Tâm lý học du lịch - Chương 6 pps
Tâm lý học du lịch - Chương 6 pps
... hội học du lịch – NXB trẻ TP Hồ Chí Minh 1997
6. Sơn Hồng ðức – Du lịch và khách sạn - Viện ñại học mở Hà Nội, cơ sở II khoa du
lịch 1994
7. Trần Thu Hà – Giáo trình tâm lý học kinh doanh du ... chức du lịch, về ñất nước, con người ở nơi du lịch của du
khách.
Tuỳ từng loại khách du lịch mà nhân viên du lịch phải có kiến thức chuyên sâu vào...
Tâm lý học du lịch - Chương 5 pps
... nghi trong giao tiếp.
4. Xử lý tình huống :
- Khách du lịch có hành vi khiếm nhã với nhân viên du lịch
- Khách du lịch phàn nàn về chất lượng phục vụ
- Khách du lịch từ chối mua sản phẩm. ... người hướng dẫn viên du lịch.
2. Trình bày qui tắc trong giao tiếp với khách du lịch
3. Trình bày giai ñoạn ñón tiếp khách. Làm thế nào ñể tạo tâm lý...
Tâm lý học du lịch - Chương 3 ppsx
...
III. TÂM TRẠNG CỦA KHÁCH DU LỊCH
1 .Tâm trạng của khách du lịch
– Tâm trạng ban ñầu của khách du lịch
+ Có thể gò bó, không thoải mái, e ngại ở những nơi du lịch xa lạ
+ Tâm thế sẵn ... trong tiêu dùng du lịch của con người phụ thuộc vào :
- Sự phát triển của các sản phẩm du lịch
- ðặc ñiểm tâm lý – xã hội của cá nhân
- Trào lưu của...
Tâm lý học du lịch - Chương 1 pps
... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra
ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . .
Tâm lý học du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ngành ... khoa học về du lịch.
Tâm lý học du lịch có nhiệm vụ
Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngàn...
Tâm lý học du lịch - Chương 4 doc
... hợp nhằm ñem lại hiệu quả cao nhất
http://www.ebook.edu.vn
36
6- Giao tiếp cần có lý, có tình
Lý và tình là hai mặt cần ñược quan tâm trong giao tiếp, ứng xử. Chúng ta ñừng
bao giờ quên ... loại du khách theo Quốc Gia, Dân tộc.
6. Phân loại du khách theo nghề nghiệp.
7. Phân loại du khách theo tín ngưỡng tôn giáo
8. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng ñến tâm trạng...
Tâm lý học du lịch - Chương 2 pot
... kinh doanh du lịch cần kịp thời nắm
bắt ñược thị hiếu và phán ñoán trước thị hiếu của khách du lịch.
5. Bầu không khí tâm lý
Bầu không khí tâm lý xã hội là một hiện tượng tâm lý xã hội ... dịch vụ du lịch. Trong một số trường hợp, bầu không
khí tâm lý xã hội còn là yếu tố tăng sức hấp dẫn cho các sản phẩm du lịch, là yếu tố
thu hút khách du lịch ñến v...
TÂM LÝ HỌC DU LỊCH pdf
... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra
ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . .
Tâm lý h
ọc du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ... khoa học về du lịch.
Tâm lý h
ọc du lịch có nhiệm vụ
Nghiên c
ứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngành
du...
Tâm Lý Học Du Lịch
... cách
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
#"
MÔN HỌC
TÂM LÝ HỌC DU LỊCH
GIẢNG VIÊN: ThS. NGÔ THỊ KIM DUNG
TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DUNG
2.1.Hoạt động ... nghiên cứu
TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DUNG
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ
Môn học
TÂM LÍ HỌC DU LỊCH
Biên soạn: Th.s. Ngô Th...
Bài giảng TÂM LÝ HỌC ĐẠI CƯƠNG - Chương 7 pps
... mình.
Tâm lí đại cương
Tâm lí đại cương
ThS.Bùi Kim Chi
Khoa Luật Hình sự
Trường Đại học Luật Hà Nội
Hành động
Hành động
Kĩ xảo
-
Mang tính chất kĩ thuật.
-
Không gắn với tình huống.
-
Có thể ...
cố.
-
Con đường hình thành: luyện
tập có MĐ và có hệ thống.
-
Được đánh giá về mặt kĩ
thuật thao tác.
Thói quen
-
Mang tính chất nhu cầu, nếp
sống.
-
Luôn gắn...
Bài giảng TÂM LÝ HỌC ĐẠI CƯƠNG - Chương 6 docx
... cảm:
-
Xuất hiện trước.
-
Thực hiện chức năng
sinh vật.
-
Gắn liền với phản xạ
không ĐK, với bản năng.
-
Có ở cả con người và
động vật.
Tình cảm:
-
Xuất hiện sau.
-
Thực hiện chức năng
XH.
-
Gắn ... chúng
nhận thức và MQH của chúng
Nhận thức:
-
PTPA: PA dưới hình
thức hình ảnh (CG, TG),
biểu tượng (TN, TT), khái
niệm (TD).
-
Tính CT: thấp hơn.
-...