Kỹ năng giao tiếp bán hàng và chăm sóc khách hàng khôn khéo

... CẦU khách hàng KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG “BIẾT CÁCH ƯU TIÊN” Ưu tiên công việc - Luôn tư phục vụ ... dụng kỹ giao tiếp hiệu quả Phần 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 14 QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM CHĂM SÓC SAU BÁ...

Ngày tải lên: 06/06/2014, 13:44

... Chương : Nhận thức chung kỹ giao tiếp bán hàng Chương : Thực trạng kỹ giao tiếp bán hàng công ty cổ phần phát hành sách FAHASA Chương : Một số giải pháp đề xuất kỹ giao tiếp bán hàng 68 TÀI LIỆU THAM ... nhu cầu khách hàng thành công doang nghiệp kinh doanh xuất phẩm c Tìm hiểu thực trạng kỹ giao tiếp bán hàng công ty cổ phần sách FAHASA Hà...

Ngày tải lên: 02/06/2015, 07:37

... TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG & MƠ HÌNH K.A.S ☼ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ☼ TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG BƯỚC CHUN NGHIỆP ☼ TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG → SẢN PHẨM HÀNG HỐ & DỊCH VỤ LÀ GÌ? Sản phẩm hàng hố & ... niệm bán hàng Bốn đặc tính DV Mơ hình K.A.S Các lợi ích MegaVNN 31 KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐIỆN THOẠI 32 TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG BƯỚC Bước TÌm kiếm khách hàng Bước TÌm kiếm khách hàng Bước...

Ngày tải lên: 17/08/2015, 10:58

... Tầm người Việt cao 11 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 12 Đào tạo lãnh đạo & bán hàng Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 13 Tổ chức hội nghị đào tạo Làm Tâm người ... Việt cao 19 Đào tạo 3000 sv Viện ĐH Mở Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 20 KHÁCH HÀNG CỦA TÂM VIỆT Tổ chức quốc tế Đào tạo quốc tế Tổ chức Việt Nam Doanh nghiệp Truyền thông ....

Ngày tải lên: 23/08/2015, 14:04

...  thông  tin  liên  quan  cho  người  gọi   —  Xử  lý  thành  công  các  cuộc  gọi  khó   —  Đáp  ứng  tốt  hơn  mong  đợi  của  khách hàng   Kỹ năng điện thoại   —  Tầm  quan  trọng   —  ...  nói  cho   vừa  lòng  nhau   Tầm  quan  trọng   —  Thời  gian giao  dịch điện thoại  ngày  càng  tăng   —  Dùng điện thoại  tiết  kiệm  hơn  gặp  trực tiếp   —  Tạo  ấn  tượng  ban  đầ...

Ngày tải lên: 26/09/2016, 17:09

... www.megalink.vn Quy trình bán hàng Lập sở liệu khách hàng Chuẩn bị tài liệu bán hàng Tiếp cận khách hàng Bán hàng Xử lý phàn nàn Tiếp tục trì quan hệ với khách hàng copyright Pham Thi Thanh Ha ... Pham Thi Thanh Ha 2005 13 www.megalink.vn Kỹ giao tiếp qua điện thoại Tại cần phải giao tiếp? Các hình thức giao tiếp Hãy nêu yếu tố phi ngôn ngữ giao tiếp c...

Ngày tải lên: 25/04/2014, 22:26

... Giao tiếp ứng xử hoạt động thường ngày chúng ta, thực nhiều bạn “thành thạo” Trên thực tế, có nhiều nguyên tắc giao tiếp ứng xử bạn không biết, vô tình làm cho bạn mắc lỗi trình giao tiếp ... thường nhật Vài nguyên tắc sau giúp bạn có kỹ cần thiết để giao tiếp ứng xử tốt sống hàng ngày: Các nguyên tắc giao tiếp lời: - Xưng hô: tuân theo tuổi tác Hễ...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 03:20

... người có kỹ giao tiếp hiệu sống nơi làm việc, bạn đăng ký khóa học kỹ giao tiếp ứng sử dành cho ngừời làm cổng đào tạo trực tuyến Academy.vn 7.Thành thạo nghệ thuật tán gẫu : Không mong muốn bạn ... điên tử tin nhắn vòng 24 sau gặp gỡ Nó giúp đối phương ghi nhớ bạn có dự án mà cần đến kỹ bạn 10 Làm giống lời nói cách ứng xử đối phương : Con người bị thu hút vào...

Ngày tải lên: 21/08/2015, 15:30

... bạn khóc hay không Xem chưa phải tất nguyên tắc giao tiếp ứng xử bạn cần nắm, nhất, bạn học cách giao tiếp tốt việc tuân thủ nguyên tắc Chúc bạn thành công nhé! ... đồng ý giúp đỡ bạn Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn bạn khiến họ lúng túng - Tránh người đối diện thấy bạn khóc, bạn khiến họ khó xử, dù họ có phải người khiến cho bạn khóc hay không ... tu...

Ngày tải lên: 01/08/2016, 14:34

... Giao tiếp kỹ ứng xử, chuẩn bị cho tình giao tiếp cần thiết Trên thực tế, phần lớn tình giao tiếp thông minh doanh nhân chuẩn bị tinh thần kinh nghiệm để lại Trong bữa tiệc hay ... kèm phù hợp Trong đời thường, ăn mặc thể sở thích, cá tính Trong kinh doanh, yếu tố đẹp, lịch phù hợp với môi trường giao tiếp, "thể sắc" yếu tố cần tính đến chuẩn bị trang phục...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 09:43

... mùa Nhiều dấm Vị trái cây, nhạt, chát Những điều cấm kỵ giao tiếp Nếu phần giới thiệu kỹ cần quan tâm giao tiếp kinh doanh phần xin trình bày điều tối kỵ giao tiếp, đặc biệt nơi công sở Mặc dù bạn ... ngữ giao tiếp không sử dụng giao tiếp mặt đối mặt mà một cách giao tiếp phổ biến giao tiếp qua điện thoại Xã giao điện thoại cách trở nên quan trọn...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 09:38

... Kênh giao tiếp không thức Các chức kênh giao tiếp không thức: - Xác nhận thông tin; - Mở rộng thông tin; - Lan truyền thông tin; - Phủ nhận thông tin; - Bổ sung thông tin Người nhận thông điệp… Những ... thức giao tiếp qua viết, nói hay hình thức khác bị chi phối giọng điệu người truyền đạt thông điệp, tính lý luận, giao tiếp không nên đưa vào, phong cách...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 10:15

... Trước giao tiếp hay thuyết trình: Chào, đón tiếp thính giả, làm quen, tranh thủ ủng hộ từ họ - đặc biệt với trường hợp ta thuyết trình với đối tượng lần đầu gặp - Trong giao tiếp hay thuyết trình: ... khung cứng tổng thể mềm mại uyển chuyển - Thông thường giao tiếp với đám đông hay thuyết trình ta thường hay bình tĩnh, căng thẳng bắp cứng lại, lúc người thuyết t...

Ngày tải lên: 02/06/2014, 08:11

... thức giao tiếp qua email điện thoại PHẦN NỘI DUNG Chương I: KHÁI QUA T VỀ GIAO TIẾP Khái niệm về giao tiếp Giao tiếp xã hội là trình phát và nhận thông tin cá nhân Quá trình giao tiếp ... thấy khó chịu 20 Nhóm Chương III : NGHI THỨC GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI Khái niệm giao tiếp qua điện thoại Giao tiếp qua điện thoại là trình giao tiếp g...

Ngày tải lên: 22/06/2014, 09:20

... thức giao tiếp qua viết, nói hay hình thức khác bị chi phối giọng điệu người truyền đạt thông điệp, tính lý luận, giao tiếp không nên đưa vào, phong cách giao tiếp riêng bạn Thông điệp luôn có yếu ... nhớ hay báo cáo CÓ HAI KÊNH CHÍNH - Kênh giao tiếp thức (formal communication networks) - Kênh giao tiếp không thức (informal comm networks) 3.1 Kênh giao tiếp thức Từ...

Ngày tải lên: 11/07/2014, 23:20