Tâm lý học du lịch - Chương 1 pps

... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . . Tâm lý học du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ngành ... khoa học về du lịch. Tâm lý học du lịch có nhiệm vụ Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngàn...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... tâm lý học kinh doanh du lịch – NXBHN 2005 8. ðinh Trung Kiên - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch – NXB ðHQG - Hà Nội - 20 01 9. Nguyễn Quang Uẩn – ( chủ biên )- Tâm lý học ñại cương – NXB ðHQG- ... ngôn ngữ - NXB trẻ 19 96 5. Nguyễn Văn Lê –Xã hội học du lịch – NXB trẻ TP Hồ Chí Minh 19 97 6. Sơn Hồng ðức – Du lịch và khách sạn - Viện...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... nghi trong giao tiếp. 4. Xử lý tình huống : - Khách du lịch có hành vi khiếm nhã với nhân viên du lịch - Khách du lịch phàn nàn về chất lượng phục vụ - Khách du lịch từ chối mua sản phẩm. ... - Có mục ñích rõ ràng, có chương trình cụ thể và nội dung thống nhất với mục ñích - Các ý kiến phát biểu công khai, tự do tư tưởng - Các vấn ñề...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... III. TÂM TRẠNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1 .Tâm trạng của khách du lịch – Tâm trạng ban ñầu của khách du lịch + Có thể gò bó, không thoải mái, e ngại ở những nơi du lịch xa lạ + Tâm thế sẵn ... khách du lịch và khách tham quan. Sự khác biệt giữa khách du lịch và khách tham quan là khách tham quan không lưu lại qua ñêm ở nơi ñến du lịch. II. PHÂN LOẠI K...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... THẢO LUẬN 1. Hiện nay xu hướng và sở thích của khách du lịch như thế nào ? 2. Làm thế nào ñể thoả mãn tối ña nhu cầu cơ bản trong du lịch của du khách. CÂU HỎI ÔN TẬP 1. Trình bày ... Cấu trúc tâm lý của ấn tượng ban ñầu bao gồm: - Thành phần cảm tính ( chiếm ưu thế ) gồm những dấu hiệu bề ngoài như: trang phục, dung mạo, cử chỉ, ñiệu bộ, giọng nói - Thành...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... kinh doanh du lịch cần kịp thời nắm bắt ñược thị hiếu và phán ñoán trước thị hiếu của khách du lịch. 5. Bầu không khí tâm lý Bầu không khí tâm lý xã hội là một hiện tượng tâm lý xã hội ... dịch vụ du lịch. Trong một số trường hợp, bầu không khí tâm lý xã hội còn là yếu tố tăng sức hấp dẫn cho các sản phẩm du lịch, là yếu tố thu hút khách du lịch ñến v...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . . Tâm lý h ọc du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ... khoa học về du lịch. Tâm lý h ọc du lịch có nhiệm vụ Nghiên c ứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngành du...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 17:20

... cách TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN #" MÔN HỌC TÂM LÝ HỌC DU LỊCH GIẢNG VIÊN: ThS. NGÔ THỊ KIM DUNG TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DUNG 2 .1. Hoạt động ... tài -Chọn người bán hàng…. TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DUNG 1. 1.3.Phân loại hiện tượng tâm lí. Hiện tượng Tâm lí Các quá trình tâm lí Các trạng thái TL Các thuộc tín...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 11:04

... cao, trọng lượng nhẹ. + Có độ tính hoá học tốt, tính cơ học cao. CHƯƠNG 1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1. 1.TỔNG QUAN. Như chúng ta đã biết trong những năm gần đây, ngành du l ịch của tỉnh Khánh Hoà phát triển ... những đặc tính ưu việt của thép về tính năng cơ học, giá th ành hợp lý mà người ta có thể đóng những con tàu dài đến 500m trọng tải trên đưới 1/ 2 triệu tấn trong khi đó vật liệu gỗ c...

Ngày tải lên: 07/07/2014, 19:21

... mình. Tâm lí đại cương Tâm lí đại cương ThS.Bùi Kim Chi Khoa Luật Hình sự Trường Đại học Luật Hà Nội Hành động Hành động Kĩ xảo - Mang tính chất kĩ thuật. - Không gắn với tình huống. - Có thể ... cố. - Con đường hình thành: luyện tập có MĐ và có hệ thống. - Được đánh giá về mặt kĩ thuật thao tác. Thói quen - Mang tính chất nhu cầu, nếp sống. - Luôn gắn...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 22:20