ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c – HUẾ

... n lòng trung thành c a khách hàng. Trong s c c t c gi  c nghiên c u v lòng trung thành c a khách hàng i vi dch v bán l, nhóm nghiên c u c a ... viên siêu th - TC: Giá tr c a bi c lp th hai là tin c i vi siêu th - CSVC: Giá tr c a bi c lp th ba là  vt cht c a s...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:31

... trí c a họ để từ đó đưa ra những kế hoạch chiến lư c phù hợp. Chương 2: Đánh giá lòng trung thành c a khách hàng đối với siêu thị Big C tại TP Huế 2.1. Tổng quan về siêu thị Big C tại thành ... vi c ra quyết định lựa chọn siêu thị với giá trị trung bình là 3.5471. 2.3.3 Đánh giá sự hài lòng c a khách hàng đối với siêu thị...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... độ hài lòng c a khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ c a siêu thị BigC - Tìm hiểu c c rào c n chuyển đổi đối với khách hàng - Đánh giá lòng trung thành c a khách hàng đối với siêu thị BigC - Đề ... vụ c a BigC? - Khách hàng c hài lòng về BigC? - C c rào c n chuyển đổi nào ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32

... kh c một c ch tích c c. 1.1.2.3 Giá trị chiến lư c c a lòng trung thành - Giảm chi phí marketing: Nghiên c u c a Frederick Reichheld cho thấy nếu tăng đư c 2% khách hàng trung thành, c ng ... mặt hàng để đáp ứng cho nhu c u c a Khách hàng. « C » là c ch viết tắt c a chữ “Customer” (Tiếng Anh), c nghĩa tiếng Việt là Khách hàng , Chữ C đề c...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 20:02

... trí * Giám đ c Siêu thị - Tổ ch c và giám sát c ng vi c c a c c cá nhân và tập thể. - C thể tham gia vào c ng vi c c a từng người. - Tổ ch c c c cu c họp báo c o thông tin thường kỳ với c c cộng ... lượng dịch vụ tại siêu thị Big C bao gồm những yếu tố nào? - C c yếu tố nào c a chất lượng dịch vụ tại siêu thị Big C ảnh hưởng đến sự thoả mãn...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

... Phương 99QA""123")"I$&'($<%"" )5);I"8 H0: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố đánh giá về dịch vụ bán hàng = 4 H1: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố đánh giá về dịch vụ bán hàng ≠ 4 m%PY*\ `c` `$% %'3*E 6&9p]$K!&3...

Ngày tải lên: 13/03/2014, 13:39

... m c độ trung thành c a c c khách hàng: C sáu m c độ trung thành c a khách hàng: Tiềm năng, Triển vọng, Khách hàng mua hàng lần đầu, Khách hàng mua hàng lần hai, Khách hàng thường xun và Khách ... tới lòng trung thành c a khách hàng Trư c hết, khách hàng trung thành là tài sản q giá c a c c doanh nghiệp. Những nghiên c u...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:38

... "#()!*+,K' NeCe*NeCN F&? C %L NeCe NeCC NeCN NeCC•NeCe NeCN•NeCC >6 Ž >6 Ž >6 Ž c * Ž c * Ž 8H6$[% NN•nCQQH• • Cee Ž Q•bn‘dbHdT Cee Ž Q•QnT•‘H‘e Ce Ž C CndNTHd • •dHdN ... d& ;c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI H C ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG C NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI C PH...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:06

... nhất là với c c cơ sở thường xuyên thu hút đư c c c khách hàng đến giao dịch tại c c điểm giao dịch này (khách du lịch trong và ngoài nư c, khách VIP…) thì ch c chắn doanh thu c a c c cơ sở này ... giải pháp giúp ngân hàng nâng cao lòng trung thành c a khách hàng đối với thẻ c a ngân hàng. M c tiêu c thể: - X c định c c yếu tố t c động đến lòng...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:06

... c sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng. X c định c c nhân tố và m c độ t c động c a c c nhân tố đó đến sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm s c khách ... M C TIÊU 3 M C TIÊU 2 I. ĐẶT VẤN ĐỀ 2. M C TIÊU NGHIÊN C U M C TIÊU 1 Đề xuất c c giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng dịch v...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:30