các mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng áp dụng cho ngân hàng
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf
... định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP. Cần Thơ. - Mục tiêu 3: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP. Cần Thơ. ... Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ. Qua đó đề...
Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:10
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf
... Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 – Thành phố Cần Thơ” ra đời nhằm giúp khách sạn hiểu rõ hơn về sự cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng ... trong chất lượng dịch vụ của khách sạn tác động đến sự hài lòng của khách hàng? Mức độ tác động khác biệt như...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc
... được đưa vào phân tích nhân tố để đánh giá sự hài lòng của khách hàng. Tóm lại, hệ số Cronbach Alpha của các nhân tố đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi theo mô hình SERVQUAL ... tin chung về đối tượng phỏng vấn Phần 2: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngâ...
Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN
... xét các mô hình nghiên cứu đã tiến hành tại thị trường các nước khác nhau trong lónh vực thông tin di động, để xây dựng một mô hình nghiên cứu trong lónh vực dịch vụ thông tin di động tại Việt ... phân tích Sự thỏa mãn khách hàng Sự trung thành Sự duy trì khách hàng trong dịch vụ thông tin di động tại Đức. Sử d...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:13
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh
... START Mục tiêu của việc nghiên cứu là nhằm đánh giá được sự hày lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt, phân tích và đưa ra được những phương pháp cụ thể để nâng cao chất lượng của dịch vụ. Tìm ... cứu. Đối tượng nghiên cứu: Tất cả xe buýt lưu thông qua các Huyện. Đối tượng khảo sát: Các khách hàng và người dân của Tỉnh Trà Vinh. 1.3.2....
Ngày tải lên: 07/11/2012, 16:55
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế
... học Huế TÔN ĐỨC SÁU Công ty Viễn thông Thừa Thiên - Huế TÓM TẮT Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan trọng đối với nhà cung cấp dịch vụ nhằm ... sở để hình thành biến mới trong phân tích và kiểm ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THỪA THIÊN...
Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:30
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế
... việc làm rõ sự hài lòng của khách hàng cũng như những nhân tố ảnh hưởng của nó trong số các khách hàng sử dụng dịch vụ của ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu hiện nay của nước ... luận Kết quả của nghiên cứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của khách hàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có...
Ngày tải lên: 20/11/2012, 13:35
Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO
... HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC - XÂY DỰNG NANO GVHD : ThS. Nguyễn ... chí khiến khách hàng chọn công ty NANO 88 5.11. Sự kỳ vọng của khách hàng về các phát biểu 89 5.12. Sự cảm nhận của khách hàng về các phát biểu 90 5.13...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:26
Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục
... Bà cho biết mức độ hài lòng khi sử dụng các sản phẩm của công ty NANO: □ □ □ □ □ Rất không Không Tạm được Hài lòng Rất hài lòng hài lòng hài lòng 1 2 3 4 5 Nhân viên công ty có tác phong chuyên ... xin Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng về hàng hóa và dịch vụ của công ty mà Anh/ Chị đã mua. □ □ □ □ □ Rất không Không Tạm được Hài lòng Rất hài...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:27
Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung
... HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC - XÂY DỰNG NANO GVHD : ThS. Nguyễn ... khách hàng Chương 1: Tổng quan CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN Nội dung của chương một là trình bày về cơ sở hình thành đề tài Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:27
ỨNG DỤNG MÔ HÌNH HOLSAT ĐỂ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI MỘT ĐIỂM ĐẾN
... Người làm du lịch đều biết rằng sự hài lòng của du khách là một yếu tố quan trọng trong hoạt động du lịch. Việc sử dụng mô hình HOLSAT để đo lường sự hài lòng của khách du lịch quốc tế tại Đà ... phát triển mô hình HOLSAT và sử dụng nó để đánh giá sự hài lòng của kỳ nghỉ tại khu nghỉ mát nổi tiếng của Varadero, Cuba...
Ngày tải lên: 12/03/2013, 09:17
Đánh giá sự hài lòng của khách châu âu về các chương trình du lịch của công ty lữ hành vidotour chi nhánh huế
... đề tài có 3 chương Chương I: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu Chương II: Đánh giá sự hài lòng của khách Châu Âu về các chương trình du lịch của lữ hành Vidotour chi nhánh Huế. Chương III: ... qua quá trình thực tập,tìm hiểu, tôi đã chọn đề tài: Đánh giá sự hài lòng của khách Châu Âu về các chương trình du lịc...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:40
các mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng áp dụng cho ngân hàng
... CHỦ ĐỀ Các mô hình đánh giá sự hài lòng của KH áp dụng cho NH I. Một số mô hình đánh giá sự hài lòng của KH 1. Mô hình SERVQUAL Mô hình SERVQUAL được xây dựng dựa trên ... mô hình các nhân tố tác động đến sự hài lòng của KH được thể hiện lại như hình sau: Hình 2.2: Mô hình các nhân tố tác động đến sự hài lòng của...
Ngày tải lên: 20/11/2014, 17:19
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang
... tiêu nghiên cứu -Mục tiêu chung: đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh Tân Hiệp – Tỉnh Kiên Giang. -Mục tiêu cụ thể: ... việc chọn đề tài: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ tại Ngân hàng nông nghiệp...
Ngày tải lên: 26/03/2015, 09:29