CHƯƠNG1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG
Tổng quan về chất lượng và quản trị chất lượng
... …………………… QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Khái niệm Quản trị gì? Chất lượng gì? Quản trị chất lượng gì? QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Khái niệm Theo ISO 9000: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Các phương thức quản lý chất lượng ... vào tập hình tròn theo chất lượng để bán cho cô Chất lượng gì? CHẤT LƯỢNG Khái niệm CHẤT LƯỢNG Xe có chất lượng hơn? CHẤT LƯỢNG Khái niệm Có nhiều qu...
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS
... tế IV Chất lượng dịch vụ logictics tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logictics Chất lượng dịch vụ logistics Như khái niệm trình bày phần I,ta thấy dịch vụ logistics chủ yếu bao gồm :Dịch vụ bốc ... , chất lượng bến bãi , độ an toàn hàng hoá vận chuyển,thái độ phục vụ, giá dịch vụ Cũng loại hàng hoá khác chất lượng dịch vụ logistics mang...
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY
... khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ ... Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ...
Tổng quan về chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn của Ngân hàng thương mại
... khoản vay để sử dụng cần thiết 1.4 Chất lượng cho vay ngắn hạn 1.4.1 Các tiêu đánh giá chất lượng cho vay ngắn hạn Hoạt động cho vay hoạt động ngân hàng, mang lại thu nhập lớn cho ngân hàng Mặt ... thức cho vay: Cho vay trả góp, cho vay lần, cho vay theo hạn mức tín dụng,vv… 1.3 Hoạt động cho vay ngắn hạn 1.3.1 Vốn n...
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... nhìn tổng quát chất lượng cho vay nói chung chất lượng cho vay tiêu dùng để có sách hợp lý Vậy chất lượng cho vay tiêu dùng gì? Ta hiểu: Chất lượng cho vay lợi ích mà mang lại cho người cho vay ... nợ cho ngân hàng * Căn vào mục đích khoản vay Theo tiêu trí ta chia cho vay tiêu dùng thành loại bao gồm cho vay tiêu dùng...
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG
... thay cho khách hàng, khách hàng thực không đầy đủ không thực nghĩa vụ cam kết 1.2/ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 1.2.1/ Khái niệm chung chất lượng tín dụng ngân hàng Tín dụng ngân hàng chất mối quan hệ người ... tầm quan trọng hoạt động ngân hàng, hoạt động tín dụng ngân hàng việc nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng đòi hỏi tất yếu kinh tế nhu cầu...
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI NHTM
... Đặc điểm tín dụng trung dài hạn 2.1 Tính rủi ro lớn Bản chất tín dụng trung dài hạn khác so với tín dụng ngắn hạn thời hạn cho vay dài Tín dụng ngắn hạn đáp ứng nhu cầu toán ngắn hạn có tính nâng ... cao chất lượng tín dụng trung dài hạn điều kiện cần thiết góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế đất nứơc III CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI...
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... cao chất lượng tín dụng giúp ngân hàng tạo dựng uy tín tốt với khách hàng, từ thu hút nhiều khách hàng đến với ngân hàng Khi chất lượng tín dụng nâng cao nguồn vốn sử dụng mục đích, ngân hàng ... với ngân hàng thương mại: nâng cao chất kượng tín dụng có ý nghĩa lớn ngân hàng thương mại Đó trình hoàn thiện sản phẩm tín dụng, giúp ngân...
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... - Tổng dư nợ cho vay ngân hàng nhóm khách hàng có liên quan không vượt 50% vốn tự có ngân hàng, mức cho vay đối với khách hàng không vượt 15% vốn tự có ngân hàng - Tổng mức cho vay bảo lãnh ngân ... quèc d©n hàng cảm thấy chất lượng cho vay ngân hàng tốt, họ giới thiệu bạn hàng họ cho ngân hàng đó, ngân hàng mở rộng hoạt động c...
TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
... đề cần giải Quản lý chất lợng Quản lý chất lợng gì? Cht lng cú th o c khụng ? o bng cỏch no? Quản lý khụng ? cht lng cú tn kộm nhiu Ai chu trỏch nhim v quản lý lng? chất ci.10 Các quan điểm khác ... việc tôn trọng tổng thể tất thành phần kế hoạch hành động ci.11 KháI niệm quản lý chất lợng Theo Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO 9000: Quản lý chất lợng ho...
Tài liệu Bài 1: Tổng quan về Chất lượng và Quản lý chất lượng pptx
... 60 10 Môn học: Quản lý Chất lượng Mô hình Quản lý chất lượng toàn diện Mô hình Quản lý chất lượng toàn diện • Quản lý chất lượng toàn diện gì? • TQM triết lý chất lượng, có liên quan tất thành ... định, kiểm soát chất lượng thống kê, đảm bảo chất lượng, quản lý chất lượng mang tính chiến lược " Kiểm định chất lượng "Kiểm soát chất lư...
Chuong 1 tong quan ve chat luong
... Th.S Nguyễn Mai Duy BÊN BÊN NGỒI NGỒI BÊN TRONG 11 KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG 1. 1 Khái niệm chất lượng Th.S Nguyễn Mai Duy 12 KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG 1. 1 Khái niệm chất lượng Sản phẩm đáp ứng nhu cầu ... liên quan Th.S Nguyễn Mai Duy 10 KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG 1. 1 Khái niệm chất lượng Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có sản phẩm, hệ thống q trình thỏa mãn u cầu khách hàng bên có...
Tài liệu Chương 1: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng doc
... 40 QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG • Khái niệm quản lý chất lượng • Các chức quản lý chất lượng • Các phương pháp quản lý chất lượng 41 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ? Tiêu chuẩn quốc gia Liên Xơ trước Quản lý chất lượng ... chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khn khổ hệ thống chất lượng Các thuật ngữ Chính sách chất lượng Hoạch định chất lượng Kiể...
Tài liệu Chương 1: Tổng quan về chất lượng pptx
... tớnh ni ti khỏch quan ca sn phm vi ỏp ng nhu cu ch quan ca khỏch hng 2.2 Quan nim cht lng cht lng ton din Cht lng gn vi cỏc c tớnh cú ca nú cú th xem l cht lng theo ngha hp m ISO90 01:2 000 tuõn th ... ca sn phm Tớnh khỏch quan th hin thụng qua cỏc thuc tớnh cú tng sn phm Nh tớnh khỏch quan ny cht lng cú th o lng ỏnh giỏ thụng qua cỏc tiờu chun, ch tiờu c th Tớnh khỏch quan ca cht...