... về chất lợng dịch vụ trong kinh doanh du
lịch.
Chơng 2: Thực trạng chất lợng của chơng trình du lịch Hải Phòng - Cát
Bà tại công ty du lịch Hải Phòng.
Chơng 3: Đề suất một số giải pháp nâng ... Thực trạng chất lợng của chơng trình
32
du lịch Cát bà- Hải phòng.
2.1.Vài nét về tình hình kinh doanh chơng trình du lịch 32
Hải...
... viên: Đồng Thị Hạnh- Lớp QT 901P
39
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách Đồ Sơn
(thuộc Nhà Khách Thành Phố Hải Phòng)
Để đánh giá việc nâng cao chất lượng dịch ... Đồng Thị Hạnh- Lớp QT 901P
21
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách Đồ...
... về chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn
Đà Nẵng RiverSide. 43
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ
NẴNG RIVERSIDE. ... niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13
1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận...
... khách sạn sẽ bị ảnh hưởng
CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ BỘ PHẬN ĂN UỐNG TRONG KHÁCH SẠN CÔNG
ĐOÀN VIỆT NAM
1. Cơ sở của việc nâng cao chất lượng dịch vụ ... văn gồm 3 chương:
Chương I: Lý luận về chất lượng dịch vụ của bộ phận ăn uống trong khách
sạn.
Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ của bộ...
... phục vụ và nâng cao chất lượng phục
vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn.
Chương 2: Thực trạng về chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn
Đà Nẵng RiverSide.
Chương 3: Một số giải pháp ... giải pháp nhằm nâng
cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Đà Nẵng RiverSide, ch...
... trình phục vụ tổng quát một lượt khách tại nhà hàng
4. Chất lượng và chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng của khách sạn
4.1. Một số khái niệm
4.1.1. Chất lượng và chất lượng dịch vụ
Theo ... lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ ăn uống
Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ g...
... phục vụ và nâng cao chất lượng phục
vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn.
Chương 2: Thực trạng về chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách
sạn Đà Nẵng RiverSide.
Chương 3: Một số giải pháp ... chọn đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao
chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà...
... về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Viễn thông.
Chương 2 :Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT
Nam định.
Chương ... quyết định đến chất lượng dịch vụ, đó là:
21
Nguyễn Thị Nhinh
LUẬN VĂN CAO HỌC
Đề tài:
Thực trạng và giải pháp nhằm...
... đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà
hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế.
Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống
tại nhà hàng ... phục vụ tổng quát một lượt khách tại nhà hàng
4. Chất lượng và chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng của khách...
... Cơ cấu quản lý tổ chức kinh doanh của khách sạn Tây Hồ.
2.1. Sơ đồ quản lý tổ chức kinh doanh tại khách sạn Tây Hồ
Khách sạn Tây Hồ hiện có 172 cán bộ công nhân viên đang làm việc
và công tác trong ... được công
việc của mình.
IV. Công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại khách sạn
Đào tạo và phát triển nguồn lực là một trong nhữn...
... phƣơng hƣớng của nhà hàng khách sạn Thái Bình Dƣơng (Pacific
Hotel) 57
4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ ăn uống trong nhà hàng
khách sạn Thái Bình Dƣơng (Pacific Hotel) 58
4.3 ... lƣợng dịch vụ ăn uống trong nhà hàng, khách sạn 19
2.3.3 Đặc điểm của dịch vụ ăn uống trong nhà hàng...
... cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Hoa
Đại Đỏ nên tác giả đã chọn nghiên cứu đề tài: Thực trạng và một số giải pháp
nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Hoa Đại Đỏ .
Đề ... trung giải quyết các vấn đề lý luận và thực tiễn về
nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng...
... Nội Khoá Luận Tốt Nghiệp
Chơng 2: Thực trạng về chất lợng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Thiên
Thai
Chơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ ăn uống tại
khách sạn Thiên Thai.
Chơng ... doanh dịch vụ ăn uống
trong khách sạn.
- Nghiên cứu, đánh giá thực trang của hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống
ở k...