Xuất phát từ những vấn đề trên, tác giả nghiên cứu đã quyết định lựa chọn đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Pilgrimage Village (Làng Hành Hương
Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch
... trỡnh du lch Trong cỏc doanh nghip hot ng kinh doanh du lch thỡ cht lng, hiu qu kinh doanh l mt nhng yu t rt quan trng bi nú khng nh c v th ca doanh nghip trờn th trng, phn ỏnh hiu qu ca doanh ... trỡnh kinh doanh Cht lng v hiu qu kinh doanh luụn cp n nhng nhõn t sau: a) Nhõn t ch quan: - Nhõn t v i ng lao ng: lao ng qun lý v lao ng tỏc nghip: Trong nhng doanh nghip kinh doanh du lch ... tt t ú cú th lm tng hiu qu kinh doanh ca doanh nghip - Nhõn t v chớnh sỏch ca Nh nc: Trong kinh doanh du lch thỡ chớnh sỏch nh nc gúp phn rt ln vo vic phỏt trin ngnh du lch nh: cú th thu hỳt u...
- 24
- 718
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
... hởng tới chất lợng dịch vụ II Vai trò công tác nâng cao chất lợng dịch vụ việc mở rộng thị trờng Khái niệm, nội dung cần thiết việc mở rộng thị trờng doanh nghiệp 1.1 Khái niệm thị trờng Vào cuối ... cải tiến chất lợng dịch vụ, ngày hoàn thiện chất lợng dịch vụ Các chuyên gia hàng đầu quản trị chất lợng cho thực tế 80% vấn đề chất lợng quản lý gây Chất lợng dịch vụ phụ thuộc lớn vào cấu máy ... nhiều khó khăn từ làm giảm chất lợng phục vụ họ dẫn đến chất lợng dịch vụ giảm xuống Tiền tơng đóng vai trò lớn việc đảm bảo chất lợng nói chung chất lợng dịch vụ nói riêng doanh nghiệp kích...
- 21
- 555
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH DU LỊCH
... trỡnh du lch Trong cỏc doanh nghip hot ng kinh doanh du lch thỡ cht lng, hiu qu kinh doanh l mt nhng yu t rt quan trng bi nú khng nh c v th ca doanh nghip trờn th trng, phn ỏnh hiu qu ca doanh ... trỡnh kinh doanh Cht lng v hiu qu kinh doanh luụn cp n nhng nhõn t sau: a) Nhõn t ch quan: - Nhõn t v i ng lao ng: lao ng qun lý v lao ng tỏc nghip: Trong nhng doanh nghip kinh doanh du lch ... tt t ú cú th lm tng hiu qu kinh doanh ca doanh nghip - Nhõn t v chớnh sỏch ca Nh nc: Trong kinh doanh du lch thỡ chớnh sỏch nh nc gúp phn rt ln vo vic phỏt trin ngnh du lch nh: cú th thu hỳt u...
- 24
- 838
- 0
Tài liệu Những vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ doc
... chai sữa không đảm bảo chất lượng 1.2 Chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn đánh giá 2.2.1 Định nghĩa chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận ... thời gian ngắn, chất lượng dịch vụ nên đánh giá theo thái độ khách hàng dịch vụ khoảng thời gian dài 2.2.2 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ thường sử dụng: ... xử lý tình bất ngờ xảy trình phục vụ Chất lượng chức chất lượng cảm giác người - Chất lượng chức năng: nhận ? ( what ) - Chất lượng cảm giác người: nhận ? (How ) 1.3 Thang đo chất lượng dịch vụ...
- 5
- 694
- 6
Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú trên địa bàn thành phố đồng hới
... tiễn chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ du lịch - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn địa bàn thành phố Đồng Hới - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... Cơ sở khoa học dịch vụ chất lượng dịch vụ Chương 2: Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú địa bàn thành phố Đồng Hới Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Chương CƠ ... ngành dịch vụ thực trạng dịch vụ lưu trú địa bàn, mạnh dạn thực đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú địa bàn thành phố Đồng Hới Mục tiêu nghiên cứu + Mục tiêu chung: Đánh giá thực trạng chất...
- 43
- 1,081
- 0
Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách trung tâm văn hóa điện ảnh quảng ninh
... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI NHÀ KHÁCH TRUNG TÂM VĂN HÓA ĐIỆN ẢNH QUẢNG NINH THEO MÔ HÌNH SERVQUAL 36 2.1 Khái quát nhà khách Trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh 36 ... nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài: Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú Nhà khách Trung tâm Văn hóa điện ảnh Quảng Ninh cho luận văn tốt ... tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú nhà khách Trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh cách ứng dụng mô hình SERVQUAL (2) Lượng hoá mức độ tác động nhân tố đến chất lượng dịch vụ lưu trú nhà...
- 137
- 2,683
- 24
Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú trên địa bàn thành phố đồng hới
... tiễn chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ du lịch ườ - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn địa bàn thành phố Đồng Hới Tr - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ... học dịch vụ chất lượng dịch vụ phố Đồng Hới cK Chương 2: Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú địa bàn thành Tr ườ ng Đ ại họ Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... trọng ngành dịch vụ thực trạng dịch vụ lưu trú địa bàn, mạnh dạn thực đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú địa bàn thành phố Đồng Hới họ Mục tiêu nghiên cứu + Mục tiêu chung: Đánh giá thực...
- 155
- 394
- 0
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH HOTEL
... cứu Chất lượng dịch vụ gì? Làm để đo lường chất lượng dịch vụ lưu trú? Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel Để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Ngọc Khánh ... trạng chất lượng dịch vụ lưu trú Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Ngọc Khánh 13 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH ... TNHH Ngọc Khánh Hotel em nhận thấy vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú cần thiết cấp bách khách sạn em xin phép nghiên cứu đề tài: “MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM 11 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ...
- 85
- 5,989
- 79
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH
... chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh Khách Sạn Chương 2: : Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... cao chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Ngọc Khánh cần làm gì? VI Kết dự kiến đề tài Đưa số đề xuất nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Ngọc Khánh VII Kết cấu đề tài dự ... dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ va dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách lưu lại khách sạn Dịch vụ bổ sung: dịch vụ khác hai dịch...
- 86
- 2,043
- 5
Một số vấn đề về quản trị chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
... QUẢN RỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ 2.1 phân tích thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ doanh nghiệp 2.1.1 Hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ ... 2.2 Đánh giá quản trị chất lượng dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ 2.2.1 Ưu điểm Hệ thống quản trị chất lượng tiến hành rộng rãi hầu hết doanh nghiệp đem lại hiệu thực to lớn cho doanh nghiệp, chẳng ... quan trọng chất lượng sản phẩm Khái quát quản trị chất lượng sản phẩm ( dịch vụ) 2.1 Khái quát Quản trị chất lượng tổng hợp hoạt động quản trị nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung,...
- 29
- 1,469
- 5
Một số vấn đề về quản trị chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
... QUẢN RỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ 2.1 phân tích thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ doanh nghiệp 2.1.1 Hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ ... 2.2 Đánh giá quản trị chất lượng dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ 2.2.1 Ưu điểm Hệ thống quản trị chất lượng tiến hành rộng rãi hầu hết doanh nghiệp đem lại hiệu thực to lớn cho doanh nghiệp, chẳng ... quan trọng chất lượng sản phẩm Khái quát quản trị chất lượng sản phẩm ( dịch vụ) 2.1 Khái quát Quản trị chất lượng tổng hợp hoạt động quản trị nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung,...
- 29
- 1,191
- 4
Tiểu luận một số vấn đề về quản trị chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp VN hiện nay
... chức dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG QUẢN RỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng ... 2.2 Đánh giá quản trị chất lượng dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ 2.2.1 Ưu điểm Hệ thống quản trị chất lượng tiến hành rộng rãi hầu hết doanh nghiệp đem lại hiệu thực to lớn cho doanh nghiệp, chẳng ... cách chất lượng dịch vụ Theo cách tiếp cận tuyêt đối nhà triết học giá trị sử dụng sản phẩm dịch vụ tạo nên thuộc tính hữu ích chất lượng sản phẩm dịch vụ Theo quan niệm chất lượng sản phẩm dịch...
- 30
- 585
- 3
Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội
... thuyết dịch vụ du lịch hài lòng khách hàng kinh doanh dịch vụ du lịch đề tài: ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 mô hình SERVQUAL - Phân tích đánh giá thực trạng hài lòng du khách sử dụng dịch vụ Hà Nội ... tin để đa nhiều biện pháp thiết thực Chính khoá luận tiến hành thực đề tài: ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 & mô hình chất lợng servqual để nghiên cứu hài lòng du khách chất lợng dịch vụ lu trú Hà Nội ... lợng SERVQUAL để nghiên cứu hài lòng du khách chất lợng dịch vụ lu trú Hà Nội nhằm mục đích: - ứng dụng công nghệ phần mềm SPSS 16.0 nhằm góp phần nâng cao việc ứng dụng công nghệ thông tin vào...
- 85
- 7,233
- 115
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn yasaka –sài gòn –nha trang
... phí dịch vụ ảnh hưởng đến thoả mãn du khách dịch vụ lưu trú khách sạn Yasaka – Sài Gòn – Nha Trang - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng dịch vụ lưu trú khách sạn Yasaka – Sài Gòn ... thể khách sạn Yasaka – Sài Gòn – Nha Trang Nghiên cứu muốn tìm hiểu yếu tố tác động đến thỏa mãn du khách Mẫu cho nghiên cứu lấy từ du khách sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn Yasaka – Sài Gòn ... giá chất lượng dịch vụ Các du khách sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn khách hàng dối tượng vấn 4.2 Phạm vi nghiên cứu Du khách chọn lưu trú khách sạn Yasaka – Sài Gòn – Nha Trang sử dụng dịch vụ...
- 107
- 1,127
- 2
chất lượng dịch vụ lưu trú dành cho khách tây ba lô – nghiên cứu trên đường phạm ngũ lão, phường phạm ngũ lão, tp. hồ chí minh
... cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ lưu trú dành cho khách Tây ba lô Chủ thể nghiên cứu: Các sở kinh doanh lưu trú tên đường Phạm Ngũ Lão khách Tây ba lô sử dụng dịch vụ lưu trú đường ... phố nói chung Mục đích nghiên cứu: Đề tài Chất lượng dịch vụ lưu trú dành cho khách Tây ba lô – Nghiên cứu đường Phạm Ngũ Lão, phường Phạm Ngũ Lão, TP Hồ Chí Minh nghiên cứu nhằm: - Tìm hiểu ... phố Hồ Chí Minh Để nắm rõ cách nhận định nhóm khách Tây ba lô dịch vụ lưu trú đường Phạm Ngũ Lão, đề tài tiến hành nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn nằm đường Phạm Ngũ Lão mà khách...
- 93
- 830
- 6
Từ khóa: những vần đề cơ bản về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻchất lượng dịch vụ lưu trú dành cho khách tây ba lô – nghiên cứu trên đường phạm ngũ lão phường phạm ngũ lão tp hồ chí minhchất lượng dịch vụ lưu trú cho khách tây balô trên đường phạm ngũ lãoxuất phát từ những thực trạng trên tôi tiến hành nghiên cứu đề tài thực trạng và giải pháp nhằm xây dựng nông thôn mới tại xã nhữ khê huyện yên sơn tỉnh tuyên quang giai đoạn 2011 2015xuất phát từ những lý do trên nên em chọn đề tài phân tích kết quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng công thương chi nhánh tỉnh đồng tháp quotnhững vấn đề cơ bản về chất lượng thẩm định tài chính dự án đầu tư của ngân hàng thương mạinhững vấn đề cơ bản về chất lượng tín dụng và công tác quản trị rủi ro tín dụng của ngân hàng thương mạinhững vấn đề đặt ra về chất lượng nguồn nhân lực từ bình diện tri thứcnhững vấn đề lý luận về thương mại dịch vụ và phát triển ngành thương mại dịch vụnhững vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượngnhững vấn đề cơ bản về chất lượng tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng thương mạinhững vấn đề cơ bản về chất lượngnhững vấn đề cơ bản về chất lượng tín dụngnhững vấn đề lý luận về chất lượng lao động và sự cần thiết nâng cao chất lượng lao độngnhững vấn đề cơ bản về chất lượng tín dụng trung dài hạn của ngân hàng thương mạiNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)chuong 1 tong quan quan tri rui roGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ