hướng dẫn quản lý mối quan hệ khách hàng
Hướng dẫn về quản lý quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp quản lý nước thải ở việt nam
...
HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
GUIDELINES ON CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT
i
MỤC LỤC
1.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1
1.1
Mong đợi từ khách hàng ... oppor-
tunity.
HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
GUIDELINES ON CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT
14
4. QUẢN LÝ NHỮNG KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH
HÀNG
4. CUSTOMER COMPLAINTS MANAGEMENT...
Quan ly moi quan he khach hang.doc
... trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu.
CRM cung cấp một hệ thống đáng tin cậy giúp quản lý khách hàng và nhân
viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và khách hàng. Một chính sách
quan hệ khách ... hệ thống Quản lý mối quan hệ với
khách hàng (Customer relationship management – CRM).
Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành ch...
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC
... việc quản lý khách hàng ở đây, cũng như vai trò to lớn của quản
lý khách hàng đối với Xí nghiệp, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Một số
giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ ... phần chính:
Chương I: Lí luận về quản lý mối quan hệ với khách hàng trong lĩnh
vực kinh doanh nước sạch.
Chương II: Thực trạng quản lý mối quan...
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... Khoa Quản Trị Kinh Doanh
- Xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào những nguồn
thông tin thu thập được về khách hàng, việc xây dựng một quy trình quản lý mối
quan hệ khách ... trọng đến vấn đề xây
dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng. Muốn thực hiện quản lý mối quan hệ khách
hàng thành công thì cần phải thực...
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại
NHNo&PTNT Hà Tĩnh
Chương 3: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm tăng cường hoạt động
quản lý mối quan hệ khách hàng
4
Chuyên đề thực ... của khách hàng trong hệ thống quản lý của ngân hàng:
Nhân viên ngân hàng có thể kiểm tra công việc này qua các thông tin như: Tên khách
hàng, chứng minh...
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách
hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh
I. Lý luận cơ bản về khách hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng
1. Khái niệm khách hàng và vai trò của khách hàng
1.1. Khái ... trường
ngày nay.
2. Quản lý mối quan hệ khách hàng
2.1. Khái niệm
CRM - Customer Relationship Management – Quản lý mối quan h...
THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang
... mối quan hệ khách hàng lớn
Quản trị (quản lý) mối quan hệ với khách hàng lớn là quá trình sử dụng
nhiều phương pháp, công cụ quản trị khác nhau để xây dựng, duy trì và phát
triển mối quan hệ ... dài với khách hàng lớn.
2) Vấn đề cốt lõi của quản trị mối quan hệ với khách hàng lớn.
* Vấn đề cốt lõi của quản trị mối quan hệ với khách...
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh
... hài lòng khách hàng.
1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH
HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.
1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng.
Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... những khách hàng hiện
tại và khách hàng hiềm năng của một tổ chức.
1.1.2.2 Tầm quan trọng của quản lý mối quan hệ với khách hàng trong
kinh doanh...
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh.
... Linh Quản Trị Chất Lượng 46
31
Chuyên Đề Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh
III. Một số lí luận về quản lý mối quan hệ khách hàng
1. Hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng
1.1. Khách hàng và ... nay.
1.2. Quản lý mối quan hệ của khách hàng (CRM)
- Khái niệm: CRM - Customer Relationship Management – Quản lý mối quan hệ
khách hàn...
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LỚN TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN VĂN GIANG
... sóc, quản lý mối
quan hệ khách hàng sẽ đem lại hiệu quả cao.
3.2.3. Giải pháp 3: Hoàn thiện nội dung quản lý mối quan hệ khách hàng lớn.
Ngoài những nội dung về công tác chăm sóc, quản lý mối quan ... 0918.775.368
CHƯƠNG I:
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ
QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG LỚN
1.1. Lý luận chung về hoạt động quản lý mối quan hệ khác...