quản tri dịch vụ

... Acadamy MS 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT Hall 7, Quang Trung Software City page 4 Dịch vụ cấp phát địa chỉ IP động Dịch vụ cấp phát địa chỉ IP động • Giới thiệu dịch vụ DHCP (Dynamic ... – CISCO Network Acadamy MS 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT Hall 7, Quang Trung Software City page 27 Dịch vụ WINS Dịch vụ WINS • Giới thiệu dịch vụ WINS • Cài đặt WINS • Thiết lập ... 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT Hall 7, Quang Trung Software City page 28 Giới thiệu dịch vụ WINS Giới thiệu dịch vụ WINS • Microsoft Windows Internet Nameing Sevice (WINS) là dịch vụ...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 10:04

... của dịch vụ 2. Cấu trúc của hệ thống dịch vụ 3. Phân loại hệ thống dịch vụ II. Ứng dụng lý thuyết xếp hàng trong quản trị dịch vụ 1. Hàng chờ là gì? 2. Cấu trúc của hệ thống hàng chờ 3. Quản ... phẩm) ñi kèm với dịch vụ tốt chưa ñủ ñể khẳng ñịnh ñây là dịch vụ tốt.  Chất lượng dịch vụ là chất lượng toàn diện.  Trọng tâm của dịch vụ là khách hàng. Chất lượng của dịch vụ là chất lượng ... về quản trị dịch vụ 1.2. Cấu trúc của một hệ thống dịch vụ Khách hàng Khách hàng Hệ thống Dịch vụ Nhân sự © Nguyễn Văn Minh, 2006-2007 Hoạch ñịnh nhu cầu 5 I. Khái quát chung về quản trị dịch...

Ngày tải lên: 03/10/2012, 09:50

... tăng thêm giá trị V. Sự phát tri n dịch vụ trong nền kinh tế 1. Dịch vụ hạ tầng 2. Dịch vụ hỗ trợ 3. Dịch vụ vui chơi, giải trí 4. Dịch vụ tiết kiệm thời gian 5. Dịch vụ thông tin VI. Tác động của ... hàng III. Thiết kế hệ thống dịch vụ khách hàng: ma trận hệ thống dịch vụ IV. Thiết kế quy trình dịch vụ: 1. Khái niệm dịch vụ 2. Nội dung dịch vụ 3. Các loại dịch vụ V. Các quyết định vận hành ... HỌC QUẢN TRỊ DỊCH VỤ I. THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ MÔN HỌC 1. Tên môn học : Quản trị dịch vụ 2. Mục tiêu, yêu cầu môn học 2 Trình bày những khái niệm cơ bản về dịch vụ cho phép chúng ta quản lý dịch...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:01

... công cụ để đo lường, đánh giá chất lượng dịch vụ, cũng như ứng dụng hệ thống nhằm quản lý chất lượng dịch vụ để đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ. 47. Hành vi người tiêu dùng (Consumer ... định 24 • Quản trị chất lượng dịch vụ • Quản trị kinh doanh nhà hàng • Quản trị khu du lịch 46. Ninh Thị Kim Anh GV,Th.S 1977 • Quản trị học • Tâm lý du khách và hướng dẫn du lịch • Quản trị ... DỤC ĐẠI HỌC Tên chương trình: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (Tourism Services & Tour Management) Trình độ đào tạo: Đại học Ngành đào tạo: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (Tourism...

Ngày tải lên: 16/01/2013, 13:57

... đốc; Giám đốc kinh doanh dịch vụ lưu trú, Giám đốc nhà hàng ăn uống, Giám đốc nhân sự, Giám đốc marketing, Giám đốc kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện hội nghị và dịch vụ bổ sung, Giám đốc quan ... kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành. C2. Kỹ năng mềm: C2.1 Làm việc độc lập. C2.2 Làm việc theo nhóm và với cộng đồng. C2.3 Giao tiếp và truyển đạt tốt thông tin trong lĩnh vực dịch vụ du lịch ... Đánh giá chất lượng dịch vụ; Tổ chức quản lý và điều hành các hoạt động Marketing trong các doanh nghiệp du lịch; Đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch; Tổ chức quản lý và điều...

Ngày tải lên: 31/01/2013, 16:08

... DNS. II. Quản trị dịch vụ AD II. Quản trị dịch vụ AD Công việc quản trị dịch vụ thư mục AD tập trung vào những nhiệm vụ chủ yếu được người quản trị thi hành thường kỳ với dịch vụ thư mục ... sử dụng định rõ cấu trúc mạng. AD ứng dụng DNS, là dịch vụ Internet chuẩn, chịu trách nhiệm tổ chức các nhóm máy tính thành vùng. Dịch vụ thư mục AD cung cấp cả cấu trúc Logic và cấu trúc ... gồm cả sơ đồ thư mục. ấn định danh sách điều khiển truy nhập. I. Giới thiệu I. Giới thiệu Dịch vụ AD (Active Directory) là thành phần mấu chốt của Microsoft Windows 2000. Công nghệ AD dựa...

Ngày tải lên: 18/09/2013, 19:10

Ngày tải lên: 10/10/2013, 15:07

Ngày tải lên: 18/12/2013, 14:47

... Giao nhiệm vụ Nhiệm vụ được mô tả khi ứng viên tiếp nhận công việc, ngoài ra còn có thêm những nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý. Hỗ trợ trong quá trình chuyển giao nhiệm vụ Trong quá ... hàng có một quản lý và 2 trợ lý thay phiên quản lý cửa hàng, ngoài ra còn có quản lý khu vực kinh doanh. Công ty yêu cầu nhân viên nghiệp vụ duy trì dịch vụ khách hàng và thiết lập mối quan hệ ... Cafe Giảng viên: Nguyễn Công Dũng Nhóm 7 Page 31 Chương 4 : Quản trị quá trình sản xuất dịch vụ 4.1 Tiến trình sản xuất dịch vụ : 4.2 Phân bổ nguồn lực : STT ...

Ngày tải lên: 15/02/2014, 00:06

... khách Các dịch vụ ở góc I đòi hỏi ngời cung cấp dịch vụ phải đợc đào tạo chuyên môn sâu Các dịch vụ ở góc II đòi hỏi ngời cung cấp dịch vụ phải có kỹ năng làm việc tốt Các dịch vụ ở góc III ... hàng 4/25/2013 1 Chơng VIi Quản trị dịch vụ I. Những vấn đề chung về quá trình cung cấp dịch vụ 1. Sự khác nhau giữa quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ Sơ đồ quá trình cung cấp dịch vụ Mối quan hệ ... cung cấp dịch vụ Sản phẩm không dự trữ đợc khi có khách hàng mới sản xuất Trong một số dịch vụ, khách hàng không phải là ngời trả phí dịch vụ Khó thoả mÃn nhu cầu 2. Phân loại dịch vụ Mức...

Ngày tải lên: 12/03/2014, 18:24

Ngày tải lên: 13/03/2014, 13:39

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:41

Ngày tải lên: 15/04/2014, 23:06

Ngày tải lên: 07/05/2014, 21:48

Ngày tải lên: 28/05/2014, 00:31

Ngày tải lên: 13/08/2012, 14:32