Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của siêu thị coopmart

... tài: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA SIÊU THỊ COOPMART Danh sách nhóm : Tiêu Vân Trang Phạm Thị Hoàng Nhung Phạm Thị Oanh Lê Thị Thanh Vân Nguyễn Thị Thuỳ ... giá cả các mặt hàng trong siêu thị mắc hay rẻ không liên quan đến thu nhập của người đi siêu thị. Như vậy với kết quả của dữ liệu mẫu trên thì giá cả các mặt hàng trong...

Ngày tải lên: 11/06/2014, 09:10

... bao giờ khách hàng thỏa mãn với dịch vụ đó. Do đó, khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được dịch vụ có chất lượng cao, thì họ sẽ thỏa mãn với dịch vụ đó. Ngược lại, nếu khách hàng cảm ... CỦA ĐỀ TÀI : Đề tài nghiên cứu đánh giá một cách khách quan sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ACB PGD Vạn Hạnh đ...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 11:22

... 120 khách hàng đề từ đó có những biện pháp phù hợp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ khách hàng này. Biểu đồ 1: Mức độ đi siêu thị của khách hàng tại siêu thị Big C ... cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Chương 2: Đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ khách hàng tại siêu th...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:16

... cho thấy sự hài lòng của khách hàng đối với nhóm hình ảnh không được tốt, dưới mức trung bình. Hay nói cách khác, khách hàng chưa hài lòng với hình ảnh công ty.  Phân tích: Khách hàng đánh ... trợ từ phần mềm SPSS. 2.3.5.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng Để xác định rõ mức độ hài lòng của khách hàng, tá...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 18:24

... giá của khách hàng về thủ tục mở thẻ -Đánh giá của khách hàng về sự cố giao dịch thẻ connect24 tại các quầy ATM -Xây dựng hàm hồi quy tuyến tính bội cho mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ... tác động đến sự hài lòng Khách hàng đối với dịch vụ thẻ connect24 Mô hình được đưa ra dựa vào phiếu điều tra trên cơ sở đánh giá các yếu tố quan t...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:45

... toán khách hàng đang sử dụng với mức độ hài lòng của khách hàng đối với thẻ của Agribank 72 4.3.3. Mối tương quan giữa thu nhập với mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Agribank ... ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA AGRIBANK 71 4.3.1. Mối tương quan giữa giới tính với mức độ hài...

Ngày tải lên: 29/04/2014, 16:42

... s hài lòng ca khách hàng: 14 1.3.4. Các yu t hài lòng khách hàng cng: 15 1.3ng s hài lòng khách hàng: 17 1.4. Mi quan h gia chng dch v và s hài ... thng hi ý kin khách hàng 79  hài lòng ca khách hàng theo  tui: 54    hài lòng ca khách hà...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:43

... đó 28 4.2. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với Dịch vụ cho vay mua nhà trả góp Bảng 4.2: Mức độ thỏa mãn của khách hàng CÁC YẾU TỐ Mong đợi Trung bình của KH Hài lòng trung bình của KH Mức độ thỏa ... 1.2. 1 Mục tiêu chung Xác định những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ cho vay mua nhà. Đo lường mức độ hài lòng...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:54

... dịch vụ ADSL ? 2. Thang đo nào để đo lường mức độ mức độ thỏa mãn của khách hàng, lòng trung thành đối với dịch vụ ADSL ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với ... phần tác động đến chất lượng dịch vụ ASDL. Ngoài ra, các giải pháp nâng cao mức độ mức độ thỏa mãn và sự trung thành của khách hàng đối với...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... 7,8,9là câu hỏi về hành vi của nhân viên, mức độ hày lòng của hành khách đối với tháy độ của nhân viên chỉ ở khoản giữa, chiếm (20%,21%,20%) đều là ở mức độ 4, mức độ 1. Dựa vào câu hỏi thứ ... buýt thì mức độ an toàn được khách hàng luôn quan tâm và dịch vụ xe buýt là một dịch vụ có độ ân toàn cao, chiếm (28%) cao nhất ở mức độ 7 là hoàn t...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 16:55