... với khách và kỹ năng bán hàng.- Nắm vững những quy định, các văn bản pháp quy của ngành du lịch và các cơ quan quản lý liên quan đến khách và khách sạn.- Nắm vững nội quy, quy chế quản lý khách ... yếu đây là khách nội địa.2.2.2. Đánh giá của khách đối với khu vực tiền sảnh của khách sạn Khu vực tiền sảnh của khách sạn được coi như là nơi đón tiếp khách đầu tiên, và cũng là nơi khách ngồi ... hút và giữ chân khách ở lại với Hội An và với khách sạn. Ở Hội An nói chung và khách sạn Phú Thịnh II nói riêng thì lượng khách lưu trú chủ yếu là khách Châu Âu như Pháp, Úc, Anh, Tây Ban Nha,...