0
  1. Trang chủ >
  2. Luận Văn - Báo Cáo >
  3. Thạc sĩ - Cao học >

LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ sự hài LÕNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ bảo HIỂM PHI NHÂN THỌ tại CÔNG TY bảo VIỆT VĨNH LONG

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài hòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh quảng ngãi

Luận văn thạc nghiên cứu sự hài hòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh quảng ngãi

... NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ ... ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- chi nhánh Quảng Ngãi kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập ... chọn nghiên cứu đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- chi nhánh Quảng Ngãi làm đề tài tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứuvà câu hỏi nghiên...
  • 114
  • 874
  • 5
Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phụ sản tại trung tâm y tế thành phố nha trang

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phụ sản tại trung tâm y tế thành phố nha trang

... y u tố nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Với lý trên, đề tài: Đánh giá thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phụ sản Trung tâm Y tế Thành phố Nha ... bệnh phụ sản Trung tâm Y tế Nha Trang * X y dựng mô hình giả thuyết, tiêu chí đánh giá thỏa mãn khách hàng phương pháp tiến hành thực đánh giá thỏa mãn khách hàng * Đánh giá thỏa mãn khách hàng dịch ... phát từ lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng để xem xét, tìm hiểu ý kiến đánh giá bệnh nhân chất lượng khám chữa bệnh phụ sản Trung tâm Y tế thành phố Nha Trang Tìm hiểu...
  • 107
  • 923
  • 5
ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN SAU HỢP NHẤT  LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN SAU HỢP NHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... i Ngân hàng TMCP Sài Gòn sau h p nh t - ánh giá s th a mãn c i v i ch ng d ch v t i Ngân hàng TMCP Sài Gòn sau h p nh t - C vào k t qu nghiên c u th c tr ng ch ng d ch v c a Ngân hàng TMCP Sài ... gia Các ngân hàng xem gân hàng TMCP Sài Gòn ( ngân hàng: ) Nam, mãn L ngân , lòng tin h SCB Ch Ngân hàng TMCP Sài Gòn M c tiêu nghiên c u - Tìm hi lý lu n v s th a mãn c d ch v c a ngân - i ... nghiên c u: t ngày 01/01/2012 ngày Ngân hàng TMCP Sài Gòn th ng sau h p nh t t ba ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB), Ngâ Nh t (Ficombank), Ngân hàng TMCP Vi n ngày 15/09/2013 u Nghiên c...
  • 140
  • 405
  • 0
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á  LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... - Khái quát sở lý luận dịch vụ ngân hàng, dịch vụ chuyển tiền nước ngoài, chất lượng dịch vụ ngân hàng hài lòng khách hàng - Phân tích, đánh giá hoạt động chuyển tiền nước ngân hàng Đông Á - ... đoan luận văn Thạc sĩ Tài Chính Ngân Hàng với đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chuyển tiền nước ngân hàng TMCP Đông Á công trình nghiên cứu riêng Các số ... nhân tố tác động đến hài lòng khách 36 hàng chất lượng dịch vụ chuyển tiền nước DAB Nhóm thảo luận gồm 10 khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền nước DAB, có khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá...
  • 135
  • 979
  • 2
Luận văn thạc sĩ  Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam

Luận văn thạc Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam

... g th ATM c c ờn, k ũn khỏ khiờm t ng so v Techcombank, Sacombank Nh v ũn th c õn hng khỏc, quan tr ngõn hng, tỏc gi quy Nam ch i Nõng cao s ón c ng th qua s ng T cao ch nghiờn c nõng cao s ... t n i h th ng ATM v i t o nờn m t m ng ATM khu v c, cho phộp khỏch hng cú th th c hi n giao d ch t i nhi u mỏy ATM Ngoi cỏc ch ch trờn mỏy ATM, ngy cỏc ngõn hng khụng ng ng nõng cao c i ti n cỏc ... th th ATM th 1 T S KHCH HNG V 1.1 Th ghi n N C V ATM) Th ATM l hỡnh th c phỏt tri u tiờn c a th ghi n , cho phộp ch th ti p c n tr c ti p t i ti kho n t i ngõn hng t mỏy rỳt ti n t ng (mỏy ATM) ...
  • 99
  • 447
  • 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo việt vĩnh long

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo việt vĩnh long

... lƣợng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ công ty Bảo Việt Vĩnh Long - Từ kết nghiên cứu đề xuất giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ phi nhân thọ công ty Bảo Việt Vĩnh Long ... tiêu tổng quát: Đánh giá thực trạng chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm Phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Vĩnh Long đánh giá nhân tố ảnh hƣớng đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm Trên sở đƣa ... ứng chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm Kết đánh giá khách hàng nhân tố lực phục vụ chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm 78 79 81 82 viii 4.19 Kết đánh giá khách hàng nhân tố Sự đồng cảm chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm...
  • 133
  • 527
  • 3
Đánh giá sự thỏa mãn của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại TP Hồ Chí Minh

Đánh giá sự thỏa mãn của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại TP Hồ Chí Minh

... hành công nh ng d ch th a mãn c a doanh nghi a bàn TP. HCM 1.4 ên c ng nghiên c u nh ng doanh nghi d ng d ch v hành công a bàn TP. HCM S d ch thu n ti a bàn TP. HCM làm m u nghiên c u as a bàn TP. HCM ... c thành l p ng theo Lu t n Pháp – Vi t pháp lu t hành chính: n n hành hay g i hành công t ng th t ch c quy ch ho trách nhi m qu n lý công vi c hàng ngày c ng c a b máy hành pháp, có 12 nhân công ... l p pháp hay xét x ” Hành công ho ng ban hành n hành vi c th c hi n hành vi hành chính, l i ích chung m c i l i ích riêng, không nh m m c tiêu ki m l i” ch th quy n l c công (g c, UBND c p, s...
  • 122
  • 462
  • 3
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

... hàng NHTM Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, chi nhánh Tây Đô  Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng thẻ ghi nợ nội địa NHTM Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, chi nhánh Tây Đô  Đề xuất giải ... vụ thẻ ghi nợ nội địa NHTM Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Tây Đô Chương 5: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ V-top NHTM Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Tây Đô Chương ... chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHTM Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, chi nhánh Tây Đô nhằm giúp ngân hàng nhìn nhận rõ chất lượng dịch vụ khách hàng, từ giúp ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ...
  • 99
  • 804
  • 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe ô tô tại công ty bảo hiểm bưu điện thừa thiên huế

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe ô tô tại công ty bảo hiểm bưu điện thừa thiên huế

... công ty để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng 20 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BẢO HIỂM Ô TÔ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Giới thiệu Công ... tốt khách hàng từ nâng cao mức độ hài lòng khách hàng vào sản phẩm công ty 2.3.2.6 Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm ô Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thừa Thiên Huế * Mức độ hài lòng ... BẢO HIỂM Ô TÔ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN THỪA THIÊN HUẾ 21 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thừa Thiên Huế 21 2.1.1 Công ty...
  • 110
  • 797
  • 2
Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

... CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 2.1.1 Tổng qu n công ty - Tên Tiếng Việt: Công ... HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ DIỄM “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT Chuyên ngành: ... bảo hành công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT đánh giá tổng quan mức độ hài lòng khách hàng với chất lƣợng dịch vụ bảo hành Đồng thời đề xuất số giải pháp giúp nâng cao hài lòng khách hàng với...
  • 108
  • 1,313
  • 6
Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng phục vụ khám chữa bệnh phụ sản tại Trung tâm y tế thành phố Nha Trang docx

Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng phục vụ khám chữa bệnh phụ sản tại Trung tâm y tế thành phố Nha Trang docx

... bệnh nhân chất lượng dòch vụ khám chữa bệnh phụ sản Trung tâm Y tế thành phố Nha Trang cần thiết Đối tượng phương pháp nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Bệnh nhân đến khám chữa bệnh sản phụ khoa ... giá sơ thang đo Thang đo "Sự thỏa mãn chất lượng dòch vụ khám chữa bệnh sản phụ khoa Trung tâm Y tế Nha Trang" với 05 thành phần 33 biến đo lường Kết phân tích độ tin c y thang đo loại 02 biến ... y u tố thành phần tác động đến thỏa mãn khách hàng, đưa giải pháp nâng cao chất lượng dòch vụ sau: Về y u tố “hữu hình” cần làm cho bệnh nhân th y trang thiết bò đơn vò đại, giữ cho khu vực khám...
  • 6
  • 743
  • 5
các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn vị hoàng

các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn vị hoàng

... động đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng hình thành Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng Xác định ... tương đối yếu tố Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng Kiến nghị để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt Ý nghĩa thực tiễn Việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ... tiến yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 4 Khách sạn Vị Hoàng từ lúc thành lập đến chưa có nghiên cứu vấn đề Với lý này, đề tài : Các yếu tố tác động đến thỏa mãn...
  • 134
  • 888
  • 2
Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành phố hồ chí minh

... ch v ngân hàng i n t Internet Banking t i ngân hàng HDBank Thành ph H Chí Minh Trong th i gian t i, Anh/Ch v n ti p t c s d ng d ch v ngân hàng i n t Internet Banking t i ngân hàng HDBank Thành ... v ngân hàng i n t (Internet banking) 1.3 IT it - NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U ng nghiên c u nhân t ch t l ng d ch v d ch v ngân hàng i n t Internet Banking - Ph m vi nghiên c u ngân hàng HDBank Thành ... khách hàng ang s d ng d ch v ngân hàng i n t Internet Banking t i HDBank Thành ph H Chí Minh li t kê 20 y u t mà khách hàng cho r ng ph n ánh ch t l ng d ch v Internet Banking t i HDBank Thành...
  • 98
  • 405
  • 1

Xem thêm

Từ khóa: slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của nhnođánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huếslideđánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huếđánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cướinâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang bidv chi nhanh tp hcmnghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ ở viêt namnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại việt nammô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụmột số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàngđo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyênđánh giá sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ megaslide đánh giá độ hà lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnnluân văn cao học đánh giá sự hài lòng của dịch vụ ngân hàngmau phieu danh gia su hai log cua khach hangsu hai long cua khach hang doi voi san pham dich vuchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXQuản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Nguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtBÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt namTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ