Đánh giá công tác Chăm sóc khách hàng thông qua hoạt động thu cước viễn thông tại Viettel

... học kỹ thu t, của nền kinh tế thế giới, phát huy lợi thế của kinh tế trong nước thông qua hoạt động XNK. XNK là hoạt động trao đổi hàng hóa giữa nước này với nước khác thông qua hoạt động mua ... đó là dựa vào đối tượng khách hàng như: Khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, khách hàng doanh nghiệp XNK,... Các dịch vụ ngân hàng phục vụ cho đối tượ...

Ngày tải lên: 25/07/2013, 08:35

... trợ khách hàng + Quan hệ ứng xử với khách hàng  Các điểm yếu chăm sóc khách hàng bên trong + Chất lượng về đội ngũ nhân viên + Nhận thức về công tác chăm sóc khách hàng + Hệ thống tổ chức chăm ... có khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV từ đó có giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng.  Các điểm yếu chăm sóc khách hàng bên ngoài - Dịch vụ cung cấp...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:36

... cứu đánh giá của khách hàng là thu bao MyTV đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của Viễn thông Nghệ An tại Thành phố Vinh. - Phạm vi không gian: • Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viễn thông ... chí đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông Dựa trên các yếu tố đáp ứng kỳ vọng và sự thoả mãn của khách hàng, có thể đ...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

... tháng tại Viễn thông Lào Cai là cơ hội để tôi nắm bắt tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị và công tác chăm sóc khách hàng tại đây. Với mong muốn hoàn thiện hơn công tác chăm sóc khách ... chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai, tôi đã lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu về công tác chăm sóc khách hàng và đưa ra một số g...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... chí chăm sóc khách hàng. Các số liệu sơ cấp được lấy qua công tác thu thập thông tin từ khách hàng qua các bảng câu hỏi và trả lời. Các số liệu thứ cập được thu thập từ bộ phận chăm sóc khách hàng ... của khách hàng. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 4 PHẦN : NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56

... tố tác động đến các hoạt động trong công tác chămsóc khách hàng ....................................................................................... - 41 -c. Phân tích khách hàng hiện tại ... nghiệpnên quan tâm đến nhóm khách hàng này bởi vì chi phí cho việc giữ một khách hàngcũ thì bao giờ cũng thấp hơn chi phí thu hút được một khách hàng mới. Tuy nhiêncô...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

... doanh.1.2.2. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là một phần của marketing. Mục đích của chăm sóc khách hàng là để làm hài lòng khách hàng đang có thông qua việc phục vụ họ ... Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị maketing Chương 2: Thực trạng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29

... những thông điệp mà khách hàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ.II. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRÒ CỦA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : 1. Chăm sóc khách hàng là gì ?- Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách ... không quan tâm đến khách hàng của bạn, người khác sẽ quan tâm. III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG :1. Những khiếm khuyết trong việc chăm sóc khách h...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:36

... hướng hoạt động vì khách hàng. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 28 Thò trường viễn thông ở nước ta hiện nay cạnh tranh chủ yếu là về giá cước ... là công ty có chất lượng dòch vụ khách hàng tốt nhất, được khách hàng thoả mãn nhất và số lượng khách hàng rời mạng thấp nhất. Vì thế đề tài “Hoàn th...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:40

... Lý luận công tác chăm sóc khách hàng . Chương 2 : Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu ... BĐT) 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HOÀ BÌNH 2.2.1- Nhận thức của CBCNV về công tác chăm sóc khách hàng: Ngày...

Ngày tải lên: 14/12/2012, 16:09