Giáo trình Quản trị chất lượng

... NIỆM CHẤT LƯỢNG I CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Khái niệm Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Chi phí chất lượng Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng sản phẩm Đánh giá chất lượng II TRÌNH ĐỘ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT ... chất lượng sản phẩm, mục tiêu quản trị chất lượng đạt tới giá trị cực đại QT TC QT phối hợp hài hòa chất lượng , giá trị sử dụng giá trị Hai tiêu TC Q...

Ngày tải lên: 19/06/2013, 11:38

... TIÊU CHẤT LƯNG: 108 Hệ số chất lượng -Hệ số mức chất lượng 108 Mức chất lượng: 109 VI ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG QUẢN TRỊ KINH DOANH 110 Xác đònh hệ số chất lượng quản ... biệt chất lượng cấp chất lượng Cấp chất lượng phẩm cấp hay thứ hạng đònh cho đối tượng có chức sử dụng khác yêu cầu chất lượng Ví dụ; khách sạn sao, Chất lượng tổng hợp: Khái niệm chất lượng...

Ngày tải lên: 22/07/2013, 08:53

... sách chất lượng – ý đồ định hướng chung có liên quan đến chất lượng lãnh đạo cao công bố thức Mục tiêu chất lượng Xây dựng kế hoạch thực mục tiêu chất lượng Sổ tay chất lượng ISO 9001 :20 00 – Nội ... tiêu chất lượng: Điều định tìm kiếm hay nhắm tới có liên quan đến chất lượng Quản lý chất lượng: Các hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát chất lượng...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 08:07

... -1 -6 -1 6 -1 3 -3 -1 2 -2 9 -4 -4 (theo Diễn đàn kinh tế giới 1997 -2 000) Bảng 1.5 - SỨC CẠNH TRANH TOÀN CẦU Trương Thò Ngọc Thuyên Khoa Quản Trò Quản trò chất lượng - 24 - TÓM TẮT Vấn đề chất lượng ... Trương Thò Ngọc Thuyên Khoa Quản Trò Quản trò chất lượng - 29 - Khi nói đến chất lượng, người ta thường có xu hướng n...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 10:56

... dịch vụ, định chất lượng phục vụ khách hàng: Quá trình tiếp thị Quá trình thiết kế Quá trình thực Phân tích nâng cao chất lượng thực dịch vụ Trách nhiệm ban lãnh đạo 13 Cơ cấu hệ thống chất lượng ... cải tiến nâng cao chất lượng 1 HỆ THÔNG CHẤT LƯỢNG Phân tích nâng cao chất lượng dịch vụ - bao hàm đánh giá không ngừng trình xác định tạo khả hoàn thiện mặt chất lượng Các...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 05:18

... luyện bao gồm: giáo trình nhập môn QLCL cho phép hiểu khái niệm triết lý; giáo trình phương pháp kỹ thuật QLCL cần thiết công việc nhân viên; giáo trình cách thức tạo bầu không khí chất lượng môi ... lực tài nguyên quan trọng giá trị tổ chức 24 6.TQM VÀ ISO 9000 TQM ISO 9001:2000 Các đòi hỏi ISO 9001:2000 bao gồm vấn đề: hệ thống quản lý chất lượng; trách nhiệm ban lãnh...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 05:18

... để nâng cao hiệu chất lượng Chỉ cho nhân viên cách giải vấn đề, 11 XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 11 Cẩn thận dùng chuẩn mực lao động dựa số; chúng ảnh hưởng xấu tới chất lượng mức độ ... đổi phạm vi kỹ thuật, vật liệu trình mới, 14 Tạo cho nhân viên khả tham gia vào công việc nhóm với mục đích tổ chức thực thay đổi 12 XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Juran – 2...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 05:18

... Liên tục cải thiện chất lượng Thời gian Chi phí 19 THỦ TỤC CỦA CHƯƠNG TRÌNH QACC Mục tiêu chương trình mang lại lợi ích lâu dài dạng hạ thấp chi phí tăng chất lượng Thực chương trình so sánh với ... cho sản phẩm chất lượng tăng chi phí khiếu nại CHIẾN LƯỢC QACC Chương trình bao hàm tất trình nhằm cải thiện lâu dài chất lượng với cắt giảm chi phí hữu Nhờ vào khả đo đạc th...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20

... sơ(%) Tài liệu thông tin quảng cáo (%) 17 PHƯƠNG PHÁP TARGET COSTING Các hoạt động Tham gia vào Tham gia vào tạo trình chi phí giá trị Tiếp cận qua điện 23 thoại (%) 44 Tiếp cận giải 46 trực ... đòi hỏi tất trình Các đòi hỏi số trình biểu dạng khoang giá trị cho phép Đối với đòi hỏi đó, theo dõi liên tục trình trả lời: Quá trình có thực cách không? Làm để thực hiệu hơn? Quá...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20

... ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Công nghệ thông tin Nhờ máy tính hạ tầng truyền thông trình phục vụ khách hàng, tiếp thị, quản lý tài chính, chiến lược định thực nhanh chóng, hiệu Chất lượng trình có ... điểm đặc trưng chất lượng, mà chất lượng lao động sở xây dựng DN chất lượng cao Điều cho phép xây dựng ý thức cần thiết nâng cao chất lượng lao động cá nhân 1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦ...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20

... đến chất lượng sản phẩm; chất lượng q trình gồm chất lượng yếu tố đầu vào, chất lượng sản xụất – điều hành; chất lượng yếu tố đầu ra, chất lượng q trình thiết kế, chất lượng q trình sản xuất, chất ... có liên quan để thực mục tiêu chất lượng 12 • Kiểm sốt chất lượng phần quản trị chất lượng tập trung thực u cầu chất lượng • Đảm bảo chất lượn...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 12:20

... tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9004: 2000 đưa dẫn đối tượng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phạm vi rộng Nội dung ISO 9001: 2000 Các yêu cầu Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo ... hình quản lý thích hợp văn hoá yếu tố hệ thống chất lượng theo mô hình chọn Những triết lý mà ISO 9000 đưa hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với đòi hỏi doanh n...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 11:26

... vo quy trçnh Sỉû giao quưn êt thỉûc tãú v cại âỉåüc giao quưn lải khäng âỉåüc häù tråü hnh âäüng 10 Täø chỉïc quạ thnh cäng v tho mn våïi bn thán Nọ khäng cháúp nháûn thay âäøi v hc hi v trung ... cháút lỉåüng âäøi måïi? Cäng củ no â âỉåüc trçnh báưy chỉång hai cọ thãø giụp gim chu kç sn xút? 10 Nhỉỵng úu täú no dáùn dàõt täø chỉïc theo âøi mäüt chiãún lỉåüc dỉûa vo cháút lỉåüng? 11 Tho

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... âáưu våïi nhỉỵng khng hong ca thë trỉåìng, våïi nhiãưu cäng ty Mé â cọ kinh nghiãûm nhỉỵng nàm 197 0, 198 0, nhỉỵng nh qun lê cáúp cao bàõt âáưu nháûn táưm quan trng ca cháút lỉåüng l mäüt chênh tạc ... nhiãưu máùu m Giạ trë ca sỉû linh hoảt v âa dảng âỉåüc mä t båíi “tráûn chiãún Honda-Yamaha” vo nàm 198 1 Honda våïi uy quưn täúi cao vãư xe gàõn mạy â bë thay âäøi båíi Yamaha, âạp ỉïng thë t...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20