Tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần chứng khoán phú hưng hiện nay

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf

... nêu lên những tồn tại từ đó Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE ... nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Coâng ty VMS-MobiFone 4 PHẦN : NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. CHẤT LƯNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ... khách hàng rời mạng. Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng...

86
3,615
56

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

... vụ chuyển phát nhanh EMS. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢIBCVT Bưu chính Viễn thôngCSKH Chăm sóc khách hàng Cty CPCPN BĐTPHCM Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành ... Phương pháp khảo sát: - 70 -c. Phân tích kết quả - 71 -KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 - 76 -CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ... củaminh sẽ có tính khả thi cao, có thể góp phần vào sự phát triển của Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.Tp. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 11 năm 2007Sinh...

138
2,547
25

Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc

... SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á.3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng. 3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách hàng trong thời gian tới.- ... (Sony, Kenwood & etc).2.1.2. Đôi nét về công ty Công Ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Châu ÁTên công ty: Công Ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Châu Á. Tên tiếng Anh: ETOWA CO., LTD Tel ... xuất các vật liệu nhựa có tiêu chuẩn cao cho các công ty điện tử tại Indonesia đã mở rộng hoạt động tại Việt Nam thông qua việc thành lập Công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á nhằm...

48
4,639
39

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc

... do khiến em suy nghĩ và thực hiện đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. ... theo số lượng thu mua hàng ngày và các khoản chi phí làm hàng theo định mức đã phê duyệt. - Công ty đầu tư XNK Đăk Lăk- Công ty XNK Intimex- Công ty IA SAO- Mặc dù so với công ty Cổ Phần Đầu ... DOANH TẠI CÔNG TY :I. QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN :- Công ty Cổ phần Đầu Tư Và Xuất Nhập Khẩu Cà Phê Tây Nguyên là doanh nghiệp nhà nước thuộc Tổng Công Ty Cà Phê Việt Nam. Công ty được...

47
3,266
21

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobilFone

... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VMS MOBIFONE 2.3.1. Tình hình chăm sóc khách hàng của MobiFone Kết quả công tác chăm sóc khách hàng năm 2004 Về cơ bản Công ty đã hoàn thành ... khách hàng rời mạng. Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng ... viên chăm sóc khách hàng qua đài 145 của Trung tâm 2, chuẩn bị ký Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 41 Từ chính sách chất lượng mà công ty...

86
1,198
9

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae Young Vina

... hiện đào sâu vào Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Tae Young Vina .2. Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng của công ty. Hiện nay công ty có khoảng 32 khách hàng. Số lượng này không ... điệp” mà khách hàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ.1.2 Khái niệm, mục đích, vai trò của chăm sóc khách hàng: 1.2.1 Chăm sóc khách hàng là gì?- Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng theo ... việc chăm sóc khách hàng: - Trong công tác chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chăm sóc mọi khách...

54
1,165
8

Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile

... cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile .Nội dung luận văn bao gồm những nội dung sau:Chương I: Thị trường dịch vụ ĐTDĐ và các hoạt ... như vậy, công tác CSKH của Viettel Mobile bao gồm các nội dung cơ bản như sau:Sơ đồ 4: Các hoạt động cơ bản của công tác CSKH tại Viettel Mobile. Nguồn: Phòng CSKH Viettel Mobile. Hoạt động mang ... Nội dung của công tác CSKH tại Viettel Mobile 1. Vị trí công tác CSKH tại Viettel Mobile Sự thỏa mãn của khách hàng chính là bí quyết thành công của doanh nghiệp và là mục tiêu một công ty cần...

104
1,279
6

Đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên”

... công ty. - Đó là lý do khiến em suy nghĩ và thực hiện đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên” làm chuyên đề ... II- Công ty Mascopex- Công ty đầu tư XNK Đăk Lăk- Công ty XNK Intimex- Công ty IA SAO- Mặc dù so với công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên, các đối thủ cạnh tranh chỉ chiếm thị phần ... thị trường cả nước đạt 19,6 %.PHẦN IIICÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÀ PHÊ TÂY NGUYÊN.SVTH: Dæång Bêch Thaío - Låïp...

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH TAE YOUNG VINA

... của khách hàng 39 3.2.3 Phân tích, đánh giá sự thỏa mãn khách hàng qua các phiếu khảo sát 40 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae Young Vina ... Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng 35 3.2 Thực trạng chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae Young Vina 36 3.2.1 Thực trạng của mảng chăm sóc khách hàng 36 3.2.1.1 ... thiệu công ty TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRÒ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TAE YOUNG VINA...

một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics

... trong công ty 3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS Theo luận văn quan điểm chỉ đạo trong công tác chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần Huetronicslà:-Chủ ... THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCHHÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG VIỆC HOÀN THIỆN CÔNG TÁCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1 .Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng nhằm xây ... đến công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics chưa được hoàn hảo- Công tác dịch vụ khách hàng chưa được đầu tư đúng mức cả về mặt tư tưởng, công ty chỉ làm công tác chăm sóc khách...

Tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần chứng khoán phú hưng hiện nay

... chăm sóc khách hàng Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán Phú Hưng Chương III :Thực trạng chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng Chương IV:Kiến ... thực tập và học hỏi kinh nghiệm tại đơn vị chủ quản là chi nhánh công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng tại Đà Nẵng em đã lựa chọn 2 Chăm sóc khách hàng chuyên đề: Thực trạng chăm sóc khách hàng ... của công ty 2.5. Phân loại khách hàng theo mối quan hệ của khách hàng với công ty. Khách hàng trung thành: Là khách hàng trung thành với sản phẩm của công ty Khách hàng tiềm năng: Là khách hàng...

92
2,102
3

Xem thêm