0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh Doanh - Tiếp Thị >
  3. Quản trị kinh doanh >

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG BIDV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot

Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot

... phát triển vững chắc trong thời kỳ hội nhập. Vì vậy, đề tài  Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh  được thực hiện với  mong  muốn  nghiên ... Thực  trạng  chất lượng dịch vụ tại  các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam (BIDV) trên địa bàn TP.HCM  ­  Hoạt  động  của BIDV  các Chi nhánh BIDV  trên địa bàn TP.HCM  ... cuộc cạnh tranh của các ngân hàng trong giai đoạn hiện nay. Với ý nghĩa đó, đề tài  Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM” được kỳ vọng có ý nghĩa thời sự đem ...
  • 137
  • 498
  • 1
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

... phát triển vững chắc trong thời kỳ hội nhập. Vì vậy, đề tài  Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh  được thực hiện với  mong  muốn  nghiên cứu ... động dịch vụ của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM 30  CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC CHI NHÁNH BIDV TẠI TP. HỒ CHÍ MINH 2.2    TRÌNH  BÀY  KẾT  QUẢ  NGHIÊN  CỨU  CHẤT  LƯỢNG  DỊCH  VỤ  CỦA  ... kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh BIDV trên địa bàn dịch vụ do các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM cung cấp, dựa vào  TP.HCM.  Dựa  vào  những  đề  xuất  đó,  các chi nhánh BIDV ...
  • 69
  • 538
  • 0
GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

... phát triển vững chắc trong thời kỳ hội nhập. Vì vậy, đề tài “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh  được thực hiện với  mong  muốn  nghiên  cứu ... động dịch vụ của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM 30  CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC CHI NHÁNH BIDV TẠI TP. HỒ CHÍ MINH 2.2    TRÌNH  BÀY  KẾT  QUẢ  NGHIÊN  CỨU  CHẤT  LƯỢNG  DỊCH  VỤ  CỦA  ... kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh BIDV trên địa bàn dịch vụ do các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM cung cấp, dựa vào  TP.HCM.  Dựa  vào  những  đề  xuất  đó,  các chi nhánh BIDV ...
  • 69
  • 431
  • 0
Báo cáo, luận văn, tiểu luận Nghiên cứu chất lượng dịch vụ quảng cáo cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam trên địa bàn TP HCM

Báo cáo, luận văn, tiểu luận Nghiên cứu chất lượng dịch vụ quảng cáo cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam trên địa bàn TP HCM

... trạng  chất lượng dịch vụ tại  các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam (BIDV) trên địa bàn TP. HCM ­  Hoạt  động  của BIDV  các Chi nhánh BIDV  trên địa bàn TP. HCM ... quả  nghiên cứu chất lượng dịch vụ của các Chi nhánh BIDV trên địa bàn TP. HCM CHƯƠNG III: Đề  xuất những giải pháp  nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các Chi nhánh BIDV trên địa bàn TP. HCM.   ... cuộc cạnh tranh của các ngân hàng trong giai đoạn hiện nay. Với ý nghĩa đó, đề tài  Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP. HCM  được kỳ vọng có ý nghĩa thời sự đem ...
  • 137
  • 546
  • 0
Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển VN trên địa bàn HCM

Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển VN trên địa bàn HCM

... sau: MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ mô hình chất lượng dịch vụ CHƯƠNG II: Thực trạng chất lượng dịch vụ Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam (BIDV) địa bàn TP .HCM Hoạt ... BIDV địa bàn TP .HCM, chi nhánh hiểu rõ nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ mà BIDV cung cấp ● Xác định nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm dịch vụ trình phục vụ khách hàng chi nhánh BIDV TP .HCM ... BIDV Chi nhánh BIDV địa bàn TP .HCM Kết nghiên cứu chất lượng dịch vụ Chi nhánh BIDV địa bàn TP .HCM CHƯƠNG III: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Chi nhánh BIDV địa bàn TP.HCM...
  • 143
  • 1,135
  • 3
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại văn phòng cục thuế tỉnh bình định

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại văn phòng cục thuế tỉnh bình định

... đến chất lượng dịch vụ thuế 5.1 KẾT LUẬN Kết nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ thuế Văn phòng Chất lượng dịch vụ thuế Văn phòng Cục thuế Bình Định tốt, điểm trung bình 4.01 cục thuế tỉnh Bình ... đến chất Luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ Chương 2: Thực trạng cung ứng dịch vụ thuế Văn phòng Cục thuế Bình Định lượng dịch vụ thuế Văn phòng Cục thuế Bình Định ... vi nghiên cứu Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành thuế Văn phòng Cục thuế Bình Định cung cấp Dữ liệu dùng phân tích thu thập từ 208 đối tượng thuộc doanh nghiệp Văn phòng Cục thuế Bình Định quản...
  • 13
  • 596
  • 3
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của các đại lý sơn trang trí trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của các đại lý sơn trang trí trên địa bàn thành phố hồ chí minh

... cao s hài lòng c a khách hàng 1.2 tài sau hoàn thành ph -Nghiên c c m ng c a t ng thành ph n ch n s hài lòng c a khách hàng - hài lòng c a khách hàng t i mua s m t a bàn Thành Ph H Chí Minh -Ki ... nghi i lý, ki n ngh dành cho doanh hài lòng c a khách hàng thông qua doanh i - Các thành ph n ch ng d ch v c i g m nh ng thành ph n nào? -Các thành ph n ch ng d ch v n s hài lòng khách hàng? ... a giá tr kh hàng th c s nh c Giá tr nh i giá tr mà khách c n u th i s làm khách c l i khách hàng s hài lòng giá tr mà h nh l c i T nh ng khái ni m nêu tác gi c khái ni m s hài lòng c a khách hàng...
  • 93
  • 384
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

... giá  về  chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp,  để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang  ... Trong quá trình nghiên cứu, đề tài đã nêu được những cơ sở lý thuyết cơ bản  về dịch vụ, chất lượng dịch vụcác mô hình chất lượng dịch vụ.  Tiếp đến, đề tài  tìm  hiểu  thực  trạng  chất lượng dịch vụ tại  các chi nhánh BIDV trên  địa  bàn  ... TP.HCM, xác định những nhu cầu và mong muốn của kh ch hàng doanh nghiệp khi  giao dịch với BIDV,  đồng thời tìm hiểu đánh giá của kh ch hàng đối với chất lượng dịch vụ được cung cấp tại các chi nhánh BIDV thông qua việc phân tích ý kiến của ...
  • 137
  • 624
  • 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

... đánh  giá  về  chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp,  để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang  ... sánh chúng với những gì họ mong đợi sẽ nhận được. Do đó, tính tạo ra giá trị của chất lượng dịch vụ cũng bị  chi phối nhiều bởi  các yếu  tố bên  ngoài  (kh ch hàng)  hơn là nội tại  (doanh nghiệp) . Dịch vụchất lượng caodịch vụ tạo ra các giá trị  kh ng chỉ đáp ứng nhu cầu kh ch hàng mà còn vượt hơn hẳn các mong muốn của ... tượng nghiên cứu và môi trường nghiên cứu. Việc tìm hiểu chất lượng dịch vụ là cơ  sở cho việc thực hiện các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.   Vì  vậy,  việc  định  nghĩa  chất lượng dịch vụ kh ng  chỉ  quan ...
  • 137
  • 451
  • 2
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở hạ long cho khách du lịch trung quốc

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở hạ long cho khách du lịch trung quốc

... trạng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Hạ Long theo đánh giá khách du lịch Trung Quốc Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách Trung Quốc khách sạn Hạ Long ... thống khách sạn Hạ Long, đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch Trung Quốc khách sạn Hạ Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3. 1 Đối tượng nghiên cứu - Nhu cầu dịch ... dịch vụ ăn uống khách du lịch Trung Quốc - Dịch vụ ăn uống khách sạn Hạ Long 3. 2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Trên thực tế hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống thực nhiều nơi giới hạn quy...
  • 4
  • 903
  • 12
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở Hạ Long cho khách du lịch Trung Quốc

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở Hạ Long cho khách du lịch Trung Quốc

... 2009 74. 037 57.5 03 61. 232 54 .37 8 53. 421 5 .39 6 4. 739 7.207 9.512 9.601 3. 675 4.8 93 50.187 37 .986 33 .421 2.001 2.915 3. 246 2.892 2.208 29.129 36 .752 70.679 78.4 63 83. 640 2.165 5.572 5.807 6. 237 6.825 ... sn phm n ung cho khỏch du lch Trung Quc 70 3. 2.2 .3 Tng cng qun lý nõng cao cht lng dch v n ung 72 3. 2.2.4 Cỏc gii phỏp khỏc 73 3 .3 Mt s kin ngh 76 3. 3.1 i vi UBND ... Khỏi quỏt khỏch Trung Quc n H Long 30 2.1.2.1 Tỡnh hỡnh th trng khỏch du lch Trung Quc n H Long 30 2.1.2.2 c im khỏch Trung Quc n H LongCỏch s dng nguyờn vt liu 32 2.2 Thc trng kinh...
  • 83
  • 1,242
  • 3
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh

... b Hình 2.1: ngân hàng? ngân hàng hàng khách hàng cá nhân Phát phân tích phân tích t hàng khác khách hàng : ngân hàng ngân hàng Valarie hàng hàng 6 g T a 8 T iên ngân hàng ngân hàng 1.1.3.1 ... phép khách hàng Thành công Social ( - BOCHK quan tâm BOCHK góp cho , Performance ( thành tích Integrity (Liêm) - trì Tôn - khu Teamword (l , thành công 25 DBS Group Holdings (DBS): - - ATM thông ... 2013 2.3.2.3 2011 39 T p theo sát m , 40 môn cao thái chi phí sách t gian làm 41 khách hàng t h , , khách hàng ngân hàng TPHCM 2.5 2.5 ...
  • 143
  • 556
  • 1
ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an

ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an

... cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực Long An 3.2 Câu hỏi nghiên cứu:  Chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực long An bao gồm yếu tố nào?  Mức độ ảnh hưởng yếu tố chất ... yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến hài lòng khách hàng?  Đánh giá khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện mức độ hài lòng khách hàng Công ty Điện lực Long An? Các giải pháp ... phía khách hàng Trang Là đơn vị điện lực cấp tỉnh; công tác nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện nay, Công ty Điện lực Long An cần nắm yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ mức độ ảnh hưởng...
  • 116
  • 1,430
  • 32
luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ  CÁC MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ  CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụcác mô hình chất lượng dịch vụ.   CHƯƠNG  II:  Thực  trạng  chất lượng dịch vụ tại  các Chi nhánh ... giá  về  chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp,  để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang  ... “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho kh ch hàng doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM” được kỳ vọng có ý nghĩa thời sự và đem  Cơ sở lý luận:   ­  Lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ ­  Các ...
  • 69
  • 407
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: phần 2 thực trạng về chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàngnghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại văn phòng cục thuế tỉnh bình địnhđánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hànggiải pháp phát triển số lượng dịch vụ cung cấp cho khách hànglà dịch vụ cung cấp cho khách hàng sử dụng phương tiện thanh toán không dùng tiền mặtnghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở hạ long cho khách du lịch trung quốcđa dạng hoá dịch vụ cung cấp cho khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ dần xóa bỏ cạnh tranh không lành mạnhphân tích các kết quả nghiên cứu chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn thương mại hà nộivề vấn đề chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàngkết quả nghiên cứu chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn camellia huếdịch vụ cung cấp cho khách hàngbài học về dịch vụ cung cấp cho khách hànghoàn thiện hóa dịch vụ cung cấp cho khách hàng như giao hàng tận nơi cài đặt miễn phí bảo hành 365 ngày trong năm cung cấp thông tin cho khách hàng một cách đầy đủ thường xuyênmọi dịch vụ cung cấp cho khách hàng đều phải lập hợp đồng dịch vụ hoặc văn bản cam kết theo quy định và thực hiện đầy đủ các điều khoản ghi trong hợp đồng dịch vụ đã ký kếtquyết định về nội dung dịch vụ cung cấp cho khách hàngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXChuong 2 nhận dạng rui roGiáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtchuong 1 tong quan quan tri rui roNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtHIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀMMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ