bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm
... hình giao tiếp Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 8 Bộ môn Phát triển kỹ năng 2. Vai trò của giao tiếp 2.1. Trao đổi thông tin Qua giao tiếp, con ... BÀI GIẢNG TÓM TẮT MÔN HỌC : KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM (Tài liệu lưu hành nội bộ) Hà Nội, tháng 9/2008 Bài giảng tóm tắt môn học:...
Ngày tải lên: 12/03/2013, 14:43
Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
... VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn cứ vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức. – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trò. – Giao tiếp ... QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (2) 2.Đặc điểm giao tiếp trong kinh doanh: a.Tính đa dạng: −Đa dạng về đối tượng giao tiếp. −Đa dạng về mục đích giao tiếp . −Đa...
Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - PGS.TS Đặng Đình Bôi
... 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giao tiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹ năng giao tiếp để quản lý và trao đổi ... và rèn luyện : nói, nghe, viết, xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹ năng khác bổ sung cho kỹ năng giao tiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹ năng quan sát, kỹ năn...
Ngày tải lên: 27/05/2014, 10:16
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - GV. Nguyễn Thị Ngọc Phương
... chỉnh cách thức và nội dung giao tiếp phù hợp với từng đối tƣợng và hoàn cảnh giao tiếp cụ thể. 7. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 7.6 Kỹ năng thuyết phục( convinicing) • Tất cả mọi sự giao tiếp đều mang ... Ị NGỌ C P H ƢƠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP 7. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 7.2 Kỹ năng hỏi ( asking) • Hỏi một cách khéo léo và tế nhị thì dễ dàng thu nhận thông tin từ đ...
Ngày tải lên: 30/05/2014, 10:27
Bài 12 kỹ năng giao tiếp ứng xử và thuyết trình
... vụ văn phòng, cảm ơn cả những người làm dọn dẹp vệ sinh trong công sở của bạn. 19 Chữ Chí BÀI 12: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH PHẦN I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ 1. Kỹ ... như: Giao tiếp là nói một điều gì đó với ai đó”; Giao tiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài người”; Giao tiếp là sự trao đổi thông tin”; Giao tiếp là sự chia sẻ thông t...
Ngày tải lên: 02/06/2014, 08:11
Kỷ năng giao tiếp điện thoại và bán hàng
... 4 Quy trình bán hàng cơ bản 1. Lập cơ sở dữ liệu về khách hàng 2. Chuẩn bị bộ tài liệu bán hàng 3. Tiếp cận khách hàng 4. Bán hàng 5. Xử lý phàn nàn 6. Tiếp tục duy trì quan hệ với khách hàng www.megalink.vn copyright ... thiệu Nhận định ngời đối thoại để có cách giao tiếp phù hợp. www.megalink.vn copyright Pham Thi Thanh Ha - 2005 1 Kỹ Năng giao tiếp...
Ngày tải lên: 25/04/2014, 22:26
Bài 3 kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
... quả phục vụ cho cuộc sống và công việc kinh doanh. 2. Yêu cầu: -Nắm được những kiến thức cơ bản về kỹ năng nghe và kỹ năng nghe hiệu quả -Vận dụng được các kiến thức này vào đời sống và hoạt ... khả năng nghe hiểu có hiệu quả của bạn ? Mục đích và yêu cầu của bài học 1. Mục đích -Trang bị những kiến thức cơ bản về kỹ năng nghe, kỹ năng nghe hiểu có hiệu...
Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59
Tài liệu Chương 3 –Bài 6: Kỹ năng giao tiếp doc
... nhận 2 các kỹ năng giao tiếp cơ bản tạo lập mối quan hệ trong giao tiếp biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp nghe và biết lắng nghe tự chủ trong cảm xúc và hành vi ... 1 Kỹ năng giao tiếp Chương 3 – Bài 6 Kỹ năng giao tiếp Nói không quan trọng bằng nghe Nghe không quan trọng bằng hiểu ... gửi Người nhận 18 4 Giao...
Ngày tải lên: 21/01/2014, 20:20