... cải tiến chất lợng dịch vụ, ngày hoàn thiện chất lợng dịch vụ Các chuyên gia hàng đầu quản trị chất lợng cho thực tế 80% vấn đề chất lợng quản lý gây Chất lợng dịch vụ phụ thuộc lớn vào cấu máy ... lý chất lợng dịch vụ hoàn thiện chất lợng dịch vụ Cơ cấu, tính chất đặc điểm xu hớng vận động nhu cầu tác động trực tiếp đến chất lợng dịch vụ Do đòi hỏi phải tiến hành nghiêm túc, thận trọng công ... điểm chất lợng dịch vụ: Do dịch vụ loại sản phẩm đặc biệt, thờng vô hình chất lợng dịch vụ có đặc điểm riêng khác chất lợng sản phẩm thông thờng Một đặc điểm bật cần quan tâm ổn định chất l ợng dịch...