THỰC TẬP CHUYÊN SÂU CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI
THỰC TẬP CHUYÊN SÂU CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI
... cáo thực tập tốt nghiệp THỰC TẬP CHUYÊN SÂU CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI 2.1. KHÁI NIỆM KHÁCH HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 2.1.1. Khái niệm khách hàng ... nữa. Công tác chăm sóc khách hàng tốt sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. 2.3.1.2. Chăm sóc khách hàng giúp Doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh Thực...
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
... doanh của đơn vị và công tác chăm sóc khách hàng tại đây. Với mong muốn hoàn thiện hơn công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai, tôi đã lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu về công tác chăm sóc ... Dịch vụ khách hàng – Mắt xích quan trọng trong bộ máy chăm sóc khách hàng của Viễn thông Lào Cai, thông qua đào tạo và nhận...
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh
... W]M^[8123 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỈNH QUẢNG NINH VÀ VTQN ... ĐẦU CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG V...
95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY
... CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ
TÂY
3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực
3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức của CBCNV về vai trò của công tác CSKH
Công tác CSKH được thực hiện chủ yếu thông qua tác động ... cấp dịch vụ và khách
hàng, nhằm duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại và thu hút các khách
hàng tiềm năng.
+ Giới thiệu các dịch vụ mới.
+ Giải đáp thắc mắc củ...
CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ NỘI
... tâm và đón nhận của khách hàng. Tuy
5
5
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1.1 Khách hàng và vai trò của khách hàng
1.1.1 Khái niệm về khách hàng
Để có thể ... vụ, sở thích cá nhân của Giám đốc doanh nghiệp, về
4
4
Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng
Chương 2: Thực trạng công tác...
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... vụ của mình đến với họ, thì doanh nghiệpcần hiễu rõ công tác CSKH.1.2. CƠ SƠÛ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:1.2.1. Khái niệm và các nguyên tắc cơ bản của Chăm sóc khách hànga. Khái niệm về Chăm ... -1.3.2. Tầm quan trọng của công tác chăm sóc khách hàng đối với sự pháttriển của doanh nghiệp Bưu chính – Viễn thông. .................................. - 20 -a)...
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG
... bán hàng phù hợp với sự mong muốn của khách hàng nhằm thúc đẩy doanh số và tiết kiệm chi phí cho công ty 3. Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng. Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng ... của công ty 2.5. Phân loại khách hàng theo mối quan hệ của khách hàng với công ty. Khách hàng trung thành: Là khách hàng trung thành với sả...