giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng
giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng
... vIPCC TM Giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng IP Contact Center vIPCC TM - Hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh (phone, sms, fax, email, chat) ... lại thông tin khách hàng từ bất kỳ đâu và từ bất kỳ kênh truyền thông nào chỉ một lần duy nhất. Thông tin khách hàng được cập nhật vào hệ thống quan hệ khách hàng CRM tích ... nghiệp vụ yêu cầu...
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
... một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng. Đây sẽ là định hướng cho khóa luận trong thời gian tới với chuyên đề: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ... công tác chăm sóc khách hàng tại đây. Với mong muốn hoàn thiện hơn công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai, tôi đã lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu về công...
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... cũng cần được quan tâm, doanh nghiệp nên cốgắng biến khách hàng mới thành khách hàng thân thiết và dần dần trở thành kháchhàng trung thành của doanh nghiệp. Khách hàng nội bộ :Khách hàng nội bộ ... của khách hàng. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có hai loại khách hàng như sau: Khách hàng bên ngoài:Là tập hợp khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng dòch vụ của nhà...
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình
... phối khách hàng :- Khách hàng hiện hữu : Là khách hàng đã và đang tiêu dùng sản phẩm, hàng hoá của doanh nghiệp. Đối với khách hàng doanh nghiệp phải có các biện pháp làm sao giữ được khách hàng ... “ Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viÔn th«ng tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình” với mục tiêu hệ thống hoá một số vấn đề lý luận v...
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm súc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu Điện tỉnh Hoà Bình
... phối khách hàng :- Khách hàng hiện hữu : Là khách hàng đã và đang tiêu dùng sản phẩm, hàng hoá của doanh nghiệp. Đối với khách hàng doanh nghiệp phải có các biện pháp làm sao giữ được khách hàng ... “ Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viÔn th«ng tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình” với mục tiêu hệ thống hoá một số vấn đề lý luận v...
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh
... W]M^[8123 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỈNH QUẢNG NINH VÀ VTQN =:#7_#`:A ... ...
“Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ ”.
... dung của công tác chăm sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện tại b. Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng Như chúng ta đã biết chăm sóc khách hàng là một ... luận tốt nghiệp Đại học CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. KHÁCH HÀNG VÀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1.1. Khái niệm khách hàng Đối với b...
95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY
... tốt đẹp với khách hàng.
+ Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa đơn vị cung cấp dịch vụ và khách
hàng, nhằm duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại và thu hút các khách
hàng tiềm năng.
+ ... mạng lưới của khách hàng.
- Có cơ chế chính sách ưu đãi riêng đối với khách hàng lớn thể hiện sự quan
tâm ưu đãi đặc biệt:
+ Thiết lập mối quan hệ thân thiết, gắn bó...
một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics
... CHI TIẾT
ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Khách hàng
1.1.1. Khái niệm về khách hàng
Tất cả các doanh ... thu hút khách hàng, nhưng để có
được những đánh giá tốt của khách hàng, các doanh nghiệp phải làm thỏa mãn tất cả
các khách hàng trong quá trình phục vụ họ. Khách hàng là người...