Tâm lý học du lịch - Chương 2 pot

... kinh doanh du lịch cần kịp thời nắm bắt ñược thị hiếu và phán ñoán trước thị hiếu của khách du lịch. 5. Bầu không khí tâm lý Bầu không khí tâm lý xã hội là một hiện tượng tâm lý xã hội ... dịch vụ du lịch. Trong một số trường hợp, bầu không khí tâm lý xã hội còn là yếu tố tăng sức hấp dẫn cho các sản phẩm du lịch, là yếu tố thu hút khách du lịch ñến v...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... doanh du lịch – NXBHN 20 05 8. ðinh Trung Kiên - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch – NXB ðHQG - Hà Nội - 20 01 9. Nguyễn Quang Uẩn – ( chủ biên )- Tâm lý học ñại cương – NXB ðHQG- Hà Nội 20 00 10. ... hội học du lịch – NXB trẻ TP Hồ Chí Minh 1997 6. Sơn Hồng ðức – Du lịch và khách sạn - Viện ñại học mở Hà Nội, cơ sở II khoa du lịch 1994...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... nghi trong giao tiếp. 4. Xử lý tình huống : - Khách du lịch có hành vi khiếm nhã với nhân viên du lịch - Khách du lịch phàn nàn về chất lượng phục vụ - Khách du lịch từ chối mua sản phẩm. ... người hướng dẫn viên du lịch. 2. Trình bày qui tắc trong giao tiếp với khách du lịch 3. Trình bày giai ñoạn ñón tiếp khách. Làm thế nào ñể tạo tâm lý...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... của khách du lịch như thế nào ? 2. Làm thế nào ñể thoả mãn tối ña nhu cầu cơ bản trong du lịch của du khách. CÂU HỎI ÔN TẬP 1. Trình bày các phong tục tập quán ở một số vùng. 2. Phân ... hoặc câm. . . . http://www.ebook.edu.vn 29 Tuy nhiên sở thích của con người lại tuỳ thuộc vào “Mốt ” du lịch trong từng kỳ. Hiện nay xu hướng du lịch của khách phư...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... III. TÂM TRẠNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1 .Tâm trạng của khách du lịch – Tâm trạng ban ñầu của khách du lịch + Có thể gò bó, không thoải mái, e ngại ở những nơi du lịch xa lạ + Tâm thế sẵn ... trong tiêu dùng du lịch của con người phụ thuộc vào : - Sự phát triển của các sản phẩm du lịch - ðặc ñiểm tâm lý – xã hội của cá nhân - Trào lưu của...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . . Tâm lý học du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ngành ... khoa học về du lịch. Tâm lý học du lịch có nhiệm vụ Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngàn...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... người. 2. Khái niệm ý thức - “YT là năng lực hiểu được chính mình” (tự YT). - YT là phản ánh của phản ánh. - YT là “cặp mặt thứ 2 soi rọi vào các ảnh do “cặp mắt thứ nhất” chụp được. - YT ... động - HĐ bao giờ cũng do chủ thể tiến hành: • Trong LĐ  người LĐ là chủ thể; • Trong học tập  học sinh là chủ thể; • Trong HĐ dạy học  giáo viên là CT của HĐ dạy và...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 22:20

... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . . Tâm lý h ọc du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ... của tâm lý học là các hiện tượng tâm lý. 3 .2. V ị trí của tâm lý học Tâm lý học ñược nảy sinh trên nền tri thức của nhân loại và do nhu c...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 17:20

... cách TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN #" MÔN HỌC TÂM LÝ HỌC DU LỊCH GIẢNG VIÊN: ThS. NGÔ THỊ KIM DUNG TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DUNG 2. 1.Hoạt động ... email: dungngo2@yahoo.com; ĐT: 38405994 Đơn vị chủ quản: khoa KHXH-NV Số tín chỉ : 3 Đối tượng áp dụng: sinh viên ngành du lịch Tháng 4 -2 010 TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DU...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 11:04

... (1990) Estimating ground- water exchange with lakes, 2. Calibration of a three-dimensional solute transport model to a stable-isotope plume. Water Resour Res 26 :24 5 5- 24 62 42. LaBaugh JW (1988) Relation ... Pollut 26 : 42 5-4 59 27 .Hakanson L (1978) Optimization of lake hydrographic surveys. Water Resour Res 14:54 5-5 60 28 .Hall FR (1968) Base-flow recessions, a review...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 09:22