ỨNG DỤNG KAIZEN TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI ACB

Thuyết trình: Ứng dụng Kaizen trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại ACB

... cấp cao đến nhân viên.1. KHÁI NI M KAIZEN 1. KHÁI NI M KAIZEN ỨNG DỤNG ỨNG DỤNG KAIZEN KAIZEN trong việc trong việc NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤDỊCH VỤ tại tại ... thần cải tiến cao, gắn bó hơn với công việc, cải thiện văn hóa công ty.3. L I ÍCH C A KAIZEN Ủ3. L I ÍCH C A KAIZEN Ủ4. CHƯƠNG TRÌNH KAIZEN TẠI ACB 4. CHƯƠNG TRÌNH KAIZEN TẠI ACB 4.1 Giới ... DỊCH VỤDỊCH VỤ tại tại ACB ACBThực hiện bởi Nhóm 5GVHD: TS. Tạ Thị Kiều AnMục đích của Chương trình Kaizen Mục đích của Chương trình Kaizen  Nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động...

24
1,057
2

Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân.doc

... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quânđồng và xã hội như các dịch vụ công cộng của nhà nước hay các dịch vụ mang tính chất từ thiện. Chất lượng dịch ... đó là một dịch vụ chất lượng. - Bên cạnh đó để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn luôn được duy trì và không ngừng nâng cao, khách sạn cần phải làm tốt công tác quản lý chất lượng dịch vụ, kiểm ... thị trường. Điều đó cũng có nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.1.3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn giúp giảm thiểu chi...

86
3,582
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH nhà nước một thành viên xây dựng & cấp nước TT huế

... lĩnh vực: chất lượng cán bộ công nhân viên, chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm.- Nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên làm công tác dịch vụ: 20CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẤP NƯỚC ... nghĩa chất lượng dịch vụ. Các nhà nghiên cứu về chất lượng dịch vụ đã rất cố gắng trong việc xác định chất lượng dịch vụ. Họ đã tìm cách xác định những tầm hướng chính của chất lượng. Họ gợi ... đồng49biệt giữa chất lượng họ kỳ vọng và chất lượng họ cảm nhận được khi tiêu dùng một dịch vụ, thì chất lượng dịch vụ được xem như hoàn hảo.Parasuraman cho rằng chất lượng dịch vụ là hàm số của...

Thực trạng và đề xuất một số giải pháp về việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng

... quản lý chất lượng 34 1.3.4.5. Các yếu tố khác 34 1.4 .Nâng cao chất lượngdịch vụ ăn uống 35 1.4.1.Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống 35 1.4.2.Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn ... cao chất lượng dịch vụ ăn uống Một trong những đặc điểm của ngành dịch vụ là sản phẩm của ngành này dễ bắt chước. Do vậy nếu không nâng cao chất lượng dịch vụ không chỉ về số lượng, chất lượng, ... Khi sử dụng dịch vụ khách hàng luôn có một nhu cầu rất cao là đòi hỏiàchats lượng dịch vụ tốt tương xứng với những gì mà họ bỏ ra . Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cũng là nâng cao vị...

137
1,454
4

Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên.doc

... dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ cơ bản và dịch ... khách.1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ trong khách sạn Để làm rõ bản chất dịch vụ trong khách sạn,chúng ta tiếp tục tìm hiểu về đặc điểm của sản phẩm dịch vụ. a) Dịch vụ là những sản phẩm mang ... về chất lợng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn hiện nay1.1 Dịch vụ trong khách sạn.1.1.1 Khái niệm dịch vụ. Dịch vụ, một lĩnh vực tiềm năng và có triển vọng phát triển lớn nhất trong số tất...

83
1,464
14

Hoàn thiện cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn Hòa Bình.doc

... nhất tại Hà Nội với những kiến trúc cổ độc đáo mang phong cách Tây Phơng.- Sản phẩm chính của khách sạn: Dịch vụ, hu trí, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển và các loại hình dịch vụ khác. Trong ... ngành dịch vụ phục vụ các nhu cầu cao cấp của con ngời. Chính vì vậy đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho ngành cũng rất khác so với các ngành phục vụ khác.Cơ sở vật chất kỹ thuật trong ... bề dày truyền thống nhng khách sạn còn tồn tại nhiều khó khăn trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm đặc biệt là hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách sạn - một vấn đề cần quan tâm nhiều...

54
2,807
13

Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Khu vực II - Hai Bà Trưng.DOC

... đÃ không ngừng cải tiến, nâng cao chất lợng dịch vụ sẵn có và cố gắng nghiên cứu triển khai dịch vụ mới, nhng trong ch-ơng II chúng ta đÃ phân tích thì doanh mục dịch vụ của chi nhánh còn quá ... quyết định, dịch vụ này đÃ tạo ra cho Ngân hàng những khoản thu không nhỏ.a. Dịch vụ chi trả hộ- Cơ sở hình thành dịch vụ : + Từ phía khách hàng : Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ chi trả của ... 0918.775.368 trong một hệ thống tài chính thậm chí không tồn tại đợc nếu ứng tách biệt. Việc tăng cờng các dịch vụ có ý nghĩa kinh tế riêng trong hoạt động NH nhng nó còn có tác động đến các dịch vụ...

thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách Đồ Sơn (thuộc Nhà Khách Thành Phố Hải Phòng).doc

... số chất lượng dịch vụ ngày càng tăng thì chứng tỏ chất lượng dịch vụ đã được nâng cao. * Nâng cao được khả năng thu hút khách hàng. Khi tiến hành các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách Đồ Sơn (thuộc Nhà Khách Thành Phố Hải Phòng) - Tính chất mùa vụ trong du lịch cũng ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của Nhà Khách. Vào chính vụ ... sử dụng tỷ lệ thuận với việc với việc nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. * Bảo hành dịch vụ. Những doanh nghiệp công bố rõ ràng với khách hàng về việc đền bù cho những dịch vụ...

71
4,478
38

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty du lịch Hà Đạt giai đoạn 2011-2015.pdf

... viên; nâng cao chất lượng thiết kế, ñiều hành; nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng; nâng cao chất lượng quảng bá và bán sản phẩm…càng trở nên cấp thiết.  Lý do của việc nâng cao chất lượng ... hàng hài lòng và chất lượng dịch vụ cũng vì thế sẽ tăng lên ñáng kể.  Lợi ích của việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch - Chất lượng dịch vụ cao sẽ giúp doanh nghiệp tăng cao lợi nhuận, ... pháp nâng cao chất lượng thiết kế sản phẩm du lịch 45 3.2.2. Biện pháp nâng cao chất lượng ñiều hành 46 3.2.3. Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn 46 3.2.4. Biện pháp nâng cao chất...

63
2,500
18

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH Tiếp vận Đại Dương.docx

... Thc trạng chất lợng dịch vụ Công ty TNHH Tiếp vận Đại D-ơngPhần III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ tại Công ty TNHH Tiếp vận Đại DơngPhần I1Thực trạng chất lợng dịch vụ công ty ... tạo ra chất lợng tồn tại trong sản phẩm, nhng tạo ra thêm chất lợng cho sản phẩm trong quá trình hoạt động thông qua tăng chất lợng công việc. Tuy nhiên, hầu hết các nhân viên làm công việc ... lúc này, chất lợng sản phẩm dịch vụ đợc coi là đối tợng quản lý của doanh nghiệp và của nền kinh tế quốc dân.Một công việc có chất lợng cao sẽ đem lại những sản phẩm có chất lợng cao, tiếp...

Xem thêm

Từ khóa: nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty du lịch các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch kim liên nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng vấn đề cấp bách trong việc nâng cao chất lượng nguồn lao động ở việt nam hiện nay Báo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 Nghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấp Nghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THz Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ long Nghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùng Nghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúng Nghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000 Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tin Sở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIX Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật chuong 1 tong quan quan tri rui ro Nguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015 MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP