Những nhân tố rào cản chuyển đổi ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực phần mềm tại Việt Nam Nghiên cứu trường hợp phần mềm kế toán Misa
Những nhân tố rào cản chuyển đổi ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực phần mềm tại việt nam nghiên cứu trường hợp phần mềm kế toán misa
... “NHỮNG NHÂN TỐ RÀO CẢN CHUYỂN ĐỔI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC PHẦN MỀM TẠI VIỆT NAM: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP PHẦN MỀM KẾ TOÁN MISA làm luận văn tốt nghiệp ... TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu tác động nhân tố rào cản chuyển đổi đến sự thỏa mãn khách hàng Nghiên cứu tác động nhân tố rào cản chuyển đổi đến lòng trung thành khách hàng Nghiên cứu ... VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Nguyễn Minh Tuấn NHỮNG NHÂN TỐ RÀO CẢN CHUYỂN ĐỔI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC PHẦN MỀM TẠI VIỆT NAM: NGHIÊN...
- 82
- 1,970
- 3
Những nhân tố rào cản chuyển đổi ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực phần mềm tại việt nam
... : M rào c n chuy i cao m th a mãn c a khách hàng cao H2: M rào c n chuy i cao d nm trung thành khách th a mãn khách hàng cao d nm trung thành khách hàng cao H3: M hàng cao 2.5 TÓM T tác g thành ... hàng thông qua s th a mãn khách hàng V ngh gi thuy M th a mãn khách hàng cao d nm trung thành khách hàng cao 2.2 LÝ THUY T V S 2.2.1 TH A MÃN KHÁCH HÀNG Khái ni m Tho mãn khách hàng tr ng thái c ... Th a mãn khách hàng c K (2006) Duy trì khách hàng Rào c n chuy i Hình Ngu n: Kim et al (2004) 2.1.3 Mô hình t ng quát theo khách hàng Ch ng nh n th c Khách hàng th a mãn Khách hàng trung thành...
- 82
- 480
- 0
Nghiên cứu giá trị cá nhân ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động
... th a mãn lòng trung thành c a khách hàng - a nh h ng c a y u t giá tr cá nhân d ch v vi n thông xu t nh m c i thi n, nâng cao giá tr cá nhân t ng m c th a mãn, lòng trung thành c a khách hàng ... giá tr cá nhân d ch v vi n thông di ng có kh n ng gi i thích t t nh t s th a mãn lòng trung thành c a khách hàng i v i d ch v nh h ng ó lý hình thành tài Nghiên c u giá tr cá nhân n s th a mãn ... mãn v m t giá tr cá nhân ch a th hi n Hay nói cách khác, d ch v mang l i giá tr cá nhân tích c c (làm t ng giá tr cá nhân) cho khách hàng khách hàng m i c m th y t n s th a mãn cao nh t 2.3 Lòng...
- 90
- 363
- 0
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ADSL của VNPT đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng tại Trung tâm Viễn thông Đồng Hỷ thuộc viễn thông Thái Nguyên
... NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ADSL, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG ĐỒNG HỶ, VNPT THÁI NGUYÊN 86 4.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ ADSL Trung tâm Viễn thông ... HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG TUẤN TÚ ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA VNPT ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG ... đề tài chất lƣợng dịch vụ ADSL ảnh hƣởng chất lƣợng dịch vụ ADSL VNPT đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng Trung tâm Viễn thông Đồng Hỷ thuộc Viễn thông Thái Nguyên 3.2 Phạm vi nghiên...
- 124
- 281
- 0
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ADSL của VNPT đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng tại trung tâm viễn thông đồng hỷ thuộc viễn thông thái nguyên
... NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ADSL, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG ĐỒNG HỶ, VNPT THÁI NGUYÊN 86 4.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ ADSL Trung tâm Viễn thông ... HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG TUẤN TÚ ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA VNPT ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG ... lƣợng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng đối với dịch vụ ADSL Trung tâm Viễn thông Đồng Hỷ thuộc Viễn thông Thái Nguyên So sánh sƣ kc hác biêṭv thỏa mañ khách hàng đối...
- 128
- 348
- 0
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tác động đến sự thoả mãn và lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big C - Thành phố Huế
... m c độ t c động chất lượng dịch vụ siêu thị Big C – Thành phố Huế đến thoả mãn khách hàng Đo lường m c độ t c động thoả mãn khách đến trung thành khách ại - Đ hàng siêu thị Big C – Thành phố Huế ... nâng cao lòng trung thành khách hàng siêu thị, thời gian th c tập, định chọn yếu tố Big C cung c p cho khách hàng chất lượng dịch vụ Do chọn đề tài Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ t c động đến thoả ... 1: C sở khoa h c chất lượng dịch vụ siêu thị, thỏa mãn lòng họ c Chương 2: Phân tích ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng siêu thị big C – thành phố Huế Chương...
- 95
- 450
- 0
phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng tại cần thơ đối với dịch vụ chữ ký số của công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fse fpt
... 3: PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHỮ KÝ SỐ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỆ THỐNG THÔNG TIN FSE FPT TẠI CẦN THƠ ... Phân tích thực trạng sử dụng dịch vụ chữ ký số công ty FPT địa bàn thành phố Cần Thơ Phân tích mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ với thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịch vụ chữ ký số công ty ... 3.3 Phân tích mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịch vụ chữ ký số công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin FSE FPT quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ 36...
- 89
- 450
- 0
Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ tới sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng trang web mua sắm www nhommua com
... hiệu chất lượng dịch vụ có tác động ý nghĩa tới lòng trung thành khách hàng trang web • H3 : Thành phần lực phục vụ chất lượng dịch vụ có tác động ý nghĩa tới lòng trung thành khách hàng trang web ... lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến theo nhóm • Nhân tố thỏa mãn lòng trung thành khách hang trang web mua sắm theo nhóm www. nhommua. com • Khách hàng tham gia mua sắm trực tuyến với trang web mua sắm ... dịch vụ thỏa mãn lòng trung thành khách hang • Kiểm định mô hình thang đo • Xem xét mức độ tác động nhân tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng tới thỏa mãn lòng trung thành khách hàng trang web mua sắm...
- 101
- 526
- 1
Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
... Thang đo đ đo lư ng m c đ m c đ th a mãn c a khách hàng, lòng trung thành đ i v i d ch v ADSL ? Có m i quan h gi a thành ph n c a ch t lư ng d ch v v i s m c đ th a mãn c a khách hàng lòng trung thành ... thang đo s tho mãn khách hàng trung thành d ch v ADSL K t qu phân tích nhân t khám phá (EFA) cho th y t t c 10 bi n quan sát 02 thành ph n c a thang đo s th a mãn khách hàng lòng trung thành ... thu c mô hình (1) s th a mãn khách hàng (2) trung thành d ch v , s th a mãn khách hàng đ ng th i bi n đ c l p đo lư ng tác đ ng c a s th a mãn khách hàng đ i v i trung thành d ch v (ki m đ nh...
- 96
- 4,194
- 66
Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSI
... a mãn khách hàng trung thành d ch v T ng th s th a mãn v i kinh nghi m c a khách hàng nguyên nhân làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a mãn ... thu c mô hình (1) s th a mãn khách hàng (2) trung thành d ch v , s th a mãn khách hàng đ ng th i bi n đ c l p đo lư ng tác đ ng c a s th a mãn khách hàng đ i v i trung thành d ch v (ki m đ nh ... thang đo s tho mãn khách hàng trung thành d ch v ADSL K t qu phân tích nhân t khám phá (EFA) cho th y t t c 10 bi n quan sát 02 thành ph n c a thang đo s th a mãn khách hàng lòng trung thành...
- 96
- 1,127
- 7
Từ khóa: nghiên cứu đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ adsl hồ minh sánh đhkt hcm2 6 đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ adslmô hình đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ adsláp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính trong kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị tại thành phố cần thơphân tích sự khác biệt về lòng trung thành của khách hàng với các yếu tố nhân khẩu họch3 có mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành đối với2 5 mô hình ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adslmô hình nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adslphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ cáp quang ftth của công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh huếnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động docnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng á châu2 nhận diện những vướng mắc trong chế độ tài chính đối với nghiên cứu khoa học trong các trường đại học ở việt nam nghiên cứu trường hợp học viện tài chínhrút trích nhân tố chính lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị big c huế2 9 kết quả phân tích nhân tố lòng trung thành của khách hàng đối với big c huếứng dụng mô hình sem để đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh thừa thiên huếBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longTìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinChuong 2 nhận dạng rui roKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015