... =
µ
1
+=
qs
WW
I. Những vấn đề chung về quản trị dịch
vụ
II. Ứng dụng lý thuyết xếp hàng trong
quản trị dịch vụ
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ
DỊCH VỤ
Quá trình cung cấp và sử dụng diễn ... thống
dịch vụ
•
Khả năng hữu hạn trong việc lưu kho các sản
phẩm dịch vụ
3. Phân loại hệ thống dịch vụ
3.1 Theo mức độ tham gia của khách hàng
Dịch vụ có mức độ ti...