ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

... biện pháp quản trị lỗ hổng dịch vụ trong ksdl? a)Khái niệm: Lỗ hổng chất lượng dịch vụ là khoảng cách giữa dịch vụ trông đợi và dịch vụ cảm nhận, là một thước đo chất lượng dịch vụ b)Mô hình THIẾU c)các ... của chất lượng: XĐ các yếu tố cấu thành giá của chất lượng. Cần đo lường chi phí của chất lượng để cân đối giữa chi phí và lợi nhuận cho công t...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:13

... tháng từ dữ liệu kiểu Date A 1 A 3 A 4 A 8 A 7 A 5 A 6 A 9 A 2 Đề cương ôn tập Phần I: Lý thuyết Câu 1: Cơ sở dữ liệu và hệ quản trị csdl là gì? Cho ví dụ minh hoạ Câu 2: Các thành phần của một ... tiên đề đó. Câu 12: Tính chất kết nối không mất mát thông tin của một phép tách lược đồ quan hệ là gì? Vì sao nó quan trọng trong thiết kế cơ sở dữ liệu? Cho ví dụ minh họa. Câu 1...

Ngày tải lên: 15/08/2012, 10:40

Ngày tải lên: 22/01/2013, 21:37

... Không cần có lý thuyết quản trị, người ta vẫn có thể quản trị được xB. Lý thuyết quản trị ra đời là một tất yếu đối với xã hội loài người vốn từ lâu đã có hoạt động quản trị C. Lý thuyết quản ... nhà quản trị cấp giữa và cơ sở C. Các nhà quản trị cấp cơ sở cần thiết phải có kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp giữa vì họ phải...

Ngày tải lên: 14/08/2013, 16:01

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:38

... chuyên Kỹ Kỹ năng nhân sự môn năng tư duy Nhà quản trị cấp cơ sở Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp cao Hình: Các kỹ năng của nhà quản trị 2.4. Phong cách nhà quản trị 2.4.1. Phong cách chuyên ... nhiệm xã hội của các nhà quản trị Thảo luận và bài tập tình huống CHƯƠNG III THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 3.1. Thông tin quản trị 3.1.1. Khái niệm và v...

Ngày tải lên: 26/03/2014, 10:06

... BÀI TẬP ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Bài 1: Một công ty thiết bị điện thực hiện một chương trình cải tiến chất lượng từ năm 2009. Sau 5 năm áp dụng, kết ... không phù hợp trong tổng chi phí chất lượng theo từng năm. b. Xác định chỉ số chi phí chất lượng trên chi phí chất lượng trên chi phí sản xuất. Nhận xét hiệu quả của công tác cải tiến chất lượng ... công ty. Bài...

Ngày tải lên: 25/05/2014, 09:30

... Đề cương ôn tập thương hiệu 3.3. Mở rộng phổ sản phẩm dịch vụ và làm mới hình ảnh thương hiệu 3.3.1. Phân tích hành vi tiêu dùng và nghiên cứu thị trường 3.3.2. Phát triển các gói dịch vụ ... Phân tích hành vi tiêu dùng và nghiên cứu thị trường 3.3.2. Phát triển các gói dịch vụ và dịch vụ giá trị gia tăng 3.3.3. Các lựa chọn làm mới và mở rộng thương hiệu [2]...

Ngày tải lên: 04/06/2013, 14:13

... các điều kiện phát sinh giá) Cung cấp dịch vụ kĩ thuật – công nghệ ah đến hoạt động ah đến chất lượng Mua thiết bị không đúng chủng loại, máy móc thiết bị không hoạt động… -Kiểm tra hợp đồng trọn ... Phát hiện muộn vấn đề - Nhận thức sai vấn đề - Đề xuất phương án xử lý k phù hợp Câu 9: Rủi ro chính trị đối va các DA đầu tư? Rủi ro chính trị do bất ổn tài chính và bất ổn chí...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 20:09

... dân số tập trung chủ yếu ở nông thôn ảnh hưởng tới việc làm ở nông thôn. tình trạng thanh niên không có việc làm ở nông thôn đổ dồn ra thành thị kiếm việc làm nhiều khó khăn trong việc quản lý ... động phổ thông, thủ công chưa qua đào tạo, số lượng lao động phổ thông vẫn chiếm 72%, số người được đào tạo vẫn còn thấp và chất lượng đào tạo vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu công việc,...

Ngày tải lên: 29/01/2014, 12:49