... lượng dịch vụ cảng biển thương mại thỏa mãn, hài lòng khách hàng 1.5 Tóm tắt Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ ... thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại - Kiểm định mối quan hệ thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại với mức độ thỏa mãn, hài lòng khách hàng - Đưa đề xuất ... kiểm định thành phần chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại, kiểm định mối quan hệ thành phần chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại với mức độ thỏa mãn, hài lòng khách hàng Phương pháp nghiên...