ỨNG DỤNG KAIZEN TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI ACB

... cấp cao đến nhân viên. 1. KHÁI NI M KAIZEN 1. KHÁI NI M KAIZEN ỨNG DỤNG ỨNG DỤNG KAIZEN KAIZEN trong việc trong việc NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DỊCH VỤ tại tại ... thần cải tiến cao, gắn bó hơn với công việc, cải thiện văn hóa công ty. 3. L I ÍCH C A KAIZEN Ủ 3. L I ÍCH C A KAIZEN Ủ 4. CHƯƠNG TRÌNH KAIZEN TẠI ACB 4. CHƯƠNG TRÌ...

Ngày tải lên: 26/06/2014, 11:49

... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân đồng và xã hội như các dịch vụ công cộng của nhà nước hay các dịch vụ mang tính chất từ thiện. Chất lượng dịch ... đó là một dịch vụ chất lượng. - Bên cạnh đó để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn luôn được duy trì và không ngừng nâng cao, khách sạn cần phải làm...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:51

... lĩnh vực: chất lượng cán bộ công nhân viên, chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm. - Nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên làm công tác dịch vụ: 20 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẤP NƯỚC ... nghĩa chất lượng dịch vụ. Các nhà nghiên cứu về chất lượng dịch vụ đã rất cố gắng trong việc xác định chất lượng dịch vụ. Họ đã tìm cách xác đ...

Ngày tải lên: 22/08/2013, 23:05

... quản lý chất lượng 34 1.3.4.5. Các yếu tố khác 34 1.4 .Nâng cao chất lượngdịch vụ ăn uống 35 1.4.1.Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống 35 1.4.2.Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn ... cao chất lượng dịch vụ ăn uống Một trong những đặc điểm của ngành dịch vụ là sản phẩm của ngành này dễ bắt chước. Do vậy nếu không nâng c...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:57

... dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ cơ bản và dịch ... khách. 1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ trong khách sạn Để làm rõ bản chất dịch vụ trong khách sạn,chúng ta tiếp tục tìm hiểu về đặc điểm của sản phẩm dịc...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... nhất tại Hà Nội với những kiến trúc cổ độc đáo mang phong cách Tây Phơng. - Sản phẩm chính của khách sạn: Dịch vụ, hu trí, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển và các loại hình dịch vụ khác. Trong ... ngành dịch vụ phục vụ các nhu cầu cao cấp của con ngời. Chính vì vậy đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho ngành cũng rất khác so với các ngành phục vụ k...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... đà không ngừng cải tiến, nâng cao chất lợng dịch vụ sẵn có và cố gắng nghiên cứu triển khai dịch vụ mới, nhng trong ch- ơng II chúng ta đà phân tích thì doanh mục dịch vụ của chi nhánh còn quá ... quyết định, dịch vụ này đà tạo ra cho Ngân hàng những khoản thu không nhỏ. a. Dịch vụ chi trả hộ - Cơ sở hình thành dịch vụ : + Từ phía khách hàng : Khách hàng muố...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 15:53

... số chất lượng dịch vụ ngày càng tăng thì chứng tỏ chất lượng dịch vụ đã được nâng cao. * Nâng cao được khả năng thu hút khách hàng. Khi tiến hành các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách Đồ Sơn (thuộc Nhà Khách Thành Phố Hải Phòng) - Tính chất mùa vụ trong du lịch cũng ảnh hưởng tới...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

... viên; nâng cao chất lượng thiết kế, ñiều hành; nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng; nâng cao chất lượng quảng bá và bán sản phẩm…càng trở nên cấp thiết.  Lý do của việc nâng cao chất lượng ... hàng hài lòng và chất lượng dịch vụ cũng vì thế sẽ tăng lên ñáng kể.  Lợi ích của việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch - Chất...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:55

... Thc trạng chất lợng dịch vụ Công ty TNHH Tiếp vận Đại D- ơng Phần III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ tại Công ty TNHH Tiếp vận Đại Dơng Phần I 1 Thực trạng chất lợng dịch vụ công ty ... tạo ra chất lợng tồn tại trong sản phẩm, nhng tạo ra thêm chất lợng cho sản phẩm trong quá trình hoạt động thông qua tăng chất lợng công việc. Tuy nhiên, hầu...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:37