... Các quy định về công tác chăm sóc khách hàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ ... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... cố định Gphone Thuê bao 15.000 4.547 30,311.1.3 Thuê bao di động trả sau Vinaphone Thuê bao 1.500 13.759 917,271.1.4 Thuê bao di động trả trước Vinaphone Thuê bao 01.1.5 Thuê bao CDMA, GSM...