Phân tích hiện trạng và nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Bamboogreen Harbourside - 6 docx

... khạc1 364 297440990 63 034130000204000 62 202, 86 5,99,24145575045250051000270000180000 61 ,1819,102,1411,34 6, 301500000815000 63 000140000180000 56 30,22,335,19 6, 66 1 06, 7102, 6 80,9207,773,53103,03180,11123,5351,8512,0T ... t äú ãú - khạch n üi âëậTh i gian l ulảiåì ỉ bçnhqu ná - khạch qu c t äú ãú - khạch n üi âëậKhạchNgyNgay/ngỉåìi 63 442 360 39841138 6 5017 63 691,172,121,5910037,2 62 ,810044,155,9958248134 769 13 06 4572973351,371,191,5310050,349,710043,8 56, 197804290550014400549089501,471,271 ,62 10043,8 56, 210038,1 62 ,2151,04203,90119,70114,70114, 16 115, 16 75,97 56, 13102, 06 88,92115,32110,2095,83134,28108,08107,50SVTH: ... âëậKhạchNgyNgay/ngỉåìi 63 442 360 39841138 6 5017 63 691,172,121,5910037,2 62 ,810044,155,9958248134 769 13 06 4572973351,371,191,5310050,349,710043,8 56, 197804290550014400549089501,471,271 ,62 10043,8 56, 210038,1 62 ,2151,04203,90119,70114,70114, 16 115, 16 75,97 56, 13102, 06 88,92115,32110,2095,83134,28108,08107,50SVTH:...

... phương hướng nâng cao chất lượng phục vụ tại khách san BamBooGreenII. -Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên. -Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn -Hoàn thiện quy trình phục vụ 2.Mục ... và nhiệm vụ của hoạt động kinh doanh khách sạn. 3.Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn. III. Chất lượng và chất lượng phục vụ trong khách sạn. 1. Khái niệm chất lượng. 2. Chất lượng phục ... Thực trạng về chất lượng phục vụ tại khách sạn BamBooGreen II1. Cơ sở vật chất kỷ thuật.2 Quy trình phục vụ. 3.Về đội ngủ lao động.PHẦN III : BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH...

... điều cần quan tâm hàng đầu của khách sạn là chất lượng phục vụ và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn mình.Sau một thời gian thực tập tại khách sạn BamBooGreen II đã phần nào ... được thực trạng chất lượng phục vụ tai khách sạn. Bên cạnh những thuận tiện thì khách sạn BamBooGreen II vẫn còn một số hạn chế đến chất lượng phục vụ khách của khách sạn như đã phân tích. Với ... trong khách sạn về những kiến thức du lịch,quản lý khách du lịch và một số vấn đề liên quan đến đón tiếp khách và nâng cao chất lượng phục vụ. b.Công tác nâng cao trình độ tại khách sạn BamBooGreenII:Làm...

... quọỳc tóỳ - khaùch nọỹi õởaThồỡi gian lổulaỷi bỗnhquỏn - khaùch quọỳc tóỳ - khaùch nọỹi õởaKhaùchNgaỡyNgay/ngổồỡi 63 442 360 39841138 6 5017 63 691,172,121,5910037,2 62 ,810044,155,9958248134 769 13 06 4572973351,371,191,5310050,349,710043,8 56, 197804290550014400549089501,471,271 ,62 10043,8 56, 210038,1 62 ,2151,04203,90119,70114,70114, 16 115, 16 75,97 56, 13 96, 22102, 06 88,92115,32110,2095,83134,28108,08107,50105,80 ... õởaKhaùchNgaỡyNgay/ngổồỡi 63 442 360 39841138 6 5017 63 691,172,121,5910037,2 62 ,810044,155,9958248134 769 13 06 4572973351,371,191,5310050,349,710043,8 56, 197804290550014400549089501,471,271 ,62 10043,8 56, 210038,1 62 ,2151,04203,90119,70114,70114, 16 115, 16 75,97 56, 13 96, 22102, 06 88,92115,32110,2095,83134,28108,08107,50105,80 ... nhỉ sau: - Khạch sản BamBooGreen central : 58 Phan cháu Trinh street. Nàng city - Khạch sản BambooGreen II : 177 Tráưn Phụ street .ÂNàơng city - Khạch sản BamBooGreen riverside: 68 Bảch Âàịng...

... âëaKhạchNgyNgay/ngỉåìi 63 442 360 39841138 6 5017 63 691,172,121,5910037,2 62 ,810044,155,9958248134 769 13 064 572973351,371,191,5310050,349,710043,8 56, 197804290550014400549089501,471,271 ,62 10043,8 56, 210038,1 62 ,2151,04203,90119,70114,70114,1 6 115,1 6 75,97 56, 13 96, 22102,0 6 88,92115,32110,2095,83134,28108,08107,50105,80 ... khạch - khạch qúc tãú - khạch näüi âëaTäøng ngy lỉu trụ ca kh - khạch qúc tãú - khạch näüi âëaThåìi gian lỉulải bçnhqn - khạch qúc tãú - khạch näüi âëaKhạchNgyNgay/ngỉåìi 63 442 360 39841138 6 5017 63 691,172,121,5910037,2 62 ,810044,155,9958248134 769 13 064 572973351,371,191,5310050,349,710043,8 56, 197804290550014400549089501,471,271 ,62 10043,8 56, 210038,1 62 ,2151,04203,90119,70114,70114,1 6 115,1 6 75,97 56, 13 96, 22102,0 6 88,92115,32110,2095,83134,28108,08107,50105,80 ... âëaKhạchNgyNgay/ngỉåìi 63 442 360 39841138 6 5017 63 691,172,121,5910037,2 62 ,810044,155,9958248134 769 13 064 572973351,371,191,5310050,349,710043,8 56, 197804290550014400549089501,471,271 ,62 10043,8 56, 210038,1 62 ,2151,04203,90119,70114,70114,1 6 115,1 6 75,97 56, 13 96, 22102,0 6 88,92115,32110,2095,83134,28108,08107,50105,80 Ngưn :KS BamBooGreenII*Nháûn xẹt: - Âäúi våïi...

... 38018010050302025,2211,9 6, 643,321,991,3330010010030502017 ,6 5, 86 5, 86 1, 76 2,921,17250851302051021 ,6 7,3511,231,730,430, 86 7955 ,6 100 60 166 ,71008385130 66 ,710503. Chỏu ... 56, 32 65 ,85 66 ,04 117,2 100,3Khạch qúc tãú 5,3 5,8 6, 56 109,4 113,1Khạch näüi âëa 7 ,6 86, 7 90,1 114,1 103,9II. Giỉåìng 46, 03 66 , 86 70,33 145,25 105,2Trang 22Âọn tiãúp v hỉåïng dáùn ... nổồùc 200150302013,3101,991,33380290504022, 26 172,922,34200130304017,311,232 ,6 3, 46 190193,3 166 ,720052 ,6 44,8 60 100Trang 28Chuyón õóử kióỳn tỏỷp GVHD: Lyù Thở Thổồng...

... nguồn khách của khách sạn Hoà Bình nh sau: -Khách hàng chính của khách sạn bao gồm : Khách công vụ Khách công vụ kết hợp du lịch Khách du lịch theo đoànVới các đối tợng khách là khách công vụ và ... chất kỹ thuật trong khách sạn nhằm góp phần tích cực vào sự nghiệp công nghiệp hoá và hiện đại hoá. Từ việc hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ: - Sản phẩm đúng quy ... LanViệt Kiều Khách khác31 56 522774545971715783 46 160 181192828 461 22. 46 37. 205.303. 26 5. 1011. 232. 46 1.131. 281. 36 5. 893. 283 964 560 011805217811502277723 65 622090092122.9432.41 6. 83....

... dịch vụ khách sạn, đáp ứng nhu cầungày càng cao của du khách, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ dulịch của Việt Nam. Tăng cường công tác quản lý khách sạn, nâng cao chất lượng và ... nhất trong quá trình phục vụ tại khách sạn. Họ là những người sản xuất ra những sản phẩm, dịch vụ trong khách sạn để phục vụ cho khách. Do đó khách sạn phải thường xuyên nâng cao trình độ đội ngũ ... dẫn đến tình trạng thiếu sót trong khâu phục vụ ảnhhưởng đến chất lượng phục vụ tại khách sạn. Khách sạn nên ký thêm các hợp đồng với những lao động mùa vụ vào nhữngthời điểm đông khách sẽ làm...

... về khách sạn cho khách. * Khách sạn có những chính sách cụ thể ưu đãi đối với khách - Thường xuyên thăm hỏi khi khách ở trong khách sạn cũng như khi khách rời khỏi khách sạn. - Tặng hoa và ... bất cập là khách sạn sẽ mất đi một số lượng khách đáng kể sang nhà hàng Pháp ăn thay vì ăn tại khách sạn. Nhưng quan trọng hơn là khi chất lượng món ăn hoặc chất lượng phục vụ tại nhà hàng ... các bộ phận trong khách sạn nhằm góp phần tích cực vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá.* Từ việc hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ: - Sản phẩm đúng...

... để thu hút khách đó là nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật. Sau đây là một số giải pháp cụ thể trong việc hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hoà Bình:1. ... động nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật tại khách sạn. Vấn đề vốn còn giúp cho sự liên kết chặt chẽ giữa nhân viên và khách sạn, điều đó ảnh hưởng tích cực tới chất lượng phục vụ cũng như nâng cao ... giàn bếp hiện đại của Elextrolux để đảm bảo chất lượng các món ăn, nâng cao chất lượng phục vụ. 1.3. Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật trong khu vực dịch vụ bổ sung* Hiện nay các dịch vụ bổ sung...