Tiểu luận chất lượng dịch vụ của siêu thị chuyên doanh trên địa bàn hà nội

đánh giá chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn trên địa bàn thị xã cửa lò tỉnh nghệ an

... tiêu sau: - Xây d ng thang o ánh giá ch t lư ng d ch v phù h p cho h th ng khách s n a bàn th xã C a Lò - ánh giá ch t lư ng d ch v c a h th ng khách s n - a bàn th xã C a Lò; xu t m t s gi i pháp ... áp ng c a khách s n có quan h thu n v i s hài lòng c a khách hàng H5: Giá c c a d ch v có quan h thu n v i s hài lòng c a khách hàng H6: S m b o có quan h thu n v i s hài lòng c a khách hàng ... 2.9 : Nhóm khách s n Sao a bàn Th xã C a Lò ti n hành ánh giá Khách s n S lư ng kh o sát Công oàn Ngh An H Long Lâm Sơn H i 100 Hòn Ngư Ki m toán Nhà nư c Khách s n 3D Khách s n xanh Khách s n...

tóm tắt luận án chât lượng dịch vụ của các siêu thị chuyên doanh trên địa bàn thành phố hà nội

... STCD địa bàn thành phố Hà Nội nào? Nguyên nhân dẫn tới điểm yếu CLDV STCD địa bàn thành phố Hà Nội ? (5) Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị chuyên doanh địa bàn thành phố Hà Nội ... vụ, siêu thị chuyên doanh bàn thành phố Hà Nội (6) Chương 5: Giải pháp kiến nghị nâng cao chất lượng chất lượng dịch vụ siêu thị chuyên doanh Siêu thị chuyên doanh theo dịch vụ siêu thị chuyên doanh ... (empathy) 1.2 Siêu thị chuyên doanh 1.2.3 Các loại hình dịch vụ siêu thị chuyên doanh Dịch vụ STCD bao gồm ba loại hình dịch vụ là: (1) Dịch vụ liên quan đến bán hàng; (2) Dịch vụ liên quan đến hàng hóa...

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyên

... chất lượng dịch vụ siêu thị chỉnh sửa Tác Giả dùng thang đo Likert mức độ để đo mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Coopmart (1) mức độ khách hàng hoàn toàn không hài lòng, ... 12 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Coopmart Long xuyên Chương 4: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ SIÊU THỊ COOPMART LONG XUYÊN3 4.1 Vài nét siêu thị Coopmart Long Xuyên Siêu ... khách hàng độ tuổi từ 30-35 có xu hướng đến siêu thị mua sắm nhiều 5.3 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Coopmart Long Xuyên Biểu đồ 5.7 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng...

51
1,523
11

Slide NGHIÊN cứu SO SÁNH CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của SIÊU THỊ BIG c và CO OPMART tại HUẾ

... TH Nghiên c u so sánh chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Co. opmart Huế GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát NỘI DUNG NGHIÊN C U 2.2 Nghiên c u so sánh chất lượng dịch vụ siêu thị Big C siêu thị Co. opmart ... TH Nghiên c u so sánh chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Co. opmart Huế GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát NỘI DUNG NGHIÊN C U 2.2 Nghiên c u so sánh chất lượng dịch vụ siêu thị Big C siêu thị Co. opmart ... DUNG NGHIÊN C U 2.2 Nghiên c u so sánh chất lượng dịch vụ siêu thị Big C siêu thị Co. opmart Huế + Đánh giá so sánh chất lượng dịch vụ hai siêu thị Big C Co. opmart Huế - H7: M c độ hài lòng khách...

Nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ của siêu thị big c và siêu thị co opmart tại huế

... th c th c tiễn nhằm đưa giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế M c tiêu c u hỏi nghiên c u 2.1 M c tiêu chung: Nghiên c u so sánh chất lượng dịch vụ siêu thị Big C siêu thị ... chất lượng dịch vụ khách hàng hai siêu thị Big C Co. opmart Huế - So sánh chất lượng dịch vụ Big C Co. opmart Huế dựa ý kiến khách hàng - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách ... 2.3 C u hỏi nghiên c u - Chất lượng dịch vụ hai siêu thị Big C Co. opmart c u thành từ - nhân tố nào? Chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Co. opmart giống kh c nào? - Giải pháp để nâng cao chất lượng...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh

... 4.GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ CO.OPMART CỐNG QUỲNH 58 4.1 Giải pháp Nâng cao trình độ kỹ nhân viên” 58 4.1.1 Cơ sở giải pháp 58 4.1.2 Nội dung giải ... hàng chất lƣợng dịch vụ Công ty TNHH Saigon Co.op Cống Quỳnh (Co.opmart Cống Quỳnh)  Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh Phƣơng pháp nghiên cứu 3.1 ... nhằm nâng cao Chất lƣợng dịch vụ Hạn chế đề tài + Nghiên cứu thực siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh Trong đó, Hệ thống Siêu thị Saigon Co.op có đến 25 siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh 42 siêu thị...

Đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị Lotte Mart

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ 15 2.1 Chất lượng dịch vụ siêu thị 15 2.1.1 Dịch vụ dịch vụ siêu thị 2.1.1.1 Dịch vụ 2.1.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ siêu thị 15 15 18 2.1.2.1 Chất lượng ... cho thật tốt CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ 2.1 Chất lượng dịch vụ siêu thị 2.1.1 Dịch vụ dịch vụ siêu thị 2.1.1.1 Dịch vụ Dịch vụ hoạt động hay lợi ích mà doanh nghiệp ... thành 2.1.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ siêu thị 2.1.2.1 Chất lượng dịch vụ Theo Svensson14, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Theo Lehtien15,...

81
2,967
12

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị big c thanh hoá

... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị (SHL) 34 CHƯƠNG TH C TRẠNG SỰ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C – THANH HÓA 2.1 Tổng quan siêu thị Big C – Thanh ... phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C – Thanh Hóa, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C - Thanh ... nâng cao chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng CHƯƠNG C SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ 1.1 C sở lý luận siêu thị 1.1.1 Khái niệm siêu thị Theo...

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế cho trẻ em trên địa bàn Hà Nội

... SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VỚI DỊCH VỤ Y TẾ DÀNH CHO TRẺ EM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 3.1 Giới thiệu dịch vụ y tế cho trẻ em Hà Nội 3.1.1 Đặc điểm kinh tế xã hội Hà Nội 3.1.2 Đặc điểm dịch vụ y tế cho ... cho trẻ em địa bàn Hà Nội 3.3.4 Thực trạng hài lòng người dân “ viện phí ” dịch vụ y tế dành cho trẻ em địa bàn Hà Nội 3.4 Kết luận chung hài lòng người dân dịch vụ y tế dành cho trẻ em địa bàn ... ứng hài lòng, người tiếp nhận cảm th y không hài lòng dịch vụ y tế 3.3.1 Thực trạng hài lòng người dân “Cơ sở vật chất” dịch vụ y tế dành cho trẻ em địa bàn Hà Nội Nhân tố đánh giá hài lòng người...

Đánh giá thực trạng tiêu thụ và một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả công tác quản lý các sản phẩm có nhãn sinh thái tại các siêu thị, đại lý trên địa bàn Hà Nội

... nhón sinh thỏi Hin nay, trờn th gii cú bn loi nhón sinh thỏi, nhón sinh thỏi ca mt khu vc, nhón sinh thỏi ca mt quc gia, nhan sinh thai cua tụ chc v nhón sinh thỏi ca doanh nghip Nhón sinh thỏi ... phm sinh thỏi H Ni thụng qua vic phõn tớch thc trng tiờu dựng cỏc sn phm cú gn nhón sinh thỏi ti cỏc siờu th i lý ln H Ni - xut cỏc gii phỏp nhm tng cng cụng tỏc qun lý vic s dng nhón mỏc sinh ... tip ti cỏc siờu th i lý + Phng i din cỏc siờu th i lý thu thp cỏc thụng tin v cỏc sn phm gỏn nhón sinh thỏi + Phng h gia ỡnh: La chn cỏc nhúm h n mua hng ti cỏc siờu th, i lý ti a bn nghiờn cu...

73
1,783
12

Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa

... Mức độ hài lòng chung Anh /Chị chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa cung cấp: Rất Tương đối Tạm Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Tương đối Rất Trang Không hài lòng Không hài lòng ... để kiểm tra, vấn Nhóm bạn có nhận xét hình thức nội dung bảng câu hỏi Bài Làm: Bảng câu hỏi trực tuyến: Điều tra mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa Cuộc ... dụng dịch vụ sửa chữa Mua sắm với loại sản phẩm(xin ghi rõ): Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Trang Câu 3: Dưới phát biểu có liên quan đến CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ mà Siêu thị điện máy Thiên Hòa...

7
3,535
51

Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế

... 0.243F5 ĐÁNH GIÁ C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG C HuẾ Đánh giá khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Số quan sát GTNN GTLN GTTB Độ lệch chuẩn Nhân viên ph c vụ 181 ... thị nói chung siêu thị Big C Huế nói riêng - Nhìn chung, khách hàng đánh giá cao yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế Siêu thị c n c kế hoạch nâng cao yếu tố chất lượng dịch vụ thời gian ... định chiều hướng, m c độ t c động nhân tố chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn khách hàng - Đánh giá m c độ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Đưa số giải pháp nâng cao chất lượng...

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế

... c u khách hàng khơng đáp ứng hài lòng thõa mãn khách hàng Do vậy, khách hàng sử dụng dịch vụ, c m nhận chất lượng dịch vụ cao họ thõa mãn với chất lượng dịch vụ đó, c m nhận chất lượng dịch vụ ... Siêu thị Big C Cần Thơ Siêu thị Big C Đồng Nai Siêu thị Big C Hải Phòng Siêu thị Big C Đà Nẵng Siêu thị Big C Huế Siêu thị Big C Vinh Siêu thị Big C Vĩnh Ph c 1.2.2 Giới thiệu tổng quan Big C ... khách hàng mua sắm siêu thị kh c bên c nh siêu thị Big C, điều cho ta thấy nhu c u siêu thị khách hàng cao, khách hàng lựa chọn siêu thị kh c bên c nh siêu thị Big C để mua sắm, bên c nh 71 khách...

Khảo sát mức độ thỏa mãn của khách đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị COOPMART

... thực đề tài: Khảo sát mức độ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ hệ thống siêu thị Coopmart Cuộc khảo sát giúp có sở để cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ siêu thị Siêu thị Coopmart nhằm ... tiến, nâng cao chất lượng phục vụ hệ thống siêu thị Co.opMart Vấn đề nghiên cứu: xác định yếu tố để khách hàng lựa chọn siêu thị & đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ hệ thống siêu thị Co.opMart ... lựa chọn siêu thị: - Vị trí đặt siêu thị - Giá hàng hóa - Hàng hóa phong phú Mức độ hài lòng khách hàng siêu thị Co.opMart: 58% khách hàng hài lòng Đối thủ chính: Big C Tuy nhiên, khảo sát thực...

Xem thêm