Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam

162 264 1
Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

013456789 6 6   ! ! "#$%&"'()*'+"',-") ! ' ' ' ' /012345674308349:49;5414?@3/49A73/490B3044 5CD4E0;5040B3/49AF3/4?G304HI54J;34?K49L145;54 4./8340B3/490MN3/4OL145P4Q0R34S1T94.DO4 U U V U U U W X14YXZ[ \]^_ V 013456789 6 6   !!!!!!!!""# $$!!!!!!!!% & & '()*+',-./,0',12' & , , , 3456789:;?9>@:9AB849>C69DE849>F5G8599 :HI9J5@:595G849>FK849DL859MN:9O@89DP9>Q69:@:9 934=895G849>5RS849TQ69:U9V5W89X6Y>93IT9 Z[\]^_`_ab_[c`dbe`Z[f_[`_ag_`[b_a hi`jkc`lmnopmpq ` % rstuvwxtyzsw{|zw}x~wx€‚ƒƒƒ „…† ` ` ‡ ˆ14‰ˆŠ‹ ŒŽ % 234678 !""#$%&""'() *"+, -./012"34"5678 90"4"2:,;"3)"+4"*@@*B"C@@* 29.$D@0=?#5"E!"$"#% @0*.F$ ""G""127H,$ IJKLMNOLPQRSLJS TMQUVSLIWXLYSLZ[SW $ 11 234678 !"#$%&'()*+,- - / 956 96 /016# 66 95%"9595 96 $95956723 95496 956"5+67 -7898 09, # 9649 9:; ? 2345679 25  636367362 2 ! "#$ %&'&'&()*+,-./0123.45012678-9:-;-9?-@A,-BCDEFEFEFGHIJKLMNKILOMPQKILRSTU VWXYZ[\]Y^ZXZ_`]Y^aXYb\c[defdghidegjhkldegmnZopqXrYs\Ytua^aXYv ]ZXYutuYwXrXYxuyzXrdefdghidegjhkldegmnZ{v`|jg}~XYaYtuvZaYXYuy\XrrZbXa\Xr axa^a~aYcuvZaYXYbqr`XYXuZ[XrZcvaYqcbuZ[XouYbXYuq^Xcva^a~aY cuvZaYXY]Y^ayyZa]oouybXrgdkaY^uuyZdg}aZ_u{vVY\ \cvouY\uXrdefdghideg}kĂaYZÂgÊigg}~XYaYtuvZaYXYobqr`a^aXrX hidegjhkldegmnZgg}~XYaYtuZtu]Z_`cvaYqcboa^aÔ\Yba^aYƠXYuYƯaYĂu^a a\Xrax~aYcuXXroĐăâdeg}êgôgdkg}ơdegưhjgjăđXcvZ_ub`oXrX hidegjhkldegmnZ}kĂaÔ\bXXZ_`{v`|u{qnđghdhgjaYƯauXde}kĂauYaYZ_X uqvX|Yqnjg}|XrXrXYvXrcva^aYqnjg}|Xr]Y^aaW{ZXÔ\bXà\ua^auaYƯauX degdảmgÃááạgằÃẳẵà\ua^auaYƯauXXrpơg}ZXrvắ1ắ}gjhwXr XYxu]Y^ZXZ_`c[XefdghidegjhkldegmnZ{v{qnZYƠXYdefdghideg}kĂauYaYZ_XuqvX| Yqnjg}|XrXrXYvXrcva^aYqnu}|Xr]ZXYqbXY]Y^ajhâgÂg}~XYab{\ua^au aYƯauXXrXYz``auZ\{ĂZXY\XorWYsXuYaYZ_Xa^a`auZ\]ZXYutab higdka ặ\ba^a]Y^ZXZ_`uyXoaYầXrubaWuYuYxXrXYvXrjhkldegmnZ{v}~XYaYt uvZaYXYuy\XrrZbXÔ\bXuyẩXrcvqaXYxuuyqXrX[X]ZXYutẫigấdeghậuyĂXrXYvXr jăÂdegkldegjăâdegẫđ_auYauYZa^aaYXYp^aYuZ[Xu_abYẩè}êgêgjhXWZẻXaYxu defdghidegjhkldegmnZ}kĂauYYZ_dgÂơgg}đ`pb\ẽ èYƯXYxuo{éXYca]ZXYqbXYabXrXYvXrjhkldegmnZ{vuZ[Xu_ouXXrcv ~aYcdefdghideẹgềfgÊigÊédhgẫayxuXYnaẻ`cv{ZXÔ\bXuyauZtYqarZ^XuZt }tXuxuaẻgÊédhgẫaXrvXYXrY[gấdegdhkgmẩZ`uaơg}ểZpwXr]ZXYutễếY|Z èYƯYbZopẻXYệ`]ZXYqbXYabXrXYvXrjhkldegmnZ{vuZ[Xu_o`|uaìXra }kĂgdhigdkapdeg}Ô\ẻX{ỉ]ZXYutẫégmgẫigÂtjg}~dhg}tXpY^uuyZXodg}~XY Ybp\uYq^ZabX[X]ZXYutoXXYqnjg}|XraơgdefdghidegjhkldegmnZ}kĂgdhigdka ]Z`pq^uyxuaYuaYcvaY~\paYZYwZ{XôZaYXYp^aYuZ[Xu_abrXYvXruy\Xr klde èYƯboXr\XcwXYqnjg}|XrabXrXYvXrjhkldegmnZaYt\uXr\XcwXY\ }|XruX[X]ZXYutèuyẩXrcwXaYpôY\uyqXruXrXr\XcwXjhkểXruYxX Xt\yZyqễẻybpẻdhghkôXryxu{dg}tdgdekểZrZuZ[XcvX[X]ZXYut 2345679 93 5 6 9 997 !"5#$%&34& 5#'"! '(9 &)&9 *9+993 9,-9 9+9.93/*019 *923 4&5697849 &)&93&9239&3-:" ;

Ngày đăng: 05/04/2016, 09:06

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan