side bài giảng môn quản trị quan hệ khách hàng

... tục kinh doanh để thu hồi Tiếp tục kinh doanh để thu hồi qua khấu hao. qua khấu hao. Nhợng bán tài sản nếu không Nhợng bán tài sản nếu không muốn tiếp tục kinh doanh. muốn tiÕp tôc kinh doanh. Back ... Export Taxes) 1. Doanh thu thuần (Net Sales) - Trừ đi Giá vốn hàng bán (C.O.G.S) 2. Lợi nhuận gộp (Gross profit) - Trừ đi chi phí bán hàng (Selli...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 00:20

... b sung cho nhau Ngh thut phi da trờn nn tng khoa hc â 2 011 by Faculty of Business Administration nh ngha Qun tr 19 11, Taylor: Bit đc chính xác điu bn mun ngi khác làm ...  Đ   (30%) Đ   (70%) Bài  cá nhân Bài  nhóm Phát  trên  T  Chng 1. Tng quan v qun tr 1. Khái    2. H /K ...

Ngày tải lên: 29/09/2014, 13:39

... trên khách hàng 1.3 Những tư tưởng về quan hệ khách hàng 1.3.1 Đặc điểm của một mối quan hệ Một khách hàng và một doanh nghiệp có quan hệ với nhau nghĩa là gì? Khách hàng có quan hệ với doanh ... của khách hàng. Quan hệ hiểu biết N hững mối quan hệ là mấu chốt doanh nghiệp có chiến lược khách hàng. Quan hệ giữa khách hàng và doanh ng...

Ngày tải lên: 16/10/2014, 12:32

Ngày tải lên: 05/11/2014, 21:50

... THÔNG TIN KẾ TOÁN VỚI VIỆC RA CÁC QUYẾT ĐỊNH NGẮN HẠN CHƯƠNG 10 1 Yêu cầu của thông tin kế toán Thông tin kế toán muốn là hữu ích cho việc ra Thông tin kế toán muốn là hữu ích cho việc ra ... Phó giám đốc - người đã yêu cầu có chuyến đi đó. Ông Kiệm đã ra quyết định đúng hay sai? 5 Thông tin kế toán với việc ra các quyết định...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 20:50

... THÔNG TIN KẾ TOÁN VỚI VIỆC RA CÁC QUYẾT ĐỊNH DÀI HẠN CHƯƠNG 11 1 Yêu cầu của thông tin kế toán Thông tin kế toán muốn là hữu ích cho việc ra Thông tin kế toán muốn là hữu ích cho việc ra ... loại quyết định đầu tư dài hạn Có 2 loại quyết định đầu tư dài hạn . . .  Quyết định độc lập.  Quyết định loại trừ. Có 2 loại quyết...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 20:51

... KẾ TOÁN TRÁCH NHIỆM CHƯƠNG 8 1 2 I’m in control KẾ TOÁN TRÁCH NHIỆM Các nhà quản lý chỉ nên được đánh giá trên cơ sở doanh thu và chi phí mà họ kiểm soát. Về mặt lý thuyết, nhà quản lý ... 20 13 -20 14 Chỉ tiêu QTKD Kế toán Tổng QTKD Kế toán Tổng 1. Doanh thu 1.000 80 0 1 .80 0 1.000 600 1.600 2. Chi phí biến đổi 600 480 1 . 28 0 600 360 960 3. Lợi nhuận góp 400 320 720...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 20:55

... ĐỊNH GIÁ CHƯƠNG 9 1 MỤC TIÊU  Các yếu tố ảnh hưởng tới việc định giá  Phân biệt giữa quyết định giá ngắn hạn và quyết định giá dài hạn  Các phương pháp định giá 2 Các yếu tố ... có các sản phẩm rất khác nhau. 5 Định giá ngắn hạn & Định giá dài hạn  Quyết định giá ngắn hạn là các quyết định giá trong thời hạn dưới 1 năm  Định giá cho các hợp...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 20:55

... TIẾP KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN GIAO TIẾP KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Kỹ năng cứng  Kỹ năng mềm  Kỹ năng mềm CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Kỹ năng cá nhân  Kỹ năng quan hệ con người  Kỹ ... QUẢN TRỊ VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ KỸ NĂNG TƯ DUY KỸ NĂNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG TƯ DUY KỸ NĂNG TƯ DUY QTV cấpcao QTV cấp trung gian QTV cấpcơ sở KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG CHUY...

Ngày tải lên: 06/01/2015, 13:36

... 8/23/2013 1 CHUYÊN ĐỀ 3 THƯƠNG HIỆU VÀ KỸ NĂNG THIẾT KẾ CÁC YẾUTỐ THƯƠNG HIỆU YẾU TỐ THƯƠNG HIỆU Đánh Giá HÀNG HÓA Các điềukiện thành công: Giá Chấtlượng Thờigian Nhậnthức SẢN PHẨM Các điềukiện ... ĐỊA XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỰC HIỆN MARKETING MIX THƯƠNG HIỆU MẠNH THIẾT KẾ THƯƠNG HIỆU ĐĂNG KÝ NHÃN HIỆU 8/23/2013 7 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG H...

Ngày tải lên: 06/01/2015, 13:37

... TIÊU 1. Quyền lực, quyền hạn, trách nhiệm 2. Trao quyền  Trao quyền?  Quy trình trao quyền  Những tình huống trao quyền sai 3. Ủy quyền 1. QUYỀN LỰC & TRÁCH NHIỆM Fayol định nghĩa:  Quyền ... hợp trao quyền hoàn toàn. Khi nhiệmvụ đượcgiaotrựctiếpchongười đượctraoquyền, ngườitraoquyềncó quyềnkiểmtrabởivìhọ có bổnphậnvới công việc Người trao quyền hay...

Ngày tải lên: 06/01/2015, 13:37

... của nhà quản lý  Tính chất hoạt động của nhà quản lý  Những yêu cầu thiết yếu đối với nhà quản lý  Thách thức đối với quản lý  Phát triển năng lực quản lý Ví dụ nhập chương Quản lý từ ... thống xã hội và quản lý. 3. Nắm được các chức năng của quá trình quản lý mà mọi nhà quản lý trên mọi cương vị quản lý phải thực hiện. 4. Phân biệt đượ...

Ngày tải lên: 06/01/2015, 15:08

... 2005). Marketing quan hệ và CRM có nhiều điểm giống hơn là khác dù marketing quan hệ nói lên quan hệ với cả khách hàng và đối tác còn cụm từ CRM chỉ nói lên quan hệ với khách hàng. Hơn nữa, cả marketing quan ... trên khách hàng 1.3 Những tư tưởng về quan hệ khách hàng 1.3.1 Đặc điểm của một mối quan hệ Một khách hàng và một doanh nghiệp có qua...

Ngày tải lên: 20/04/2015, 15:03

... STUDY QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG(CRM) TRONG NGÂN HÀNG: TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG ICICI Tập trung vào phát kiến của ICICI Việc sử dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng( CRM) trong nghiệp vụ ngân ... 1: Tổng Quan Về Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Và Hệ Thống CRM 1.1. Tìm hiểu về quản trị quan hệ khách hàng tại doanh nghiệp Để hiểu m...

Ngày tải lên: 09/05/2015, 09:23

... KT 10 Kế toán tài chính Kế toán tài chính Kế toán quản trị Kế toán quản trị C C ỏ ỏ c c phõn phõn h h c c a a h h th th ng ng k k to to ỏ ỏ n n Thông tin kế toán Th Th ô ô ng ng tin tin kế kế to to á á n n Kế ... KẾT 2 T T à à i i li li ệ ệ u u tham tham kh kh ả ả o o  Bài giảng Kế toán quảntrị. Họcviện Công nghệ Bưuchínhviễn thông. ThS Vũ Quang Kết...

Ngày tải lên: 30/05/2015, 11:36