Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện tỉnh nghệ an

Nghiên cứu sự ảnh hưởng các yếu tố tiện lợi dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh lâm đồng

... dụng dịch vụ bưu bưu điện tỉnh Lâm Đồng R R H : Nhân tố tiện lợi lợi ích có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu bưu điện tỉnh Lâm Đồng R R H : Tiện lợi giao dịch có ảnh ... ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu bưu điện tỉnh Lâm Đồng R R H : Tiện lợi sau mua có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu bưu điện tỉnh Lâm ... tiện lợi dịch vụ Bưu Bưu điện tỉnh Lâm Đồng để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu tiện lợi dịch vụ bưu cung cấp Bưu điện tỉnh Lâm Đồng Đối...

PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE KHÁCH LIÊN TỈNH CHẤT LƯỢNG CAO TẠI TPHCM.PDF

... 2.1.1 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao 2.1.1.1 Dịch vụ 2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ 2.1.1.3 Chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất ... chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao tác động chúng đến thỏa mãn khách hàng • Khám phá khác biệt đánh giá thành phần chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao mức độ ... tải) Chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao định nghĩa mức độ khác mong đợi khách hàng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao nhận thức họ kết dịch vụ 2.1.2 Khái niệm thỏa mãn khách...

130
1,272
8

Các nhân tố đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thư viện trường ĐH Nha Trang

... học Nha Trang dịch vụ thư viện trường, đo lường mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ thư viện trường đồng thời sở kiến nghị giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ thư viện trường ĐH ... hài lòng sinh viên dịch vụ thư viện trường ĐH Nha Trang để đề xuất biện pháp làm tăng mức độ hài long sinh viên, giúp cho thư viện phục vụ việc học sinh viên ngày tốt hơn, đồng thời giúp sinh viên ... Đối tượng nghiên cứu thuận lợi, là: sinh viên sử dụng dịch vụ thư viện trường ĐH Nha Trang Trong đề tài nghiên cứu này, nhóm sâu nghiên cứu để tìm nhân tố đo lường mức độ hài lòng sinh viên trường...

95
2,202
18

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định bồi thường tại công ty bảo hiểm bidv bắc trung bộ trong lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô

... suất) toàn khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty Bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ khách hàng tham gia bảo hiểm đồng thời sử dụng dịch vụ giám định bồi thường Công ty Bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ, không phân ... tác động đến hài lòng khách hàng công tác giám định bồi thường công ty bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô, cuối đưa mô hình nghiên cứu lý thuyết giả thuyết nghiên cứu Chương 2: ... lượng dịch vụ giám định bồi thường Công ty bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là khách hàng tham gia bảo hiểm đồng thời sử dụng dịch vụ giám định bồi thường...

127
1,029
9

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

... với số hài lòng thấp số hài lòng ngành Nghiên cứu đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động thành phố Hồ Chí Minh riêng dịch vụ viễn thông di động ... Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động thành phố Hồ Chí Minh thực từ tháng năm 2014 đến tháng 04 năm 2015 Đối tượng nghiên cứu đề tài hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn ... BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - TRẦN THỊ LONG BIÊN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành:...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mạng di động vinaphone tại địa bàn đồng tháp

... tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG VINAPHONE TẠI ĐỊA BÀN ĐỒNG THÁP II- Nhiệm vụ nội dung - Đo lường mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ mạng Vinaphone đ ịa bàn Đồng Tháp ... nhằm nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ mạng Vinaphone Đồng Tháp 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng Sự hài lòng dịch vụ mạng Vinaphone địa bàn Đồng Tháp  Phạm vi nghiên cứu  Về nội ... Vinaphone Đồng Tháp Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ mạng Vinaphone Đồng Tháp Đo lường mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thông tin mạng Vinaphone Đồng Tháp ...

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart

... qui trình hoạt động toàn hệ thống siêu thò CoopMart - Tìm vấn đề cần giải quyết: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CoopMart - Thu thập liệu ... đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu Mục tiêu đề tài: - Khám phá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng - Giải pháp nhằm tăng hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CoopMart ... đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CooMart - Chương 3: Biện pháp nhằm tăng hài...

61
1,831
30

ĐỀ TÀI: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của BIGC

... luận hài lòng khách hàng - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ bán hàng hệ thống siêu thị CooMart - Chương 3: Biện pháp nhằm tăng hài lòng khách hàng ... Mặt khách, đem lại động lực khuyến khích nhân viên phMaục vụ khách hàng tốt làm việc hiệu 1.3 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bán hàng hệ ... hàng hài lòng hệ thống trưng bày siêu thị 30 Khách hàng ln hài lòng mặt siêu thị 31 Khách hàng hồn tồn hài lòng an tồn siêu thị 32 Khách hàng hồn tồn hài lòng giá hàng hóa siêu thị 33 Kháchhàng...

55
1,462
1

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Long An

... dụng yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động Vinaphone tỉnh Long An Mục tiêu việc sử dụng yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động Vinaphone tỉnh ... hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động vinaphone địa bàn tỉnh Long An Chất lượng dịch vụ điện thoại di động vinaphone tỉnh Long An đáp ứng hài lòng khách hàng sử dụng nào? Các ... Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điện thoại di động? Nghiên cứu bước đầu khám phá ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động vinaphone...

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế

... hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 14 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 14 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 16 2.3 Ảnh hưởng giá đến hài lòng khách ... phẩm, dịch vụ thẻ ATM Thừa Thiên Huế chưa nghiên cứu nhiều 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM Vietinbank chi nhánh Thừa Thiên ... triển dịch vụ thẻ trở nên phổ biến hiệu Nhận thấy tầm quan trọng ấy, tác giải định thực Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương...

106
1,387
8

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự thảo mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc.pdf

... cầu khách hàng Đây lý chính, tác giả định chọn đề tài “ Nghiên cứu nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc ”, với niềm tin tác giả khám đánh giá nhân tố tác động đến ... lý chất lượng, tạo thỏa mãn cho khách hàng 2.6 Các nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua HMPCST Theo Zeithaml Bitner (1996), thỏa mãn khách hàng chịu tác động nhân tố chủ yếu sau đây: chất ... tiêu nghiên cứu cụ thể sau:  Xác định nhân tố có khả tác động đến thỏa mãn khách hàng chủ Hair salon Tp.HCM mua HMPCST  Xây dựng thang đo lường nhân tố  Phân tích nhân tố tác động đến thỏa mãn...

100
1,928
4

Xem thêm