hướng dẫn quản lý mối quan hệ khách hàng
Hướng dẫn về quản lý quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp quản lý nước thải ở việt nam
... HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG GUIDELINES ON CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT i MỤC LỤC 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1 1.1 Mong đợi từ khách hàng ... oppor- tunity. HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG GUIDELINES ON CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT 14 4. QUẢN LÝ NHỮNG KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG 4. CUSTOMER COMPLAINTS MANAGEMENT...
Ngày tải lên: 26/12/2013, 10:35
Quan ly moi quan he khach hang.doc
... trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. CRM cung cấp một hệ thống đáng tin cậy giúp quản lý khách hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và khách hàng. Một chính sách quan hệ khách ... hệ thống Quản lý mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management – CRM). Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành ch...
Ngày tải lên: 20/08/2012, 11:50
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC
... việc quản lý khách hàng ở đây, cũng như vai trò to lớn của quản lý khách hàng đối với Xí nghiệp, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ ... phần chính: Chương I: Lí luận về quản lý mối quan hệ với khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh nước sạch. Chương II: Thực trạng quản lý mối quan...
Ngày tải lên: 07/09/2012, 14:53
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào những nguồn thông tin thu thập được về khách hàng, việc xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách ... trọng đến vấn đề xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng. Muốn thực hiện quản lý mối quan hệ khách hàng thành công thì cần phải thực...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 15:56
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh Chương 3: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng 4 Chuyên đề thực ... của khách hàng trong hệ thống quản lý của ngân hàng: Nhân viên ngân hàng có thể kiểm tra công việc này qua các thông tin như: Tên khách hàng, chứng minh...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 16:09
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh I. Lý luận cơ bản về khách hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng 1. Khái niệm khách hàng và vai trò của khách hàng 1.1. Khái ... trường ngày nay. 2. Quản lý mối quan hệ khách hàng 2.1. Khái niệm CRM - Customer Relationship Management – Quản lý mối quan h...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 16:10
THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang
... mối quan hệ khách hàng lớn Quản trị (quản lý) mối quan hệ với khách hàng lớn là quá trình sử dụng nhiều phương pháp, công cụ quản trị khác nhau để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ ... dài với khách hàng lớn. 2) Vấn đề cốt lõi của quản trị mối quan hệ với khách hàng lớn. * Vấn đề cốt lõi của quản trị mối quan hệ với khách...
Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:10
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh
... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP. 1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... những khách hàng hiện tại và khách hàng hiềm năng của một tổ chức. 1.1.2.2 Tầm quan trọng của quản lý mối quan hệ với khách hàng trong kinh doanh...
Ngày tải lên: 06/12/2012, 08:48
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh.
... Linh Quản Trị Chất Lượng 46 31 Chuyên Đề Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh III. Một số lí luận về quản lý mối quan hệ khách hàng 1. Hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng 1.1. Khách hàng và ... nay. 1.2. Quản lý mối quan hệ của khách hàng (CRM) - Khái niệm: CRM - Customer Relationship Management – Quản lý mối quan hệ khách hàn...
Ngày tải lên: 08/12/2012, 12:02
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LỚN TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN VĂN GIANG
... sóc, quản lý mối quan hệ khách hàng sẽ đem lại hiệu quả cao. 3.2.3. Giải pháp 3: Hoàn thiện nội dung quản lý mối quan hệ khách hàng lớn. Ngoài những nội dung về công tác chăm sóc, quản lý mối quan ... 0918.775.368 CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG LỚN 1.1. Lý luận chung về hoạt động quản lý mối quan hệ khác...
Ngày tải lên: 08/04/2013, 14:00