Báo cáo cá nhân về dịch vụ khách hàng của siêu thị big c đà nẵng và đưa ra các kiến nghị nhằm giúp bộ phận dịch vụ hiệu quả hơn

... Dịch vụ khách hàng phận quan trọng siêu thị Big C Đà Nẵng Bên c nh mặt tích c c phân số hạn chế định Chính vây mà em làm đề tài báo c o c nhân dịch vụ khách hàng siêu thị Big C Đà Nẵng đưa kiến ... ch c phận dịch vụ khách hàng siêu thị Big C Đà Nẵng Phạm Thị Thảo Uyên 23 BÁO C O C NHÂN GVHD: Trương Văn Bảo 2...

Ngày tải lên: 05/06/2015, 15:49

... l c có trình độ chuyên môn chưa cao ,hệ thống kho hàng thiếu … Vì lựa chọn truyền thông c động nhằm thu hút khách hàng c ch nhanh hiệu để thu hút ,kích thích khách hàng đến với siêu thị Chuyên ... th c tập Trung Tâm Thương Mại & Siêu Thị BigC Đà Nẵng hướng dẫn c giáo Nguyễn Thị Thanh Nga C c Anh Chị Tại BigC Em xin cam đoan chuyên đề th c tậ...

Ngày tải lên: 25/11/2015, 16:48

... c u - Hệ thống hóa lí luận chất lượng dịch vụ, c m nhận khách hàng chất lượng dịch vụ, đ c biệt dịch vụ thẻ - X c định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi Big C Huế ... X c định m c độ c m nhận khách hàng chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi Big C Huế - Đưa số giải phá...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:22

... tố đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng M C TIÊU Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng Big C Huế I ĐẶT VẤN ĐỀ Đối ... quan siêu thị Big C Huế Phương châm hoạt động Big C Huế ph c vụ tốt nhu c u người tiêu dùng địa phương Big C Huế nổ...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:30

... s c khách hàng - Đánh giá t c động nhân tố đế hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách ... tố t c động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng chúng t c động đến hài lòng khá...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:07

... m c độ dịch vụ đưa đến khách hàng tương xứng với khách hàng tốt đến đâu Theo Parasuraman: chất lượng dịch vụ đánh giá khách hàng m c độ chất lượng tổng thể dịch vụ cung c p mối liên hệ với chất ... thị cao m c độ hài lòng chất lượng dịch vụ cao Giả thiết H5: m c độ đánh giá đội ngũ nhân viên siêu thị cao m c độ hài lòng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:31

... ph c vụ siêu thị Big C Hải Phòng, siêu thị Big C Vĩnh Ph c, siêu thị Big C Nam Định, siêu thị Big C Đồng Nai, siêu thị Big C Huế, siêu thị Big C Đà Nẵng, siêu thị Big C Vinh, siêu thị Big C Thăng ... hình mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng với siêu thị Big C địa bàn thành phố Đà...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

... c u - Chất lượng dịch vụ siêu thị Big C bao gồm yếu tố nào? - C c yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng? - M c độ t c động yếu tố thoả mãn khách hàng? - Khách ... phân tích nhân tố - Phân tích nhân tố khám phá EFA để xem xét yếu tố chất lượng dịch vụ t c độ...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

... - X c định yếu tố chất lượng dịch vụ c khả t c động đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích t c động chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích t c động ... tiêu chung - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích mối...

Ngày tải lên: 06/05/2015, 01:34

... dịch vụ KC Dịch vụ nhận đƣ c Cung c p dịch vụ Thị trƣờng KC KC Thông tin tới khách hàng KC C c tiêu chuẩn chất lƣợng dịch vụ KC Nhận th c công ty kỳ vọng khách hàng Hình 1.2: Mô hình khoảng c ch ... C c quan điểm cho thấy dịch vụ khách hàng c đ c điểm chung sau: Thứ nhất, dịch vụ khách hàng dịch vụ kèm với sản phẩm yếu nhằm cung c p thỏ...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 18:54

... lời c u hỏi sau: - Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? ... 2.2 M c tiêu nghiên c u - Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ siêu thị BigC - Tìm hiểu rào c n chuyển đổi khách hàng - Đánh gi...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... khách hàng khách hàng tỏ không hài lòng (cho dù thực hài lòng) để có nhân nhượng nhiều siêu thị Chương II hoạt động thu hút khách hàng siêu thị Kim Liên - thực trạng só giải pháp hoàn thiện ... lưu, hợp tác Đây khách hàng lớn mang lại doanh thu cao cho siêu thị Một lượng lớn khách hàng siêu thị Kim Liên khách hàng...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 11:42

... nghiên c u chúng tơi tiến hành nghiên c u: Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC Huế nhằm đư m c độ lòng trung thành c khách h ng siêu th BigC Huế giải pháp để nâng cao lòng trung thành ... ng siêu th BigC Huế? - C c nhân tố ảnh hưởng n o đến lòng trung thành c khách h ng siêu th BigC Huế? 2.2 M c tiêu nghiên c u  M c...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:31

... lời c u hỏi sau: - Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? ... 2.2 M c tiêu nghiên c u - Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ siêu thị BigC - Tìm hiểu rào c n chuyển đổi khách hàng - Đánh gi...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32