Tác động của chất lượng dịch vụ ADSL ảnh hưởng tới sự thỏa mãn khách hàng tại công ty FPT telecom đắk lắk (tt)
So sánh sự ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ siêu thị TPHCM đến sự thỏa mãn của khách hàng qua hai mô hình servperf và servqua
... a mãn c a khách hàng theo mô hình SERVPERF 29 Hình 2.5: M i quan h gi a ch t l ng d ch v s th a mãn c a khách hàng theo mô hình SERVQUAL (Nguy n ình Th & ctg, 2003) 32 Hình 2.6: Mô ... thang SERVQUAL, b SERVPERF c ng s d ng 21 m c phát bi u t thang o ng t nh ph n h i v c m nh n c a khách hàng mô hình SERVQUAL, ch b qua ph n h i v k v ng Mô hình c g...
Ngày tải lên: 18/05/2015, 04:01
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn khách hàng tại công ty cổ phần sản xuất xuất nhập khẩu dệt may đà nẵng
... TẾ - NGUYỄN THỊ NHƢ HIỂU MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT – XUẤT NHẬP KHẨU DỆT MAY ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ... giả Nguyễn Thị Nhƣ Hiểu ii TÓM TẮT Mối quan hệ chất lượng dịch vụ với thỏa mãn khách hàng công ty cổ phần sản xuất – xuất nhập Dệt May Đà Nẵng (Vinatex...
Ngày tải lên: 17/09/2015, 20:42
Tác động của chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của sinh viên trường đại học nha trang đối với dịch vụ di động viễn thông vietel
... khách hàng thu nhập thấp học sinh – sinh viên 4.2 PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG VIỄN THÔNG VIETTEL 4.2.1 ... 4.1.3 Thông tin gói cước sinh viên Student sim .34 4.2 PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ...
Ngày tải lên: 14/08/2014, 12:53
Tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của du khách ở Nha Trang
... Đâu thành phần chất lượng dịch vụ? - Mức độ ảnh hưởng thành phần chất lượng dịch vụ đến hài lòng lòng trung thành du khách? - Sự hài lòng tác động đến lòng trung thành du khách ? 1.4 Đối tượng phạm ... ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến hài lòng lòng trung thành du khách nội địa từ đề kiến nghị sách nhằm nâng cao chất...
Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:35
Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở TPHCM
... 37.134 TP HCM h c công ty top 10 t Minh ( 1.3) : Công ty (VNDS) -D; Stock24, Công ty C (SSI) (HSC) rading, 1.3 , 2014 ng Công ty c FPTS), MBS , i 1.2 tiêu nghiên c o sau : - ng khoán TP HCM 4 ... ity) hàng, làm (8) An toàn (security) hàng (9) xuyên (10) Mô hình s (1988) n quan 15 (1) Tin (2) cho khách hàng (3) (4) (5) P 2.1 2.1 : Tin c An toàn M 16 2.3.2 Mô hình Gr...
Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:02
Luận văn thạc sĩ Tác động của chất lượng dịch vụ Bác sĩ gia đình đến sự hài lòng của bệnh nhân tại TP. Hồ Chí Minh
... hài lòng c a b nh nhân t i thành ph H Chí 1.2 nh thành ph n c a ch ng d ch v tác ng n s hài lòng c a b nh nhân t i thành ph H Chí Minh Phân tích m ng c a thành ph n c a ch ng d ch v n s hài lòng ... n, s hài lòng c a b nh nhân t ng c a ch ng d ch v ng d ch v n s hài lòng c a b nh nhân 1.3.2 Ph m vi nghiên c u Ph m vi không gian : M t s b nh vi n t i thành p...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 11:49
Tác động của chất lượng dịch vụ xe bus tới sự hài lòng của khách hàng tại Hà Nội
... ñ nh d a s hài lòng c a khách hàng vơi s n ph m d ch v (Hanzaee & Nasimi, 2012) Quan ñi m v s hài lòng khách hàng ñư c di n gi i khác gi a nhà nghiên c u Hài lòng khách hàng ñư c xem m t tr ng ... a khách hàng v doanh nghi p 2.2 S hài lòng khách hàng m i quan h v i ch t lư ng d ch v T o s hài lòng c a khách hàng ñư c xem m t chìa khóa thành công kin...
Ngày tải lên: 21/08/2015, 15:51
Tác động của chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng trong ngành ngân hàng ở việt nam
Ngày tải lên: 30/12/2015, 00:56
phân tích tác động của chất lượng dịch vụ tiền gửi đến sự hài lòng củakhách hàng cá nhântại agribank khu vực thành phố hồ chí minh
... luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi - Về thực tiễn: Luận văn nghiên cứu phân tích tác động chất lượng dịch vụ tiền gửi đến hài lòng khách hàng cá ... nhân tác động đến hài lòng khách hàng, chất lượng dịch vụ có tác động chiều đến hài lòng khách hàng 2.4 CÁC...
Ngày tải lên: 05/01/2016, 16:28
NGHIÊN cứu tác ĐỘNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tới sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM lựa chọn để nghiên cứu làm chuyên đề tốt nghiệp Nghiên cứu sử dụng ... QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 4.1.1 Vài nét Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam...
Ngày tải lên: 17/04/2016, 10:52
Nghiên cứu sự tác động của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh hướng tới sự mong đợi của người bệnh tại bệnh viện đại học y dược thành phố hồ chí minh
... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HỒNG NGUYÊN NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH HƯỚNG TỚI SỰ MONG ĐỢI CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH ... địch vụ khám chữa bệnh hướng tới mong đợi người bệnh Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM” 4 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá việc đáp ứng mong đợi từ khách hàng,...
Ngày tải lên: 09/04/2017, 10:37
Tác động của chất lượng dịch vụ y tế lên ý định lựa chọn bệnh viện của bệnh nhân tại khu vực tp HCM vai trò trung gian của sự hài lòng
... KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGÔ THỊ THANH VÂN TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ LÊN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN BỆNH VIỆN CỦA BỆNH NHÂN TẠI KHU VỰC TP HCM - VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA SỰ HÀI ... làm giảm áp lực đến bệnh viện lớn tuyến Với lý đó, nghiên cứu Tác động chất lượng dịch vụ y tế lên ý định lựa chọn bệnh viện bệnh nhân khu vực Tp. HCM...
Ngày tải lên: 10/08/2017, 16:33
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của học viện iNET
... giá chất lƣợng dịch vụ đào tạo Học viện iNET Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn khách hàng chất lƣợng dịch vụ đào tạo Học viện iNET Câu hỏi nghiên cứu: Dịch vụ, chất lƣợng dịch ... lƣợng dịch vụ thỏa mãn khách hàng gì? Giữa chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng có mối liên hệ gì? Những yếu tố ản...
Ngày tải lên: 13/08/2015, 23:16