... lượng dịch vụ cho vay DNNVV hướng đến một đối tượng khách hàng riêng là DNNVV nên các yếu tố đo lường đã được điều chỉnh để đáp ứngyêu cầu này. Riêng yếu tố “Cung cấp dịch vụ cho vay đến khách hàng ... lượng dịch vụ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Do đó, muốnnâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chấtlượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và ... ban hành bởi Sacombank, các nghiên cứu khoa học vềDNNVV và ngân hàng. 2.3.2.2. Chọn mẫuTheo nghiên cứu Bollen, tính đại diện của số lượng mẫu được lựa chọn nghiên cứu sẽ thích hợp nếu kích...