Báo cáo cá nhân về dịch vụ khách hàng của siêu thị big c đà nẵng và đưa ra các kiến nghị nhằm giúp bộ phận dịch vụ hiệu quả hơn

... Dịch vụ khách hàng phận quan trọng siêu thị Big C Đà Nẵng Bên c nh mặt tích c c phân số hạn chế định Chính vây mà em làm đề tài báo c o c nhân dịch vụ khách hàng siêu thị Big C Đà Nẵng đưa kiến ... ch c phận dịch vụ khách hàng siêu thị Big C Đà Nẵng Phạm Thị Thảo Uyên 23 BÁO C O C NHÂN GVHD: Trương Văn Bảo 2.2.1.1 C c u bô phân dich vu khách hàng Bộ phận dịch vụ khách hàng Siêu thị Big C ... C Đà Nẵng Chương 2: C sở lí luận dịch vụ khách hàng th c trạng dịch vụ khách hàng siêu thị Big C Đà Nẵng BÁO C O C NHÂN GVHD: Trương Văn Bảo C O TỐT NGHIỆP TẠI: SIÊU THỊ BIG C ĐÀ NẴNG Chương...

59
1,093
4

Giải pháp truyền thông cổ động nhằm thu hút khách hàng tại siêu thị big c đà nẵng

... l c có trình độ chuyên môn chưa cao ,hệ thống kho hàng thiếu … Vì lựa chọn truyền thông c động nhằm thu hút khách hàng c ch nhanh hiệu để thu hút ,kích thích khách hàng đến với siêu thị Chuyên ... th c tập Trung Tâm Thương Mại & Siêu Thị BigC Đà Nẵng hướng dẫn c giáo Nguyễn Thị Thanh Nga C c Anh Chị Tại BigC Em xin cam đoan chuyên đề th c tập Giải Pháp Truyền Thông C Động Nhằm Thu Hút ... dịch vụ, truyền thông Big C đà Nẵng không hay c ng c mà c ng ty lựa chọn nhiều c ng c truyền thông, hay nói c ch kh c hoạch định chương trình truyền thông thích hợp(IMC) phối hợp với c ng c ...

’Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi khách hàng tại siêu thị big c huế

... c u - Hệ thống hóa lí luận chất lượng dịch vụ, c m nhận khách hàng chất lượng dịch vụ, đ c biệt dịch vụ thẻ - X c định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi Big C Huế ... X c định m c độ c m nhận khách hàng chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi Big C Huế - Đưa số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình thẻ ưu đãi siêu thị Bigc Huế 2.2 C u hỏi nghiên c u ... siêu thị Thừa Thiên Huế .14 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ C M NHẬN C A KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHƯƠNG TRÌNH THẺ ƯU ĐÃI KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ .16 2.1 Tổng quan siêu thị Big...

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế

... tố đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng M C TIÊU Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng Big C Huế I ĐẶT VẤN ĐỀ Đối ... quan siêu thị Big C Huế Phương châm hoạt động Big C Huế ph c vụ tốt nhu c u người tiêu dùng địa phương Big C Huế nổ l c chiến lư c quảng bá Big C Huế chiến lư c giá rẻ Big C Huế với hoạt động c ng ... nâng cao đánh giá khách hàng sách chăm s c khách hàng, làm sở để nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng c ờng hài lòng, tín nhiệm, lòng trung thành khách hàng sản phẩm, dịch vụ III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN...

36
1,567
7

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị big c huế

... s c khách hàng - Đánh giá t c động nhân tố đế hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách ... tố t c động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng chúng t c động đến hài lòng khách hàng? - Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng Big C Huế gì? ... vụ chăm s c khách hàng Big C Huế  M c tiêu c thể: - Hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng - X c định nhân tố t c động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm...

Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

... m c độ dịch vụ đưa đến khách hàng tương xứng với khách hàng tốt đến đâu Theo Parasuraman: chất lượng dịch vụ đánh giá khách hàng m c độ chất lượng tổng thể dịch vụ cung c p mối liên hệ với chất ... thị cao m c độ hài lòng chất lượng dịch vụ cao Giả thiết H5: m c độ đánh giá đội ngũ nhân viên siêu thị cao m c độ hài lòng chất lượng dịch vụ cao Hồi quy Phân Your Text Addtích tương quan hệ ... siêu thị cao m c độ hài lòng chất lượng dịch vụ cao Giả thiết H3: M c độ đánh giá an toàn siêu thị cao m c độ hài lòng chất lượng dịch vụ cao Giả thiết H4: M c độ đánh giá trưng bày hàng hóa siêu...

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

... ph c vụ siêu thị Big C Hải Phòng, siêu thị Big C Vĩnh Ph c, siêu thị Big C Nam Định, siêu thị Big C Đồng Nai, siêu thị Big C Huế, siêu thị Big C Đà Nẵng, siêu thị Big C Vinh, siêu thị Big C Thăng ... hình mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng với siêu thị Big C địa bàn thành phố Đà Nẵng Xuất phát từ lý trên, đề tài “ Phân tích mối liên hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng siêu ... c p chất lượng ch c bao gồm phương th c phân phối Tiền đề sở chất lượng dịch vụ chuyển giao dịch vụ với khách hàng với yếu tố tổ ch c dịch vụ, hiểu biết nói chung khách hàng hiểu biết chất lượng...

134
1,070
8

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

... c u - Chất lượng dịch vụ siêu thị Big C bao gồm yếu tố nào? - C c yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng? - M c độ t c động yếu tố thoả mãn khách hàng? - Khách ... phân tích nhân tố - Phân tích nhân tố khám phá EFA để xem xét yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến m c độ thoả mãn khách hàng - Mô hình hàm hồi quy yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến thoả mãn ... đến thoả mãn khách hàng - Đánh giá m c độ thoả mãn khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C - Xem xét kh c biệt m c độ thoả mãn chất lượng dịch vụ siêu thị Big C nhóm khách hàng theo độ tuổi,...

115
1,414
2

PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA mãn và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

... - X c định yếu tố chất lượng dịch vụ c khả t c động đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích t c động chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích t c động ... tiêu chung - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Nghiên c u ... C c yếu tố chất lượng dịch vụ c khả t c động đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng Siêu thị Big C Huế?  C c yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng?  Yếu...

145
1,386
4

Dịch vụ khách hàng tại siêu thị big c thăng long

... dịch vụ KC Dịch vụ nhận đƣ c Cung c p dịch vụ Thị trƣờng KC KC Thông tin tới khách hàng KC C c tiêu chuẩn chất lƣợng dịch vụ KC Nhận th c công ty kỳ vọng khách hàng Hình 1.2: Mô hình khoảng c ch ... C c quan điểm cho thấy dịch vụ khách hàng c đ c điểm chung sau: Thứ nhất, dịch vụ khách hàng dịch vụ kèm với sản phẩm yếu nhằm cung c p thỏa mãn tối đa cho khách hàng mua hàng Nhu c u dịch vụ ... thị 13 TT4 Nhân viên siêu thị cung c p dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng 14 TT5 Nhân viên siêu thị nói với khách hàng c ch x c dịch vụ đƣ c th c 15 TT6 Nhân viên siêu thị chủ động cung c p dịch...

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc

... lời c u hỏi sau: - Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? ... 2.2 M c tiêu nghiên c u - Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ siêu thị BigC - Tìm hiểu rào c n chuyển đổi khách hàng - Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC - Đề ... tích ANOVA sử dụng tốt Ghi chú: (1) Giả thiết: H0: Không c kh c biệt c ch đánh giá hài lòng siêu thị BigC nhóm khách hàng kh c H1: C kh c biệt c ch đánh giá hài lòng siêu thị BigC nhóm khách...

48
3,094
48

Hoạt động thu hút khách hàng của siêu thị Kim Liên - thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện

... khách hàng khách hàng tỏ không hài lòng (cho dù thực hài lòng) để có nhân nhượng nhiều siêu thị Chương II hoạt động thu hút khách hàng siêu thị Kim Liên - thực trạng só giải pháp hoàn thiện ... lưu, hợp tác Đây khách hàng lớn mang lại doanh thu cao cho siêu thị Một lượng lớn khách hàng siêu thị Kim Liên khách hàng khách sạn Kim Liên Khách sạn Kim Liên với số lượng khách nghỉ cao, chủ ... tiêu thức địa lý: Khách hàng siêu thị người dân thành phố Hà Nội chủ yếu Ngoài siêu thị Kim Liên nằm cạnh khách sạn Kim Liên nên số khách hàng siêu thị khách hàng khách sạn Kim Liên Họ cán viên...

ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c – HUẾ

... nghiên c u chúng tơi tiến hành nghiên c u: Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC Huế nhằm đư m c độ lòng trung thành c khách h ng siêu th BigC Huế giải pháp để nâng cao lòng trung thành ... ng siêu th BigC Huế? - C c nhân tố ảnh hưởng n o đến lòng trung thành c khách h ng siêu th BigC Huế? 2.2 M c tiêu nghiên c u  M c tiêu chung Đánh giá lòng trung thành khách hàng với siêu thị BigC ... n c c a hàng hố - GCCN: Giá tr c a biến đ c lập thứ sáu giá c m nhận - CLHH: Giá tr c a biến đ c lập thứ bảy chất ượng hàng hố 42 Đánh giá lòng trung thành khách hàng với siêu thị BigC  C c...

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

... lời c u hỏi sau: - Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? ... 2.2 M c tiêu nghiên c u - Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ siêu thị BigC - Tìm hiểu rào c n chuyển đổi khách hàng - Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC - Đề ... hoạch chiến lư c phù hợp Nhóm 12 – K42QTKD TM 20 Chương 2: Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C TP Huế 2.1 Tổng quan siêu thị Big C thành phố Huế 2.1.1 Tổng quan siêu thị Big C...

Xem thêm

Từ khóa: đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế đánh giá độ tin cậy của thang đo trước khi tiến hành rút trích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế kết hợp đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo sau khi tiến hành rút trích nhân tố rút trích các nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế định lượng vai trò của các nhân tố rút trích đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế kiểm định mối liên hệ giữa đặc điểm của khách hàng đối với hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế ảnh hưởng của độ tuổi đến lòng trung thành đối với sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế ảnh hưởng của nghề nghiệp đến lòng trung thành đối với sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế ảnh hưởng của thu nhập đến lòng trung thành đối với sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế bao cao ca nhan ve phu nu ngheo nong tinh bao cao ca nhan ve phu nu ngheo bao cao ca nhan ve chinh sach xa hoi bài báo cáo thực tập về chăm sóc khách hàng báo cáo thực tập về chăm sóc khách hàng Báo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thống Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPV chuyên đề điện xoay chiều theo dạng Nghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt nam Nghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấp Nghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THz Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Phối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọ Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ long Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ