Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại công ty bảo việt nhân thọ phú thọ

Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại công ty bảo việt nhân thọ Phú Thọ

... đề tài dịch vụ khách hàng khách tham gia bảo hiểm nhân thọ Công ty BVNT Phú Thọ - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác dịch vụ khách hàng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Công ty BVNT Phú Thọ từ ... Công tác giải quyền lợi bảo hiểm 68 3.3.4 Dịch vụ khách hàng dành cho đại lý 72 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ PHÚ THỌ ... hiểm nhân thọ Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng...

Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

... trường kinh doanh quy trình phục vụ khách hàng công ty dịch vụ marketing TCM Phần 3: Khảo sát thỏa mãn khách hàng áp dụng hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng công ty dịch vụ marketing TCM Phần ... ty Dịch vụ Marketing TCM việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng quy trình phục vụ khách hàng - So sánh nhu cầu mức độ thỏa mãn khách hàng, từ đề xuất giải pháp để nâng cao thỏa mãn khách hàng công ty ... pháp nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến thõa mãn khách hàng quy trình phục vụ khách hàng công ty • Xác định mức độ thõa mãn khách hàng quy trình phục vụ khách hàng công...

104
1,583
7

253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

... THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY TẠ 4.1.Giới thiệu chung Công ty cổ phần Thủy Tạ Công ty Cổ phần Thủy Tạ thành viên thuộc tổng công ty thương mại Hà Nội Tiền thân công ty Thủy Tạ nhà hàng Thủy ... Kênh phân phối kem công ty cổ phần Thủy Tạ (Tại thị trường Hà Nội) Công ty Thủy Tạ Đại lý bán lẻ( công ty) Các nhà bán lẻ( Đại lý) Khách hàng Khách hàng Nguyễn Thế Anh Lớp Marketing 46A Chuyên ... khách hàng mua kem với tần suất lần/tuần chiếm số lượng lớn( 26%) Những người thuộc nhóm khách hàng thường khách hàng trung thành, họ đối tượng đóng góp lớn vào doanh thu công ty (20% khách hàng...

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP: KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM pps

... doanh quy trình phục vụ khách hàng công ty dịch vụ marketing TCM Phần 3: Khảo sát thỏa mãn khách hàng áp dụng hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng công ty dịch vụ marketing TCM SVTH: Phạm Quy n ... Trí Chuyên đề tốt nghiệp KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM GIỚI THIỆU Lý chọn đề tài Trong kinh tế ... ty Dịch vụ Marketing TCM việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng quy trình phục vụ khách hàng - So sánh nhu cầu mức độ thỏa mãn khách hàng, từ đề xuất giải pháp để nâng cao thỏa mãn khách hàng công ty...

Chuyên đề tốt nghiệp " KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM " ppt

... Quang Trí Chuyên đề tốt nghiệp KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM GIỚI THIỆU Lý chọn đề tài Trong kinh ... công ty dịch vụ marketing TCM Phần 3: Khảo sát thỏa mãn khách hàng áp dụng hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng công ty dịch vụ marketing TCM SVTH: Phạm Quy n Trung _ 30K12 Trang3 Chuyên đề tốt ... thõa mãn khách hàng quy trình phục vụ khách hàng công ty  Xác định mức độ thõa mãn khách hàng quy trình phục vụ khách hàng công ty  Đưa giải pháp nhằm gia tăng thõa mãn khách hàng quy trình phục...

Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC

... chung bảo hiểm nhân thọ I Tổng quan bảo hiểm nhân thọ Khái niệm vai trò bảo hiểm nhân thọ 1.1.Khái niệm Để đánh giá cách đầy đủ bảo hiểm nhân thọ (BHNT), trớc hết cần hiểu rõ khái niệm bảo hiểm nhân ... phẩm bảo hiểm sản phẩm vô hình nên giữ đợc khách hàng vấn đề mà công ty bảo hiểm phải trọng Các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung BHNT nói riêng phải nhận thức đánh giá cao công tác dịch vụ khách hàng ... trí đứng đầu thị trờng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ iii thực trạng công tác DVKH công ty BHNT Hà Nội Dịch vụ khách hàng bên tham gia bảo hiểm 1.1 Dịch vụ khách hàng hợp đồng 1.1.1 Lập kế hoạch...

70
1,603
17

Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La

... ngân hàng chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh Sơn La Chương II Giải pháp nhằm nâng cao hiệu chất lượng công tác dịch vụ khách hàng chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh Sơn La Đinh ... nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh Sơn La nhằm đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác dịch vụ khách hàng ngân hàng thương mại nói chung chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển ... thiện nâng cao chất lượng hiệu công tác dịch vụ khách hàng ngân hàng Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh Sơn La nỗ lực nâng cao doanh thu dịch vụ cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng qua...

Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội

... công ty bảo hiểm khác tương đồng Điều mà khách hàng phân biệt công ty với công ty khác chất lượng dịch vụ kèm, dịch vụ hợp đồng. Nếu công ty làm tốt công tác DVKH, chăm sóc khách hàng chu đáo ... đủ khả khách hàng tái tục cao.Bởi khách hàng có nhu cầu bảo hiểm, có khả tài tiếp cận với khách hàng dễ dàng họ khách hàng chúng ta.Nếu không quan tâm chăm sóc khách hàng, thờ với khách hàng họ ... phẩm bảo hiểm nhân thọ Ngày 22/6/1996,Bộ tài định số 568/QĐ-BTC thành lập công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam trực thuộc tổng công ty bảo hiểm Việt Nam gọi tắt Bảo Việt Nhân Thọ với tên giao dịch...

94
1,005
3

công tác dịch vụ khách hàng tại Bảo Việt nhân thọ Hà Nội

... nghiệp bảo hiểm Nhà nớc 1.2 Khách hàng kinh doanh BHNT 1.2. 1Khách hàng bên (khách hàng mua bảo hiểm) - Khách hàng tại: Là cá nhân, tổ chức giao kết hợp đồng với doanh nghiệp bảo hiểm đóng phí bảo ... trí đứng đầu thị trờng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ iii thực trạng công tác DVKH công ty BHNT Hà Nội Dịch vụ khách hàng bên tham gia bảo hiểm 1.1 Dịch vụ khách hàng hợp đồng 1.1.1 Lập kế hoạch ... 2005, theo Tổng giám đốc Bảo Việt nhân thọ, phơng châm Bảo Việt nhân thọ nói chung Bảo Việt nhân thọ Hà Nội nói riêng là: Hiệu tăng trởng Và tin rằng, Bảo Việt nhân thọ ngày phát triển nhanh,...

Thực trạng công tác dịch vụ khách hàng tại công ty BHNT Hà Tây

... CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BHNT HÀ TÂY I VÀI NÉT VỀ CÔNG TY BHNT HÀ TÂY Sự đời công ty BHNT Hà Tây Công ty BHNT Hà Tây doanh nghiệp trực thuộc tổng công ty BHVN, ... đưa BHNT phát triển toàn diện toàn tỉnh II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BHNT HÀ TÂY Các dịch vụ trước bán hàng Các dịch vụ trước bán (hay gọi dịch vụ tiền mãi) Đây dịch vụ ... BHNT Kết cấu đề tài phần mở đầu kết luận chia thành chương sau: Chương I: Khái quát chung BHNT công tác dịch vụ khách hàng Chương II: Thực trạng công tác dịch vụ khách hàng công ty BHNT Hà Tây...

Cơ sở lí luận về BHNT và công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm

... điều trị 1.2 Công tác dịch vụ khách hàng kinh doanh bảo hiểm 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm bảo hiểm (SPBH) Ngành bảo hiểm ngành kinh doanh dịch vụ SPBH có đặc trưng chung sản phẩm dịch vụ như: -Tính ... nhân thọ, H BHNT có bên tham gia: Người bảo hiểm, người bảo hiểm, người tham gia bảo hiểm người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm +Người bảo hiểm: Chính công ty BHNT. Sau cam kết nhận bảo hiểm, trách ... Điều mà khách hàng phân biệt công ty với công ty khác chất lượng dịch vụ kèm, dịch vụ hợp đồng.Nếu công ty làm tốt công tác DVKH, chăm sóc khách hàng chu đáo nhiệt tình đầy đủ khả khách hàng tái...

Xem thêm