quản trị quan hệ khách hàng tại vnpt hà nam

... PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1. Xác định yêu cầu của phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.1. Khảo sát thông tin khách hàng Khách hàng trong ngân hàng liên doanh VID Public được chia ... yêu cầu của phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng 2.1. Sơ đồ ngữ cả...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 22:45

... VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 1. Những căn cứ xây dựng đề xuất về CRM tại Ngân hàng Techcombank Đà Nẵng 1.1. Tình hình kinh tế - chính trị Trong ... SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1. Khái quát về khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng 1.1. Khái niệm và phân loại khách hàng 1.1.1. Kh...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:47

... tài: Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam chi nhánh Đắk Lắk. 2. Mục tiêu của đề tài - Làm rõ lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản ... Nẵng. MỞ ĐẦU 2 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH LÊ THỤC TRINH QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:51

... trò của quản trị quan hệ khách hàng (CRM): 1.1. Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng (CRM): - “CRM là khả năng tạo dựng mối quan hệ sinh lợi trong dài hạn với các khách hàng tốt nhất thông qua ... CÔNG TY 1. Quá trình phát triển của Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III là đơn vị trực thuộc...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... về quản trị quan hệ khách hàng - Chương 2 : Tình hình hoạt động kinh doanh và các hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Bình Định - Chương 3 : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan ... trình quan hệ khách hàng. 2.3.3. Công tác quan hệ khách hàng a. Hoạt động quan hệ khách hàng hiện nay tại VNPT Bình Định M...

Ngày tải lên: 05/12/2013, 22:11

... thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Đà Nẵng. 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. Khái niệm về khách hàng 1.1.1. Khái niệm Khách hàng là những ... chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Tổng quan về VNPT Đà Nẵng và thực trạng về hoạt ñộng quản trị quan...

Ngày tải lên: 05/12/2013, 22:11

... về Dự án đầu tư và quản lý dự án đầu tư Chương 2: Thực trạng hoạt động quản lý dự án đầu tư tại VNPT Hà Nam. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý dự án đầu tư c ủa VNPT Hà ... phương tiện quản lý dự án đầu tư 1.2.3.1 Nội dung của quản lý dự án đầu tư a. Quản lý vĩ mô đối với...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 12:54

... Lựa chọn khách hàng trọng điểm và tập trung nguồn lực CRM quản lý các khách hàng trọng điểm. Với chính sách CRM hướng tới khách hàng hiện tại, VNPT Hà Giang quan tâm tới nhóm khách hàng trọng ... nhóm khách hàng đặc biệt, nhóm khách hàng lớn, nhóm khách hàng phổ thông, nhóm khách hàng có nguy cơ rời mạng. VNPT Hà Giang đang áp dụng Chính sá...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:44

... v khách hàng theo cách mà khách hàng mong muc phc v và làm nhng vic cn thi gi khách hàng hin có. 1.2.2. Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng 1.2.2.1. Thu hút khách hàng ... thi khách hàng ca VNPT Hà Nam. Gi c khách hàng hin có, phát trin khách hàng trung thành, nâng cao s hài lòng cho khách...

Ngày tải lên: 23/10/2014, 00:16

... tác quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Hà Nam 6 CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. Khái quát về khách hàng 1.1.1. Khái niệm về khách hàng ... trị quan hệ khách hàng tạo sự hài lòng cho khách hàng để giữ khách hàng khi khách hàng đã đến với doanh nghiệp. VNPT Hà Nam mong muốn xây d...

Ngày tải lên: 06/11/2014, 18:20

... tác quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Hà Nam 6 CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. Khái quát về khách hàng 1.1.1. Khái niệm về khách hàng ... trị quan hệ khách hàng tạo sự hài lòng cho khách hàng để giữ khách hàng khi khách hàng đã đến với doanh nghiệp. VNPT Hà Nam mong muốn xây d...

Ngày tải lên: 18/12/2014, 09:08

... tác quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Hà Nam 6 CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. Khái quát về khách hàng 1.1.1. Khái niệm về khách hàng ... trị quan hệ khách hàng tạo sự hài lòng cho khách hàng để giữ khách hàng khi khách hàng đã đến với doanh nghiệp. VNPT Hà Nam mong muốn xây d...

Ngày tải lên: 20/12/2014, 11:30

... STUDY QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG(CRM) TRONG NGÂN HÀNG: TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG ICICI Tập trung vào phát kiến của ICICI Việc sử dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng( CRM) trong nghiệp vụ ngân ... 1: Tổng Quan Về Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Và Hệ Thống CRM 1.1. Tìm hiểu về quản trị quan hệ khách hàng tại doanh nghiệp Để hiểu m...

Ngày tải lên: 09/05/2015, 09:23