CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ NỘI

. về công tác chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại VNPT Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm. cho khách hàng. 94 94 53 53 2.3 Đánh giá công tác chăm sóc khách hàng tại VNPT Hà Nội 2.3.1 Kết quả đạt được - Công tác phục vụ khách...

. HOẠT ĐỘNG CSKH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.1.1. Các quan điểm phát triển - Viễn thông Hà Tây là doanh. chất lượng chăm sóc hỗ trợ khách hàng Thông qua giải quyết khiếu nại, chúng ta có thể đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng có điều kiện hiểu khách hàng hơn...

. liệu khách hàng 63 2.5.5. Các hình thức chăm sóc khách hàng của Viễn thông Lào Cai 64 2.5.6. Đánh giá về công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông. thông Lào Cai về công tác chăm sóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Viễn thông Lào Cai 59...

. ĐẦUCHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CÔNG TÁCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG. &"=:#$R:"?STUH.(/0?R#M123?BV#M123WXY/ZTIX(E/W[\:123W]M^[8123CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠIVIỄN THÔNG QUẢNG NINH 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỈNH QUẢNG...

. cơ mất thêm nhiều khách hàng nữa. Công tác chăm sóc khách hàng tốt sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.2.3.1.2. Chăm sóc khách hàng giúp Doanh nghiệp. SÂU CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGCỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI2.1. KHÁI NIỆM KHÁCH HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNGĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP2.1.1. Khái niệm khách hàng Trong...

. hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông H Tây- Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt.- Khách hàng là các nhà khai thác.- Khách hàng lớn.- Khách hàng vừa. trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông H Tây tác chăm sóc khách hàng và nhanh nhậy trong việc thu thập thông tin phản hồi của khách hàng. Nhng...

. động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hà Tây. CHƯƠNG IITHỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY2.1 KHÁI QUÁT VỀ VIỄN THÔNG HÀ. khách hàng tại Viễn thông Hà Tây- Tổ chức hệ thống bán hàng, vật tư, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin theo phân cấp của Giám đốc Viễn thông Hà Tây.-...

. sẽ tăng công việc chăm sóc khách hàng, phạm vi và đối tượng phục vụ của chăm sóc khách hàng rộng hơn. Từ đó áp lực của công tác chăm sóc khách hàng về. biết chăm sóc và phục vụ tốt những yêu cầu của khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng là nguồn sống của công ty, vì thế công tác chăm sóc khách hàng mà...

. khánh…- Tổ chức tốt công tác thông tin đến khách hàng. f. Hoàn thiện quan điểm khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài: Đối với khách hàng nội bộNhân lực. Khách hàng bên trong B … Khách hàng bên trong C Khách hàng bên ngoài. Hình 1.1: Dây chuyền khách hàng HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNGCƠ SỞ TẠI THÀNH...