... khách hàng nhân tố ảnh hưởng Chương 2: Phân tích hài lòng khách hàng tham gia mua sắm siêu thị địa bàn thành phố Hà Nội Chương 3: Giải pháp đề xuất nâng cao hài lòng khách hàng tham gia mua sắm ... kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Kỳ vọng khách hàng hình thành từ kinh nghiệm mua sắm, từ ... kinh doanh khách sạn, nhà hàng, nội thất, sản xuất ván sàn Okal 37 Chương 2: Phân tích hài lòng khách hàng nhân tố ảnh hưởng tham gia mua sắm siêu thị địa bàn thành phố Hà Nội 2.1 Mô tả nội dung...