 Nhóm – Lean Sigma 3) Tại lại có kết hợp Lean Six Sigma: 24 4) Đối tượng cần áp dụng Lean Six Sigma 25 II Mô hình tích hợp Lean Six Sigma 25 1) Nguyên tắc kết hợp Lean Six Sigma: 25 2) Cách thức áp dụng Lean Six Sigma viêc cải tiến chất lượng: 26 3) PDCA Lean – Six Sigma 27 4) DMAIC Lean – Six Sigma 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ÁP DỤNG LEAN SIGMA TẠI CÔNG TY JABIL VIỆT NAM 34 I GIỚI THIỆU 34 Giới thiệu chung công ty : 34 Sơ đồ tổ chức Jabil Viet Nam : 34 Sứ mạng 36 Tầm nhìn : 36 Chiến lược & sáng kiến 36 Nguyên tắc hang đầu : 36 Mục tiêu : 36 II Thực trạng áp dụng Lean Sigma công ty Jabil 36 1.Triết lý Lean Sigma công ty Jabil 37 2.Hoạt động Lean Sigma Jabil 37 KPI Lean Sigma công ty : 48 III Báo cáo kết hoạt động Lean Sigma công ty : 51 1.Báo cáo tài Lean Sigma năm 2013 51 2.Chiến lược cho Lean sigma năm 2013 55 Nhóm – Lean Sigma CHƯƠNG SIX SIGMA I TỔNG QUAN 1) Khái niệm: Theo Bob Galvin – Giám đốc điều hành Motorola tóm tắt Six sigma: “Six sigma phương pháp khoa học tập trung vào việc thực cách phù hợp có hiệu kỹ thuật nguyên tắc quản lý chất lượng thừa nhận Tổng hợp yếu tố có ảnh hưởng đến kết công việc, Six sigma tập trung vào việc làm để thực công việc mà khơng (hay gần khơng) có sai lỗi hay khuyết tật Hiểu cách đơn giản, Six sigma phương pháp cung cấp cơng cụ để loại trừ tối đa sai sót khả gây sai sót q trình sản xuất kinh doanh hay Sigma phương pháp quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng dựa việc làm giảm biến động Như Six Sigma hệ thống quản lý chất lượng, ISO-9001, hệ thống chứng nhận chất lượng Thay vào đó, hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa việc cải tiến quy trình 2) Mức Sigma Mức Sigma cho biết Chi phí chất lượng sản xuất kinh doanh Chi phí chất lượng chi phí phải gánh chịu chất lượng sản phẩm hay q trình khơng đảm bảo 100% hiệu thời điểm Chi phí chất lượng ngành nghề cao hay thấp khác công ty Nhưng hầu hết cơng ty, chi phí chất lượng chiếm tỷ trọng cao so với doanh số Việc đạt mức Sigma cao chi phí chất lượng giảm Bảng thống kế sau cho thấy điều đó: Chi phí lãng phí Mức Sigma Lỗi triệu khả Chi phí chất lượng 308.537 Khơng có Cơng ty q tệ mức Sigma 66.807 25-40% doanh số 6.210 15 -25% doanh số 233 5-15% doanh số 3,4 95 points Nón bảo hiểm 300,000 vnd > 90 points Áo thun 190,000 vnd > 85 points Ba lô 130,000 vnd > 80 points Áo mưa 70,000 vnd  Đạt chứng Bronze/ Silver: Giải thưởng STT Cấp độ Bronze Certified WCM/FM/BU Line Manager /Manager/IL Silver Certified 500,000 vnd 1,000,000 vnd 1,000,000 vnd 1,500,000 vnd 1,500,000 vnd 2,000,000 vnd Leader/S Engineering LineSupervisor/Engineering/Staff …  Kaizen System/ Process : STT Xếp hạng Chất lượng Giải thưởng 01 3,000,000 VND 01 2,000,000 VND st nd 50 Nhóm – Lean Sigma 3 01 1,000,000 VND 01 500,000 VND rd Khuyến khích  Tài : Đo lường số : - Mục tiếu tiết kiệm đạt hàng tháng/ hàng năm - Thực tế tiết kiệm đạt hàng tháng/ hàng năm - số tiết kiệm : Hard Saving Soft Saving III Báo cáo kết hoạt động Lean Sigma công ty : Báo cáo tài Lean S igma năm 2013 Báo cáo kết tài hoạt động Lean S igma qua năm Jabil Ho Chi Minh Kết Năm tài 2011 $ 1,535,612 Đạt Năm tài 2012 $ 2,085,656 Đạt Năm tài 2013 $ 2,673,000 Đang hành động *Số liệu tham khảo : “FY13 Lean Targets HoChiMinh goal Revised” mục lục trang ? 2.Báo cáo thống kê hàng tháng kế hoạch/ dự án đệ trình Plant Project Submission 100 96 61 50 27 20 42 15 20 Jan13 0 Feb- Mar- Apr- May- Jun- Jul-13 Aug- Sep- Oct- Nov- DecTotal Sum Goal 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 Số dự án đệ trình nhà máy 51 Nhóm – Lean Sigma Kaizen Blitz (Function / Department) Submission # 18 16 14 12 10 17 1 1 1 Số dự án đệ trình phận chức So sánh kết với mục tiêu đề : Nhận xét : - Vấn đề : Số dự án phận ME, TE, QE, Purchasing, IQA, Planning, Logistics không đạt mục tiêu - Nguyên nhân : Giám đốc chức (FM ) giám đốc Work Cell ( WCM) chưa đơn đốc team đạt mục tiêu thời hạn hạn 52 Nhóm – Lean Sigma - Hành động khắc phục  Cập nhật chia sẻ mail hàng ngày, đưa vấn đề xem xét họp JOS ( MIC, CAC….)  Hướng dẫn cách đăng ký đệ trình dự án Kaizen System cho IL ( Indirect labor : lao động gián tiếp)  Đào tạo hàng tuần văn hóa Kaizen cải tiến liên tục Project Work Cell Submission # 20 15 10 17 14 Ingenico Adtran GE L&G Số dự án đệ trình Workcell So sánh kết với mục tiêu đề : WORKCELL Ingenico Adtran GE L&G Target/month 21 10 6 Result 17 14 Nhận xét : - Vấn đề : Work Cell Ingenico GE khơng đạt mục tiêu 53 Nhóm – Lean Sigma - Nguyên Nhân : Thiếu hổ trợ đôn đốc từ Giám đốc Workcell - Hành động khắc phục :  Chia hàng tuần dự án cho toàn nhà máy  Xác định kế hoạch cải thiện dự án, phải có trí đồng ý BUM ( Bussiness Unit Manager : giám đốc đơn vị kinh doanh, WCM ( Workcell Manager : giám đốc Workcell), FM s ( Function Manager : giám đốc chức năng-) 54 Nhóm – Lean Sigma Chiến lược cho Lean sigma năm 2013 55 Nhóm – Lean Sigma 2.1 Cost Saving Lean savings ($) 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 - Lean Savings ($) Vấn đề Nguyên nhân Targeted savings Hành động/ kế hoạch hành động Trách nhiêm Thời hạn Tình trạng Khơng có Lean Khơng đạt Manager Tuyển Lean Manager HR 7/2013 Done Tập trung vào chứng Son 10/2013 On going kế hoạch tiết kiệm hàng tháng Silver/Gold cho tất FM s,WCMs, kỹ sư tháng Khơng có cải tiến Kaizen/hệ thống dự án tất nơi để gia tăng dự án (A3/8D,DMAIC/DMA cải tiến Kaizen hệ thống dự án DV) Kaizen 56 Nhóm – Lean Sigma 2.2 Số kế hoạch hoàn thành / người : 1.0 0.8 0.6 0.4 0.206 0.2 0.0 0.222 0.17 0.00 0.007 0.01 Sep-12 Oct-12 Nov-12 0.189 0.193 0.187 0.177 0.19 0.04 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-13 # Lean project completed per employee Vấn đề Nguyên nhân Hành động/ kế hoạch hành động Khơng Khơng có Lean Manager Tuyển Lean Manager HR Thêm chương trình đào tạo định Son/ 7/2013 11/2013 Done On going tháng hướng Lean đảm bảo 10/2013 Done đạt tiêu hàng tháng dự án Kaizen duyệt Trách Thời hạn nhiêm Quan Tình trạng Giải thưởng không người hiệu hoạt động Lean Son thu hút người tích mơi trương làm việc Jabil cực tham gia vào thực VN Lean-Kaizen Lập hệ thống khen thưởng Lean – Kaizen 2014 2.3 Đào tạo chứng :  Thêm chương trình đào tạo định hướng Lean (2h) 57 Nhóm – Lean Sigma  Mở buổi tư vấn Lean 1-1 vào thứ hàng tuần (10h30-12h,15h30-17h)  Đào tạo sàn nhà xưởng cho DL đạt 60%(Giới thiệu LSS, Daily Kaizen & 5S)  Các FM s đạt chứng nhận LEAN Silver vào cuối năm 2014(hiện đạt 50%)  Giao công cụ Lean Silver áp dụng cho tất nhân viên IL thông qua Yếu tố thành công  80% ME, IE, TE QE,IT, kỹ sư cấp chứng nhận Lean Bạc trước 2014 (hiện 20%)  50% Chuyên viên mua hàng/kế hoạch,BU đạt chứng nhận Lean bạc trước 2014 (hiện 10%) 2.4 Triển khai Lean :  Tập trung nhận diện hội cải tiến: o Thay đổi chuỗi giá trị cho tất WCs WH (tình trạng tương lai) o Chuỗi dây chuyền giá trị ma trận X kế hoạch cải tiến o Kaizen Blitz- Just it o Chương trình/hệ thống dự án o Góc nhìn quản trị - Chuỗi giá trị tường xanh o Sự kiện ngày Kaizen tiếp tục triển khai kể từ Q3 o Chấp thuận đề xuất ý tưởng Kaizen cho nhân viên DL o Thành lập hệ thống khen thưởng Kaizen cho EL IL o Tìm ý tưởng tốt từ dự án thực tế nhà máy khác thực vận dụng - 58