Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh huế từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế

... .0K-.@OMGi.A!-#"#w-A5.': Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của Công ty Viễn thông FPT Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng” &'4\#pI&M;-.?.-(#3V"ZI4)-# ... hình về dịch vụ Internet ADSL tại Việt Nam......................................25 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG ... đồng).......................................................................................... 2.2. Phân tích, đánh giá của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng...............................39...

. 1H!O: Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của Công ty Viễn thông FPT Miền Trung chi nhánh Huế từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế #!!["97. TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG CHI NHÁNH HUẾ 2.1. Tổng quan về công ty FPT Telecom và công...

... ệ Chất lượng dịch vụ +Parasuraman & ctg (1988, trang 17): Chất lượng dịch vụ là mức độ khác nhau giữa sự mong đợi của người tiêu dùng về dịch vụ và nhận thức của họ về kết quả của dịch vụ ’+Zeithaml ... (1996): Chất lượng dịch vụ là sự cung cấp dịch vụ xuất sắc với mong đợi khách hàng .+Theo tiêu chuẩn Việt Nam và ISO 9000, chất lượng dịch vụ là mức phù hợp của sản phẩm dịch vụ so với các yêu ... Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – chi nhánh Đà Nẵng Thành lập: Tháng 4/2009Trụ sở chính: 318 Lê Duẩn, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng -Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL) -Dịch vụ Internet cáp...

... /&~-#7-(PQ/&/"B4Ax"p>?&78-(\#2"##'-(\#2A@-($'-('G"'-(.q-()$;GA_(g"#F-\#2"##'-($'-F-("IB-q-(&H""]-#.0I-#"ZI4)-#"@-(.GAx\#@-(-(e-(":.#3-$'B$3"-F-("IB"#6.&78-(9!"#$%A_.#‰I4x--#M"WM"ZI\#2"##'-(&'06."W-.#i.A?$UPQ/&/"B4MG-#K-$3"A2-#(2"#6.&78-(9!"#$%&]\#@-("p4=..KM"#Mf-"%.#_-'B"#6.&78-(+9!"#$%V#%.#M="$'B4L"A=":4-#;-"ZI\#2"##'-(#IG-p"2"#\#2""@-(.GV#:.)40IA78""FM.0:&C"#B"FM#‰Š5M()&'4#w":4.#6G.#H">H#'&n-(*5M()&'4#w.e"#?\#Ai-$U9!"#$%"ZIPQ/&/"B4*l-(.#CPQ/&/"B4"‹-("W-V#:.]B0I>HA="A2B.e9!"#$%"ZI4)-#>B$UA?.#Z"]-#.0I-#A_\#2"##'-(":4-#;-$'&M@--#UAi-.#7Y-(#3M"ZI4)-#5M-'GAn#‰PQ/&/"B4-p"#M-($'PQ/&/"B45-0M-("#-#2-#'S-(-p0K-(V#:\#@-(-(e-(-Œ&H"-F-("IB"#6.&78-(9!"#$%A_"#q4>p"$'(g"#F-\#2"##'-(A78"&FM-#6.3M0c-(-#g-(\#2"##'-(-'G"p#'&n-($U"#6.&78-(9!"#$%"ZIPQ/&/"B45-0M-("#-#2-#'S-(#IG\#@-(*#;-.#L"A78".W4OMI-.0w-("ZI"2"$6-A5.0K--#7-("@-(.G"#7I"pAZA5M\3-A_-(#K-"LM"%.#_EM6.V#2..e-#g-(&[9B.0K-.@OMGi.A!-#"#w-A5.': Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của Công ty Viễn thông FPT Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng” &'4\#pI&M;-.?.-(#3V"ZI4)-#3".#H"#3-A5.'-'G"p•-(#†I.#H".X-&'-#c4(€V9BI-#-(#3Vbi.0•\#2"##'-(#'&n-($5"#6.&78-(9!"#$%"ZI9BI-#-(#3V4)-#"#7I#'&n-(h4L"A=-'BA_A7I0I"#i-&78"-#c4#B'-.#3-$'-F-("IB"#6.&78-(9!"#$%"pb3-V#2V(g"#F-\#2"##'-("‹.#M#€.\#2"##'-(4U2. ... ,J@#)-#-(#K-"LMA5-(#!,D1.3. Tình hình về dịch vụ Internet ADSL tại Việt Nam 25CHƯƠNG 2PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1. ... ,JQ#F-.["#.)-##)-##B].A=-(\-#9BI-#"ZI"@-(.G(Đơn vị tính: Triệu đồng) 2.2. Phân tích, đánh giá của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng 39,, 2"9!"#$%"ZIPQ/&/"B4<T,,,^"A_4A?.78-(A5M.0ID...

... vị. Chân thành cám ơn các anh chị nhân viên ở haiphòng giao dịch Phú Hội và An Cựu, các khách hàng cá nhân của ngân hàng trên địa bàn thành phố Huế đã nhiệt tình hợp tác, giúp tôi hoàn thành nghiên ... &25M,GV*m,L-*+"a“Phân tích các nhân tố ảnh hưởngđến ý định sử dụng dịch vụ ACB Online ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế S@Q,31556,*6-""$A!"X!*H*!2*631556=-L".J`*i*-,-^K$$/$-CL"+3&315s2*631556GSM*+L'%&M.",M*qQ'&n'*=-@2. ... CỔ PHẦN Á CHÂU CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾSinh viên thực hiện:Ngô Nữ Ngọc AnhLớp: K42 MarketingKhóa: 2008 - 2012Giáo viên hướng dẫnThs. Lê Quang Trực Huế, 05/2012Khóa...

... của cán bộ ngân hàng VietinBank chi nhánh Huế thì trung bình 1 ngày, số lượng khách hàng giao dịch tại chi nhánh ( số 20 đường Hà Nội, Thành phố Huế) là 100 khách hàng. Tơi tiếp cận khách hàng ... dựa trên số khách hàng trung bình đến giao dịch trực tiếp tại chi nhánh. Tổng hợp ý kiến đóng góp của nhân viên VietinBank chi nhánh Huế thì chi nhánh chính ngân hàng tại số 20 đường Hà Nội thành ... quan của khách hàng về ý định sử dụng dịch vụ E-BANK, dựa trên các khía cạnh sự dễ sử dụng, sự hữu ích của dịch vụ, sự tin tưởng đối với dịch vụ từ đó xây dựng thiết kế bảng hỏi dựa trên các...

... được xây dựng nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng biến độc lập (các yếu tố chất lượng dịch vụ Internet) đến biến phụ thuộc (cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet). 3. ... tiếp 215 khách hàng đã sử dụng dịch vụ Internet của Công ty Viễn thông Thừa Thiên Huế. Bảng câu hỏi là công cụ cơ bản để thu thập thông tin về cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ Internet ... Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet có ảnh hưởng quan trọng đến việc đề ra các chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ của các công ty viễn thông. Thông qua việc...

... về chất lượng dịch vụ: - Việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn hơn chất lượng sản phẩm.- Sự nhận thức của khách hàng về chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng bở sự so sánh giữa sự mong đợi của ... đợi của khách hàng về dịch vụ và mức độ nhận thức của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ - Đánh giá chất lượng dịch vụ không chỉ dựa vào kết quả của dịch vụ mà còn phải bao gồm sự đánh giá trong ... lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ 3S của công ty TNHH Phước Phú”1.2 CÂU HỎI VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu• Đánh giá thực trạng hoạt động của dịch vụ 3S của Công ty...

. Thực trạng về chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty 1. Giới thiệu về dịch vụ TMĐT của công ty 1.1 Dịch vụ TMĐT của công ty Siêu thị điện tử Vnet. chất lượng dịch vụ Thương mại điện tử của công ty 3.1 Quá trình cung cấp dịch vụ của công ty - Tóm tắt quá trình mua và bán hàng trên trang web của công ty...

... lượng dịch vụ tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng.  Khách thể: Những người đã và đang sử dụng dịch vụ Internet của FPT.  Về không gian: Trên địa bàn Thành Phố Huế.  Về thời gian: ... định thành phần tác động đến sự thoả mãn của khách hang về chất lượng dịch vụ. Tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng. Đề xuất những giải pháp để nâng cao chất lượng ... sung vào hệ thống lý thuyết về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phân FPT Miền Trung – Chi nhánh Huế www.themegallery.comCompany LogoTÌNH HÌNH LAO ĐỘNGChỉ tiêu Năm 2009 Năm...